“誠信經(jīng)營是珍珠行業(yè)的金字招牌，做生意誠信值千金。”近日，中國珍珠城北海水產(chǎn)市場北海市珍珠行業(yè)協(xié)會黨支部書記陳有昌從廣西北海市市場監(jiān)管局工作人員手中接過紅彤彤的獎狀時說。因為帶領北海市水產(chǎn)市場700多戶經(jīng)營戶共同打造市場誠信經(jīng)營品牌，陳有昌獲評2021年“北海市精神文明建設貢獻獎先進個人”。 “我從1996年市場開業(yè)就已經(jīng)進駐，與市場共同成長，見證了市場發(fā)展的波折起伏，也體會到了誠信經(jīng)營在其中的巨大作用?？梢哉f，沒有市場監(jiān)管部門的悉心指導，就沒有今天的成績。”陳有昌說。北海市水產(chǎn)市場開業(yè)至今已經(jīng)有26年歷史，從開業(yè)時的100余戶，到現(xiàn)在的700多戶，年經(jīng)營銷售額突破10億元。在2020年受疫情影響市場實體經(jīng)濟普遍下滑的大環(huán)境下，市場商鋪的使用率仍然達到98%以上，靠的就是“誠信經(jīng)營”的金字招牌。

“誠信經(jīng)營助力企業(yè)駛上了發(fā)家致富的快車道，也讓消費者買到優(yōu)質(zhì)的商品，這些都堅定了市場監(jiān)管部門打造誠信經(jīng)營、放心消費的決心。”北海市市場監(jiān)管局副局長蔡碧玉說，大力引導經(jīng)營者共鑄誠信守法、健康有序的市場良好環(huán)境，讓消費者買得放心、用得稱心、吃得安心、游得開心，不僅是北海市場監(jiān)管部門的職責和使命，更是踐行“使北海成為一個令人向往的城市，讓北海人民為生活在北海而自豪”的發(fā)力點。

近年來，北海市市場監(jiān)管局多措并舉，通過加強誠信文化建設、打造誠信經(jīng)營標桿、創(chuàng)新信用監(jiān)管機制等多維度多種措施，讓誠信之花開遍各行各業(yè)。

“在消費維權方面，我們通過打造放心消費誠信工程、打造誠信經(jīng)營標桿、創(chuàng)新以信用約束為基礎的監(jiān)管機制三個抓手營造了良好的消費環(huán)境。”北海市市場監(jiān)管局電商交易監(jiān)督與消費環(huán)境管理科負責人蔡衛(wèi)平說。

蔡衛(wèi)平告訴記者，該局一方面通過盯緊電子商務、食品、藥品、文化旅游、信息服務、教育培訓等重點行業(yè)領域經(jīng)營者落實消費維權主體責任，使得消費糾紛從源頭就得到了化解，從而增強了消費者的滿意度，消費者滿意度連續(xù)兩年排名廣西第一。另一方面，通過打造北海市放心消費示范商圈，營造了良好了消費環(huán)境，目前北海市共有放心消費示范單位551個，其中放心消費示范街區(qū)8條，放心消費商城2家，放心消費市場1家，參創(chuàng)協(xié)會2個，電商示范單位51家，示范店538家，誠信經(jīng)營之風愈來愈濃。

據(jù)介紹，北海市市場監(jiān)管局還通過以信用約束為基礎的監(jiān)管機制，對被投訴比較集中的企業(yè)(經(jīng)營戶)進行了消費投訴信息公示，進一步倒逼經(jīng)營者落實主體責任，規(guī)范、誠信經(jīng)營，為消費者更科學、更理性的消費提供了選擇參考。

據(jù)北海市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊副支隊長龍文鋒介紹，執(zhí)法人員以整治市場和穩(wěn)定價格“雙管齊下”，保障了人民群眾買得放心、游得開心。今年春節(jié)前，通過節(jié)前集體約談、旅游市場整治、成立應急巡查組等方式，提醒餐飲經(jīng)營戶誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營，督促經(jīng)營戶嚴格執(zhí)行明碼標價、價格公示，使廣大經(jīng)營戶增強社會責任感，從源頭上規(guī)范經(jīng)營行為。通過加強重要民生商品、疫情防控商品及服務、消費投訴舉報處置等措施，營造公平、誠信的消費環(huán)境。(謝金玲 記者 顧艷偉)

關鍵詞： 文明誠信 從源頭上規(guī)范 經(jīng)營行為 信用監(jiān)管