攝影：IT時(shí)報(bào) 季嘉穎

(資料圖)

以黑色為背景色，配以亮綠色的圓形圖案，在該圓形中，一道閃電刺破中心，這是2022年12月30日上線的抖音聊天App圖標(biāo)。

對(duì)于一直想做社交的字節(jié)跳動(dòng)來說，這可謂是為2023年打響的第一槍，沒有若干年前上線社交應(yīng)用多閃時(shí)的轟轟烈烈，這次抖音聊天的上線頗為低調(diào)。雖然沒有大肆推廣，但被冠以“抖音”大名的抖音聊天被業(yè)界看成是字節(jié)跳動(dòng)向社交軟件領(lǐng)域的再一次進(jìn)軍，甚至被猜測(cè)抖音聊天要做“第二個(gè)微信”。

作為短視頻平臺(tái)的“老大”，這一次抖音從PC端切入，換一個(gè)角度做產(chǎn)品，這道閃電能實(shí)現(xiàn)彎道超車嗎？

1 簡(jiǎn)單到只有聊天

第一次打開抖音聊天，通過抖音掃碼之后即可登錄，在抖音手機(jī)端上加過的好友就會(huì)顯示在頁面左邊，點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)的好友頭像就可以和好友聊天，右側(cè)則是聊天欄。

相較于現(xiàn)在功能豐富的社交應(yīng)用，抖音聊天的界面簡(jiǎn)單得就像“超級(jí)基礎(chǔ)版”，的確，功能也非常簡(jiǎn)單，目前只有聊天和添加好友兩個(gè)功能，再無其他。

從聊天功能來看，一些和微信類似的功能幾乎都未缺席，例如好友置頂、發(fā)起群聊、消息免打擾、拉黑舉報(bào)等，也可以發(fā)送表情和圖片。比較方便的是消息撤回功能，在抖音這里，撤回沒有時(shí)間限制，無論發(fā)出多久、對(duì)方是否已讀，都可以撤回。

不過，除了這些聊天中的基本功能之外，一些常用的聊天功能還沒有在抖音聊天上實(shí)現(xiàn)，比如轉(zhuǎn)發(fā)、發(fā)視頻、語音聊天等。

和抖音內(nèi)置的聊天功能相比，抖音聊天目前的功能更顯單一。抖音內(nèi)置的聊天功能娛樂性和社交屬性更強(qiáng)，比如可以和朋友一起分享短視頻、發(fā)布評(píng)論、點(diǎn)贊、搶紅包、玩各種小游戲等，和抖音好友之間的互動(dòng)感非常強(qiáng)，但這些在抖音聊天上都不存在。

如果習(xí)慣了抖音內(nèi)置聊天功能強(qiáng)大的娛樂性和互動(dòng)性，一定會(huì)覺得抖音聊天過于簡(jiǎn)單，甚至枯燥。“抖音的主要功能就是看短視頻，邊刷邊聊，分享、評(píng)論非常方便，如果把抖音聊天安放在PC端，感覺和抖音有隔離感。”抖音用戶烏龍告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，而且在電腦上可以使用抖音網(wǎng)頁版，邊刷抖音邊聊天，抖音聊天App似乎還不足以激起用戶的欲望。

2 社交，字節(jié)的“宿命情節(jié)”

一直以來，字節(jié)跳動(dòng)更注重移動(dòng)端的發(fā)展，但從近年來的策略來看，有明顯向多端發(fā)展的趨勢(shì)，除了移動(dòng)端之外，電腦端、電視端等都有涉足。比如2021年6月，抖音推出了網(wǎng)頁版，當(dāng)時(shí)正值西瓜視頻、抖音和今日頭條聯(lián)合發(fā)起“中視頻伙伴計(jì)劃”，抖音網(wǎng)頁版也被外界視為其發(fā)力中長(zhǎng)視頻的標(biāo)志，并試圖尋求來自網(wǎng)頁端的用戶增量。

長(zhǎng)期以來，抖音都想在騰訊堅(jiān)固的社交市場(chǎng)上分一杯羹。從最早的“多閃”，到后來的“飛聊”，再到“派對(duì)島”，字節(jié)曾推出過多款社交產(chǎn)品，但均沒有掀起水花。比如2019年推出的多閃以抖音流量為基礎(chǔ)，主攻短視頻社交，然而即便有抖音的流量加持，最終多閃的結(jié)果只是并入抖音。直至2022年11月，多閃重新獨(dú)立上線，主打照片和熟人社交，每天隨機(jī)時(shí)間推送限時(shí)2分鐘拍照挑戰(zhàn)，只有參與拍攝，才能看到朋友的照片。

日活用戶超過6億的抖音一直在社交方面進(jìn)行著多種嘗試，社交始終是字節(jié)想翻過去的一座大山?！岸兑舻纳缃还δ苁莻€(gè)自然發(fā)生的過程，用戶的表達(dá)互動(dòng)需求在抖音內(nèi)部開始發(fā)酵，促進(jìn)了抖音的社交?！倍兑鬋EO張楠曾經(jīng)這樣表示。

捕捉時(shí)下熱門的元宇宙市場(chǎng)，抖音推出過虛擬形象“抖音仔仔”和虛擬空間“抖音小窩”。

“雖然抖音聊天對(duì)標(biāo)的是國(guó)民應(yīng)用微信，但可以參照當(dāng)年阿里切入社交IM的情況。當(dāng)年阿里在旺旺有了一定用戶基礎(chǔ)的時(shí)候，強(qiáng)行推出‘來往’，結(jié)果鎩羽而歸，這和今天字節(jié)的情況有點(diǎn)類似。”零售行業(yè)專家孟奇告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，阿里當(dāng)時(shí)依托的是海量的商業(yè)流量，字節(jié)則基于內(nèi)容積累的海量流量，雖然量級(jí)對(duì)于騰訊似乎有一定威脅，而且產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和騰訊的QQ+微信+網(wǎng)頁版比較相像，但社交對(duì)于用戶習(xí)慣的依賴程度更高，微信的先發(fā)優(yōu)勢(shì)難以撼動(dòng)。

在不少業(yè)內(nèi)人士看來，尚處于孵化和探索階段的抖音聊天，目前產(chǎn)品功能尚未成熟、用戶規(guī)模較小、缺乏用戶黏性，短期對(duì)微信不會(huì)構(gòu)成威脅?！?strong>中國(guó)的社交領(lǐng)域早已形成微信和QQ的市場(chǎng)格局，生態(tài)圈布局完善，用戶習(xí)慣難以改變，新型平臺(tái)難以突圍。”互聯(lián)網(wǎng)專家郭濤向《IT時(shí)報(bào)》記者表示。

3 左手電商，右手社交

電商和社交，抖音都不會(huì)放棄。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭們業(yè)務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)與彼此滲透，有的是為了進(jìn)攻，有的是為了防御。目前看來，抖音聊天的推出，更多的是防御舉措，目的在于防止用戶的流失，給自己現(xiàn)有的用戶提供更多的應(yīng)用場(chǎng)景。

換個(gè)角度思考，也許抖音聊天不一定要做熟人社交，而是另有他用。

在孟奇看來，推出抖音聊天，是抖音正面切入社交的嘗試，也是為內(nèi)部交易化場(chǎng)景提供工具支持，為生活服務(wù)和電商場(chǎng)景提升交易轉(zhuǎn)化。

抖音的基本盤是短視頻，更多的是面向公域流量，或許可以成為文化群體、粉絲群體等特定群體群聊的工具，但很難成為類似微信這樣的私域領(lǐng)域工具。

郭濤告訴《IT時(shí)報(bào)》記者，繼續(xù)死磕社交的字節(jié)推出抖音聊天，主要來自防御因素，“因?yàn)樯缃划a(chǎn)品不僅可以進(jìn)一步提高用戶黏性、減少用戶流失，也可以為視頻、游戲、電商和支付等多元化業(yè)務(wù)提供強(qiáng)力支撐，比如使用PC可以提升客服和運(yùn)營(yíng)人員的溝通效率，維護(hù)好抖音平臺(tái)上的私域流量。”

2022年，今日頭條增添了購(gòu)物頻道，還上線了精選聯(lián)盟、招商團(tuán)長(zhǎng)、供應(yīng)鏈管理平臺(tái)等服務(wù)品牌和商家的基礎(chǔ)功能，電商也是抖音大力扶植的“金娃娃”。越來越多的品牌、商家和大V入駐抖音，有報(bào)告顯示，有35.3%的品牌與商家正在將抖音視為運(yùn)營(yíng)的主要平臺(tái)。

面對(duì)商家日益增長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)需求，抖音聊天或許會(huì)成為一款面對(duì)商家的“服務(wù)和提效工具”，讓用戶在抖音自有生態(tài)內(nèi)完成所有的溝通流程。

電商和本地生活是抖音新的增長(zhǎng)點(diǎn)，但無論是電商業(yè)務(wù)還是本地生活服務(wù)都和社交有著千絲萬縷的聯(lián)系，抖音也正在補(bǔ)上這一環(huán)。

關(guān)鍵詞： 本地生活 分一杯羹