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近期，支付寶聯(lián)合醫(yī)療行業(yè)合作伙伴推出了全國首個“數(shù)字陪診師”解決方案：就醫(yī)流程有提示、AR導(dǎo)航找診室、排隊到號手機(jī)有提醒、全流程陪伴指引，專治看病“犯迷糊”。目前，全國多家醫(yī)院已首批應(yīng)用，上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院（東院）為上海首家。在仁濟(jì)醫(yī)院門診大廳，記者看到數(shù)字醫(yī)療標(biāo)識隨處可見，通過提示使用支付寶掃碼進(jìn)入醫(yī)院數(shù)字醫(yī)療界面，拉到最底出現(xiàn)的“院內(nèi)導(dǎo)航”就是這次全新上線的“數(shù)字陪診師”。

市民李先生在仁濟(jì)東院就診，在記者介紹下體驗使用“院內(nèi)導(dǎo)航”AR導(dǎo)航。支付寶掃碼后，進(jìn)入仁濟(jì)醫(yī)院的數(shù)字醫(yī)療服務(wù)界面，點(diǎn)擊“院內(nèi)導(dǎo)航”，搜索自己要去的口腔科，不到3分鐘，便順利通過導(dǎo)航到達(dá)門診三樓口腔科?！斑M(jìn)電梯時網(wǎng)絡(luò)信號有些差，不過出電梯后就可以很快識別到位置，它會有一個很明顯的藍(lán)色導(dǎo)引箭頭，整個體驗比較新奇?！崩钕壬嬖V記者。

AR導(dǎo)航帶路正是“數(shù)字陪診師”的重要功能之一，整個方案通過支付寶APP為患者提供全流程陪診體驗。到院前，患者可通過“智能導(dǎo)診”“智能客服”功能，提前了解該掛什么科，門診開放時間等信息；就醫(yī)中，患者還可根據(jù)“就診流程廣播”提供的指引按步驟就診，使用“報告查詢”第一時間獲取檢查報告；離院后，慢性病患者還能在醫(yī)院的“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”，進(jìn)行線上復(fù)診、開方、購藥，醫(yī)院可以少跑好幾趟。

仁濟(jì)醫(yī)院門急診辦公室副主任莊旭表示，這類似于我們平時使用的高德地圖，通過起始點(diǎn)和終點(diǎn)的對接，尋找一個最優(yōu)路徑，讓病人在醫(yī)院不迷路。同時，病人能在手機(jī)上查閱到所有檢驗報告、檢查報告。而在云端取號時，還可以查到大概還有多少人在排隊?！癆R導(dǎo)航只是‘?dāng)?shù)字陪診’的其中一部分，以后，我們會做全流程就診的手機(jī)端服務(wù)，啟動數(shù)字化區(qū)塊鏈模式，打造全流程場景，病人需要到哪里做檢查、哪里拿藥，會連通AR導(dǎo)航形成一個智能閉環(huán)?！?/p>

院方介紹，數(shù)字化智慧醫(yī)療服務(wù)模式是醫(yī)院流程再造的未來發(fā)展方向。記者從仁濟(jì)醫(yī)院信息科獲悉，對比以往的線下掛號付費(fèi)模式，整個數(shù)字化醫(yī)療就診流程平均可節(jié)約45分鐘。根據(jù)不同年齡群體的就醫(yī)習(xí)慣，實現(xiàn)醫(yī)療資源錯峰匹配，提升就醫(yī)效率。

記者獲悉，近年來，仁濟(jì)醫(yī)院依托醫(yī)企合作平臺，已成熟搭建包括“精準(zhǔn)預(yù)約”“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”“檢驗取號網(wǎng)上行”“實景AR智能就醫(yī)導(dǎo)航”等八項數(shù)字醫(yī)療智慧化場景服務(wù)舉措。

“比如，我們實施‘開單預(yù)約線上線下一體化’，原來的模式是醫(yī)生開完檢查單，患者要自己預(yù)約檢查?，F(xiàn)在，系統(tǒng)會自動匹配號源，為病人預(yù)約好檢查時間。病人如需修改時間，可以去預(yù)約中心或直接在手機(jī)上修改。這項服務(wù)我們在東西南北四個院區(qū)全部打通，為患者節(jié)省往返路程?！鼻f旭介紹，每個月，醫(yī)院還會進(jìn)行定期問詢和整改，找預(yù)檢臺和服務(wù)臺了解病人詢問最多的問題是什么？病人反映的難點(diǎn)是什么？投訴最多的是什么？根據(jù)難點(diǎn)和意見，不斷完善門診流程和人工智能數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)。

來源：浦東發(fā)布

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