“七天無(wú)理由退貨”

喜歡網(wǎng)購(gòu)的小伙伴們一定都很清楚

但如果在實(shí)體店買到不喜歡、不合適的商品也能正常退貨么?

好消息來(lái)咯!

聚焦“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”，鼓樓深入推動(dòng)放心消費(fèi)再升級(jí)。

在3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之際，鼓樓區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、鼓樓區(qū)消委會(huì)決定組織開展“共促消費(fèi)公平·共筑有福之州”3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳周活動(dòng)。

其中，積極推進(jìn)“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”是本次活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，旨在大力營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)潛力、讓廣大消費(fèi)者愿意消費(fèi)、敢于消費(fèi)、放心消費(fèi)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

那么“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”是怎么回事?商場(chǎng)、超市、專柜、品牌、沿街商鋪等線下實(shí)體店為進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，積極響應(yīng)福州市場(chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的號(hào)召，自愿承諾參加“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”活動(dòng)，并向全社會(huì)公開，受全社會(huì)監(jiān)督。消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要，線下購(gòu)買的商品，如符合“線下購(gòu)物七日無(wú)理由退貨”承諾，則無(wú)需說(shuō)明理由即可退貨。

為生活消費(fèi)需要，購(gòu)買、使用商品的行為適用。換句話說(shuō)，不是生活消費(fèi)則不適用。

經(jīng)營(yíng)者根據(jù)自身實(shí)際經(jīng)營(yíng)條件及經(jīng)營(yíng)商品屬性，確定承諾無(wú)理由退貨的具體商品品種范圍。消費(fèi)者在購(gòu)物前需仔細(xì)閱讀商家公示的商品品種，這樣才能“放心消費(fèi)”。

不少于7天，含7天。有的商家甚至?xí)兄Z15日的超長(zhǎng)退貨時(shí)限。鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)者作出更有利于消費(fèi)者的無(wú)理由退貨承諾。

承諾無(wú)理由退貨的商超等綜合體一般會(huì)在總服務(wù)臺(tái)或維權(quán)服務(wù)站附近公開展示“無(wú)理由退貨承諾單位”統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，并將承諾內(nèi)容、適用無(wú)理由退貨的商品品種范圍、退貨條件、退貨流程和相關(guān)說(shuō)明等以張貼、懸掛、擺放等形式在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置明示;而一些小的商戶則會(huì)在收銀柜臺(tái)附近進(jìn)行展示。

不能。消費(fèi)者退回的商品應(yīng)當(dāng)完好，不影響經(jīng)營(yíng)者二次銷售。

選擇無(wú)理由退貨的消費(fèi)者，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)者承諾的退貨時(shí)限和具體商品品種范圍內(nèi)，憑購(gòu)物發(fā)票或其他購(gòu)物憑證向經(jīng)營(yíng)者提出退貨。

消費(fèi)者退貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)將商品本身、配件、贈(zèng)品、保修卡、說(shuō)明書、發(fā)票、外包裝等一同退回。贈(zèng)品包括贈(zèng)送的實(shí)物、積分、代金券、優(yōu)惠券等形式。如贈(zèng)品不能一并退回，經(jīng)營(yíng)者可以要求消費(fèi)者按照事先標(biāo)明的贈(zèng)品價(jià)格支付贈(zèng)品價(jià)款。

由消費(fèi)者承擔(dān)。經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者另有約定的，按照約定執(zhí)行。

不用。經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者購(gòu)買商品非出于生活需要，或有違誠(chéng)實(shí)信用原則，或存在惡意情形的，經(jīng)營(yíng)者有權(quán)拒絕退貨。

關(guān)鍵詞： 線下購(gòu)物 消費(fèi)再升級(jí) 消費(fèi)公平 消費(fèi)者權(quán)益