自《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》(下文簡(jiǎn)稱《辦法》)施行以來(lái)，湖北省荊州市市場(chǎng)監(jiān)管局充分發(fā)揮職能作用，持續(xù)加大宣傳力度，幫助消費(fèi)者提高預(yù)防網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)陷阱的能力，受到廣泛好評(píng)。

該局與市中心5個(gè)區(qū)局聯(lián)動(dòng)，派出《辦法》宣講團(tuán)，目前已在106個(gè)社區(qū)、7所大專院校、100家大型企業(yè)針對(duì)消費(fèi)者反映的共性問(wèn)題開展警示提示宣講。為了規(guī)范外賣經(jīng)濟(jì)，該局聯(lián)合衛(wèi)健部門對(duì)美團(tuán)、餓了么平臺(tái)近400名外賣騎手集中進(jìn)行警示，并由局網(wǎng)監(jiān)中心安排8名工作人員，分別帶領(lǐng)外賣騎手接種疫苗，保障外賣配送安全。

今年以來(lái)，該局發(fā)布了《網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)好安全最重要》《辦理預(yù)付卡充值要謹(jǐn)慎》《購(gòu)冷鏈?zhǔn)称氛J(rèn)準(zhǔn)鄂準(zhǔn)鏈碼》等五大消費(fèi)警示提示，曝光《未成年人網(wǎng)購(gòu)充值打賞消委多方協(xié)調(diào)挽回?fù)p失》《“去哪兒網(wǎng)”拖延退款近半年兩級(jí)消委聯(lián)動(dòng)機(jī)票一周退》等五個(gè)消費(fèi)維權(quán)案例，還編印成冊(cè)分發(fā)到基層市場(chǎng)監(jiān)管所，指導(dǎo)基層工作人員處理網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴舉報(bào)。

該局充分利用《維權(quán)三劍客》電視品牌欄目，錄制播放網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)維權(quán)節(jié)目，比如《網(wǎng)購(gòu)遇糾紛維權(quán)如何辦》《網(wǎng)購(gòu)設(shè)備受損定審賠償起爭(zhēng)議》等，深受群眾歡迎。

關(guān)鍵詞： 辦法 網(wǎng)絡(luò) 消費(fèi)者維權(quán) 消費(fèi)陷阱