近日，一篇名為《我一個世界五百強做食品的，被抖音賣烤蝦的騙了》的自媒體文章在網(wǎng)絡(luò)刷屏。當事人在抖音上看到一則烤蝦廣告后下單，用194元買了250克烤蝦，貨到付款后發(fā)現(xiàn)是“三無”產(chǎn)品，且外形口感與廣告宣傳差別巨大。由于在抖音查無訂單信息，維權(quán)之路艱難坎坷。事后，抖音平臺回應(yīng)稱，已展開相關(guān)調(diào)查，下架涉嫌存在虛假宣傳的問題商品，暫?？疚r類商品廣告上線，并表示會對違規(guī)商家進行清退處理。

很多人通過電商平臺購物消費時，或多或少地受到過虛假宣傳、產(chǎn)品不合格等違法行為的侵害，“賣家秀”和“買家秀”會有天壤之別。如今，電商平臺越來越多，不少售賣假冒偽劣商品者利用平臺存在的管理漏洞，損害消費者的合法權(quán)益。2018年8月31日通過的電子商務(wù)法，規(guī)定了電商平臺對申請者的主體身份登記、核驗及公示義務(wù)，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者應(yīng)當要求申請進入平臺銷售商品或者提供服務(wù)的經(jīng)營者提交其身份、地址、聯(lián)系方式、行政許可等真實信息，進行核驗、登記，建立登記檔案，并定期核驗更新。同時，還規(guī)定了平臺的連帶責任和相應(yīng)責任，電子商務(wù)平臺經(jīng)營者知道或者應(yīng)當知道平臺內(nèi)經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺內(nèi)經(jīng)營者承擔連帶責任。

因此，作為電商平臺經(jīng)營者，有義務(wù)做好入駐商家的資質(zhì)準入審核和日常管理監(jiān)督工作。按照法律規(guī)定以及抖音電商平臺入駐須知，商家需要提供公司營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍、全國工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證或食品生產(chǎn)許可證、食品流通許可證或食品經(jīng)營許可證等證件。“烤蝦事件”中，消費者收到的卻是“三無”產(chǎn)品，說明審核機制存在缺陷。電商平臺要做的不僅是能讓用戶買到商品，而且應(yīng)該是買到合格產(chǎn)品，不能讓電商平臺的管理漏洞成為“三無”產(chǎn)品的“保護傘”。電商平臺要進行全方位自查，堵住管理漏洞，才能更好地維護消費者的合法權(quán)益。在商家與消費者發(fā)生糾紛時，運營平臺應(yīng)及時啟動消費者權(quán)益保障機制，與用戶積極溝通解決問題，啟動先行賠付等相關(guān)機制，實現(xiàn)對買家利益的風險保障。

對平臺店鋪經(jīng)營者而言，不僅要尊重市場規(guī)則，而且更要重視消費者權(quán)益，規(guī)范經(jīng)營。不能在消費者身上做“一錘子”買賣，無論是虛假宣傳，還是營銷過度，都會受到法律責任的追究。

關(guān)鍵詞： “三無”產(chǎn)品