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編者按：當?shù)貢r間 3 月 21 日，谷歌開放了其類 ChatGPT 產(chǎn)品人工智能聊天機器人 Bard 的有限訪問，目前僅限英國和美國的部分用戶使用。近段時間科技巨頭在人工智能部署的新競賽中，谷歌因謹慎態(tài)度而“輸”給了推出 ChatGPT 的 OpenAI，失去了領先地位。Bard 的推出，也可以被看作是該公司試圖收復失地的重要一步。這篇文章來自編譯。

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(資料圖片僅供參考)

谷歌總部大樓。圖片來源：John Taggart

過去三個多月以來，谷歌公司（Google）高管一直在關注微軟公司（Microsoft）和人工智能研究公司 OpenAI 推出的人工智能聊天機器人的有關新聞。這些項目也激發(fā)了公眾對人工智能潛力的想象力。

不過，當?shù)貢r間 3 月 21 日，谷歌也宣布，其將推出人工智能聊天機器人 Bard。谷歌采取了相對謹慎的做法，目前只放開了 Bard 的部分訪問權限。谷歌高管在接受采訪時表示，即日起，美國和英國的用戶可以加入等待訪問的名單，后續(xù)還將向這兩個國家的更多用戶開放訪問權限。除此之外，谷歌還計劃將 Bard 擴展到更多的國家和非英語語言。

谷歌這次相對謹慎地推出 Bard，也是他們針對最近由 OpenAI 和微軟推動的聊天機器人熱潮做出的首次公開回應，其目的是證明谷歌也有能力提供類似的技術。但是，與其他競爭對手相比，谷歌卻相對非常謹慎，因為競爭對手有關產(chǎn)品收到的批評是，他們推出的是一種不可預測的、有時還不值得信賴的技術。

盡管如此，谷歌推出 Bard 仍然具有特別重要的意義，這也可以避免對谷歌最有利可圖的搜索引擎業(yè)務造成威脅。許多科技行業(yè)人士認為，相比于任何其他大型科技公司，谷歌在人工智能方面可能有著更高的損失和收益可能，人工智能可以讓谷歌的一系列產(chǎn)品變得更加有用，但同時也可能讓其他公司搶奪谷歌巨大的互聯(lián)網(wǎng)搜索業(yè)務。聊天機器人可以立即用完整的句子做出回應，用戶也不再需要像使用搜索引擎一樣，不斷地滾動搜索結果頁面，從一系列結果中找尋自己想要的答案。

谷歌 Bard 目前是作為獨立網(wǎng)頁推出的，頁面主要是一個問答框。圖片來源：Google

谷歌 Bard 目前是作為獨立網(wǎng)頁推出的，完全脫離于其搜索引擎，以此來試探性地在推出新的人工智能的同時，保留科技行業(yè)最賺錢的業(yè)務之一（搜索）。

“谷歌之所以也開始進入這一領域，是因為這是世界的發(fā)展方向。”谷歌前特別項目主管阿德里安·奧恩（Adrian Aoun）稱。不過，現(xiàn)擔任醫(yī)療保健創(chuàng)業(yè)公司 Forward 首席執(zhí)行官的奧恩也提到，谷歌轉向推出 Bard 聊天機器人，也可能有助于讓其擺脫依賴于廣告收入的商業(yè)模式。

去年 11 月底，OpenAI 發(fā)布了在線聊天機器人 ChatGPT，它可以回答用戶提出的各種問題，寫學術論文，甚至可以對幾乎所有的話題高談闊論。兩個月后，該公司的主要投資者和合作伙伴微軟在其必應（Bing）互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎中推出了一個類似的聊天機器人功能，此舉也表明該技術可能將改變谷歌主導了 20 多年的市場。

自 12 月以來，谷歌一直在競相推出類似的人工智能產(chǎn)品。該公司內部已經(jīng)針對 ChatGPT 的推出發(fā)布了“紅色代碼”警報，將人工智能明確作為公司的核心優(yōu)先事項。這也對包括專門研究人工智能安全的多個內部團隊起到了激勵作用，讓他們通過鼎力合作加快推出一系列新的產(chǎn)品。

業(yè)內專家迫切想要知道的是，谷歌到底能以多快的速度開發(fā)出新的人工智能技術，特別是考慮到 OpenAI 和微軟在發(fā)布類似人工智能產(chǎn)品方面的驚人速度。

“我們正處于一段不同尋常的時期?！奔夹g研究公司高德納（Gartner）資深分析師奇拉格·迪凱特（Chirag Dekate）說。他說，ChatGPT 的出現(xiàn)激發(fā)了許多新創(chuàng)業(yè)公司的成立，它還捕獲了公眾的想象力，并促使谷歌和微軟之間展開更大的競爭。“現(xiàn)在，市場需求已經(jīng)出現(xiàn)轉變，因此，谷歌也必須隨之改變。”迪凱特補充說。

上周，OpenAI 試圖通過 GPT-4 這項較新的技術來提高其競爭力。GPT-4 也將允許其他企業(yè)將為 ChatGPT 提供支持的類似人工智能技術融入到各種產(chǎn)品中，包括商業(yè)軟件和電子商務網(wǎng)站等。

Bard 可能會經(jīng)常混淆事實，有時會在沒有任何提醒的情況下編造信息，許多人工智能研究人員也將之稱為“幻覺”。圖片來源：Google

自 2015 年以來，谷歌就一直在測試 Bard 聊天機器人背后的底層技術，但迄今為止，除了針對一小部分早期測試者以外，并沒有完全發(fā)布這項技術。畢竟，與 OpenAI 和微軟提供的聊天機器人一樣，它并不總是能夠生成值得信賴的信息，而且還可能對婦女和有色人種表現(xiàn)出偏見。

“我們清楚地意識到這些問題的存在。我們必須要負責任地將其推向市場?！惫雀柩邪l(fā)副總裁伊萊·柯林斯（Eli Collins）說，“同時，我們還可以看到業(yè)界對此表現(xiàn)出的興奮，以及所有體驗過生成性人工智能的用戶的興奮。”

柯林斯和谷歌產(chǎn)品副總裁西西·蕭（Sissie Hsiao）在接受采訪時表示，該公司尚未明確聊天機器人 Bard 的盈利模式。

谷歌上周宣布，其將在谷歌文檔（Google Docs）和谷歌表格（Google Sheets）等效率應用中加入生成性人工智能功能，但用戶需要付費才能使用這項功能。其底層技術也將出售給那些希望推出聊天機器人產(chǎn)品或為新應用程序提供支持的公司和軟件開發(fā)商。

“現(xiàn)在這項技術還處于早期發(fā)展階段。”西西·蕭說，“我們也在探索如何將這些體驗融入到不同的產(chǎn)品中?！?/p>

據(jù)《紐約時報》（The New York Times）報道，谷歌最新發(fā)布的消息是其推出 20 多種人工智能產(chǎn)品和功能這項計劃的開端，其中還包括一項名為“購物試穿”（Shopping Try-on）的功能，以及一款可以在錄制 YouTube 視頻或使用谷歌 Pixel 智能手機視頻錄制功能時自定義用戶背景的產(chǎn)品。

聊天機器人 Bard 并沒有融入至谷歌搜索引擎，而是一個獨立的網(wǎng)頁，頁面還有一個問答框。在問答框的答案底部，還有一個“點擊使用谷歌搜索”（Google it）的按鈕。用戶點擊這一按鈕，就可以跳轉到傳統(tǒng)的關于該主題的谷歌搜索結果頁面。

谷歌高管將聊天機器人 Bard 定義為可以幫助用戶撰寫郵件和詩歌、并且可以針對如何讓孩子們參與新的興趣愛好活動而提供建議的創(chuàng)造性工具。谷歌高管表示，谷歌希望通過觀察人們使用這項技術的具體方式，并根據(jù)使用情況和相關反饋進一步完善該聊天機器人的功能。不過，與谷歌搜索引擎不同的是，Bard 的主要設計目的并不是提供可靠的信息來源。

“我們把 Bard 看作是對谷歌搜索的補充?！蔽魑鳌な捳f，“我們希望在利用這項技術進行創(chuàng)新方面既做到大膽，又要肩負責任?！?/p>

用戶可以針對 Bard 提供的內容反饋其有效性與關聯(lián)性。圖片來源：Google

與類似的聊天機器人一樣，Bard 也是基于所謂的大型語言模型（LLM）的生成性人工智能。LLM 這項技術可以通過分析整個互聯(lián)網(wǎng)的大量數(shù)據(jù)來學習技能。這意味著，聊天機器人可能會經(jīng)常混淆事實，有時會在沒有任何提醒的情況下編造信息，許多人工智能研究人員也將之稱為“幻覺”。對此，谷歌表示，其已盡全力去限制這種行為的出現(xiàn)，但也承認可能并不是完全有效。

當?shù)貢r間 3 月 20 日，谷歌高管在演示 Bard 這款聊天機器人的功能時，它拒絕回答醫(yī)療問題，因為它無法獲取精準和正確的信息。另外，該機器人在回答有關美國革命的問題時，也錯誤地引述了有關來源。

圖片來源：Twitter @wongmjane

谷歌在 Bard 聊天機器人的問答框下備注了一行免責聲明，警告用戶“Bard 可能會生成不代表谷歌觀點的不準確或令人反感的信息”。此外，谷歌還為每個問題提供了三個不同版本的回答選項。通過用戶的選擇，谷歌也可以進一步了解 Bard 提供的答案的有效性與關聯(lián)性，同時也有利于谷歌進一步改進 Bard 的回答質量。

與微軟的必應聊天機器人以及 You.com 和 Perplexity 等初創(chuàng)公司的類似人工智能聊天機器人一樣，Bard 也會不時地對其回答進行注釋，以便人們可以獲取其來源。而且這些內容都已經(jīng)在谷歌建立索引，因此它也能在第一時間獲取發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上的最新信息。

這可能會使 Bard 聊天機器人在某些情況下提供更加準確的答案，但并非每次都是如此。即使獲取到了最新的網(wǎng)上信息，它仍然會錯誤陳述有關事實，生成錯誤的信息。

“大型語言模型相當復雜，也難以完全理解和控制?！笨铝炙乖谡劦竭@些聊天機器人背后的底層技術時說道，“Bard 也不例外?！?/p>

譯者：俊一

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