前幾天，鄭州、上海、成都、東莞等城市街頭出現(xiàn)了多個(gè)無(wú)人貨柜，里面的東西市民可以按需借用，全憑自覺(jué)歸還。24小時(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果令人驚訝：4個(gè)地方按時(shí)歸還率全部超過(guò)95%，其中鄭州和東莞的歸還率達(dá)到100%。而4年前支付寶發(fā)起“66信用日”活動(dòng)時(shí)，杭州等少數(shù)城市也搞過(guò)類(lèi)似的街頭實(shí)驗(yàn)，顧客在無(wú)人超市可以憑信用拿東西，自覺(jué)付款，結(jié)果綜合守信率為62%。

一場(chǎng)跨越4年的街頭實(shí)驗(yàn)，市民守信率從62%大幅攀升至95%，不禁讓人感慨系之。早在十幾年前，有的城市就搞過(guò)“免費(fèi)領(lǐng)雨傘”“無(wú)人值守蔬菜攤”之類(lèi)街頭實(shí)驗(yàn)，當(dāng)時(shí)不但效果不佳，守信率低得可憐，而且這類(lèi)活動(dòng)本身也受到輿論質(zhì)疑——有人認(rèn)為這是不道德的“道德測(cè)試”，可能誘發(fā)市民的“不道德”行為，甚至涉嫌侵犯公民權(quán)益。現(xiàn)在，這類(lèi)街頭實(shí)驗(yàn)不但再未受到輿論質(zhì)疑，而且活動(dòng)收到了不錯(cuò)的效果，大幅攀升的守信率，讓人對(duì)市民誠(chéng)信水平刮目相看，從一個(gè)側(cè)面折射出社會(huì)誠(chéng)信水平的提高，也是社會(huì)進(jìn)步的一個(gè)生動(dòng)縮影。

據(jù)報(bào)道，鄭州等地?zé)o人貨柜歸還率超過(guò)95%，這一數(shù)據(jù)與支付寶芝麻信用上數(shù)十個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)高度契合——數(shù)據(jù)顯示，目前接入芝麻信用服務(wù)的各行業(yè)平均履約率超過(guò)99%。從十幾年前為解決淘寶上陌生買(mǎi)賣(mài)雙方之間的信任問(wèn)題而誕生支付寶，到幾年前芝麻信用成立，用戶憑借信用可以免押金騎自行車(chē)、租車(chē)、住酒店，從無(wú)人超市、無(wú)人貨柜在許多城市的大街小巷逐漸設(shè)立，到共享單車(chē)、共享充電寶、憑信用享受貸款優(yōu)惠等新型消費(fèi)形式不斷普及，人們?cè)絹?lái)越真切地認(rèn)識(shí)到個(gè)人信用、社會(huì)誠(chéng)信的作用與價(jià)值，也越來(lái)越清楚地感受到，企業(yè)組織包括互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)科技平臺(tái)通過(guò)商業(yè)手段推動(dòng)個(gè)人信用和社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的巨大力量。

個(gè)人信用和社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)是一項(xiàng)綜合工程，政府和相關(guān)職能部門(mén)發(fā)揮著不可替代的主導(dǎo)作用。2014年6月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《社會(huì)信用體系建設(shè)規(guī)劃綱要(2014-2020年)》，明確社會(huì)信用體系建設(shè)堅(jiān)持“政府推動(dòng)，社會(huì)共建”，特別強(qiáng)調(diào)注重發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制作用，協(xié)調(diào)并優(yōu)化資源配置，鼓勵(lì)和調(diào)動(dòng)社會(huì)力量廣泛參與，形成社會(huì)信用體系建設(shè)合力。2016年5月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，部署加快推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)，加強(qiáng)信用信息公開(kāi)和共享，構(gòu)建跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨領(lǐng)域的守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制。

相關(guān)政府文件陸續(xù)出臺(tái)的背后，是個(gè)人信用和社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”般切實(shí)推進(jìn)。6月3日，國(guó)家發(fā)改委公布《關(guān)于對(duì)模范踐行誠(chéng)實(shí)守信個(gè)人實(shí)施聯(lián)合激勵(lì)加快推進(jìn)個(gè)人誠(chéng)信體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)》，提出對(duì)模范踐行誠(chéng)實(shí)守信個(gè)人實(shí)施行政審批、資質(zhì)審核“綠色通道”便利及城市落戶優(yōu)先或加分、同等優(yōu)先錄(聘)用為公務(wù)員等15項(xiàng)激勵(lì)，凸顯了以誠(chéng)實(shí)守信激勵(lì)加快推進(jìn)個(gè)人誠(chéng)信建設(shè)的政策導(dǎo)向。與此相對(duì)應(yīng)，多地出臺(tái)了有關(guān)個(gè)人信用激勵(lì)與懲戒措施，如北京市軌道交通新規(guī)明確，乘客逃費(fèi)、占座、列車(chē)上進(jìn)食、推銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)等行為將被納入個(gè)人信用不良信息記錄，行為人可以通過(guò)主動(dòng)參加軌道交通志愿服務(wù)進(jìn)行不良信息修復(fù)。

如芝麻信用負(fù)責(zé)人所說(shuō)，社會(huì)誠(chéng)信度大幅提升，表明信用正在變得更加“有用”，這是一個(gè)正向循環(huán)。完備的商業(yè)手段與個(gè)人信用和社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)互為促進(jìn)，形成持續(xù)的正向循環(huán)，有力的政府推動(dòng)也與全面的社會(huì)共建相得益彰，形成政府、社會(huì)、企業(yè)、個(gè)人共享共贏的正向循環(huán)。從這個(gè)意義上講，4年間街頭無(wú)人貨柜歸還率大幅攀升，折射了個(gè)人信用和社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)的新成就，也展示了中國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)值得期待的前景。

關(guān)鍵詞： 無(wú)人貨柜