2月16日，河南省道路運輸領(lǐng)域突出問題專項治理行動工作專班辦公室召集河南省交通運輸廳、河南省工業(yè)和信息化廳、河南省公安廳、河南省市場監(jiān)管局、河南省大數(shù)據(jù)管理局以及省道路運輸協(xié)會、鄭州市交通運輸局，聯(lián)合約談滴滴出行、江南出行、全民出行、拼客出行、翠馳出行5家網(wǎng)約車平臺公司，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)約車經(jīng)營行為。

約談指出，近期，部分平臺公司出現(xiàn)的平臺計價規(guī)劃不透明、為不合規(guī)車輛和駕駛員派單、網(wǎng)約車非法運營市際客運班線、抬高平臺抽成比例、派單機制不科學(xué)導(dǎo)致從業(yè)人員超時勞動和疲勞駕駛等行為，擾亂了公平競爭市場秩序，影響了行業(yè)安全穩(wěn)定，損害了司乘人員合法權(quán)益。

政府部門要求5家企業(yè)全面查找存在的問題和安全穩(wěn)定風(fēng)險隱患，依法合規(guī)開展經(jīng)營，促進(jìn)網(wǎng)約車行業(yè)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展;遵守市場規(guī)則，清查不合規(guī)駕駛員和車輛，杜絕非法營運;認(rèn)真履行信息保護(hù)法律法規(guī)，及時向管理部門上傳車輛營運數(shù)據(jù);不得用大數(shù)據(jù)算法極限收割司乘人員權(quán)益，保障合規(guī)駕駛員獲得合理勞動報酬和休息時間;預(yù)判不穩(wěn)定經(jīng)營風(fēng)險，不得把經(jīng)營風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給駕駛員。

約談會對部分網(wǎng)約車平臺存在的問題進(jìn)行了匯總并曝光。5家平臺公司存在的主要問題如下：

滴滴出行：河南省訂單雙合規(guī)率57.48%;合規(guī)化工作進(jìn)展較慢，部分不合規(guī)車輛和駕駛員沒有清除，平臺向不合規(guī)車輛和駕駛員派單。自2021年11月至2022年2月14日，滴滴出行共有網(wǎng)約車訂單34378512單，排名全省第一。其中，合規(guī)車輛完成訂單數(shù)19759635單，合規(guī)車輛完成訂單率57.48%;合規(guī)駕駛員完成訂單數(shù)26177823單，合規(guī)駕駛員完成訂單率76.15%;雙合規(guī)完成訂單數(shù)18892587單，雙合規(guī)完成訂單率54.95%。多地市均查處有相關(guān)違法行為。鄭州執(zhí)法支隊處罰的平臺公司提供服務(wù)車輛未取得網(wǎng)約預(yù)約出租汽車運輸證或者線上提供服務(wù)車輛與線下實際提供服務(wù)車輛不一致81起，未經(jīng)許可從事網(wǎng)約預(yù)約出租汽車客運經(jīng)營29起，網(wǎng)約車平臺公司未按照規(guī)定制定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、建立并落實投訴舉報處罰制度1起。

江南出行：存在不向管理部門上傳車輛營運數(shù)據(jù)，部分駕駛員違反規(guī)定巡游攬客、站點候客行為，長期從事跨城長途營運，經(jīng)營模式不規(guī)范，長期在該平臺App中違規(guī)顯示跨城固定線路車票和價格信息(截至目前仍然存在)，涉嫌從事長途班線運輸。

全民出行：合規(guī)化工作進(jìn)展較慢，目前鄭州市訂單雙合規(guī)率僅為20.99%;存在不向管理部門上傳車輛營運數(shù)據(jù)和訂單信息，長期從事跨城長途運營，經(jīng)營模式不規(guī)范，涉嫌從事長途班線運輸;鄭州執(zhí)法支隊處罰的平臺公司網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員不按規(guī)定收費2起。

拼客出行：存在長期不向管理部門上傳車輛營運數(shù)據(jù)，被交通運輸部多次點名通報180天內(nèi)沒有上傳數(shù)據(jù)。鄭州執(zhí)法支隊處罰的平臺公司網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員違反規(guī)定巡游攬客、站點守候9起，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員不按規(guī)定收費2起。

翠馳出行：押金退較難，被多次舉報，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情。經(jīng)過梳理，目前正在走押金退還流程的13人，用車時有違章未處理導(dǎo)致押金未退的193人，尚未支付租車費用導(dǎo)致押金未退的26人。

關(guān)鍵詞： 規(guī)范網(wǎng)約車 經(jīng)營行為 網(wǎng)約車平臺 合理勞動報酬