企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功率不高是有目共睹的事實，大多數(shù)情況下一般是由技術(shù)背了管理的鍋，軟件不好用、不適用是最常見的借口，大家也都清楚數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合，線上與線下的統(tǒng)籌，但具體到相關(guān)落地層面，大部分企業(yè)面對數(shù)字化又會顯得無所適從，今天老楊就來總結(jié)一下影響企業(yè)數(shù)字化應(yīng)用效果的幾大因素：

第一，從整體統(tǒng)籌層面來說

很多傳統(tǒng)企業(yè)在數(shù)字化建設(shè)方面缺乏統(tǒng)一管理，尤其是規(guī)模較大、分子公司眾多的集團性企業(yè)，雖然有信息中心，但由于其影響力有限，難以行使其管理職能，造成業(yè)務(wù)部門、分子公司在數(shù)字化建設(shè)方面我行我素，不通過信息中心而直接采購數(shù)字化系統(tǒng)的現(xiàn)象比比皆是，結(jié)果由于缺乏專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)與管理，項目爛尾也是正常不過的事情；即使項目成功應(yīng)用了，但幾年下來就會發(fā)現(xiàn)全是孤島，想打管理孤島，結(jié)果遇到系統(tǒng)的孤島，想打通系統(tǒng)孤島，結(jié)果發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)也是孤島，這就是企業(yè)數(shù)字化缺乏統(tǒng)一管理的后果，但在當前的傳統(tǒng)企業(yè)中現(xiàn)實就是誰手中有資源，誰就有話語權(quán)，地位決定一切，什么數(shù)字化頂層規(guī)劃設(shè)計全部靠邊站，誰有資源誰說了算，所以企業(yè)如不將數(shù)字化提升至戰(zhàn)略高度，將數(shù)字中心的地位提升至運營層面，CIO所有的規(guī)劃設(shè)計都是空談，只有為企業(yè)IT運維服務(wù)的份兒。

第二，從系統(tǒng)推廣的層面來說

很多企業(yè)以為數(shù)字化系統(tǒng)上線了，就代表著數(shù)字化建設(shè)結(jié)束了，恰恰忽略了最重要的應(yīng)用推廣環(huán)節(jié)，對于新上線的系統(tǒng)而言，在企業(yè)有一個非常危險的“過渡期”或“適應(yīng)期”，例如由傳統(tǒng)紙質(zhì)轉(zhuǎn)換為線上，改變了原有的工作模式，員工或者領(lǐng)導(dǎo)就可能非常的不適用，如此時系統(tǒng)的功能又做的比較復(fù)雜，易用性欠缺，那么造成的后果可能就是“怨聲載道”，消極抵抗，而最嚴重的就是高層領(lǐng)導(dǎo)不主動去接受這種改變依然沿用傳統(tǒng)的工作模式，以各種借口拒絕使用系統(tǒng)，如果此時不加大數(shù)字化系統(tǒng)的推廣應(yīng)用力度，制定配套的管理制度及考核措施，那么系統(tǒng)用與不用一個樣，用的好與不好也是一個樣，那么系統(tǒng)被廢也只是時間問題。

(資料圖片僅供參考)

如果是新舊系統(tǒng)交替，那么將度過一個艱難的過渡期，先入為主的思想將一直影響新系統(tǒng)應(yīng)用的這個階段，部分領(lǐng)導(dǎo)及員工會進行新舊系統(tǒng)的對比，不接受新系統(tǒng)帶來的各種功能及操作上的改變，如此時不再新系統(tǒng)的推廣應(yīng)用方面加大力度，突出新系統(tǒng)的各種優(yōu)勢，那么新系統(tǒng)應(yīng)用難也是正常不過的事情。

第三，從應(yīng)用效果的層面來說

數(shù)字化系統(tǒng)用的好不好，最直觀的表現(xiàn)就是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)也是數(shù)字化建設(shè)價值的體現(xiàn)。但當前大部分企業(yè)缺乏的就是：數(shù)據(jù)化的意識、數(shù)據(jù)的管理能力、數(shù)據(jù)的管理方法，所以造成的后果就是數(shù)據(jù)錄入的及時性無法保障、數(shù)據(jù)的準確性無人審核、數(shù)據(jù)錄入的完整性沒有標準，無人為數(shù)據(jù)結(jié)果負責(zé)，無人去管理數(shù)據(jù)錄入、審核的過程，這個時候有人會說：信息部門是干嘛的，為什么不管理數(shù)據(jù)？老楊要說的真相是：大部分企業(yè)信息中心人員雖有數(shù)據(jù)化的管理的意識，但缺乏相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，對業(yè)務(wù)熟知程度的局限性造成了信息中心對于數(shù)據(jù)管理的能力，同時相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的隱私性，也不允許信息中心的人員去接觸，所以造成了以上數(shù)據(jù)問題。因此如不在根本上解決以上數(shù)據(jù)問題，那么企業(yè)數(shù)字化建設(shè)的效果將大打折扣，最后建來建去有可能建了個寂寞。

第四，從溝通層面來說

溝通，即協(xié)同，當前大部分企業(yè)都引進了OA系統(tǒng)來改善內(nèi)部的協(xié)同問題，但現(xiàn)實是溝通問題并沒有得到有效改善，部門墻堅挺依然，造成這種問題的最大的原因就是：企業(yè)忽略了線上與線下的融合發(fā)展，將工作不管內(nèi)容、不管對錯、事無巨細的全部輔助與線上，寄希望于系統(tǒng)解決所有的管理問題，將OA系統(tǒng)當成人工智能來搞，所以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要認清的現(xiàn)實是數(shù)字技術(shù)解決不了管理的痛，固化的系統(tǒng)功能無法解決靈活的業(yè)務(wù)場景，所以工作需要的還是溝通，利用數(shù)字化系統(tǒng)，結(jié)合日常管理模式，融合成全新的數(shù)字化辦公模式。

而信息部門在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中更要主動溝通，對內(nèi)溝通業(yè)務(wù)各部門，獲取新需求，改善數(shù)字化產(chǎn)品；對外溝通行業(yè)生態(tài)，學(xué)習(xí)先進技術(shù)及管理經(jīng)驗，賦能本企業(yè)數(shù)字化發(fā)展。

第五，從運營管理層面來說

當前大部分企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)過程中缺乏的就是運營管理，主要體現(xiàn)在流程與標準管理上。很多企業(yè)雖然實現(xiàn)了流程在線化，但應(yīng)用效果一般，甚至被吐槽，認為在線流程審批還不如紙質(zhì)快捷、方便、效率高，為什么？原因有如下兩點：

第一點，大部分企業(yè)流程未梳理未優(yōu)化，而是做了簡單的流程搬家，將本就混亂的紙質(zhì)流程直接照搬至線上，所以報錯是正常的，流程卡起也不足為怪；

第二點，對于流程的在線化缺乏運營管理，例如流程審批節(jié)點隨意修改，流程新建無審批等；審批流是業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心，是企業(yè)運營管理的重中之重，但當前大部分的傳統(tǒng)企業(yè)缺乏的就是運營管理能力，尤其是與數(shù)字化相融合的數(shù)字化運營能力。

第六，從標準化層面來說

標準化管理對于企業(yè)來說至關(guān)重要，無標準即無管理，數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)期間遇到最大的問題數(shù)據(jù)的標準化首當其中，很多人以為標準化很簡單，認為其無非就是統(tǒng)一叫法而已，但真正去梳理、去管理起來卻相當?shù)膹?fù)雜，聰明的企業(yè)一般都會在數(shù)字化系統(tǒng)上線之前做好標準化的梳理、制定這些基礎(chǔ)工作，同時會出臺配套的管理制度來輔助管理，確保標準化在執(zhí)行過程中不會失控，在相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線之后，又會制定針對配套系統(tǒng)的相關(guān)標準化制定，確保線上線下同標準、易執(zhí)行。但老楊接觸過的大部分企業(yè)均未在系統(tǒng)上線之前做標準化的動作，更不用說標準化管理了，所以系統(tǒng)上線之后數(shù)據(jù)混亂、無價值也是在預(yù)料之中的，這個時候再去做標準化的動作將異常的艱難，因為系統(tǒng)在運行，每天有大量的數(shù)據(jù)寫入系統(tǒng)，稍有差池將引發(fā)新的數(shù)據(jù)混亂，所以標準化建設(shè)工作對于企業(yè)來說宜早不宜遲，即使沒有數(shù)字化系統(tǒng)標準也應(yīng)先行一步。

第七，從基礎(chǔ)建設(shè)層面來說

俗話說“基礎(chǔ)不牢，地動山搖”，大部分傳統(tǒng)企業(yè)以為做數(shù)字化就是買軟件，而忽略了數(shù)字化基礎(chǔ)工作的建設(shè)，例如：

1. 相關(guān)服務(wù)器硬件、物聯(lián)設(shè)備硬件；

2.網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆€(wěn)定性、傳輸速率；

3.網(wǎng)絡(luò)安全及行為管控；

雖然目前云服務(wù)器、SAAS系統(tǒng)很普遍，但對相關(guān)基礎(chǔ)認知不足，也將直接影響數(shù)字化建設(shè)的效果，還有目前大部分的傳統(tǒng)企業(yè)為了數(shù)據(jù)安全及長遠考慮還是選擇了自建機房私有化部署這種模式，這對相關(guān)數(shù)字化基礎(chǔ)工作提出了更高的要求，例如服務(wù)器性能不足，則會讓系統(tǒng)卡死或無法訪問；而數(shù)據(jù)安全的防護工作，是大部分的傳統(tǒng)企業(yè)最容易忽視的環(huán)節(jié)，往往辛苦幾年一朝中毒回到解放前，所以在基礎(chǔ)建設(shè)投入方面企業(yè)還是不要過于吝嗇。

第八，從人的層面來說

人是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)期間最大的變數(shù)，也是影響數(shù)字化應(yīng)用效果的核心原因。為什么有的企業(yè)花重金購買了市面上最好的系統(tǒng)卻難以應(yīng)用起來，究其原因有如下：

1. 人員的素質(zhì)問題，例如在某些場景下有的企業(yè)員工年齡偏大、學(xué)歷偏低甚至連電腦都不會操作，如何去操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入數(shù)據(jù)？

2.業(yè)務(wù)熟練程度不足，對業(yè)務(wù)場景不熟悉，在如此模式下如何提出數(shù)字化需求及相關(guān)改進意見；

3.現(xiàn)場管理混亂，缺乏終端管理能力或執(zhí)行力，如何能保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量？

所以不難看出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)不是買技術(shù)，也不是建硬件，轉(zhuǎn)能力才是關(guān)鍵。

綜上所述，以上老楊從整體統(tǒng)籌、系統(tǒng)推廣、應(yīng)用效果、溝通、運營管理、標準化、基礎(chǔ)建設(shè)、人八大層面來詳細剖析了影響數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)用效果的八大因素，如果以上問題得不到有效的改善，信息差、標準差、數(shù)據(jù)差會接踵而來，瞬間讓數(shù)字化建設(shè)失去價值，同時這八大因素相輔相成，相互影響，需要企業(yè)用系統(tǒng)化的思維來解決，而非頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。

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