一名健康險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的資深人士對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示,短期內(nèi),《通知》將對(duì)健康險(xiǎn)市場(chǎng)造成一定沖擊,“尤其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)險(xiǎn)企而言,花式營(yíng)銷(xiāo)受到限制,保險(xiǎn)銷(xiāo)售將持續(xù)承壓,獲客和獲取流量的難度都進(jìn)一步加大。”
健康險(xiǎn)將迎來(lái)監(jiān)管大考。
近日,銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《關(guān)于規(guī)范短期健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)有關(guān)問(wèn)題的通知》(下稱(chēng)《通知》),對(duì)于產(chǎn)品定價(jià)、組合銷(xiāo)售、停售和續(xù)保提出了規(guī)范性要求,提出在《通知》印發(fā)前保險(xiǎn)公司已經(jīng)審批或備案的短期健康保險(xiǎn)產(chǎn)品,不符合要求的應(yīng)于2021年5月1日前停止銷(xiāo)售。
“監(jiān)管定調(diào)將促進(jìn)商業(yè)健康保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新,價(jià)值體系將進(jìn)行重塑:從‘保健康人’走向‘保人健康’。”1月17日,太平洋壽險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人向時(shí)代周報(bào)記者表示。
近年來(lái),健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)年均增速超過(guò)30%。疫情激發(fā)了健康風(fēng)險(xiǎn)管理需求急速上升,短期健康險(xiǎn)逆勢(shì)上漲,百萬(wàn)短額醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品迅速走紅市場(chǎng),以低端醫(yī)療險(xiǎn)的價(jià)格“撬動(dòng)”中端醫(yī)療險(xiǎn)的保障。
與此同時(shí),保額虛高、搭售停售、“短險(xiǎn)長(zhǎng)做”等銷(xiāo)售亂象也層出不窮。“很多聲稱(chēng)400萬(wàn)元保額大多只是噱頭,其實(shí)這些產(chǎn)品大多只報(bào)銷(xiāo)公立醫(yī)院普通部分,一般私立醫(yī)院和公立醫(yī)院中的特需不予報(bào)銷(xiāo)。”1月16日,一名資深保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人告訴時(shí)代周報(bào)記者。
同日,一名健康險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的資深人士對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示,短期內(nèi),《通知》將對(duì)健康險(xiǎn)市場(chǎng)造成一定沖擊,“尤其對(duì)互聯(lián)網(wǎng)險(xiǎn)企而言,花式營(yíng)銷(xiāo)受到限制,保險(xiǎn)銷(xiāo)售將持續(xù)承壓,獲客和獲取流量的難度都進(jìn)一步加大。”
承保虧損換取高速增長(zhǎng)
疫情之下,健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)一路高歌猛進(jìn),成為保費(fèi)規(guī)模最大的險(xiǎn)種。
截至2020年11月末,健康保險(xiǎn)業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入7642億元,同比增長(zhǎng)16.4%,成為拉動(dòng)保費(fèi)增長(zhǎng)的主力。
近三年,健康險(xiǎn)的保費(fèi)增速逐年上升。2017―2019年,保險(xiǎn)全行業(yè)健康險(xiǎn)保費(fèi)收入為4389.46億元,同比增長(zhǎng)8.58%;2018年增至5448.13億元,同比增長(zhǎng)24.12%;2019年增至7066億元,同比增速提升至29.7%。
具體來(lái)看,健康險(xiǎn)已經(jīng)成為各大險(xiǎn)企“掘金”的主戰(zhàn)場(chǎng)。2020年1―11月人保健康實(shí)現(xiàn)保費(fèi)306億元,同比增長(zhǎng)46.3%,11月單月保費(fèi)18億元,同比增長(zhǎng)89.9%;平安健康實(shí)現(xiàn)保費(fèi)87.56億元,保費(fèi)同比增長(zhǎng)50.6%,11月單月保費(fèi)增長(zhǎng)42.1%。
與此同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)險(xiǎn)企健康險(xiǎn)也發(fā)展迅速,客戶(hù)群以80后、90后為主。泰康在線副總裁丁峻峰介紹,目前,泰康在線健康險(xiǎn)客戶(hù)平均年齡僅有35歲,80后、90后客戶(hù)占80%,40%的年輕客戶(hù)從泰康在線購(gòu)買(mǎi)了自己的第一張保單;客戶(hù)的地域分布從經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一二線城市,逐步擴(kuò)展到四五線小城,甚至鄉(xiāng)村。
原保監(jiān)會(huì)副主席魏迎寧曾公開(kāi)表示,健康保險(xiǎn)在中國(guó)真正開(kāi)展起來(lái)是2000年前后,在開(kāi)展過(guò)程中,大致出現(xiàn)了三次熱點(diǎn):一是重大疾病保險(xiǎn),這是起步;二是百萬(wàn)醫(yī)療保險(xiǎn);三是被大家所熱議的惠民保醫(yī)療保險(xiǎn)。
然而,以百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)為主的一年期及以下的短期健康險(xiǎn),憑借保費(fèi)低、保額高、線上購(gòu)買(mǎi)便捷等特點(diǎn),近年來(lái)成為“網(wǎng)紅”保險(xiǎn)產(chǎn)品之一,諸多險(xiǎn)企跟進(jìn)百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)升級(jí)配套產(chǎn)品,以及差異化的配套增值服務(wù),如降低免賠額、提升保額、用藥范疇等。
與競(jìng)爭(zhēng)者紛紛涌入,保費(fèi)高速增長(zhǎng)形成鮮明對(duì)比的是,承保虧損“包袱”重。據(jù)媒體報(bào)道,2020年前11個(gè)月,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)承保虧損達(dá)40.11億元,承保利潤(rùn)率為-4.50%。
對(duì)于虧損原因,多家險(xiǎn)企人士對(duì)時(shí)代周報(bào)記者分析稱(chēng),短期健康險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新和迭代速度加快,性?xún)r(jià)比較高,面臨高頻、大量的理賠,對(duì)保險(xiǎn)公司而言,經(jīng)營(yíng)短期健康險(xiǎn)的主要目的不是盈利,而是獲客和流量導(dǎo)入,開(kāi)拓市場(chǎng)占有額,贏得市場(chǎng)聲譽(yù)。
“短期健康險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)激烈,承保利潤(rùn)虧損與其對(duì)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和定價(jià)不合理、同質(zhì)化及競(jìng)爭(zhēng)激烈導(dǎo)致費(fèi)率設(shè)置偏低、運(yùn)營(yíng)和風(fēng)險(xiǎn)管理水平較弱等也不無(wú)關(guān)系。”上述健康險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士表示。
監(jiān)管出面制止亂象
新年伊始,多家險(xiǎn)企短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)遭監(jiān)管點(diǎn)名責(zé)令,營(yíng)銷(xiāo)亂象浮出水面。
1月16日,國(guó)華人壽相關(guān)人士向時(shí)代周報(bào)記者表示:“目前市面上常見(jiàn)的百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn),常常在微信、抖音等打著‘首月保費(fèi)僅需幾元,住院報(bào)銷(xiāo)百萬(wàn)’的宣傳標(biāo)語(yǔ),但實(shí)際上醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)根本無(wú)法花費(fèi)那么多,存在保額虛高、業(yè)務(wù)員引導(dǎo)客戶(hù)隱瞞病史,導(dǎo)致理賠糾紛等亂象。”
2020年年底,安心財(cái)險(xiǎn)、輕松保經(jīng)紀(jì)、津投經(jīng)紀(jì)、保多多經(jīng)紀(jì)被監(jiān)管通報(bào)。銀保監(jiān)會(huì)指出,其行為存在通過(guò)“限時(shí)特惠”“會(huì)員日補(bǔ)貼”等宣傳,以“零首付”等方式,給投保人優(yōu)惠(豁免或減少)應(yīng)交保費(fèi)錯(cuò)覺(jué)、誘導(dǎo)投保人購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的行為,屬于虛假宣傳、欺騙投保人。
“醫(yī)療險(xiǎn)的本質(zhì)屬性是‘服務(wù)’而非‘金融’。重服務(wù)屬性的產(chǎn)品,并不是要采用精算技術(shù)以低費(fèi)用、高杠桿回報(bào)的形式贏得客戶(hù),而是和海底撈等知名消費(fèi)服務(wù)機(jī)構(gòu)一樣,靠批發(fā)零售、高效供應(yīng)鏈管理模式,為客戶(hù)提供有性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品和服務(wù)”,太保安聯(lián)健康董事會(huì)秘書(shū)周卿分析稱(chēng)。
在近期監(jiān)管通告中,部分人身險(xiǎn)公司產(chǎn)品存在“長(zhǎng)險(xiǎn)短做”風(fēng)險(xiǎn)被警示,如復(fù)星保德信、同方全球人壽和華泰人壽報(bào)送的某終身壽險(xiǎn),產(chǎn)品可靈活減保,且無(wú)比例限制,陽(yáng)光人壽報(bào)送的某終身壽險(xiǎn),產(chǎn)品前五年退保率過(guò)高,存在長(zhǎng)險(xiǎn)短做風(fēng)險(xiǎn)。
銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示,短期健康保險(xiǎn)快速發(fā)展的同時(shí)面臨四大突出問(wèn)題:一是部分產(chǎn)品缺乏定價(jià)基礎(chǔ),保額虛高;二是部分公司銷(xiāo)售行為不規(guī)范,把短期健康險(xiǎn)當(dāng)做長(zhǎng)期健康險(xiǎn)銷(xiāo)售,一旦賠付率超過(guò)預(yù)期就停售產(chǎn)品,嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者利益;三是核保理賠不規(guī)范;四是無(wú)序競(jìng)爭(zhēng),不利于全社會(huì)形成正確的健康保險(xiǎn)消費(fèi)觀念。
“百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)”為代表的短期健康險(xiǎn)迎來(lái)監(jiān)管重錘,《通知》對(duì)“百萬(wàn)醫(yī)療保險(xiǎn)”類(lèi)短期健康險(xiǎn)產(chǎn)品續(xù)保、產(chǎn)品定價(jià)、賠付率、組合銷(xiāo)售、核保理賠、停售、投保提示、退保現(xiàn)金價(jià)值等方面進(jìn)行了全面規(guī)范,明確要求其在保險(xiǎn)條款、宣傳等過(guò)程中,不能用“連續(xù)投保”“自動(dòng)續(xù)保”等易與長(zhǎng)期健康險(xiǎn)混淆的詞句。
實(shí)際上,在產(chǎn)品定價(jià)方面,健康險(xiǎn)尤其是醫(yī)療險(xiǎn)的定價(jià)需要大量的核保成本和數(shù)據(jù)支撐?!洞髷?shù)據(jù)生態(tài)下的商業(yè)健康保險(xiǎn)前沿發(fā)展模式研究白皮書(shū)》中指出,由于目前非常缺乏醫(yī)療數(shù)據(jù)對(duì)接和共享機(jī)制,精算數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法得到擴(kuò)充,因此一方面抑制了健康險(xiǎn)的產(chǎn)品創(chuàng)新,另一方面也使得產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。
以剛成為新一代商業(yè)健康險(xiǎn)中的“明星產(chǎn)品”惠民保舉例,本應(yīng)“一城一策”、根據(jù)不同地區(qū)居民健康狀況來(lái)定價(jià)的惠民保產(chǎn)品,在市場(chǎng)白熱化競(jìng)爭(zhēng)的驅(qū)使下,為盡快搶占市場(chǎng),不僅條款相似度非常高,而且定價(jià)很多缺乏醫(yī)保數(shù)據(jù)的支撐。
清華大學(xué)五道口金融學(xué)院中國(guó)保險(xiǎn)與養(yǎng)老金研究中心研究員朱俊生表示,《通知》通過(guò)公開(kāi)賠付率數(shù)據(jù),促進(jìn)了定價(jià)的公平合理,對(duì)銷(xiāo)售、理賠等環(huán)節(jié)的相關(guān)規(guī)范性規(guī)定有助于消費(fèi)者保護(hù),一定程度上抑制了市場(chǎng)中存在的不合理競(jìng)爭(zhēng)行為,促進(jìn)短期健康險(xiǎn)的可持續(xù)發(fā)展。
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