“暑假想去故宮太難了！”隨著暑期到來，不少游客表示，一些熱門博物館門票預(yù)約的難度和這幾天的氣溫一樣，直線飆升。

根據(jù)游客反映，熱門博物館當中，尤其是故宮可謂“一票難求”，每天3萬人的限額根本不夠用。按照故宮博物院的訂票要求，游客應(yīng)于參觀前7天晚8點開始預(yù)約門票。記者8日登陸故宮博物館官方公眾號發(fā)現(xiàn)，本周日至下周五開館的日期都已顯示約滿。然而，60元的平價門票搶不到，互聯(lián)網(wǎng)平臺上卻掛出了“代訂門票”的招牌，且價格至少漲了一倍。

(資料圖)

記者調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，不少掛出“門票+講解”組合，實際銷售的內(nèi)容卻并不一樣。一名標價280元的賣家，其客服人員稱該價格僅包含故宮門票，搶票成功率99%。還有一名掛出標價980元4-6小時故宮深度講解產(chǎn)品的賣家表示，該產(chǎn)品僅包含講解服務(wù)，不包含門票代訂，需要游客自行預(yù)約門票。

事實上，除了故宮博物院，館藏資源豐富且實行免票預(yù)約的國家博物館同樣搶不到票，陜西歷史博物館門票已預(yù)約至7月底，蘇州博物館也需提前一周預(yù)約。8日上午，看看新聞Knews記者致電故宮博物院和陜西歷史博物館客服電話，詢問暑期門票預(yù)約情況，但均無人接聽。國家博物館工作人員則表示，為緩解購票難，他們已經(jīng)推出了虛擬手機號不能注冊賬號和預(yù)約等新規(guī)。

官網(wǎng)顯示，國家博物館發(fā)布的最新版《預(yù)約須知》明確規(guī)定觀眾須使用實名注冊手機號碼進行預(yù)約，使用虛擬手機號碼完成注冊的相關(guān)賬號將被及時清理，同時取消相關(guān)預(yù)約。此《預(yù)約須知》自2023年7月13日起施行。

值得注意的是，觀眾預(yù)約賬號累積3次未履約(未履約行為包括入館時未帶預(yù)約證件原件進行核驗、預(yù)約后自行取消訂單、參觀日未到館參觀等)，該賬號將被限制預(yù)約30天。

此外，故宮博物院7日晚發(fā)布預(yù)約參觀提示，從7月8日起到8月31日，故宮開館時間由8:30提前到8:00。暑假期間，6周歲及以下或身高1.2米及以下未成年人無需預(yù)約，但須在已預(yù)約門票的成年人陪同下核驗入院，6周歲以上未成年人仍需預(yù)約。

隨著暑期到來，親子游、研學(xué)游火熱。數(shù)據(jù)顯示，6月23日后，暑期機票預(yù)訂量進入快速增長期，7月首周為首個預(yù)訂高峰，提前預(yù)訂量已超過2019年同期七成。而受高溫影響，海邊、山林、水上項目和室內(nèi)場館更受歡迎。其中，愈發(fā)關(guān)注知識化和特色化的文博場所成為很多家長帶孩子暑期游的熱門打卡地。

博物館門票為什么這么炙手可熱？

上海師范大學(xué)旅游學(xué)院副教授劉德艷在接受看看新聞Knews記者采訪時表示，現(xiàn)在很多博物館開始采取多元化策略，推出臨時特展，提供增強現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實等全新的參觀體驗，吸引更多的年輕人前來參觀，越來越多的游客把去博物館變成了到當?shù)芈糜蔚摹皹伺洹?。比如，去上海必游上海博物館和天文館；去南京必游南京博物院；去西安必游陜西歷史博物館；去北京必游故宮博物院等。此外，不同于“五一”和端午小長假，今年暑假可以說是一個真正意義上的長假，很多人會選擇在暑假和孩子一起出游，親子游、研學(xué)游等多重因素疊加導(dǎo)致了博物館炙手可熱。

事實上，早在2008年，國家文物局就發(fā)布了《關(guān)于全國博物館、紀念館免費開放的通知》，要求中央級文化文物部門歸口管理的博物館（院）和省級綜合博物館全部向社會免費開放，這讓普通人有了免費進入文物殿堂，與文化對話的機會。2021年，全國備案博物館總數(shù)達6183家，5605家博物館實現(xiàn)免費開放，占比超90%。公眾精神文化需求不斷增加，研學(xué)游、沉浸式體驗游等業(yè)態(tài)持續(xù)火熱，讓一些博物館成為當?shù)厥聦嵣系捻斄骶包c。

不過，也有行業(yè)人士指出，部分熱門博物館表面上一票難求，背后大有文章。在實名制要求下，有“黃牛”通過預(yù)售的方式提前獲取游客信息，用游客的身份證號和手機號預(yù)約搶票；也有一些“黃?！庇锰摂M手機號搶票，再通過退票、再搶票的方式鎖定名額。

在劉德艷看來，博物館門票難搶的最根本最重要的原因是供需失衡。在激增的需求量面前，相對穩(wěn)定的供應(yīng)量顯然無法滿足游客日益增長的需求，而“黃牛”猖獗，加劇了門票難搶。此外，從預(yù)約門票的趨勢來看，散客化越來越普遍，小團化出游也越來越普遍，也就是說旅行團團體票需求在激增。而旅行社在預(yù)定團體票時往往會多預(yù)定一些票給自己留有余量，這一定程度上也造成了搶票難。

在文旅融合的背景下，博物館因其強烈的文化體驗感而被凸顯。那么，作為“寶藏”看守者的博物館來說，如何應(yīng)對“一票難求”的矛盾？對此，劉德艷表示，對于各大文博場館來說，既要保證線上的門票預(yù)約量，也要保障現(xiàn)場的出票率；既要保障團隊，也要保障散客。因此，她建議，博物館方面可以采取積極調(diào)整參觀時間、延長開放時長等措施擴大供應(yīng)量。比如，增加博物館的夜游時段來擴大供應(yīng)量，或者重新核定最大承載量，想盡辦法看能不能夠適當加大一定的承載量。對于“黃?！睋屍毙袨?，則要不斷提升技術(shù)防范能力，阻止惡意搶票。目前，一些博物館已經(jīng)通過限制同一賬號或同一身份證號每月的購票數(shù)量、采用智能驗證碼進行驗證等手段，防止“黃牛”通過外掛軟件搶票下單，這一點值得鼓勵。此外，相關(guān)部門也需要嚴厲打擊惡意搶票此類違法犯罪活動，增加“黃?！钡倪`法成本。

劉德艷同時表示，作為游客來說，可以考慮錯峰出行，但更重要的是不要盲目跟風(fēng)，理性選擇自己喜歡的文博場所。暑期親子游或研學(xué)游，如果大家都擠在一些綜合類的網(wǎng)紅博物館上，體驗肯定沒那么從容，游客不妨去探究更多類別的博物館?，F(xiàn)在各地都有很多專門類別的博物館也非常值得考慮，如喜歡書法的，可以去西安碑林博物館；喜歡電影的，可以去電影博物館；喜歡高校的，可以去大學(xué)博物館；喜歡非遺的，可以去昆曲博物館等等。

“緩解預(yù)約難方面，博物館應(yīng)有更多作為?！眲⒌缕G最后強調(diào)，博物館應(yīng)該從時間、管理、技術(shù)、方法等多方面著手，最大限度滿足廣大游客、尤其是青少年參觀博物館的愿望，并通過深度的、沉浸式的文化體驗，將自己升級為真正親民的文化傳播窗口。

（看看新聞Knews編輯：崔信淑 翟靜 阮麗）

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