期待稅務(wù)部門能以去哪兒網(wǎng)前員工的爆料為線索,在調(diào)查去哪兒網(wǎng)有沒有偷漏稅行為的同時,也看看其他在線旅游平臺是否也存在類似問題。

很多消費者為了出行方便,會在OTA(在線旅游平臺)訂機(jī)票、酒店。近日,有自稱去哪兒網(wǎng)內(nèi)部員工者在微博上爆料稱,去哪兒網(wǎng)客服人員在接到旅客索要發(fā)票的請求后存在一系列婉拒手段,包括“不主動引導(dǎo)用戶開具發(fā)票”,基層客服人員需“有效解釋和婉拒一次”等話術(shù)套路。

對于前員工的爆料,去哪兒網(wǎng)公關(guān)人員回應(yīng)稱,去哪兒網(wǎng)根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定為用戶提供有效報銷憑證,暫時無法確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)爆料提供的資料的真實性,具體情況還需進(jìn)一步了解。這是典型的“公關(guān)”表述,沒有實際意義。該爆料是否屬實,既要看相關(guān)資料,又要看用戶反饋,最終需要稅務(wù)部門調(diào)查確認(rèn)。

無論是前員工提供的話術(shù)培訓(xùn)資料,或是多位網(wǎng)友表示遇到類似遭遇,似乎都能說明去哪兒網(wǎng)存在婉拒開發(fā)票的情形。從理論上推測,去哪兒網(wǎng)也有婉拒開發(fā)票的可能,因為婉拒之后,部分用戶就有可能放棄索要發(fā)票,那么去哪兒網(wǎng)就能少繳一部分稅款。過去,不少企業(yè)曾在利益驅(qū)動下想方設(shè)法偷逃稅款。

如果去哪兒網(wǎng)婉拒開發(fā)票情況屬實,首先,違反相關(guān)法律法規(guī)。稅收征管法第21條規(guī)定,單位、個人在購銷商品、提供或者接受經(jīng)營服務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動中,應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定開具、使用、取得發(fā)票。財政部發(fā)票管理辦法也規(guī)定,銷售商品、提供服務(wù)以及從事其他經(jīng)營活動的單位和個人,對外發(fā)生經(jīng)營業(yè)務(wù)收取款項,收款方應(yīng)當(dāng)向付款方開具發(fā)票。婉拒開發(fā)票違法違規(guī)。

某些企業(yè)婉拒開發(fā)票的目的,一般來說并不是嫌麻煩,很可能是為了偷逃稅款、增加利潤。假如調(diào)查確認(rèn)去哪兒網(wǎng)存在偷漏稅行為,則涉嫌違反稅收征管法和刑法。所以,期待稅務(wù)部門以上述爆料為線索,及時介入調(diào)查,看看去哪兒網(wǎng)只是婉拒開發(fā)票,還是為了偷漏稅款?

其次,損害了用戶合法權(quán)益。用戶不管是訂機(jī)票還是訂酒店,多是因為出差,發(fā)票是報銷的唯一憑據(jù)。而去哪兒網(wǎng)用A4紙打印一份公司自己制作的行程說明并加蓋公司公章,作為用戶報銷憑據(jù),顯然不符合財務(wù)規(guī)定。即使用戶不用報銷,正規(guī)發(fā)票也是維權(quán)主要依據(jù)。所以,婉拒開發(fā)票涉嫌侵權(quán)。

如果去哪兒網(wǎng)婉拒開發(fā)票的目的是為了偷漏稅,還損害了稅收公平,并造成國家稅款流失,影響公共利益,問題更為嚴(yán)重。所以,稅務(wù)部門有必要深入調(diào)查這一事件,既要調(diào)查去哪兒網(wǎng)有沒有偷漏稅行為,還要看看其他在線旅游平臺是否也存在類似問題。

總之,如果調(diào)查確認(rèn)去哪兒網(wǎng)只是婉拒開發(fā)票,沒有偷漏稅行為,則應(yīng)依據(jù)《發(fā)票管理辦法》第三十五條進(jìn)行處罰。如果存在偷漏稅行為,則要根據(jù)違法情節(jié),依據(jù)《稅收征管法》和《刑法》進(jìn)行處罰。同時,把相關(guān)責(zé)任人納入稅收違法“黑名單”,實施聯(lián)合懲戒。如此,才能殺一儆百維護(hù)稅收公平。

關(guān)鍵詞： 去哪兒