DoNews 4月16日消息（張佳）日前，有消費(fèi)者在黑貓投訴平臺(tái)發(fā)起投訴稱(chēng)，在平臺(tái)上申請(qǐng)高燈科技公司的貨車(chē)用ETC，期間發(fā)過(guò)一次貨，不知道發(fā)到了哪里，消費(fèi)者在長(zhǎng)時(shí)間未收到貨的情況下咨詢(xún)客服才知道，后來(lái)又發(fā)了一次貨，收到貨后，激活不成功，才知道設(shè)備和卡片都發(fā)錯(cuò)了。

消費(fèi)者表示，重新找到客服，客服要求把設(shè)備寄回，于是在與客服溝通協(xié)商后，客服答應(yīng)第二天就寄過(guò)來(lái)，但很長(zhǎng)時(shí)間都沒(méi)有快遞信息，消費(fèi)者要求高燈科技立刻發(fā)貨，并提供解釋?zhuān)约百r償損失。

關(guān)鍵詞： 賠償損失 重新找到 的情況下