2月26日，四川甘孜州康定文旅發(fā)視頻回應(yīng)“網(wǎng)友投訴祥驢酒店服務(wù)差”事件，經(jīng)多方調(diào)查取證，對涉事酒店查封責(zé)令停業(yè)整頓，并向當(dāng)事人及廣大網(wǎng)友公開道歉，向當(dāng)事人退款并協(xié)商賠償。

網(wǎng)紅文旅局長劉洪表示，借此機會告訴甘孜州所有的經(jīng)營戶，一定要誠信經(jīng)營，凈化市場，誰砸了甘孜旅游的鍋，我砸他飯碗。

游客康定退房不成還被罵 甘孜文旅：查封

(資料圖片僅供參考)

據(jù)媒體報道，2月23日，一游客在康定市祥驢酒店預(yù)訂了四間房間，緊跟著看到大雪封山的提示路牌，便申請退房。

他記得，前三間房間成功退款，最后一個房間因為接近五分鐘的退房時限，商家顯示在處理中，24小時內(nèi)會給答復(fù)。令其沒想到的是，次日，商家以房間保留了一整晚為由，拒絕給他退款。他找商家協(xié)商，反被店家辱罵。

▲游客將經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)上。

感到氣憤的游客打算給予商家差評。點開評論區(qū)后他意外發(fā)現(xiàn)，該商家很喜歡辱罵給予差評的顧客。

▲差評截圖。

該游客將自己的經(jīng)歷發(fā)到網(wǎng)絡(luò)上后引發(fā)熱議。

2月26日，康定文旅發(fā)視頻回應(yīng)稱，經(jīng)多方調(diào)查取證，現(xiàn)作出如下處理結(jié)果：1、查封該酒店并責(zé)令停業(yè)整頓；2、向當(dāng)事人及廣大網(wǎng)友公開道歉；3、向當(dāng)事人退款并協(xié)商賠償。

網(wǎng)友熱評

對于劉洪的回應(yīng)，網(wǎng)友們紛紛評論：“我就喜歡這種執(zhí)行力”“夠硬氣”等等。

（文章來源：新京報）

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