近日，淘特上線了“微店鋪”和“心動(dòng)搜索”兩個(gè)新功能，且二者均已完成專利申請(qǐng)，并向全端3億多消費(fèi)者開放。

據(jù)了解，“微店鋪”旨在擴(kuò)充商品詳情頁(yè)，把過(guò)往的單頁(yè)面擴(kuò)成了雙頁(yè)面。用戶可通過(guò)上下滑動(dòng)屏幕右方的推薦欄，快速點(diǎn)進(jìn)自己感興趣的商品查看詳情，無(wú)需退出現(xiàn)有頁(yè)面，就可在多款商品間進(jìn)行切換和比對(duì)。對(duì)于消費(fèi)者而言，在推薦中加入了一些搜索色彩，也增加了關(guān)聯(lián)商品的曝光。

而“心動(dòng)搜索”的本質(zhì)則為一個(gè)智能篩選推拉條（目前僅應(yīng)用在價(jià)格選項(xiàng)），用戶可通過(guò)左右滑動(dòng)愛心對(duì)商品價(jià)格區(qū)間進(jìn)行篩選，只需“一鍵滑動(dòng)”，就可過(guò)濾預(yù)算價(jià)格之外的商品。

(資料圖片)

無(wú)論是“微店鋪”還是“心動(dòng)搜索”，都與百度過(guò)去提出的搜索電商有不少共同之處，本質(zhì)都是想基于龐大的搜推算力，減少購(gòu)物鏈路。

為了減少用戶從“搜索”到“購(gòu)物”間的鏈路，各電商平臺(tái)此前做了許多嘗試，尤其是基于搜索的路徑，百度試過(guò)，可沒(méi)有成功。此番淘特轉(zhuǎn)向C端，重拾搜索邏輯意味著什么？

更重要的“人”

淘特推出“微店鋪”和“心動(dòng)搜索”新玩法并不讓人意外。在供給端開發(fā)基本完成后，從消費(fèi)端發(fā)力實(shí)現(xiàn)留存和拉新，不失為一個(gè)好策略。

自上線后的兩年時(shí)間里，淘特一直將用戶增長(zhǎng)作為首要目標(biāo)，并率先從供給側(cè)發(fā)力，依托M2C模式，重點(diǎn)打造工廠、產(chǎn)地和品牌的“直供”體系。

M2C一度讓淘特在短期內(nèi)獲得了一波流量增長(zhǎng)。阿里2022財(cái)年（2022Q1）所披露的數(shù)據(jù)顯示，淘特用戶數(shù)已破3億，發(fā)力供給側(cè)所帶來(lái)的紅利即將見頂。

與之一同到來(lái)的是，在挖掘新用戶陷入瓶頸和消費(fèi)市場(chǎng)趨于理性后，如何提高經(jīng)營(yíng)效率。彼時(shí)，淘特也將目光移至了消費(fèi)鏈條里的關(guān)鍵要素——“人”。

回看淘特近半年的業(yè)務(wù)變化，與此前相比，用戶被放在了更重要的位置。

不管是“淘特10元店”（現(xiàn)為“3元3件），還是“淘特100”兩大消費(fèi)場(chǎng)景，淘特的最終目的都是通過(guò)放大價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引用戶消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)留存。此外，為了應(yīng)對(duì)用戶消費(fèi)偏好的轉(zhuǎn)變，今年9月，淘特在站內(nèi)新增了“比價(jià)王者”的標(biāo)簽，將“性價(jià)比”一條路走到黑。

用戶在對(duì)某商品進(jìn)行搜索時(shí)，獲得該標(biāo)簽的商品會(huì)出現(xiàn)在最顯眼的位置。在一定程度上，該商品可被視作淘特官方認(rèn)為是同品類中性價(jià)比最高的，恰如其名。

而淘特一改常見的買賣形式、將搜索首坑免費(fèi)“讓”給“比價(jià)王者”的“自損”行為，也反映出其對(duì)該商品寄予厚望，以及想要留住用戶的野心。

“比價(jià)王者”是否是性價(jià)比王者，還需要時(shí)間觀察，但其與“微店鋪”、“心動(dòng)搜索”的核心邏輯，都可看成是淘特為了留存從消費(fèi)端做出的嘗試。

從更深層次來(lái)看，三個(gè)玩法的共有邏輯，都是提高“搜索”的趣味性和功能性。通過(guò)簡(jiǎn)化用戶在對(duì)商品“搜索”后所需要的“篩選”環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)鎖定用戶需求，實(shí)現(xiàn)用戶和商品的快速匹配。

搜索電商的失敗

利用優(yōu)化“搜索”環(huán)節(jié)提升購(gòu)物體驗(yàn)，在電商行業(yè)并不新鮮，百度作為國(guó)內(nèi)搜索引擎行業(yè)的龍頭，其做了碎、碎了做的電商夢(mèng)，一直磕磕絆絆。

在“百度有啊”、“百度樂(lè)酷天”、“百度MALL”等業(yè)務(wù)均以失敗告終后，百度在2020年雙11前夕，再次入局電商，在百度APP內(nèi)上線了購(gòu)物頻道。

基于其信息流和推薦業(yè)務(wù)的基本盤，推出了“搜索＋知識(shí)電商”的新模式，即用戶在百度查詢商品詳細(xì)信息后，可直接點(diǎn)擊鏈接進(jìn)行購(gòu)買，無(wú)需切換平臺(tái)，想要做到“所搜即所見，所見即所得”。

彼時(shí)，時(shí)任百度集團(tuán)副總裁的王鳳陽(yáng)，對(duì)百度電商的發(fā)展前景信心滿滿，并喊出了“必勝”的口號(hào)：“電商將成為基礎(chǔ)服務(wù)能力，促進(jìn)行業(yè)效率提升。作為百度上下的必贏之戰(zhàn)，百度電商想通過(guò)去中心化打通各個(gè)購(gòu)物場(chǎng)景?！?/p>

百度旗下APP矩陣的月活躍用戶數(shù)高達(dá)7億，每日網(wǎng)民搜索量高達(dá)60億，且有3億電商商品相關(guān)的搜索量、10億的網(wǎng)民用戶畫像和1萬(wàn)用戶精準(zhǔn)標(biāo)簽，這些數(shù)據(jù)組合在一起，怎么看都像是一把穩(wěn)贏的好牌。

不過(guò)，百度似乎與電商天然無(wú)緣。

在重出江湖的這兩年里，百度電商除了去年推出的“搜索電商節(jié)”，依靠高補(bǔ)貼和直播收獲了一些關(guān)注，至今仍然沒(méi)有可激起市場(chǎng)水花的活動(dòng)和業(yè)務(wù)。

甚至在去年6月底，脈脈、知乎等平臺(tái)還傳出了“百度電商領(lǐng)導(dǎo)因員工處罰虛假交易商家導(dǎo)致GMV下降而辭退員工”的消息。

百度電商到最后還是沒(méi)有支棱起來(lái)，“人、貨、場(chǎng)”作為發(fā)展電商的必備三要素，百度一樣不缺，卻均未實(shí)現(xiàn)“提純”。

貓狗作為成熟的電商平臺(tái)，在用戶心智、商品豐富度、履約力等方面，都擁有百度無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。

這也導(dǎo)致用戶在選擇購(gòu)物平臺(tái)時(shí)，百度電商是被剩下的那一個(gè)，百度確實(shí)完成了流量轉(zhuǎn)化，到頭來(lái)卻是“為他人做嫁衣”。

淘特推出的“微店鋪”和“心動(dòng)搜索”延用了百度搜索電商的核心邏輯——通過(guò)簡(jiǎn)化搜索端的操作縮短用戶的購(gòu)物時(shí)間。

但百度都玩不轉(zhuǎn)的東西，淘特能玩明白嗎？

搜索“開瓶器”

需要指出，淘特和百度做搜索的基礎(chǔ)設(shè)施不一樣，百度是起點(diǎn)，可不是購(gòu)物的終點(diǎn)。而聚集到淘特的用戶都是有購(gòu)物需求的，在進(jìn)行精準(zhǔn)搜索后，會(huì)比百度產(chǎn)生更高的轉(zhuǎn)化。

與百度不同的是，淘特依靠M2C的商業(yè)模式，形成了服務(wù)于自身的專屬供應(yīng)鏈，且與其他平臺(tái)相比，在價(jià)格上會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。

淘特自身作為一個(gè)鏈接用戶和商品的“場(chǎng)”，并擁有精準(zhǔn)流量和大量高質(zhì)低價(jià)的SKU，三者疊加的效應(yīng)，是百度無(wú)論如何也不具備的?？梢哉f(shuō)，在發(fā)展搜索電商這條路上，淘特比百度，擁有更多天然的優(yōu)勢(shì)，但不等于它就一定能扮演搜索電商“開瓶器”的角色。

從淘特目前上線的兩大功能來(lái)看，雖不存在很明顯的bug，但也缺乏讓人眼前一亮的記憶點(diǎn)。

“心動(dòng)搜索”的本質(zhì)，是在搜索功能中插入一些情緒色彩，可謂“換湯不換藥”，真正價(jià)值有限。

淘特官方雖提出了“滑動(dòng)搜索條就逛完精準(zhǔn)匹配的所有店鋪好物”的概念，但囿于當(dāng)下僅應(yīng)用于價(jià)格項(xiàng)，頗有幾分“食之無(wú)味、棄之可惜”的意味。

與淘寶、京東等電商平臺(tái)的手動(dòng)設(shè)置價(jià)格區(qū)間相比，通過(guò)滑動(dòng)搜索條匹配用戶不同的價(jià)格需求，在操作上確實(shí)更方便，但對(duì)價(jià)格精準(zhǔn)度的匹配則稍顯遜色。這也導(dǎo)致對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的提升停留在了勝于無(wú)的地步。

而“微店鋪”則基于推薦，植入了一些搜索屬性，并未真正直擊用戶的“痛點(diǎn)”。

目前該功能僅應(yīng)用在淘特首頁(yè)的推薦商品中。對(duì)部分不愛逛推薦頁(yè)面的用戶而言，甚至都無(wú)法發(fā)現(xiàn)該功能的上線。

再加上淘特首頁(yè)的推薦商品，是大數(shù)據(jù)基于用戶的搜索記錄進(jìn)行演算后推送的。它們是用戶會(huì)感興趣的商品，但不等于是用戶當(dāng)下必需的商品。

雙頁(yè)面的商品詳情頁(yè)設(shè)置，為用戶對(duì)同類商品的篩選和比對(duì)提供了便利，但明確的購(gòu)物目的才會(huì)催生強(qiáng)烈的篩選和比對(duì)需求。

對(duì)用戶而言，該功能更適合應(yīng)用在從“搜索”框進(jìn)入的商品詳情頁(yè)。

每個(gè)電商平臺(tái)都有自己的“搜索”功能，但從各平臺(tái)推出的玩法來(lái)看，很少有從該功能入手。

作為購(gòu)物鏈條的第一步，優(yōu)化“搜索”環(huán)節(jié)，對(duì)用戶的后續(xù)體驗(yàn)起著至關(guān)重要的作用。但就當(dāng)下的現(xiàn)狀而言，各電商平臺(tái)都還有很大的改進(jìn)空間。

搜索電商的邏輯無(wú)疑是具有可行性的。不過(guò)，淘特要想在這條路上走得更遠(yuǎn)，僅靠“微店鋪”和“心動(dòng)搜索”，是肯定不行的。

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