在微信朋友圈里，你肯定見過(guò)這樣的信息：因某某原因，不能趕赴電影院，因此低價(jià)轉(zhuǎn)讓或贈(zèng)送電影票幾張。

不能退改簽嗎?麻煩。昨日，新華社記者以《退張電影票有多難?》為題報(bào)道了電影票退改簽的“霸王條款”，引起不少共鳴。

一直以來(lái)，電影票不退不改、只改不退飽受詬病，相關(guān)呼吁亦此起彼伏。結(jié)果呢?應(yīng)該說(shuō)卓有成效。如今在各種購(gòu)票APP上，退改簽服務(wù)從無(wú)到有，帶來(lái)了不少便利。但也必須承認(rèn)，這種服務(wù)還遠(yuǎn)未全覆蓋，還只是部分影院的自主選擇;標(biāo)準(zhǔn)尚不清晰，不同影院自定規(guī)則，常常讓人無(wú)所適從。

為什么不能想退就退?從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，想退就退技術(shù)上毫無(wú)障礙，防止惡意刷單其實(shí)也很簡(jiǎn)單，但最大的問(wèn)題還是動(dòng)力不足。電影票退改簽，平添很多流程和工作量，對(duì)售票平臺(tái)、影院而言屬于“自找麻煩”;再者說(shuō)，改簽還好，退票屬于把裝進(jìn)口袋里的錢掏出來(lái)，或影響二次銷售，一些商家自然不情不愿。

怎么辦?日前，深圳市消委會(huì)發(fā)布《電影票退改簽標(biāo)準(zhǔn)》，鼓勵(lì)影院支持退改簽。應(yīng)該說(shuō)，相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)等可以“帶節(jié)奏”，但“欲事立，須是心立”，關(guān)鍵還在自覺(jué)自愿。售票平臺(tái)、影院要看到，當(dāng)前我國(guó)電影市場(chǎng)迅猛擴(kuò)張，人們對(duì)電影消費(fèi)的全流程體驗(yàn)也提出了更高的要求。只有主動(dòng)適應(yīng)、對(duì)接需求，才能乘勢(shì)而上。就像在生活中，越來(lái)越多人會(huì)選擇在退改簽方面“大度”的影院——以“退”為進(jìn)，退改事小，但體現(xiàn)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平，做到“想退就退”，才能日進(jìn)斗金。

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