中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)1月19日訊(記者 喬漪)“親親,您被抽中幸運(yùn)客戶,小店現(xiàn)在有曬圖獎(jiǎng)勵(lì)紅包的活動(dòng),您先不要評(píng)價(jià),圖片和評(píng)語(yǔ)我們提供給您,方便參與嗎?”近日,多位消費(fèi)者向中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者投訴稱,網(wǎng)紅鹵味零食品牌王小鹵某電商旗艦店涉嫌好評(píng)造假、虛假宣傳。
“我買的這款王小鹵虎皮鳳爪,號(hào)稱是網(wǎng)紅爆款,10個(gè)雞爪將近50元,嘗完感覺(jué)交了智商稅。”據(jù)王女士描述,其在某短視頻平臺(tái)頻繁刷到王小鹵的推廣,因被無(wú)數(shù)明星網(wǎng)紅評(píng)價(jià)為“人生中吃過(guò)最好吃的鳳爪”而吸引,便下單購(gòu)買了兩袋200g鹵味鳳爪,但收貨后卻大失所望。“廣告中稱王小鹵的虎皮鳳爪比iphone手機(jī)還大,打開(kāi)包裝才發(fā)現(xiàn)小的可憐,而且味道非常一般,根本沒(méi)有‘好吃到舍不得吐骨頭’那么夸張。”
就在王女士以為這只是一次“拔草”失敗時(shí),她卻幸運(yùn)的收到了王小鹵旗艦店的“中獎(jiǎng)通知”:“親親,您被抽中幸運(yùn)客戶,回復(fù)DD有驚喜呢”。出于好奇,王女士將指定內(nèi)容回復(fù)給客服,隨后被告知可參加曬圖獎(jiǎng)勵(lì)紅包的活動(dòng),條件是按照店鋪提供的圖片和評(píng)語(yǔ)進(jìn)行評(píng)論,參加可返現(xiàn)3元。對(duì)此王女士回應(yīng)“我一點(diǎn)都不覺(jué)得是驚喜,原來(lái)王小鹵的好評(píng)都是這樣來(lái)的。”
王女士的猜測(cè)不無(wú)道理,中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者梳理發(fā)現(xiàn),在王小鹵旗艦店商品評(píng)價(jià)中,多位消費(fèi)者曬出與王女士同樣經(jīng)歷,下單后收到來(lái)自王小鹵客服的“中獎(jiǎng)提示”,邀請(qǐng)其參加活動(dòng),以紅包返現(xiàn)為誘餌要求消費(fèi)者按照店鋪提供的內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論。
對(duì)此,中國(guó)政法大學(xué)副教授范世乾表示,刷好評(píng)是一個(gè)老問(wèn)題了,自從電子商務(wù)開(kāi)始普及就有了這種違法行為。“首先,王小鹵此舉涉嫌違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》,其中規(guī)定‘經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)、曾獲榮譽(yù)等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳,欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者’,構(gòu)成虛假宣傳,市場(chǎng)監(jiān)管部門可以據(jù)此做出行政處罰;其次,刷好評(píng)也違反了電子商務(wù)平臺(tái)的自律規(guī)則,屬于違約行為,電子商務(wù)平臺(tái)可以據(jù)此做出處罰;第三,從消費(fèi)者角度來(lái)說(shuō),因虛假宣傳達(dá)成的交易構(gòu)成欺詐行為,可以依據(jù)《食品安全法》要求返還價(jià)款十倍的懲罰性賠償。”
據(jù)了解,上述王小鹵旗艦店運(yùn)營(yíng)方為北京王小鹵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,天眼查信息顯示,該公司成立于2016年4月,注冊(cè)資本151.43萬(wàn)元、實(shí)繳資本34.76萬(wàn)元,王雄擔(dān)任公司法人及股東,持股比例為59.21%。
公開(kāi)資料顯示,王小鹵品牌創(chuàng)立之初瞄準(zhǔn)的是鹵豬蹄生意,但投入上百萬(wàn)用于研發(fā)產(chǎn)品、布局線下后,豬蹄類產(chǎn)品并未被市場(chǎng)認(rèn)可。2018年底,王小鹵決定切換細(xì)分賽道,開(kāi)始主攻鹵雞爪,這也為企業(yè)發(fā)展帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。數(shù)據(jù)顯示,王小鹵2019年錄得全年銷售額2000萬(wàn)元,2020年銷售額則突破2億元,實(shí)現(xiàn)年增速10倍以上。
成績(jī)亮眼的背后,是王小鹵的蒙面狂奔。據(jù)王小鹵品牌創(chuàng)始人王雄形容,王小鹵品牌投放堪稱瘋狂。“我們把淘系雞爪60%-70%的流量都買到自己這里,不給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留一絲機(jī)會(huì)。”此前王雄亦對(duì)媒體透露,其曾在公司賬面上只有50萬(wàn)元的情況下,拿出45萬(wàn)元進(jìn)行品牌推廣。
香頌資本執(zhí)行董事沈萌分析稱,網(wǎng)紅品牌、特別是食品,如果沒(méi)有大規(guī)模的廣告營(yíng)銷投入,難以支撐其快速發(fā)展,而進(jìn)行一些買好評(píng)、買假評(píng)的不正當(dāng)現(xiàn)象也屢有發(fā)生。“這都是因?yàn)槠髽I(yè)一門心思沖業(yè)績(jī)、沖規(guī)模,目的為了融資再擴(kuò)張,而這已經(jīng)偏離了認(rèn)真做企業(yè)做產(chǎn)品的模式,因此這種瘋狂的產(chǎn)物注定難以持續(xù),走火入魔之后一旦出現(xiàn)小火星,可能就會(huì)導(dǎo)致全面大災(zāi)難。”
針對(duì)以上問(wèn)題,中國(guó)網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者向北京王小鹵網(wǎng)絡(luò)科技有限公司發(fā)送采訪公函,截至發(fā)稿尚未收到回復(fù)。
關(guān)鍵詞: 王小鹵
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