神譯局是36氪旗下編譯團(tuán)隊(duì)，關(guān)注科技、商業(yè)、職場、生活等領(lǐng)域，重點(diǎn)介紹國外的新技術(shù)、新觀點(diǎn)、新風(fēng)向。

編者按：想象一下，在辦公室，你戴上一個耳機(jī)，這個耳機(jī)開始讀取你的腦電波，相關(guān)的系統(tǒng)能分析腦電波并得出與效率和壓力等因素相關(guān)的結(jié)論。事實(shí)上，做這件事情的技術(shù)已經(jīng)產(chǎn)生，并且有公司提供相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，只是尚未普及。你準(zhǔn)備好在工作場所接受大腦掃描了嗎？本文來自編譯，希望對您有所啟發(fā)。

圖片來源：spectrum.ieee.org

(相關(guān)資料圖)

做好準(zhǔn)備，神經(jīng)科技即將進(jìn)入工作場所。神經(jīng)傳感器現(xiàn)在已經(jīng)足夠可靠和經(jīng)濟(jì)，可以支持商業(yè)試點(diǎn)項(xiàng)目，從員工的大腦中提取提高生產(chǎn)力的數(shù)據(jù)。這些項(xiàng)目并不局限于專門的工作場所，還適用于辦公室、工廠、農(nóng)場和機(jī)場等地方。這些神經(jīng)科技設(shè)備背后的公司和人員確信，它們將改善我們的生活。但對于是否應(yīng)該圍繞大腦的某些功能而不是整個人來組織工作，存在著嚴(yán)重的問題。

需要明確的是，目前可用的神經(jīng)技術(shù)還遠(yuǎn)未達(dá)到讀心的程度。傳感器會探測到大腦不同區(qū)域的電活動，而這種活動的模式可以廣泛地與不同的感覺或生理反應(yīng)相關(guān)，如壓力、注意力或?qū)ν獠看碳さ姆磻?yīng)。這些數(shù)據(jù)可以被利用來提高員工的效率，而且，技術(shù)的支持者說，還可以讓他們更快樂。這一領(lǐng)域最有趣的兩家創(chuàng)新公司是以色列初創(chuàng)公司 InnerEye 和硅谷神經(jīng)科技公司 Emotiv，前者旨在賦予員工超人的能力，后者正在為辦公室員工（包括遠(yuǎn)程工作人員）提供一種大腦追蹤式可穿戴設(shè)備。

這些公司所依賴的基礎(chǔ)技術(shù)并不新鮮，腦電圖（EEG）已經(jīng)出現(xiàn)了大約一個世紀(jì)，如今在醫(yī)學(xué)和神經(jīng)科學(xué)研究中都被廣泛使用。在這些應(yīng)用中，受試者可能會將多達(dá)256個帶有導(dǎo)電凝膠的電極連接在他們的頭皮上，以記錄來自大腦不同部位神經(jīng)元的電信號。更多的電極或者“通道”，意味著醫(yī)生和科學(xué)家可以在他們的讀數(shù)中獲得更好的空間分辨率，更好地分辨出哪些神經(jīng)元與哪些電信號相關(guān)。

最新的情況是，腦電圖已經(jīng)走出診所和實(shí)驗(yàn)室，進(jìn)入了消費(fèi)者市場。推動這一舉措的是一種新型的“干式”電極，它可以在沒有導(dǎo)電凝膠的情況下工作，大大減少了收集有用數(shù)據(jù)所需的電極數(shù)量。而且，人工智能的進(jìn)步也使得解釋數(shù)據(jù)變得容易得多。一些腦電圖頭戴設(shè)備甚至可以直接以幾百美元的價格出售給消費(fèi)者。

雖然公眾可能對此還比較陌生，但專家表示，這種神經(jīng)技術(shù)已經(jīng)成熟，可以投入商業(yè)應(yīng)用?！斑@不是科幻小說，”喬治城大學(xué)醫(yī)學(xué)中心神經(jīng)倫理學(xué)研究主任詹姆斯·佐達(dá)諾（James Giordano）說，“這是非常真實(shí)的?！?/p>

1. InnerEye 的神經(jīng)技術(shù)是如何工作的

在以色列赫茲利亞（Herzliya）的一間辦公室里，謝爾蓋·維斯曼（Sergey Vaisman）坐在一臺電腦前。他很放松，但注意力很集中，沉默不語，一動不動，完全沒有因?yàn)榕宕鞯钠咄ǖ滥X電圖設(shè)備分心。在電腦屏幕上，一個接一個的圖像以每秒 3 張的速度迅速地出現(xiàn)和消失。我們只能看出來這些圖像是來自機(jī)場的X光掃描儀，但除此之外，基本上不可能看出來任何東西。

“我們的大腦是一臺神奇的機(jī)器，”當(dāng)電腦圖片放映結(jié)束時，維斯曼告訴我們。屏幕上現(xiàn)在顯示的是維斯曼的大腦剛剛標(biāo)記的行李掃描的X光圖像，其中大部分被發(fā)現(xiàn)隱藏著槍支。當(dāng)每秒鐘有3幅圖像掠過的時候，沒有人能有意識地在雜亂的袋子里識別和標(biāo)記槍支，但維斯曼的大腦在潛意識層面做這件事是沒有問題的，不需要他自己采取任何行動。大腦處理視覺圖像的速度非?？?。根據(jù)維斯曼的說法，在這樣復(fù)雜的圖像中判斷是否有槍支的決策過程只需要 300 毫秒。

人們在決策后的認(rèn)知和執(zhí)行過程中會花費(fèi)更長的時。計劃響應(yīng)（比如說什么，或按一個什么按鈕），然后執(zhí)行那個響應(yīng)。如果你可以跳過這些計劃和執(zhí)行階段，使用腦電圖直接訪問大腦視覺處理和決策系統(tǒng)的輸出，那么就可以更快地執(zhí)行圖像識別任務(wù)。人們不再需要主動思考，對于專家來說，僅僅是短暫的第一印象，就足以讓他們的大腦對圖像中的內(nèi)容做出準(zhǔn)確的判斷。

InnerEye 的圖像分類系統(tǒng)通過提供一條通往人類專家大腦的捷徑而高速運(yùn)作。當(dāng)專家專注于連續(xù)的圖像流（根據(jù)復(fù)雜程度，從每秒3到10張圖像不等）時，與 InnerEye 軟件相結(jié)合的商業(yè)腦電圖系統(tǒng)，可以區(qū)分專家大腦在識別目標(biāo)時產(chǎn)生的特征反應(yīng)。圖片來源：spectrum.ieee.org

維斯曼是總部位于以色列的初創(chuàng)公司 InnerEye 的研發(fā)副總裁。InnerEye 可以利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)將腦電圖信號分類為“目標(biāo)”和“非目標(biāo)”?！澳繕?biāo)”可以是受過訓(xùn)練的人腦能識別的任何東西。除了開發(fā)安全檢查相關(guān)的系統(tǒng)，InnerEye 還與醫(yī)生合作，在醫(yī)學(xué)圖像中檢測腫瘤，與農(nóng)民合作，識別患病植物，與制造專家合作，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷。對于一些簡單的案例，InnerEye 發(fā)現(xiàn)我們的大腦可以以每秒 10 張的速度處理圖像識別任務(wù)。而且，維斯曼說，該公司的系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)果，和人類人工識別和標(biāo)記圖像的結(jié)果一樣準(zhǔn)確，Innereye 只是使用腦電圖作為進(jìn)入大腦的捷徑，從而大大加快了這一過程。

雖然使用 InnerEye 技術(shù)不需要人類作出積極的決策，但它確實(shí)需要訓(xùn)練和專注。用戶必須是這項(xiàng)任務(wù)的專家，在識別特定類型的目標(biāo)方面受過良好的訓(xùn)練，無論是識別槍支還是腫瘤。他們還必須密切關(guān)注自己所看到的東西，不能走神，讓圖像一閃而過。InnerEye 的系統(tǒng)測量焦距非常精確，如果用戶眨眼或暫時沒有集中注意力，系統(tǒng)就會檢測到，并重新顯示錯過的圖像。

在對可能開放解釋的數(shù)據(jù)進(jìn)行分類時，有人腦參與尤為重要。例如，一個訓(xùn)練有素的圖像分類器可能能夠合理準(zhǔn)確地確定一個手提箱的 X 光圖像中是否顯示出一把槍，但如果你想確定X光圖像是否顯示了其他模糊可疑的東西，則需要人工經(jīng)驗(yàn)。人們有能力發(fā)現(xiàn)一些不尋常的東西，即使他們不太知道那是什么。

“我們可以在腦電波中看到這種不確定性，”InnerEye 創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官阿米爾·格瓦（Amir Geva）說，“我們知道事物什么時候是不確定的?！比祟愑幸环N獨(dú)特的能力來識別和理解新奇事物，這是 InnerEye 的系統(tǒng)相對于人工智能圖像分類器的一個重大優(yōu)勢。InnerEye 會將這種細(xì)微差別反饋到它的AI模型中。格瓦說：“當(dāng)人類不確定時，我們可以教人工智能系統(tǒng)識別不確定，這比只教人工智能系統(tǒng) 1 或 0 要好得多。有必要將人類的專業(yè)知識與人工智能結(jié)合起來?！盜nnerEye 的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了這種結(jié)合，因?yàn)槊繌垐D像都可以通過計算機(jī)視覺和人腦進(jìn)行分類。

該公司聲稱，使用 InnerEye 的系統(tǒng)對用戶來說是一種積極的體驗(yàn)。“當(dāng)新用戶開始與我們合作時，第一次體驗(yàn)會有點(diǎn)不知所措，”維斯曼說，“但在一兩次嘗試后，人們就會開始習(xí)慣這個系統(tǒng)，并開始喜歡它?！备裢哒f，一些用戶確實(shí)覺得在長達(dá) 20 分鐘的任務(wù)中保持持續(xù)的注意力是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，但一旦他們習(xí)慣了每秒處理 3 張圖像，那么即使是每秒2張圖像也會感覺“太慢了”。

在安全檢測的應(yīng)用中，每秒 3 張圖像的處理速度大約比專家手動實(shí)現(xiàn)的速度快一個數(shù)量級。InnerEye 表示，他們的系統(tǒng)可以讓更少的人處理更多的數(shù)據(jù)，只需兩名人類專家同時監(jiān)督 15 臺安全掃描儀，并由一個人工智能圖像識別系統(tǒng)支持，該系統(tǒng)同時正在使用人類大腦的輸出進(jìn)行訓(xùn)練。

目前，InnerEye 正在與世界各地的幾家機(jī)場合作開展試點(diǎn)項(xiàng)目。它并不是唯一一家致力于將神經(jīng)科技引入工作場所的公司。

2. Emotiv 的大腦追蹤技術(shù)是如何工作的

戴著耳機(jī)的員工坐在辦公室的電腦前。Emotiv 的 MN8 耳機(jī)可以收集兩個通道的腦電數(shù)據(jù)。這種耳機(jī)還可以用來打電話和聽音樂。圖片來源：EMOTIV

在工作場所的效率和幸福感的神經(jīng)監(jiān)測方面，總部位于舊金山的 Emotiv 公司處于領(lǐng)先地位。自 11 年前成立以來，Emotiv 已經(jīng)發(fā)布了三款輕量級大腦掃描耳機(jī)。到目前為止，該公司主要將其硬件賣給神經(jīng)科學(xué)家，副業(yè)則是面向大腦控制應(yīng)用程序或游戲的開發(fā)者。Emotiv 公司直到今年才開始將其技術(shù)宣傳為企業(yè)解決方案，當(dāng)時它發(fā)布了第四款產(chǎn)品 MN8 系統(tǒng)，該系統(tǒng)將大腦掃描傳感器放入到了一對低調(diào)的藍(lán)牙耳機(jī)中。

Emotiv 的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人譚樂（Tan Le）認(rèn)為，神經(jīng)科技是可穿戴設(shè)備的下一個趨勢，這是一種讓人們獲得精神狀態(tài)的客觀“大腦指標(biāo)”的方式，使他們能夠跟蹤和了解自己的認(rèn)知和精神健康。她說：“我認(rèn)為有理由想象，五年后這種（大腦追蹤）將相當(dāng)普遍?！碑?dāng)公司使用 MN8 系統(tǒng)時，員工可以了解到他們個人的專注度和壓力水平，而經(jīng)理則可以獲得關(guān)于團(tuán)隊(duì)的匯總和匿名數(shù)據(jù)。

圖片來源：spectrum.ieee.org

Emotiv 的 MN8 系統(tǒng)使用耳機(jī)捕捉兩個通道的腦電圖數(shù)據(jù)，該公司的專有算法從這些數(shù)據(jù)中可以得出注意力和認(rèn)知壓力的表現(xiàn)指標(biāo)。從原始腦電圖信號中得出結(jié)論是非常困難的（上圖中上側(cè)），特別是只有兩個通道的數(shù)據(jù)。MN8 系統(tǒng)依賴于機(jī)器學(xué)習(xí)模型，該模型是 Emotiv 利用其早期耳機(jī) 10 年的數(shù)據(jù)開發(fā)的，這些耳機(jī)有更多的電極。

為了確定員工的注意力和認(rèn)知壓力水平，MN8 系統(tǒng)使用了各種各樣的分析。這里顯示的一個分析（中間的柱狀圖）顯示，當(dāng)一個員工的注意力高、認(rèn)知壓力低時，在低頻范圍（θ和α）的活動增加；當(dāng)工作人員注意力較低、壓力較大時，在較高頻率范圍（β和γ）的活動更多。這一分析和其他許多分析都被輸入到模型中，為員工提供了注意力和認(rèn)知壓力的簡化指標(biāo)（上圖中下側(cè)）。

Emotiv 將其企業(yè)技術(shù)引入了一個正在激烈辯論職場未來的世界。疫情后，員工們在重返辦公室的計劃上與雇主爭執(zhí)不休，公司越來越多地使用“老板軟件”來監(jiān)視員工（無論是普通員工還是零工、在辦公室工作還是遠(yuǎn)程工作）。譚樂表示，Emotiv 已經(jīng)意識到這些趨勢，并正在仔細(xì)考慮在推出新設(shè)備時與哪些公司合作?！拔覀儾]有忽視這項(xiàng)技術(shù)的潛在危險，”她說，“因此，我們非常清楚，要選擇那些希望以負(fù)責(zé)任的方式引進(jìn)這項(xiàng)技術(shù)的合作伙伴，他們必須有真正的幫助員工的愿望?！?/span>

為全球房地產(chǎn)服務(wù)公司仲量聯(lián)行（JLL）工作的顧問李·丹尼爾斯（Lee Daniels）最近與很多高管交談過。“他們很擔(dān)心，”丹尼爾斯說，“回到辦公室的人并不像最初預(yù)期的那么多，混合工作模式將繼續(xù)存在，而且非常復(fù)雜。”高管們找到丹尼爾斯，詢問如何管理混合員工隊(duì)伍?！斑@就是神經(jīng)科學(xué)的用武之地，”他說。

丹尼爾斯表示，Emotiv 已經(jīng)與仲量聯(lián)行合作，仲量聯(lián)行已經(jīng)開始使用 MN8 耳機(jī)收集“真正的科學(xué)數(shù)據(jù)”，比如關(guān)于員工的注意力和壓力，以及這些因素如何影響效率和幸福感的數(shù)據(jù)。丹尼爾斯表示，仲量聯(lián)行目前正在幫助其用戶使用 MN8 系統(tǒng)進(jìn)行短期試驗(yàn)，以跟蹤員工對新的協(xié)作工具和各種工作設(shè)置的反應(yīng)。例如，雇主可以比較在辦公室工作和遠(yuǎn)程工作的員工的生產(chǎn)率。

Emotiv 首席技術(shù)官格夫·麥凱勒（Geoff Mackellar）認(rèn)為，新的 MN8 系統(tǒng)將因其方便、舒適的外形設(shè)計而獲得成功，這款多功能耳機(jī)還可以讓用戶聽音樂和接聽電話。耳機(jī)的缺點(diǎn)是它們只能提供兩個大腦數(shù)據(jù)通道。麥凱勒說，當(dāng)公司第一次考慮這個項(xiàng)目時，他的工程團(tuán)隊(duì)查看了過去十年間從 Emotiv 的其他耳機(jī)中收集的豐富數(shù)據(jù)集。該公司聲稱，學(xué)者們已經(jīng)使用 Emotiv 技術(shù)進(jìn)行了 4000 多項(xiàng)研究。Emotiv 從具有 5個、14 個或 32 個通道的耳機(jī)數(shù)據(jù)中，分離出了兩個通道的數(shù)據(jù)。“顯然，兩個傳感器的信息較少，但我們?nèi)匀荒軌蛱崛∠喈?dāng)多非常有用的東西，”麥凱勒說。

在 Emotiv 的工程師有了硬件原型之后，他們讓志愿者同時戴上 MN8 耳機(jī)和一個 14 通道的耳機(jī)，通過同時記錄兩個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，工程師們訓(xùn)練了一種機(jī)器學(xué)習(xí)算法，從相對較少的 MN8 數(shù)據(jù)中識別注意力和認(rèn)知壓力的特征。麥凱勒說，與注意力和壓力相關(guān)的大腦信號已經(jīng)得到了很好的研究，而且相對容易追蹤。盡管說話和走動等日?；顒右矔涗浽谀X電圖上，但 Emotiv 軟件會過濾掉這些行為。

與 MN8 耳機(jī)配套的應(yīng)用程序不會顯示原始腦電圖數(shù)據(jù)，而是會處理這些數(shù)據(jù)，并向員工展示與他們個人表現(xiàn)相關(guān)的兩個簡單指標(biāo)。一條波浪線會顯示了員工對任務(wù)的注意力的起落，注意力的集中程度以及在切換任務(wù)或分心時會下降，而另一條線則代表了他們的認(rèn)知壓力。雖然短時間的壓力可以激勵員工，但太長時間的壓力會降低效率和幸福感。因此，MN8 系統(tǒng)有時會建議員工休息一下。員工們可以自己做實(shí)驗(yàn)，看看什么樣的休息活動能最好地恢復(fù)他們的情緒和注意力，這也許是散步，喝杯咖啡，或者和同事聊天。

3. 神經(jīng)倫理學(xué)家是怎么看待工作場所的神經(jīng)技術(shù)的

雖然 MN8 用戶可以很容易地從自己的大腦中獲取數(shù)據(jù)，但雇主看不到員工個人的大腦數(shù)據(jù)。相反，他們接收的是匯總數(shù)據(jù)，以了解團(tuán)隊(duì)或部門的注意力和壓力水平。通過這些數(shù)據(jù)，公司可以了解員工在哪天、哪段時間工作效率最高，或者某項(xiàng)重大公告如何影響員工的整體壓力水平。

Emotiv 強(qiáng)調(diào)了將數(shù)據(jù)匿名化處理的重要性，以保護(hù)個人隱私，并防止人們因大腦指標(biāo)而被提拔或解雇?！皵?shù)據(jù)屬于用戶自己，”Emotiv 的譚樂說，“你必須匿名與雇主分享這份文件的副本?！弊T樂說，如果一個群體太小，無法真正匿名，系統(tǒng)將不會與雇主分享這些數(shù)據(jù)。她還預(yù)測，該設(shè)備只有在員工自愿使用的情況下才會被使用，可能是作為員工健康計劃的一部分，該計劃為定期使用 MN8 系統(tǒng)的員工提供醫(yī)療保險折扣。

然而，員工們可能仍然擔(dān)心雇主會以某種方式利用這些數(shù)據(jù)來對付他們。神經(jīng)倫理學(xué)研究所的創(chuàng)始人凱倫·隆美爾方格（Karen Rommelfanger）也有同樣的擔(dān)憂。她說：“我認(rèn)為雇主們對使用這些技術(shù)非常感興趣。但我不知道員工是否對此也有很大興趣?！?/p>

凱倫和喬治城大學(xué)的喬達(dá)諾（Giordano）都認(rèn)為這樣的工具不會很快變得普遍。喬達(dá)諾表示，在隱私和員工權(quán)利等問題上，“我認(rèn)為會受到員工的抵制?！奔词辜夹g(shù)提供商和部署該技術(shù)的公司采取負(fù)責(zé)任的做法，他預(yù)計也會有人提出關(guān)于誰擁有大腦數(shù)據(jù)以及如何使用這些數(shù)據(jù)的問題。

喬達(dá)諾說，他預(yù)計美國和其他西方國家的工作人員會反對例行的腦部掃描。他還認(rèn)為，大腦監(jiān)測設(shè)備將首先在工業(yè)環(huán)境中起飛，在工業(yè)環(huán)境中，短暫的注意力不足就可能會導(dǎo)致事故，使員工受傷并損害公司的利益。喬達(dá)諾說：“在某些職業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)下，它可能會非常有效?！辈浑y想象，從事卡車運(yùn)輸、建筑、倉庫運(yùn)營等行業(yè)的公司會使用這樣的設(shè)備。事實(shí)上，測量疲勞程度的腦電圖頭帶，已經(jīng)在市場上出現(xiàn)了，可以為卡車司機(jī)和礦工提供服務(wù)。

喬達(dá)諾說，在任何工作環(huán)境中，使用大腦跟蹤設(shè)備進(jìn)行安全和健康項(xiàng)目，都可能是一種“滑坡”。即使一個公司最初把重點(diǎn)放在工人的福利上，它可能很快就會發(fā)現(xiàn)，像 MN8 這樣的設(shè)備所提供的效率和業(yè)績指標(biāo)的其他用途。他說道：“指標(biāo)如果沒有被標(biāo)準(zhǔn)化，那就是沒有意義的，但一旦標(biāo)準(zhǔn)化了，就會拿來相互比較?！?/p>

凱倫補(bǔ)充說，沒有人能預(yù)見工作場所的神經(jīng)技術(shù)將如何發(fā)揮作用。她說：“我認(rèn)為，大多數(shù)創(chuàng)造神經(jīng)技術(shù)的公司都沒有為他們所創(chuàng)造的東西做好準(zhǔn)備。他們也不知道會出現(xiàn)什么情況?！?/p>

譯者：Jane

關(guān)鍵詞： 工作場所 丹尼爾斯 仲量聯(lián)行