文|王毓嬋 劉娜

編輯|楊林

(相關(guān)資料圖)

封面來源|視覺中國

蒙鐵爾抬腿打門，足球斜線入網(wǎng)。比賽結(jié)束了，卡塔爾世界杯看臺上的阿根廷球迷們一躍而起，為35歲的梅西終于贏得大力神杯而歡呼流淚。

42歲的陳小華被淹沒在這片藍白相間的海浪中間，一種宿命感將他包裹。一個月前他從中國出發(fā)時，曾希望這場旅途能給他一點答案，讓他知道2023 年給自己創(chuàng)立的企業(yè)“天鵝到家”的員工們的新年內(nèi)部信該怎么寫。

他要怎樣勸說大家在漫長封控中保持耐心？要怎樣安撫大家不要對必然到來的放開政策感到恐慌？

“所以我決定去世界杯，告訴大家我出國親身體驗過了，卡塔爾現(xiàn)場球迷們熱情洋溢，這個病毒沒有那么恐怖?！标愋∪A說。

當為冠軍而綻放的煙花和禮炮將球場氣氛推向高潮時，陳小華的心中已經(jīng)沒有憂慮。因為決賽前一周中國政府出臺了象征著防疫松綁的“新十條”，他知道這封信已經(jīng)不需再構(gòu)思?！笆澜绫慕K局，人類面對疫情的終局，我相信大家都已經(jīng)看到?！?/p>

過去三年，中國企業(yè)經(jīng)歷了靜默、停工、感染、物流停滯、資本市場保守等等各種重擊。站在新一年的門口，活下來的企業(yè)家們?nèi)绾我?guī)劃2023？是花更多的預算大刀闊斧地干一場，還是心有余悸地繼續(xù)觀望？

轉(zhuǎn)折點出現(xiàn)了，可是病毒依然存在。問題真的消失了嗎？

答案可能并沒有你想象中那么樂觀。

糾結(jié)、迷茫、爭論、嘆息……時至今日，這些情緒依舊彌漫在很多創(chuàng)始人之間，也凝結(jié)在一家家公司制定年度預算的會議室里。

如何制定預算，反映了創(chuàng)始人的野心，也決定了一個業(yè)務、一個團隊未來一年的命運。一家公司對新一年的所有期望，最直觀也最隱秘地藏在財務數(shù)據(jù)里。

站在新舊交替的門檻上，36氪采訪了消費、物流、娛樂、餐飲、本地生活等多個行業(yè)的多家公司，詢問他們?nèi)绾沃贫ㄐ乱荒甑念A算。當我們努力尋覓宏觀經(jīng)濟回暖的信號時，一張張預算報表，可能會給出些許答案。

悲觀2022

一年之前，很多人在制定2022年預算時，其實并沒有那么悲觀。

2021年，經(jīng)歷了IPO中止，資本市場寒冬后，陳小華預測，新一年不可能依靠融資和資本市場活下去。降本增效帶來了立竿見影的效果——虧損不斷收窄，在天鵝到家的年度預算預計里，2022年應該是盈利轉(zhuǎn)折之年。

但三月份上海突如其來的“靜默管理”直接打破了陳小華所有的幻想。“我們本質(zhì)上是個家政服務公司。保潔阿姨不可能給顧客線上做保潔，所以對我們來說居家辦公是個偽命題?！?/p>

長達兩個多月時間里，服務密集型企業(yè)“天鵝到家”在上海的業(yè)績基本歸零，而且“靜默”波及了整個華東地區(qū)。

緊接著是重慶、成都、鄭州、石家莊、西安、北京、廣州……陳小華掰著手指一個一個數(shù)過來，每個城市名字的背后都有一大群待業(yè)在家缺少收入的零工勞動者。

那是陳小華的至暗時刻。去年三月，北京下著鵝毛大雪，陳小華坐在北五環(huán)外的辦公室里看著窗外。“我不明白自己為什么會被命運如此對待。明明已經(jīng)足夠努力了，也做出了所有的決斷，我把整個人和我的錢都放在這家公司了，但所有不好的事情還是都發(fā)生在我身上”。

在一次內(nèi)部戰(zhàn)略會上他說：“現(xiàn)在我們在一艘缺少補給的船上，要靠大家打漁才能活下去。我作為船長，唯一的目的就是把船開到彼岸。一些人離開了公司，我們要感謝那些離開的人，感謝他們?yōu)楣镜呐透冻觥薄?/p>

2022 年，天鵝到家基層員工的工資不變，越高級別高管的工資則要承擔越大的壓力，如果公司連續(xù)三個月不賺錢，陳小華規(guī)定，“自己就一分錢工資都不拿”。

陳小華坐在北京辦公室里灰心沮喪的時候，遠在上海的蔡紅亮卻忙得團團亂轉(zhuǎn)。

作為“自嗨鍋”創(chuàng)始人，他原本為2022年制定的預算也是偏樂觀的。像很多創(chuàng)業(yè)者一樣，他覺得有前兩年的情況做參考，疫情和防控“最壞不過是2020年年初的樣子，但那也沒有持續(xù)多久，應該和2021年類似”。而且自熱火鍋作為防疫期間很多人喜歡囤的速食品，“業(yè)務不會很差”。

但沒想到開年不過幾個月，43歲的蔡紅亮兩鬢從烏黑變斑白。以至于疫情后和朋友見面，對方嚇了一跳?！袄喜?，幾個月沒見頭發(fā)白了這么多？”

蔡紅亮覺得這太正常了，他根本沒想過染發(fā)?！拔铱?，這么大個盤子，不白頭才怪了?！?/p>

去年四月份，蔡紅亮也迎來了自己最難熬的時刻。因為物流受阻、工廠停運，“自嗨鍋”至少 3-5 億訂單積壓在倉。但同時，員工工資要發(fā)，工廠電費要交?！澳菚r候我們只有費用，沒有營收?！辈碳t亮說。

疫情制造的危機是無預警的。“自嗨鍋”分布在 4 個省份的工廠，在過去一年里，就像是一臺復雜機器操控面板上串聯(lián)起來的紅色燈泡，轉(zhuǎn)著圈地出問題，不是這里生產(chǎn)暫停，就是那里物流被堵?！耙荒甑筋^不管是生意的邏輯，還是自己出差的安排，都被強制打亂了。”蔡紅亮說。

不但上門服務和線上零售的生意都做不了，很快，其他公司發(fā)現(xiàn)，出門消費的業(yè)務也不好做了。越來越多的公司開始調(diào)整自己之前制定的預期。

西貝餐飲集團副總裁宋宣回憶，疫情之前，西貝曾希望沖擊70 億年收入，但疫情之后受到了影響。以及，疫情這幾年，門店保持在350-360 家左右動態(tài)調(diào)整的狀態(tài)。

線下VR娛樂公司CEO趙翔（化名）在去年4 月關(guān)閉了上海 VR 體驗店。3 月，上海多個社區(qū)陸續(xù)爆發(fā)疫情，身處北京的趙翔每天密切關(guān)注著上海疫情，每周更新針對線下店的營業(yè)安排。一段時間的掙扎后，他認為無法再承受維持店面而客流量低的壓力，只能關(guān)門。同時，他開啟了內(nèi)部降薪和裁員。

“我也曾猶豫過，未來的走向是不可控的。如果人裁掉了，疫情沒來會怎么樣？店繼續(xù)開，疫情持續(xù)影響客流會怎么樣？”趙翔最終決定，公司經(jīng)此前已經(jīng)歷過生死，不能再次冒這樣的風險，他將2022 年預算削減 50%，原有的目標“盈利”修改為“活下去”。

“活下去”三個字成為 2022 年的主旋律。這個詞匯在 36 氪的采訪中被各位企業(yè)家反復提及，它出現(xiàn)在公司內(nèi)部戰(zhàn)略會上、全員內(nèi)部信郵件里、辦公室的墻上甚至衛(wèi)生間的門上。它意味著砍業(yè)務、裁員、降薪、閉店、收縮，壓力由所有人共同承擔。

“就像打德州撲克。無論籌碼大小，一定要留在牌桌上?！弊脏隋伈碳t亮說，“只要企業(yè)還活著，就沒有錯過機會。只要不下牌桌，機會就一直在?！?/p>

糾結(jié)的預算

去年年底，很多人是被“新十條”突然拉回預算制定桌的。防疫政策調(diào)整，讓很多已經(jīng)在制定新年規(guī)劃的公司開始重新調(diào)整預期。不過短暫的樂觀情緒之后，是持久的心有余悸和糾結(jié)。

天鵝到家在去年11月底開始預備做新年預算。發(fā)給管理者的預算制定郵件還沒來得及發(fā)出去，陳小華思考再三，刪掉了里面的一段話——那些內(nèi)容原本是說，如果新一年疫情防控持續(xù)2022年的政策，那么每個部門都要拿出最極限的預案。

“最壞的情況是，大城市疫情防不住的同時又要靜默管理，全部員工和保潔師、阿姨都要放假。”陳小華說，這基本是逼著所有業(yè)務管理者去做“生死”決斷，因為它意味著進一步的大裁員、業(yè)務消失，甚至管理者自己離開。

現(xiàn)在，最壞的情況暫時不會出現(xiàn)了。新一版的預算方案里，陳小華提出了全面盈利的要求。“所有業(yè)務，首先要賺錢，然后才是規(guī)?；薄Ｋ嬖V36氪，“邊緣型業(yè)務，我們會下放更多權(quán)利，新一年必須不虧錢”。

錢賺多一點，抵御未知風險的勝算就更大。

這是一種樂觀和悲觀相互糾纏的復雜心態(tài)。在制定新年預算時，大家往往躍躍欲試、想將業(yè)務追回到三年之前，但在財務支出時，又流露出糾結(jié)和保守的情緒。未知的恐懼如同無形的繩索，牽絆著他們的腳踝。

私人訂制旅行創(chuàng)業(yè)者王銘（化名）在去年11月底就“陽了”，所以一直到12月過了一個星期，他才拉上團隊開了第一次新年預算會。

按照正常流程，應該先對2022年業(yè)績做整體復盤。但這一流程在大家的長吁短嘆聲中被迫縮短了。不用管理團隊挨個說，王銘對去年的整體業(yè)績心知肚明，細致的運營和財務數(shù)據(jù)更是“不忍直視”。

流程快速進入新年總包支出和營收預期的部分。負責國內(nèi)成團、團游等主營業(yè)務的負責人提出了更高的預算需求，已經(jīng)停了接近一年的市場營銷、投放也被希望重新?lián)炱稹?/p>

疫情三年，因為國外游幾乎停滯，公司的主要營收都來自國內(nèi)旅行的中高端定制，而海外游一度淪為“邊緣業(yè)務”。如今，海外游團隊負責人也終于重新坐回了預算定制桌上，努力參與分錢。

現(xiàn)場熱鬧起來，一些業(yè)務負責人已經(jīng)開始暢想疫情放開后業(yè)務重新火熱的場景。這讓王銘想起七八年前，自己還在互聯(lián)網(wǎng)大公司時，年底大家聚在一起制定預算的畫面——一些做到頂?shù)闹鳡I業(yè)務不一定能分到更多的預算，但有希望的創(chuàng)新小業(yè)務負責人，反而能通過一場會議斬獲更多，當然也同步得到更多的營收或規(guī)模目標。

“那時候，大家為了爭更多的預算，甚至會當著老板的面唇槍舌戰(zhàn)?！眲?chuàng)業(yè)初期，類似的劇情也在這間會議室里上演過。過去兩年，王銘每到年底都會懷念那個氛圍。

但業(yè)務部門討論不休時，王銘卻一邊咳嗽一邊抽煙，大多數(shù)時間里他都保持沉默。防疫政策調(diào)整，對一家旅游定制公司來說當然算是好消息，但他覺得，真正見到業(yè)績“曙光”至少要等到明年第三季度。“那么多人還是陽的，很多地方的感染高峰還沒到，而且馬上又要春節(jié)，預期的報復消費、報復出游，至少在明年前兩個季度很難看到?！?/p>

是延續(xù)2022 年 Q4 時幾乎沉到谷底的資金投入規(guī)則，還是臨時拍腦袋為新年的第一個季度先制定一套新預算？前者可能無法說服市場部門，而后一種決定則會給財務部門制定全年計劃制造麻煩。

天快亮的時候夜最黑，答案隱藏在薄霧之中。

自信、勇敢、樂觀，這是創(chuàng)業(yè)者通常具備的性格，否則可能也很難邁出創(chuàng)業(yè)那一步。不過站在新舊規(guī)則交替的邊界上，站在資本環(huán)境已經(jīng)今時不同往日的空間里，并不是所有人都能果斷決策。

觀望，在此刻變成了一種明確的態(tài)度。去年12月，一位創(chuàng)業(yè)者告訴36氪，他大概率會把新年預算的制定推遲到今年Q1的結(jié)尾，以便觀察市場上的消費能力能否回暖。

因為影響預算制定的，不僅僅是不確定性的未來市場，還有“消失”的過往。上述創(chuàng)業(yè)者稱，他們是一家2019年才創(chuàng)立的消費賽道公司，如今最大問題，是沒有“非疫情期間的數(shù)據(jù)”。

“我們要制定2023年預算，應該是要回顧過去三年公司的業(yè)務發(fā)展情況，然后在此基礎上去定下一年目標”。這位創(chuàng)業(yè)者說。但是“新”之后，面臨新的市場環(huán)境，“過去的經(jīng)驗和數(shù)據(jù)，不是特別有參考意義了”。

這名創(chuàng)業(yè)者試圖從公開數(shù)據(jù)上去研究2019 年之前的市場規(guī)模，“但是時隔三四年，對于2023年來說價值也不是很大”。

還沒開春，公司已經(jīng)在預算制定過程中，先透支了新一年的焦慮。

去年12月初，西貝創(chuàng)始人賈國龍在內(nèi)部開了一場動員大會。會議沒有取名字，不過內(nèi)部人稱之為“未來依然要度過艱難的100天”大會。

西貝餐飲集團副總裁宋宣告訴36氪，疫情放開后，一些城市在緩慢恢復，“但門店是按滿編來配置人工的”。新的一年，“創(chuàng)業(yè)者肯定是要建立自己的認知，例如西貝的興趣點就是開飯館，那么西貝就做自己專注的事情?！?/p>

2023，向何處去？

但無論如何，預算總能做完。簽字落筆之后，該怎么去面對新的、長達一年的漫長焦慮？

病毒依舊是懸掛在所有人頭上的達摩克利斯之劍。

去年12月5日，唱吧接到北京市復工復產(chǎn)的動員，全員返回了辦公室。

第二天，按照慣例唱吧要開兩個高管周例會。下午14:00，創(chuàng)始人陳華及20多名高管和中層聚集在會議室里，對即將到來的雙十二方案做最后的修改。

14:30 左右，HR通過飛書緊急聯(lián)系陳華，告訴他員工中有一名“十混一陽性”，且該員工昨日已經(jīng)上班一整天。

陳華只覺得事情非常嚴重，當下宣布散會。原本激烈討論的同事們突然噤聲，會議室里一陣“噼里啪啦”合上筆記本電腦的聲音。一分鐘后會議室被清空，十分鐘后，整個北京辦公室清空。

14:40，HR匯報陳華，保潔已經(jīng)開始消毒。

雖然終于復工復產(chǎn)，但12 月大家仍然“談病色變”。公司全員撤退之疾速在陳華心中留下了深刻的印象。

雖然時至今日，人們對病毒的恐懼逐漸脫敏，也相信痛楚總有消散的一天，但信心的恢復到底會是何時？

不同行業(yè)的受訪人在談及本行業(yè)的恢復預期時，顯示出了明顯的不同。

在成都街頭親身感受了經(jīng)濟回暖信號的本地生活服務公司千千惠認為，度過了感染高峰期的城市在線下到店消費上的恢復是立竿見影的。其業(yè)務產(chǎn)品負責人張俊稱，成都、北京、廣州等先感染、恢復快的城市在12 月已經(jīng)提前開始做準備，為即將到來的新年客流擴大儲備、推出爆款套餐等等?！拔覀儍?nèi)部的研究數(shù)據(jù)顯示，這些城市的交易額呈現(xiàn)出一個觸底反彈的趨勢，U型趨勢已經(jīng)基本形成?！?/p>

但更多的公司仍然在消化大規(guī)模感染對行業(yè)造成的打擊。

西貝的收入在防疫政策放松后出現(xiàn)了斷崖式的下降?！白钕确砰_的廣州市場收入并不好。門店的人員是按照滿編配置的，但客流量水平并不高。對于餐飲行業(yè)來講，每年的11 月到次年 1 月是生意最好的三個月。但今年其實就損失掉了。”

同樣痛失新年旺季的還有民宿品牌蒲里日記。創(chuàng)始人劉挺本來對新一年的預期就不高，他預計郊區(qū)旅游的恢復速度肯定會比市區(qū)消費更慢。但他去年下半年曾認為，2023年一二月份的生意跟 22 年比不會差太多。而疫情管控突然放開，大大打擊了他們的新年旺季。

“23年1月份的銷售，比22年1月份要差得特別多，可能只有去年的一半。去年1月1號，因為客人提前訂房，我們已經(jīng)完成了1月份銷售量的大部分。但是今年1月的入住率特別低，基本沒有多少?！眲⑼φf。

上門服務行業(yè)也仍然活得艱難。陳小華預估“明年還會有很多家政公司倒閉”，因為春節(jié)的前后三個月仍然很難熬?！?023年我認為至少上半年仍然是休養(yǎng)生息的恢復階段?！?/p>

大多數(shù)受訪人都把希望寄托在了2023 下半年。蔡紅亮給自嗨鍋新一年定的基調(diào)仍然是“不急一時，茍住，猥瑣發(fā)育”。在他的預測中，消費品市場 2023 年上半年壓力還是會比較大，因為疫情仍然存在，民眾的消費意愿還是會受到打擊?！耙苍S在下半年會出現(xiàn)比較明顯的消費復蘇?！?/p>

線下VR娛樂公司創(chuàng)始人趙翔計劃 2023 年把現(xiàn)有規(guī)模擴大 5-8 倍，但前提是先熬過感染高峰期的“至暗時刻”?！按汗?jié)前，一線城市經(jīng)歷陽性高峰期，春節(jié)后，三四線城市經(jīng)歷陽性高峰期。按照這樣的預期，今年Q2，也就是春天至夏天，有望看見消費者走出家門，走進商場等消費場所?！壁w翔說，公司在業(yè)務上可以設定激進的目標，但在財務上仍要做好悲觀的預期。

唱吧的陳華比趙翔要樂觀一些，他預估一二線城市的感染潮在春節(jié)前就能結(jié)束，且三四線城市也已經(jīng)在釋放壓力。這背后有一個有趣的事實，就是他發(fā)現(xiàn)12 月唱吧平臺上因為發(fā)燒、喉嚨疼而暫停唱歌的“好聲音”并不只在一二城市，而是三四線城市也都有。

工業(yè)級無人駕駛技術(shù)公司九曜智能是唯一一個受訪的ToB 業(yè)務模式的企業(yè)，這家公司在2022 年末剛剛完成近億元 A 輪股權(quán)融資。公司聯(lián)合創(chuàng)始人、CTO 王雷認為 2023 年起碼在二季度以后才會比較樂觀?！癟oB 和 ToC 不同。ToC 的商業(yè)模式在感染高峰期后就能看到消費潛能的釋放，但我們的客戶春節(jié)以后還要進行集團匯報、調(diào)整預算，還要經(jīng)歷一個時間周期才能做決策。所以我們判斷，在二季度，ToB類的企業(yè)以及 B 端客戶整體的采購需求才會好轉(zhuǎn)?！?/p>

九曜智能也是受訪對象中唯一一個2023 年計劃加速海外布局的企業(yè)。疫情三年，更多客戶從不了解到認知到了無人物流的重要性，促進了無人場間物流的落地，也讓九曜看到了出海的時機?！俺龊Ｒ环矫媸且驗榻拥搅撕Ｍ饪蛻舻呐坑唵?，另一方面也是為了預防感染效應的不斷延長。體現(xiàn)在預算上，就是明年我們會在專注國內(nèi)市場份額提升的同時，拿出一部分支出來對應歐洲市場的開拓和訂單交付?！?/p>

“策馬狂奔的時代已經(jīng)結(jié)束?！痹朴嬎愎綵stack創(chuàng)始人陳鑫對36氪表示，2023年Zstack擴張步伐放緩，激進擴張已經(jīng)被放緩。疫情對陳鑫和Zstack最大的影響就是，求穩(wěn)的心態(tài)更強烈了。

更多企業(yè)也在反思“不惜代價快速擴張”的狀態(tài)。過去幾年，大數(shù)據(jù)平臺服務解決商“神策數(shù)據(jù)”在營收上一直保持60%的激進增長，為達到增長也在犧牲利潤。2023年，神策數(shù)據(jù)把增長預期攔腰砍斷，預期保持30%就可以，神策數(shù)據(jù)的目標則從“高速增長”改變?yōu)椤盁o限逼近盈利”。

“公司最大的變化就是開始算賬了，算賬不可恥?！鄙癫邤?shù)據(jù)CEO桑文峰說。

對于寵物消費品公司久生來說，疫情已經(jīng)結(jié)束，但是陽性感染高峰、物流停擺還會在各個城市流轉(zhuǎn)。久生寵物創(chuàng)始人兼CEO塔拉對36氪表示，雖然2022年已經(jīng)實現(xiàn)收支平衡，但是2023年預算和規(guī)劃還是要活下去?！芭c其說我是創(chuàng)業(yè)者，我更像是一個保守的生意人，生意就是要有正向利潤，不惜一切代價的活下去?！?/p>

2023年，會有比前一年更差的時候嗎？目前來看似乎確實有。但所有受訪人都有一個共識，就是2023年整體仍然是希望大于絕望，雖然他們在2022年初時也這樣覺得。

“過去很多創(chuàng)業(yè)者喜歡做樂觀假設。假設我明年收入快速增長，假設明年我還能再融一輪資，假設明年跟今年大環(huán)境一樣……但是現(xiàn)在誰這么做，那就是找死。2022年倒掉的公司，都是因為做了這樣的預期?！标愋∪A說?！皠?chuàng)業(yè)公司其實都有這樣的慣性?！?/p>

2022 年冬天，很多家政公司倒閉了，在卡塔爾的街頭、在北京的辦公室里，陳小華常常會想起他們。

陳小華反復跟同事講這個故事，“你覺得他們借錢擔保的時候、把自己家里所有錢都填進公司去的時候，那一刻他們是怎么想的？”

“他們肯定非常樂觀，滿腔雄心壯志，覺得這些錢都能賺回來。他們要么對融資并購、業(yè)績恢復、規(guī)?；急в邢Ｍ磳ξ磥硎袌隼щy預計不足，要么對公司真實財務情況和負債的了解不夠清楚”。

在陳小華的人生回憶中，“2022年有可能是最豐富的一年。這一年到底是好是壞，也許要三五年之后才能真正評判?！?/p>

結(jié)論可能和這一年并沒有太大關(guān)系，真正重要的是“三五年后”。但到了那個時刻，還有多少公司愿意回憶這一年？

我們更想知道，站在2023的門檻上，具有歷史自覺的人們應該以怎樣的態(tài)度去賭未來的三五年。

三年前疫情剛開始時，西貝創(chuàng)始人賈國龍稱“西貝的賬面資金撐不過三個月”，引發(fā)激烈的討論。疫情三年，西貝的各種新業(yè)務、新品牌探索從未停止，被賈國龍稱為“五年七戰(zhàn)”。

“悲觀保守永遠正確，但樂觀是一種能力?！彼涡f，“在疫情的這幾年，西貝難道不知道有風險嗎？當然知道。但是我們明白，如果不按照最好的預期去準備，那么未來那一天到來的時候，好的結(jié)果就一定不屬于你。你永遠不可能給自己一個100% 正確的未來?！?/p>

您也是一家公司的決策者嗎？如果您也在這段歷史的轉(zhuǎn)折點上，做出了關(guān)于新一年預算的決策，歡迎您給36氪留言，講出您的故事，說出您對未來的判斷。感謝每個用一點“確定性”來稀釋“焦慮感”的人，我們會挑選出留言中有特色的作品發(fā)布。

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