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9年前，統(tǒng)計學(xué)家、《紐約時報》專欄作家納特·西爾弗（Nate Silver）在其暢銷書《信號與噪聲》（原名：The Signal and the Noise: Why Most Predictions Fail but Some Don’t，中信出版社，2013年8月出版）寫道：“所謂大數(shù)據(jù)時代，意味著每天生成的數(shù)據(jù)高達(dá)數(shù)百億兆億個字節(jié)，而且這一數(shù)量級還在不斷增加，這一信息百萬倍于人腦儲存極限。如此之多的信息，是否足以將判斷淹沒，又將誕生多少偏見與妄論？確切的說，人們經(jīng)常被眾多信息中的噪聲感染，而忽視了其中真正的信號”。

納特·西爾弗這段話，用在當(dāng)下的Y情防控現(xiàn)狀再恰當(dāng)不過了?，F(xiàn)如今，往往是微博熱搜的一個消息，會在第一時間轉(zhuǎn)運到微信各種群、朋友圈以及抖音、快手的視頻里。真的、假的、從前的、現(xiàn)在的、配音版、剪輯版、現(xiàn)場版、混剪版等等，一時間，刷走的是流量，留下的是焦慮。到底該信哪一個？哪個是貨真價實的噪聲（甚至是謠言），哪個是值得關(guān)注的信號（甚至關(guān)系到明天的股市），真的非?？简灻總€人的戰(zhàn)略定力。特別是在謠言漫天飛，各種圖片視頻持續(xù)刷屏，你所在的每個群都建議你囤貨，同一個視頻不斷出現(xiàn)在你的手機(jī)里，這個時候，保持定力真的很難。難怪法國社會心理學(xué)家古斯塔夫.勒龐在1895年出版的那本《烏合之眾：大眾心理研究》（A Study of the Popular Mind）暢銷至今，其中提到的“在非常時期，許多經(jīng)不起推敲的觀點，都能輕而易舉的得到普遍贊同。特別是，當(dāng)個體一旦將自己歸入某個群體，其原本獨立的理性就會被這個群體的一致性所淹沒”，在我們身邊隨處可見。

事實上，有些圖片和視頻很假，甚至連PS技術(shù)都很粗糙，只是加了一個權(quán)威的logo。比如，流傳在朋友圈里的某日報語錄，標(biāo)準(zhǔn)的做法，就是大大的某日報logo+一段非常粗糙的話，甚至都有語病問題，他們連打磨的功夫都懶得下，像素更是模糊不清。就這樣，居然被很多人轉(zhuǎn)發(fā)，有時我會善意的提醒一下某個朋友，說這個圖片有問題，可能是假的。后果是，這位朋友果斷的拉黑了我，還說我不夠正能量，我覺得他做的太對了。再看近期各種消息、傳言、圖片和視頻，有些內(nèi)容一看就是假的，或者說是被重新炒作的舊聞拼接，按理說，這應(yīng)該是被識別出的“噪聲”。但，“按理說”本身就很貴，對人的要求很高，特別是在焦慮時刻，判斷力下降、思考力下滑很正常。因此，在被噪聲包圍的同時，反而會對那些真正的信號視而不見，或者說壓根沒辦法讓自己冷靜下來，根據(jù)真正的信號，決定當(dāng)下和今后的行動措施。于是，很多在后來被當(dāng)事人認(rèn)為自己在“交智商稅”的選擇，在當(dāng)時卻是那么的堅定和決絕。非常時刻，為什么我們總會被噪聲干擾，反而會忽視真正的信號？原因有三：

被噪聲干擾忽視信號原因一：沒有定力，原則常搖擺

以股市為例，當(dāng)過韭菜的我們，都有切身體會：為什么偏偏逢高買入、逢低賣出？為什么要一而再、再而三的拿自己的真金白銀，為機(jī)構(gòu)或大莊家做貢獻(xiàn)？回想一下，高買低賣的那一刻，肯定不是為了給別人做貢獻(xiàn)。那到底是什么影響了你當(dāng)時的決策？有哪些噪聲讓你沖動一躍？又有哪些信號在當(dāng)時被你選擇性忽視，甚至覺得刺耳，一開始就選擇了視而不見？

這就涉及到每個人在關(guān)鍵時刻的戰(zhàn)略定力問題。何為戰(zhàn)略定力？本質(zhì)就是做事的原則。就像橋水基金創(chuàng)始人瑞.達(dá)利歐所著的那本暢銷書《原則》（Principles，中信出版社，2018年1月出版）中提到的那樣：個人的成功或失敗，本質(zhì)都是來源于他自己所奉行的一套原則。正所謂，成也“原則”，敗也“原則”。有人說，很多人做事沒有原則，隨心情而定。其實，“沒原則”不就是他的“原則”嘛。比如，兩頭下注、沖動而為、很快忘記過去的經(jīng)驗得失、根據(jù)心情來決策等等，這些其實就是當(dāng)事人的“原則”。只不過，這種“原則”經(jīng)常搖擺，不夠堅定，看人看事下菜碟。特別是那些極易受到外部環(huán)境影響，經(jīng)常被各種焦慮帶節(jié)奏的人，很難受獨立思考或理性思考，當(dāng)情感按下了“贊成或反對”那個按鈕時，哪怕再看到相反的事實和數(shù)據(jù)，甚至已經(jīng)被證明的真相，有些人也難選擇回頭，非要一條路走到黑，內(nèi)心篤定“未來會證明自己的正確”。這個時候，到底是礙于面子、不承認(rèn)選擇錯誤，還是一種心理障礙，抑或是被情感綁架，原因很復(fù)雜。但正是因為缺乏獨立思考之上的戰(zhàn)略定力，寧愿相信似是而非的噪聲，而不能識別真正的信號理性選擇。當(dāng)做出選擇后，因為依據(jù)是噪聲，于是麻煩接踵而至，當(dāng)事人不得不繼續(xù)做出基于新噪聲的決策，這或許就是一錯再錯的原因所在吧。

被噪聲干擾忽視信號原因二：不長教訓(xùn)，過往不復(fù)盤

復(fù)盤這件事，不僅對企業(yè)管理重要，對每個人的工作和生活也至關(guān)重要。復(fù)盤的本質(zhì)，是讓已經(jīng)發(fā)生過的事為自己長教訓(xùn)、得經(jīng)驗、做改進(jìn)，讓自己再次面對類似情況時，不再犯重復(fù)性錯誤，做出更好的選擇。復(fù)盤本身并不復(fù)雜，小時候?qū)懭沼浧鋵嵤窃趶?fù)盤，睡前將一天發(fā)生的事過一遍也叫復(fù)盤，上中學(xué)時研讀過往的高考試卷做無數(shù)次模擬考，其實也是一種復(fù)盤。工作以后，部門開例會叫復(fù)盤，提交項目總結(jié)報告叫復(fù)盤，月底績效面談叫復(fù)盤，年度個人戰(zhàn)略總結(jié)也叫復(fù)盤。復(fù)盤如此常見，以至于成為每個人成長中的例行公事，但復(fù)盤的效果卻因人而異。很多情況下，當(dāng)你看到一個人一錯再錯的時候，第一反應(yīng)是：復(fù)盤白做了。

更通俗的話講，就是不長教訓(xùn)。比如，被噪聲干擾這件事，包括被各種虛假信息所騙。小到輕信各種流言蜚語、為各種看似便宜的假貨買單，大到因各種噪聲做出錯誤決策，讓自己的工作和生活偏離正軌，付出慘重的代價等等。剛剛不是說復(fù)盤是每個人的例行公事嗎，可為什么很多人還是依然被噪聲干擾忽視真正的信號？背后的原因在于：要么進(jìn)行了無效復(fù)盤，要么復(fù)盤后形成的改進(jìn)措施未被執(zhí)行。什么是無效復(fù)盤？就是復(fù)盤基于的出發(fā)點、事實和數(shù)據(jù)、關(guān)鍵過程、改進(jìn)結(jié)論出錯了。復(fù)盤的前提，是放下自己的感性抱怨和情感執(zhí)念，回到理性視角重新審視問題?？珊芏嗳说膹?fù)盤，一開始就預(yù)設(shè)了“為什么受傷的總是我，一定是我命不好”的前提假設(shè)，然后用各種收集來的所謂事實和數(shù)據(jù)（其實是噪聲）來佐證自己的觀點，最后的結(jié)論肯定是“命不好”。這種預(yù)設(shè)結(jié)論的復(fù)盤，其實沒什么意義，反而會限制了個體的認(rèn)知與成長，這樣的復(fù)盤毫無價值。其次，很多人認(rèn)真完成了復(fù)盤，但復(fù)盤后形成的改進(jìn)措施未被執(zhí)行。之所以未被執(zhí)行，一是因為改進(jìn)措施太苛刻，有些人總想著一步到位（比如減肥），但因為對自己要求過高，人性使然，堅持不了幾天，就被打回原樣，一切照舊；二是因為改進(jìn)計劃沒有檢視和激勵機(jī)制，完全靠個人自覺，等事情一多或者時過境遷，改進(jìn)的事就不了了之了。當(dāng)復(fù)盤沒用的時候，新的噪聲又出現(xiàn)了，只要換個馬甲，當(dāng)事人就無法識別出噪聲和信號，于是，錯誤繼續(xù)犯，人生繼續(xù)亂。

被噪聲干擾忽視信號原因三：認(rèn)知局限，常識已落灰

大數(shù)據(jù)時代，最不缺的，恐怕就是事實和數(shù)據(jù)。這就帶來另一個問題：選項更多了，選擇更難了。按照納特·西爾弗的觀點，這種情況下“應(yīng)該學(xué)會應(yīng)用概率的方法思考問題，要能清楚地區(qū)分什么是不可預(yù)測的、什么是可預(yù)測的，留意和目標(biāo)相關(guān)的關(guān)鍵細(xì)節(jié)，辨識出什么是噪聲和信號”。但納特·西爾弗也承認(rèn)，指望任何一個人都理解貝葉斯定理、先驗概率、后驗概率、可能性函數(shù)等概念，未免太過理想主義，更何況還存在諸多說不清、道不明的突發(fā)狀況。因此，對大多數(shù)人而言，識別出噪聲和信號并不容易。怎們辦？這就需要我們有意識的打破自我的認(rèn)知局限。

每個人都有自己的認(rèn)知局限，打破認(rèn)知局限的方法很多，我們聽到最多的是“讀萬卷書、行萬里路、閱人無數(shù)”之類的解決方案。其實，打破認(rèn)知局限的第一步，是意識到自己的認(rèn)知局限——如果總是處于“自以為是”而不自知的狀態(tài)，也就談不上打破局限了。有一個方法可以幫助我們意識到自己的認(rèn)知局限，比如，對照身邊的榜樣和標(biāo)桿，他們是怎么做的，和你的做事方式有什么不同，為什么他們會選擇那樣的方式等等。如果你用心觀察會發(fā)現(xiàn)，身邊的榜樣和標(biāo)桿，往往都會采取更接近“常識”的做法。比如，天下沒有免費的午餐、天上不會掉餡餅、價格是調(diào)節(jié)市場供求關(guān)系的杠桿、物美很難（絕對）價廉、信任度低必然溝通成本高等等。研讀瑞.達(dá)利歐《原則》那本書，其實可以得出相同的結(jié)論，只不過，我們每個人都有自己的認(rèn)知局限、偏見或盲區(qū)，了解“常識”需要花費時間和精力，也并非所有的常識都可以被人自動獲取。正因為如此，思想家托馬斯·潘恩（Thomas Paine）于1776年出版的那本《常識》（Common Sense）席卷了北美大陸，影響了包括華盛頓、富蘭克林、亞當(dāng)斯等政治家，才有了后來的《獨立宣言》與美國獨立戰(zhàn)爭。讓“蒙塵”的常識重現(xiàn)光芒，這或許是幫助我們區(qū)分信號與噪聲的關(guān)鍵所在。

另外，還有一點客觀原因，那就是信任問題。當(dāng)信任缺失的時候，對方發(fā)出的信號，我們也可以理解為噪聲，或者相反。無論如何，識別出真正的噪聲與信號，對每個人非常重要，不要忘記那句話：Before we demand more of our data, we need to demand more of ourselves。

關(guān)鍵詞： 噪聲干擾 改進(jìn)措施 中信出版社