號(hào)販子不僅擠占患者醫(yī)療資源，也嚴(yán)重干擾醫(yī)院正常醫(yī)療秩序。連日來(lái)，記者采訪發(fā)現(xiàn)，本市多家醫(yī)院正推出各種創(chuàng)新舉措，狙擊號(hào)販子。市衛(wèi)健委主任雷海潮表示，堅(jiān)決治理號(hào)販子，堅(jiān)決杜絕醫(yī)療機(jī)構(gòu)隨意加號(hào)行為。

人臉識(shí)別緊盯違法人員

本市兒科醫(yī)療資源緊張，常被號(hào)販子盯上。北京兒童醫(yī)院實(shí)施非急診掛號(hào)全面預(yù)約制，嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名制就醫(yī)和號(hào)源管理。通過(guò)實(shí)現(xiàn)HIS系統(tǒng)與公安系統(tǒng)的專(zhuān)線對(duì)接，可在建就診卡時(shí)識(shí)別患兒監(jiān)護(hù)人身份證信息真?zhèn)?。該院APP線上建卡要求患兒身份證號(hào)碼、監(jiān)護(hù)人身份證號(hào)碼建立惟一約束，APP線上建卡信息提交后不能修改，線下取卡時(shí)必須持監(jiān)護(hù)人身份證原件，如果信息不匹配，不予發(fā)卡。

同時(shí)，北京兒童醫(yī)院成立專(zhuān)職號(hào)販子打擊隊(duì)，24小時(shí)線上線下布防。每日6時(shí)至22時(shí)，該院西門(mén)、北門(mén)、東門(mén)外延伸200米范圍內(nèi)有12名工作人員定崗值守，重點(diǎn)打擊號(hào)販子、散發(fā)違法廣告以及黑旅館從業(yè)人員;醫(yī)院門(mén)急診、住院部以及重點(diǎn)科室等區(qū)域均安排24小時(shí)值守，院內(nèi)各區(qū)域?qū)崿F(xiàn)24小時(shí)巡控，嚴(yán)防號(hào)販子。

該院還梳理長(zhǎng)期活躍在周邊的違法人員信息并建立書(shū)面檔案。在北京市醫(yī)院管理中心的大力支持下，對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有安防監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行整體升級(jí)改造，通過(guò)分布在醫(yī)院出入口和重要地點(diǎn)的60臺(tái)人臉識(shí)別攝像機(jī)進(jìn)行智能化監(jiān)控。人臉識(shí)別系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)現(xiàn)有違法人員面部照片283張，全部為活躍在各市屬醫(yī)院周邊的號(hào)販子。

兒童醫(yī)院專(zhuān)職號(hào)販子打擊隊(duì)成立的第一年，就聯(lián)合屬地派出所抓獲號(hào)販子234人次、治安拘留101人，嚴(yán)厲打擊了黑惡勢(shì)力，次年抓獲號(hào)販子比例下降35%，截至6月10日，今年共移交公安機(jī)關(guān)號(hào)販子55人。

北京同仁醫(yī)院各窗口加裝人臉識(shí)別系統(tǒng)，輔助工作人員嚴(yán)格審核證件與人員信息，不給號(hào)販子線下可乘之機(jī)。同時(shí)，該院集合人臉識(shí)別、報(bào)警聯(lián)動(dòng)、智能分析、調(diào)度可視化和統(tǒng)一可視化運(yùn)維等功能，從人臉識(shí)別提升到行為識(shí)別。精準(zhǔn)采集掛號(hào)窗口、取藥窗口、診室門(mén)口等周邊位置高頻出現(xiàn)的人臉，列為重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通過(guò)黑名單比對(duì)第一時(shí)間鎖定對(duì)象并聯(lián)動(dòng)報(bào)警，同時(shí)為公安機(jī)關(guān)取證提供影像資料。

切斷號(hào)販子刷號(hào)退號(hào)鏈條

預(yù)約掛號(hào)、網(wǎng)上掛號(hào)，號(hào)販子也“升級(jí)”手法，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)多部手機(jī)等方式進(jìn)行刷號(hào)、占號(hào)。

針對(duì)號(hào)販子購(gòu)買(mǎi)多部手機(jī)注冊(cè)問(wèn)題，北京兒童醫(yī)院APP在審核時(shí)，增加上傳監(jiān)護(hù)人手持證件照環(huán)節(jié)，一個(gè)身份證號(hào)碼只可注冊(cè)一次，并駁回不一致信息。針對(duì)號(hào)販子利用刷號(hào)軟件刷取號(hào)源的行為，該院通過(guò)服務(wù)器檢測(cè)一段時(shí)間內(nèi)頻繁操作(一分鐘內(nèi)100次)的APP用戶(hù)，封鎖其IP地址。針對(duì)先用患者甲信息預(yù)約掛號(hào)占用號(hào)源，取消后讓患者乙再次預(yù)約的轉(zhuǎn)讓預(yù)約號(hào)源行為，醫(yī)院采取隨機(jī)釋放，取消后一兩個(gè)小時(shí)內(nèi)不定期釋放號(hào)源的方式，現(xiàn)場(chǎng)退號(hào)嚴(yán)格執(zhí)行不回流制度。

同仁醫(yī)院應(yīng)用預(yù)約候補(bǔ)排隊(duì)系統(tǒng)，實(shí)行“斷鏈行動(dòng)”。針對(duì)號(hào)販子“網(wǎng)上提前占號(hào)——線上線下黏活兒——退號(hào)倒手搶號(hào)”的操作鏈條，通過(guò)調(diào)整眼耳鼻喉等重點(diǎn)科室退號(hào)回放機(jī)制，斬?cái)嗵?hào)販子“退號(hào)再搶號(hào)”的路徑。對(duì)于預(yù)約退號(hào)，聯(lián)合京醫(yī)通平臺(tái)開(kāi)發(fā)預(yù)約候補(bǔ)排隊(duì)系統(tǒng)，當(dāng)號(hào)源已約滿(mǎn)時(shí)，經(jīng)“人證合一”查驗(yàn)的實(shí)名患者在平臺(tái)進(jìn)行候補(bǔ)等號(hào)登記，預(yù)約所退號(hào)源將直投給候補(bǔ)排隊(duì)患者，不給號(hào)販子線上倒手搶號(hào)的機(jī)會(huì)。對(duì)于當(dāng)日退號(hào)，所退號(hào)源定向投向“幫老助殘綜合服務(wù)窗口”，服務(wù)老年人、殘疾人、孕婦等需要特殊照顧的人群。

內(nèi)外兼治打擊隨意加號(hào)

市衛(wèi)健委主任雷海潮表示，目前本市很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)都已開(kāi)通多種預(yù)約掛號(hào)方式，但仍有一些外地患者不清楚這些預(yù)約診療的方式，加之看病意愿迫切，很容易受到號(hào)販子的蠱惑。

雷海潮介紹，針對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)號(hào)販子的問(wèn)題，市衛(wèi)健委后續(xù)將會(huì)有更加詳細(xì)的舉措和安排。要求醫(yī)院主動(dòng)嚴(yán)格管理內(nèi)部工作人員，內(nèi)外兼治，盡量杜絕內(nèi)部存在漏洞的風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)決杜絕隨意加號(hào)以及為號(hào)販子獲取號(hào)源提供便利的技術(shù)和行為。對(duì)外部違法行為，則要聯(lián)合公安部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合打擊。“同時(shí)，我們歡迎群眾積極舉報(bào)各類(lèi)線索，這些線索一經(jīng)查實(shí)，將移交公安機(jī)關(guān)，進(jìn)行嚴(yán)厲打擊。”雷海潮說(shuō)。

關(guān)鍵詞： 醫(yī)院 狙擊號(hào)販子