加速數(shù)字化轉型的 7 大有效的方法

在過去幾年中，全球各大企業(yè)一直在數(shù)字化轉型上投入大量成本。據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，到 2025 年，全球數(shù)字化轉型支出，預計將達到 2.8 萬億美元左右。

【資料圖】

然而，如此快速的轉型卻極少有企業(yè)能夠做到真的一帆風順。他們在嘗試整合數(shù)字系統(tǒng)時，往往都面臨著巨大的挑戰(zhàn)，稍有不對，企業(yè)將前功盡棄。

接下來讓我們來看看現(xiàn)階段全球數(shù)字化轉型面臨的一些挑戰(zhàn)以及克服這些挑戰(zhàn)的一些最佳實踐方法。

01.

需要克服的

關鍵數(shù)字化轉型挑戰(zhàn)

我們一起來看看在實踐數(shù)字化轉型時需要注意哪些挑戰(zhàn)？

挑戰(zhàn)一：遺留系統(tǒng)

遺留的或過時的系統(tǒng)通常需要耗費大量資源來更新和維護，而且很少與現(xiàn)代解決方案兼容。當企業(yè)試圖將他們的系統(tǒng)整合在一起時，這些遺留系統(tǒng)可能會成為一個障礙。

遺留系統(tǒng)通常使用現(xiàn)在不太常用的語言編寫，而且經(jīng)常被供應商拋棄。由于這些年來它們面臨著大量的補丁和更新，而且在設計之初并不是為現(xiàn)在的硬件定制的，擴展性差，運行速度慢，很難達到現(xiàn)有的要求。

挑戰(zhàn)二：數(shù)據(jù)孤島

在許多企業(yè)中，運營的數(shù)據(jù)通常分布在許多不同的系統(tǒng)中，這些系統(tǒng)很少連接或集成，因此很難組合或整合其中的數(shù)據(jù)，從而導致數(shù)據(jù)孤島的產(chǎn)生。

數(shù)據(jù)孤島使得企業(yè)難以管理其數(shù)據(jù)，企業(yè)需要花費大量精力來保持數(shù)據(jù)的更新，并將其匯集在一起進行分析。

挑戰(zhàn)三：缺乏技術人員

數(shù)字化轉型需要熟練的員工結合多種技術和平臺來實現(xiàn)，但很多企業(yè)不知道如何去招聘具備加速數(shù)字化轉型的技能的人才。

轉型企業(yè)的員工都需要具備技術專長，但另一方面，即使是技術職位也需要業(yè)務經(jīng)驗和軟件技能才能更好的匹配。往往這些人才在學習階段幾乎沒能掌握數(shù)字化轉型的一些技術要求，因此在市場上很難找到符合我們上述描述的人才。

挑戰(zhàn)四：安全風險

如今，企業(yè)面臨著更高的安全風險，僅在 2022 年，勒索軟件就影響了大約70%的企業(yè)。隨著許多企業(yè)轉向遠程優(yōu)先的工作環(huán)境，這使他們面臨更高的安全風險，而數(shù)字化轉型可能會給企業(yè)帶來更大的安全威脅。

企業(yè) IT 基礎設施的巨大變化可能使其容易受到安全威脅，由于員工可能不了解新系統(tǒng)的安全措施，而且測試可能不夠充分，因此在使用中很可能會出現(xiàn)安全風險。

挑戰(zhàn)五：缺乏高層管理人員的支持

如果高層管理人員沒有給予積極的支持，企業(yè)很難真正實現(xiàn)數(shù)字化轉型。數(shù)字化轉型是一個巨大的過程，需要大量資源。

如果沒有來自管理層的明確的、積極的支持，員工可能不會意識到轉型舉措的重要性。當管理層不清楚對他們的期望時，整個計劃也可能會中途停滯。

挑戰(zhàn)六：缺乏好的策略

為了實現(xiàn)有效的數(shù)字化轉型，企業(yè)需要制定強大而獨特的策略，考慮企業(yè)的業(yè)務、流程、目標、客戶和技術等方面。

策略的制定需要減輕與轉型相關的風險，確保員工和客戶都采用新的基礎架構，同時管理層和工程團隊也必須了解技術相應的挑戰(zhàn)。

企業(yè)還需要清晰地知道自身想要實現(xiàn)的目標，并以此為基礎制定策略。

挑戰(zhàn)七：缺乏明確的目標、KPI 和指標

由于缺乏明確的目標或指標，許多企業(yè)通常只關注將技術整合在一起并構建一個集成平臺，最終在數(shù)字化轉型中，大多數(shù)以失敗告終。

當然，也經(jīng)常犯使用“虛榮”指標的錯誤，這些“虛榮”指標看起來很好，但不能反映轉型的實際變化或成功，它們只能顯示組織與完成項目的距離，而不能表明如何幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務目標。

挑戰(zhàn)八：現(xiàn)有的組織文化

當企業(yè)進行數(shù)字化轉型時，團隊也需要隨之轉型，調整工作流程以充分利用新的工作環(huán)境。即使技術發(fā)生變化，如果企業(yè)文化不改變，也可能無法實現(xiàn)其目標。

但現(xiàn)有的企業(yè)文化常常成為轉型中的障礙，團隊員工需要得到幫助來改變他們當前的工作流程，并利用所有新的工具才能更好地開展工作。

挑戰(zhàn)九：快速的市場變化

現(xiàn)代企業(yè)面臨著客戶需求和市場趨勢的不斷變化，技術也在不斷發(fā)展，客戶的需求也經(jīng)常在發(fā)生變化，這是企業(yè)進行數(shù)字化轉型的原因之一。

企業(yè)希望變得更加敏捷，做好準備應對隨時出現(xiàn)的變化，這也是數(shù)字化挑戰(zhàn)的挑戰(zhàn)之一——在商業(yè)環(huán)境不斷變化的情況下，很難設定目標并找到合適的策略。

02.

加速數(shù)字化轉型的

7 種有用方法

我們可以通過以下七種方式來加速數(shù)字化轉型。

方式一：打造”領頭人”

管理層的支持對于成功的數(shù)字化轉型至關重要，這個過程將是高度資源密集型的，需要熟練的專業(yè)人員、時間和資金。

相關行政部門必須向股東和董事會證明開支是合理的，管理層需要為執(zhí)行團隊提供正確的方向，并共同努力，主動與團隊共同獲取轉型需求。

在整個企業(yè)數(shù)字化轉型中，高管支持者的支持也很重要，“領頭人”必須在員工面前積極倡導主動性，并激勵他們?yōu)樽兏锒?，這將有助于讓更多人加入該計劃并提高其采用率，如果沒有積極的“領頭人”，轉型計劃可能會在沒有資金或資源的情況下擱淺，或者它可能難于被企業(yè)內部采用。

方式二：關注人文

在許多情況下，企業(yè)只關注技術，將所有的精力和資源都投入到遷移遺留系統(tǒng)、實現(xiàn)數(shù)字化運營以及構建敏捷的技術堆棧上。但數(shù)字化轉型不僅僅與技術有關，有人可能會說，科技并不是改變，相反，它只是驅動它。

數(shù)字化轉型是關于改變工作流程、簡化組織流程、消除低效率并使組織更加敏捷，為此，企業(yè)必須以人為本，將員工、股東和客戶放在第一位。

企業(yè)應該投資培訓員工并獲得反饋，以構建適合他們的平臺，對于成功實現(xiàn)數(shù)字化轉型，員工的支持至關重要。他們應該在了解客戶的期望后，進行技術開發(fā)來改善客戶的體驗，同時，企業(yè)還需要建立一種足以支持新變革的文化。

方式三：先定小目標，打好成功的基礎

數(shù)字化轉型對于企業(yè)而言將是一項大規(guī)模舉措，一次性實施可能不是正確的方法，最好從一個小方面著手，設定小目標，取得勝利，然后繼續(xù)前進。

選擇一個小部門，讓部門員工參與進來，研究他們的流程和工具，并制定一個計劃，執(zhí)行計劃，看看是否可以實現(xiàn)所有目標，如果不能，則進行必要的更改。

一旦在一個部門取得了成功，就可以讓這些員工支持這一舉措，我們還可以使用該計劃的指標來獲得管理層的更多支持。

方式四：制定符合企業(yè)目標的KPI

制定明確的指標和KPI對于成功實現(xiàn)數(shù)字化轉型至關重要。企業(yè)必須確定自身及其客戶正在苦苦“掙扎”的是什么？了解現(xiàn)有系統(tǒng)和流程的痛點。

基于此，企業(yè)需要確定目標以及希望通過數(shù)字化轉型實現(xiàn)的內容，然后，確定KPI和指標，以呈現(xiàn)企業(yè)在這些目標方面的進展情況，同時，它應該確保指標與目標的一致性，并反映實際進展或問題點，當然，這些指標一定是能夠進一步推動數(shù)字化轉型的。

總而言之，這些指標對于企業(yè)而言，是能夠指導其轉型的必要內容。

方式五：為目標制定清晰的路線圖

一旦確定了數(shù)字化轉型的目標，下一步就是制定實現(xiàn)目標的計劃。我們需要清楚地了解企業(yè)現(xiàn)有的流程及希望達成的目標。

路線圖應定義企業(yè)將從哪里開始、不同階段及其目標、每個階段所需的步驟與節(jié)奏，雖然團隊可以根據(jù)現(xiàn)有的最佳實踐構建路線圖，但靈活的適應變化也至關重要，因為數(shù)字化轉型的過程很少會按照企業(yè)所想象的方式發(fā)展，可能會出現(xiàn)意想不到的障礙，需求也可能會隨著發(fā)生變化，所以企業(yè)需要靈活適應，所以，千萬不可無計劃而行之。

方式六：在管理層、員工和客戶之間建立清晰的溝通渠道

在數(shù)字化轉型過程中，企業(yè)需要掌握利益相關者的反饋，建立相互溝通的渠道，以便獲取哪些對他們有效，哪些是無效的。

通過及時的反饋，企業(yè)可以在一個方向投入大量資源之前，快速做出改變，如果出現(xiàn)問題，也可以及時發(fā)現(xiàn)更改。

如果沒有清晰的溝通渠道，客戶和員工之間很難就現(xiàn)有問題溝通，明確各項需求對客戶的意義，長此以往，客戶可能會對企業(yè)產(chǎn)生質疑，甚至放棄該平臺，員工也會由此選擇以往的工作方式，因此，建立清晰的溝通渠道以確?？蛻襞c員工之間即時有效的溝通，在重點問題上準確給予解決。

方式七：定期跟蹤和監(jiān)控進度

KPI和指標不僅適用于月底或轉型過程中某個階段的末尾，這些KPI也能夠推動企業(yè)的成長，通過數(shù)據(jù)反映的問題，做出正確的判斷和決策。

如果指標不在預期內，說明企業(yè)的流程存在一些待解決的問題，項目可能會面臨延誤，或者客戶不喜歡這種變化，因此，不管是用什么方式，我們都要確定哪些內容是無效的，從而做出應對之策。

*本文系數(shù)云研究所編譯自imaginovation.net，原文作者MichaelGeorgiou

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