如今的工作場所比以往任何時(shí)候都更加需要協(xié)作，不同職能和不同部門間的界限變得日益模糊。如果你是一個(gè)很難與同事們合作的領(lǐng)導(dǎo)者，你首先需要理解情況為什么會(huì)這樣，然后再努力培養(yǎng)這種技能。

路易斯有一位客戶，我們就叫他查理吧：他是一位高級(jí)主管，他的工作內(nèi)容需要直接向首席執(zhí)行官進(jìn)行匯報(bào)。最近，他得到反饋說，盡管他表現(xiàn)得非常出色，但同事們卻說很難與他共事。查理在工作中追求結(jié)果導(dǎo)向，他往往以嚴(yán)肅的方式提出自己的觀點(diǎn)，并且總是以強(qiáng)硬的態(tài)度處理幾乎所有的問題。這一切都讓他顯得有些爭強(qiáng)好勝，盡管這種爭強(qiáng)好勝是沒有必要的。這與他的最初意圖也相去甚遠(yuǎn)。結(jié)果，在有意無意的情況下，查理失去了一些最重要的利益相關(guān)者的信任：他的同事們。

(相關(guān)資料圖)

查理并不是唯一一個(gè)在該問題上掙扎的人。作為高績效管理人員的顧問和執(zhí)行教練，我們經(jīng)?？吹竭@種情況。有才華的領(lǐng)導(dǎo)者們發(fā)現(xiàn)：合作會(huì)讓人感覺很不自然。這種情況并不罕見。畢竟，強(qiáng)烈的個(gè)人主義使他們與眾不同，并推動(dòng)了他們事業(yè)上的進(jìn)步。然而對(duì)許多人來說，專注于突出自己的做法后來卻導(dǎo)致了他們的失敗。

《哈佛商業(yè)評(píng)論》的研究顯示，導(dǎo)致合作失敗的主要原因包括：職能孤島（67%）、領(lǐng)導(dǎo)者缺乏合作愿景（32%），以及高級(jí)管理者不愿意放棄控制權(quán)（32%）。

如今的工作場所比以往任何時(shí)候都更加需要協(xié)作，不同職能和不同部門間的界限變得日益模糊。但全球有39%的員工卻表示，在他們的組織中，人們的合作力度不夠。企業(yè)的大部分競爭價(jià)值都是在組織的“接縫”處創(chuàng)造和傳遞的。在這里，不同的功能交匯在一起形成競爭力（比如，你可以想一想市場營銷、消費(fèi)者分析和研發(fā)，共同開發(fā)創(chuàng)新能力等等）。這就要求這些職能部門的領(lǐng)導(dǎo)者們能夠通過跨部門合作，來傳遞這種價(jià)值。

如果你是一個(gè)很難與同事們合作的領(lǐng)導(dǎo)者，你首先需要理解情況為什么會(huì)這樣，然后再努力培養(yǎng)這種技能。

為什么合作不容易

在你進(jìn)行改進(jìn)之前，關(guān)鍵是要反思一下，為什么合作對(duì)你來說很不自然。以下是我們?cè)诤献鬟^的領(lǐng)導(dǎo)者身上經(jīng)常觀察到的一些共同原因。

你爭強(qiáng)好勝，害怕被人蓋過風(fēng)頭。你可能之前有過一段成功的經(jīng)歷，并且非常享受這種經(jīng)歷。然而，與他人分享焦點(diǎn)的做法會(huì)讓你感到焦慮?；蛟S，這是因?yàn)槟愣嗄暌詠淼膫€(gè)人成就強(qiáng)化了你的自我認(rèn)同感和成功感。

盡管如此，我們還是必須要認(rèn)識(shí)到，在更高的組織高度上，成功是通過共同努力才能實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)你擔(dān)心別人會(huì)比你更出色，或者擔(dān)心你的貢獻(xiàn)不被看重時(shí)，請(qǐng)你警惕自己的這種想法。你要試著去理解自己內(nèi)心的獨(dú)白，它告訴你，你的獨(dú)特性將會(huì)在合作過程中減弱。理解這種獨(dú)白是改變它的第一步。在組織這個(gè)更高的層面上，你必須相信，如果你的貢獻(xiàn)能夠與他人的貢獻(xiàn)相結(jié)合，那么你的貢獻(xiàn)就會(huì)被放大。

你非常依賴等級(jí)制度來完成工作。也許你已經(jīng)運(yùn)作在自己的職能孤島上了：盡管你很關(guān)心你的下屬，但卻總是想引導(dǎo)別人去達(dá)成你自己想要的結(jié)果。又或者，你是在一種重視等級(jí)制度和尊重權(quán)威的職業(yè)文化中成長起來的。

要認(rèn)識(shí)到，在組織的更高層次上，你要學(xué)會(huì)影響你身邊的同事，這一點(diǎn)非常重要。你對(duì)你的直接下屬擁有權(quán)威，但你與同事的關(guān)系則非常不同。你必須少一些指令，多一些好奇和討論。羅恩的一位客戶在這個(gè)問題上很糾結(jié)，該客戶的一位同事在360度反饋中評(píng)價(jià)他說：“他對(duì)我發(fā)號(hào)施令，就好像我是他的下屬一樣。”羅恩與他的客戶分享了該反饋，并問他是否區(qū)分過對(duì)待直接下屬和對(duì)待同事的方法。他的回答看似很有說服力。他說：“好吧，我以為我的同事理解我，知道我尊重他們的權(quán)威和專業(yè)知識(shí)。但很顯然，我錯(cuò)了?！彼麤]有意識(shí)到，這種尊重是相互贏得的，而不僅僅是伴隨著等級(jí)地位而來的。

你更關(guān)注結(jié)果，而不是人際關(guān)系。人們與他人建立聯(lián)系的能力，是與生俱來的。但對(duì)于成功人士來說，他們往往在人際關(guān)系方面有所保留，這種情況很常見。如果你覺得自己不需要得到別人的青睞，并為之感到自豪，那你就要深入研究一下為什么會(huì)這樣了。你需要花點(diǎn)時(shí)間反思自己生活中的人際關(guān)系，包括工作內(nèi)外的關(guān)系。你在哪里建立了有意義的聯(lián)系？你又在哪里避開了它們？是否有某些關(guān)系對(duì)你來說更容易建立？

尤其要注意那些你總是試圖去避免人際關(guān)系的情形。路易斯有一位客戶，他在印度長大，是家里五個(gè)孩子中最小的一個(gè)。他很難與當(dāng)權(quán)者建立合作關(guān)系。他既好斗又善于防御。路易斯問他，在生活中哪些掙扎的情形造就了他現(xiàn)在的性格？這時(shí)，他才意識(shí)到，他把父親和兄弟看作自己的“老板”，并且以同樣的方式滿懷怨恨地對(duì)待他的同事們。

你很難去信任別人。你相信，關(guān)注細(xì)節(jié)是你的優(yōu)點(diǎn)。過去，你在將工作委派給他人時(shí)可能遇到過一些不太好的結(jié)果，這讓你現(xiàn)在變得格外小心。你害怕不確定性，想要確保你的決定是在堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)上做出的。我們以馬里奧為例，他是一位成功的律師，負(fù)責(zé)為公司審查和完成價(jià)值數(shù)百萬美元的關(guān)鍵合同。不幸的是，作為一個(gè)具有強(qiáng)烈控制欲的人，他成功地把原本瑣碎的、細(xì)枝末節(jié)的問題變成了破壞協(xié)議的重大問題。馬里奧在任何事情上都無法信任他人，這背后隱藏著一種更深層次的敘事：“如果我一旦松懈了，他們就會(huì)利用我?！边@種假設(shè)一直是馬里奧觀察他人的視角，直到他開始學(xué)著去挑戰(zhàn)它。如果你的角色原本就是高風(fēng)險(xiǎn)的角色，對(duì)可能出現(xiàn)的問題感到敏感就是可以理解的。然而，持有健康的懷疑態(tài)度和假定惡意之間還是有區(qū)別的。當(dāng)你認(rèn)為別人的動(dòng)機(jī)不正當(dāng)時(shí)，你就會(huì)發(fā)出強(qiáng)烈的不信任信號(hào)。

你不知道該怎么做。你之前可能從沒有刻意學(xué)習(xí)過該如何與他人合作。這是一套復(fù)雜的技能和屬性。它結(jié)合了積極傾聽、管理沖突、共同解決問題、自我調(diào)節(jié)、謙遜、好奇心和對(duì)他人的關(guān)懷導(dǎo)向等內(nèi)涵。也許你已經(jīng)培養(yǎng)了其中的一些品質(zhì)，但這還不足以讓別人把你看作真正的合作伙伴。你需要仔細(xì)列出那些你自知缺乏足夠技能或方向感的行為清單。這樣做能夠幫助你縮小發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域，讓你學(xué)著更加善于合作。

一旦你確定了有哪些因素讓你無法輕松愉快地合作，你就可以采取相關(guān)的措施來發(fā)展自己的合作技能，并與那些曾努力與你合作過的人重建已經(jīng)失去的信任感。你要記住在上文中指出的讓你苦苦掙扎的原因。這些見解將告訴你，需要從哪里開始你的學(xué)習(xí)之旅。第一套策略將幫助你建立或重建自己的聲譽(yù)資本。第二套策略則關(guān)注切實(shí)可行的方法，來加強(qiáng)你與他人的合作聯(lián)系。

首先，你要確定你想成為別人眼中什么樣的人

你當(dāng)前的行為反映了你有意識(shí)或無意識(shí)的自我認(rèn)知。所以，如果你想被看成一個(gè)合作者，你首先就需要采取合作者的心態(tài)。以下一些方法能幫你開始：

對(duì)變化和新思想保持開放的態(tài)度

接受新的觀點(diǎn)是建立同理心和同情心的先決條件。你可以通過提出問題來挑戰(zhàn)自己的觀點(diǎn)，并澄清對(duì)方的觀點(diǎn)。這樣做就能發(fā)出一個(gè)強(qiáng)烈的信號(hào)，表明你關(guān)心他們的觀點(diǎn)。

平等地對(duì)待他人

你需要把自己置身于這樣一種環(huán)境中。在這里，你的專業(yè)知識(shí)缺乏可信度，你“必須和其他人一樣”：把自己放在一個(gè)相互依賴的環(huán)境中，這樣做能夠幫助你感受到在一個(gè)公平競爭的環(huán)境中是一種什么感覺。例如，你可以在工作之余，加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)或俱樂部——一個(gè)愛好小組或一個(gè)你所從事的運(yùn)動(dòng)的當(dāng)?shù)貖蕵仿?lián)盟。當(dāng)你這樣做的時(shí)候，你可以記錄下自己的感受和學(xué)習(xí)內(nèi)容，記下那些讓你開心的地方和讓你不舒服的地方。

成為別人可以依靠的人

無論你是誰，你都需要?jiǎng)e人的幫助才能取得成功；同時(shí)，別人也需要來自你的幫助。你可以通過深化利益相關(guān)者之間的關(guān)系，來承認(rèn)這種相互依賴。你需要找出自己所依賴的關(guān)鍵人物和那些依賴你的人，并花時(shí)間和他們?cè)谝黄稹．?dāng)你和他們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候，你需要注意自己的大腦在做些什么——是在質(zhì)疑動(dòng)機(jī)，警惕，還是感到舒適和好奇。你需要找出那些能讓你變得更開放的條件。建立和維持信任關(guān)系是可持續(xù)合作的基礎(chǔ)。

然后，按照你所學(xué)到的東西去行動(dòng)

為了讓別人把你視作一個(gè)真正有合作精神的領(lǐng)導(dǎo)者，你要采取行動(dòng)來提升自己作為團(tuán)隊(duì)合作者的聲譽(yù)。這里的關(guān)鍵是要做到真誠。如果你以一種表演的方式來執(zhí)行這些步驟，人們就會(huì)一眼看穿，而這會(huì)讓你的聲譽(yù)進(jìn)一步下降。

創(chuàng)造展示慷慨的機(jī)會(huì)

當(dāng)你沒有得到任何回報(bào)的時(shí)候，你可以尋找一些方法，來有意地為他人做出點(diǎn)貢獻(xiàn)。例如，順手幫個(gè)忙，支持某人的戰(zhàn)略計(jì)劃，或者分享自己的想法和資源。你要注意自己在不求回報(bào)地付出時(shí)的感覺；還要注意，接受你好意的人有什么樣的反應(yīng)？如果這對(duì)你來說是一種新的行動(dòng)方式，如果別人一開始有點(diǎn)謹(jǐn)慎，那你不要感到驚訝。他們可能還不太理解這個(gè)“全新的你”，所以要有耐心，給他們點(diǎn)時(shí)間。

分享焦點(diǎn)時(shí)刻并給予贊揚(yáng)

當(dāng)舞臺(tái)的燈光在你身上閃耀的時(shí)候，你需要想辦法主動(dòng)地把舞臺(tái)讓給別人。這樣做能夠?qū)⑿碌娜瞬耪故窘o新的觀眾，并建立他們的自信心和自豪感。此外，這樣做還能讓別人覺得你是一個(gè)不搶風(fēng)頭的領(lǐng)導(dǎo)者。(但請(qǐng)記住，如果只是做給別人看的話，結(jié)果只會(huì)適得其反。)

這樣做也對(duì)您的組織更有利。更頻繁地相互共享焦點(diǎn)的團(tuán)隊(duì)有更大的留存率，他們的組織有更高的增長率，因?yàn)樗麄兒献鞯酶唷?/p>

尋求建議

你可以向自己的主要利益相關(guān)者提出你的問題，并尋求他們的建議和幫助。這樣做雖然表現(xiàn)了你的弱點(diǎn)，但也展示了你的謙遜，并表明你心里清楚：自己需要?jiǎng)e人的幫助。如果你和某個(gè)人的關(guān)系很尷尬，一個(gè)建立信任的簡單方法就是向他尋求建議。之后，你要讓他們知道你是如何聽取并運(yùn)用這些建議的。那些相信你真的需要他們的同事更有可能在公共場合尋求你的幫助，并同時(shí)支持你的想法。

如果你是一位需要加強(qiáng)合作的領(lǐng)導(dǎo)者，請(qǐng)牢記于心。你一定能做到，即使最開始感覺像是一種不自然的行為。你已經(jīng)取得了一些成功，這些成功證明了你可以努力工作和學(xué)習(xí)。在今天這個(gè)高度互聯(lián)的世界里，獨(dú)狼式的人物正在成為過去式。如今，包容、謙遜和以他人為導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者被視為最可信和最有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者。有效的合作是成為并保持具有持久影響力的領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵。

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)力

羅恩·卡魯奇（Ron Carucci）和路易斯·委拉斯開茲（Luis Velasquez） | 文

羅恩·卡魯奇是 Navalent公司的共同創(chuàng)始人和管理合伙人，他與眾多CEO和高管合作，為他們的企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)謀求轉(zhuǎn)型變革。路易斯·委拉斯開茲是一位高管教練。

張振濤 | 譯 周強(qiáng) | 編校

關(guān)鍵詞： 人際關(guān)系 這種情況 爭強(qiáng)好勝