在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費信息最大的特點是相比以往任何時候更加透明化、更具有爆發(fā)性、更容易獲取。但往往這樣的信息環(huán)境也給那些不法商制造了更多可鉆的空子，正所謂道高一尺魔高一丈。

在315消費者權(quán)益日到來之際，中國家電網(wǎng)網(wǎng)羅了一些通過采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費者，使消費者的合法權(quán)益受到損害的“非典型”案例，希望為您帶來預(yù)警作用。

疑似“洋品牌”偽造榮譽(yù) 誤導(dǎo)消費

近期，中國家電網(wǎng)在某電商平臺發(fā)現(xiàn)一家在線銷售空氣凈化的品牌叫SoleusAir舒樂氏，自稱是美國三大家電品牌之一，并在其官方旗艦店上展示了一些獲獎榮譽(yù)，包括德國IF工業(yè)設(shè)計獎、德國紅點工業(yè)設(shè)計獎、日本優(yōu)良設(shè)計獎、中國紅頂獎、美國IDEA設(shè)計大獎。

但是經(jīng)中國家電網(wǎng)核實，紅頂獎從未收到過SoleusAir舒樂氏這個品牌申報過紅頂獎，由此可見其宣稱的其他獲獎信息真假是否屬實存疑。

消費預(yù)警：

面對這種“門臉”看起來高大上、但品牌名稱十分“陌生感”的“著名洋品牌”，您一定別懷疑自己是孤陋寡聞，這很有可能是“假洋品牌”刨坑讓您跳。所以，建議您對于它的一些背景刨根問底一下，必要的時候，找多個相關(guān)信息方求證一下可見分曉。

企業(yè)“披著互聯(lián)網(wǎng)外衣” 產(chǎn)品質(zhì)量堪憂

中國家電網(wǎng)通過網(wǎng)絡(luò)整理消費投訴信息發(fā)現(xiàn)，一直定位于全屋互聯(lián)網(wǎng)家電的云米 ，去年至今先后有多個類別的家電產(chǎn)品均遭消費者投訴質(zhì)量、售后等問題。

2020年3月8日，有消費者向某投訴平臺反映：“2019-01-09 10：58：18 訂單號： 83020574*** 在某電商平臺購買云米(VIOMI)WD8S洗衣機(jī)一臺，正常使用，大概7-8個月的時候發(fā)現(xiàn)面板有開裂痕跡，當(dāng)時沒在意，但在過年的時候發(fā)現(xiàn)面板多處破裂，自然脫落(機(jī)其它面未發(fā)現(xiàn)這種情況)。2020-01-31 13：10：44在電商后臺申請售后服務(wù)。云米售后愛搭不理，最終給出的解決方案是更換新的面板，收取255元的費用。

今年1月初左右，有家住崇明的邱先生向媒體反映，雙十一活動期間在小米有品APP購買了6臺云米小廚寶電熱水器，今年1月5號安裝后，發(fā)現(xiàn)其中有一臺熱水器有質(zhì)量問題影響使用，他希望換貨但遭到了拒絕。

2020年02月29日，有消費者王先生向某投訴平臺投訴：其購買的云米冰箱，左邊冰箱開門面板晃動 導(dǎo)致門不可以正常關(guān)閉，售后人員不知道什么情況，也不接電話，失聯(lián)了。該投訴平臺表示，接到過云米全屋互聯(lián)網(wǎng)家電有效投訴40次。

消費預(yù)警：

了解云米的人都知道，這家公司雖然賣的是家電，但一直聲稱自己玩的是互聯(lián)網(wǎng)，云米絕大部分的家電產(chǎn)品都來自于代工制造，并且云米承襲小米的精髓，其家電產(chǎn)品的售價拉的很低，如果不進(jìn)行苛刻的成本控制，那么價格是根本做不到極具競爭力的，這意味著云米肯定要犧牲產(chǎn)品品質(zhì)。

但家電是耐用品，沒有真材實料和扎實的制造工藝，是經(jīng)不住品質(zhì)考驗的，這也正是為何云米的產(chǎn)品有這么多質(zhì)量與售后問題的投訴。

再此要提醒廣大消費者，買家電，還是要選擇品質(zhì)信得過的品牌。

智能門鎖成投訴“重災(zāi)區(qū)” 智能成“噱頭”

智能門鎖這兩年雖然消費熱度不減，但其質(zhì)量問題也是“重災(zāi)區(qū)”。中國家電網(wǎng)整理發(fā)現(xiàn)，360智能門鎖、鹿客智能門鎖、凱迪仕智能門鎖、掌門之星智能門鎖等耳熟能詳?shù)呐谱樱a(chǎn)品卻屢遭用戶投訴，問題大相徑庭：“無故出現(xiàn)虧電，指紋失效”，“出現(xiàn)不用指紋，可直接開門現(xiàn)象”，“用指紋解鎖后，開門極費力”，“安裝使用后，出現(xiàn)鎖舌無法完全回彈情況”，“網(wǎng)關(guān)時好時壞”等等。

消費預(yù)警：

噱頭是智能，實則不夠智能，智能相關(guān)技術(shù)還未成熟化，產(chǎn)品卻已經(jīng)開始上市賣，智能門鎖企業(yè)太急功近利。作為消費者，對智能門鎖這樣的新鮮事物，一定要弄清楚，整明白，買對了。

視頻網(wǎng)站“壓榨付費會員 “吃相難看”

跟天貓一樣“殺數(shù)”的，還有騰訊視頻、愛奇藝視頻等視頻網(wǎng)站。在2020春節(jié)前夕，就有付費會員曝出，騰訊視頻、愛奇藝兩大視頻網(wǎng)站平臺均在會員制基礎(chǔ)上，又推出了超前點播付費模式。會員用戶花費50元購買加速權(quán)益包，超前看6集《慶余年》，還可以3元/集的價格逐集購買。

此舉動，被人民日報發(fā)聲批其“吃相難看”。

視頻網(wǎng)站如此急功近利的原因，是因為此類消費的權(quán)益保護(hù)存在漏洞，值得社會各界和有關(guān)方面關(guān)注。面對“不守規(guī)矩”的視頻網(wǎng)站，除了靠用戶用腳投票，是否應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行管理?

消費預(yù)警：

只能再說一遍：成為VIP后，您覺得自己是上帝，實際上被平臺當(dāng)成“傻子”，什么感覺?

朋友圈微商泛濫 “毒”太多

信息時代，社交與互動已經(jīng)成為所有人的日常，自然催生了朋友圈“泛濫成災(zāi)”的微商，一夜之間，你昨天剛認(rèn)識的人，今天已經(jīng)通過微信朋友圈做起了微商。

“三瓶XXXX58元順豐包郵”，“純天然無添加進(jìn)口XXXX29.9元秒殺”，“最新款XXXX手機(jī)某貓3999，我們正品良心價3599”……

都是親朋與好友，又是心動價格，這種“毒”，你到底中了多少?

消費預(yù)警：

“毒”可以中，萬一“毒死人”，那叫不妙了，黑名單一拉，您倆眼抹黑。再次提醒您，面對微商大軍，您要分得清哪些是渾水猛獸，哪些是良心賣家。

關(guān)鍵詞： 消費