易觀分析：易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，10月手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)52285.79萬(wàn)，環(huán)比下降3.52%。手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用月活規(guī)模經(jīng)歷了連續(xù)5個(gè)月的持續(xù)增長(zhǎng)后，10月出現(xiàn)下降。

(資料圖)

10月城商行手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)3565.56萬(wàn)，環(huán)比下降2.65%。鄭州銀行跌出TOP20榜單，重慶銀行上榜。

10月農(nóng)商行手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)1672.57萬(wàn)，環(huán)比下降4.16%。昆山農(nóng)商銀行排名上升2位，躋身前十。

易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，10月信用卡服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)10246.43萬(wàn)，環(huán)比下降1.04%。

01 手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用TOP20：17個(gè)APP月活規(guī)模環(huán)比走低

易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，10月手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)52285.79萬(wàn)，環(huán)比下降3.52%。手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用月活規(guī)模經(jīng)歷了連續(xù)5個(gè)月的持續(xù)增長(zhǎng)后，10月出現(xiàn)下降。

從各銀行手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用10月月活表現(xiàn)來(lái)看，TOP20中僅3家銀行APP保持環(huán)比增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，其余17家環(huán)比走低。

從排名情況來(lái)看，10月手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用榜單與9月相比，上榜銀行基本保持一致，僅興業(yè)銀行、民生銀行排名發(fā)生對(duì)調(diào)。排名前三的手機(jī)銀行APP仍然為中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行，活躍人數(shù)規(guī)模分別為12412.57萬(wàn)、9904.38萬(wàn)、9285.35萬(wàn)。

值得一提的是，此次榜單中浦發(fā)銀行、中信銀行、民生銀行在整體環(huán)比走勢(shì)下降的趨勢(shì)下，仍保持環(huán)比增長(zhǎng)。

浦發(fā)銀行數(shù)字化建設(shè)線上聚焦手機(jī)銀行APP，重點(diǎn)提升線上財(cái)富管理全鏈路陪伴式服務(wù)體驗(yàn)，面向不同客戶需求構(gòu)建分層服務(wù)體系，22年上半年零售手機(jī)銀行MAU增至2239萬(wàn)戶，較年初增27%。

中信銀行線上渠道強(qiáng)化手機(jī)銀行客戶經(jīng)營(yíng)能力，針對(duì)差異化客群提供專屬服務(wù)方案，豐富服務(wù)場(chǎng)景，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，加快手機(jī)銀行迭代升級(jí)。22年上半年，手機(jī)銀行APP交易金額達(dá)6.39萬(wàn)億元，較上年同期增長(zhǎng) 8.89%。

結(jié)合版本迭代情況來(lái)看，據(jù)易觀千帆用戶體驗(yàn)分析監(jiān)測(cè)的數(shù)據(jù)，民生銀行10月進(jìn)行了小版本的APP迭代，財(cái)富板塊、系統(tǒng)權(quán)限管理優(yōu)化，同時(shí)進(jìn)行了缺陷修復(fù)及優(yōu)化等。

02 城商行手機(jī)銀行應(yīng)用TOP20：重慶銀行上榜

易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，10月城商行手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)3565.56萬(wàn)，環(huán)比下降2.65%。從城商行手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用10月月活表現(xiàn)來(lái)看，TOP20中8家環(huán)比保持增長(zhǎng)，12家環(huán)比下降。

從排名情況來(lái)看，與9月相比，10月榜單前幾位仍保持穩(wěn)定。江蘇銀行、北京銀行、寧波銀行分別位列前三，活躍人數(shù)規(guī)模分別為492.03萬(wàn)、489.83萬(wàn)、356.03萬(wàn)。

南京銀行、蘇州銀行排名均上升2位。

南京銀行手機(jī)銀行建設(shè)助力于其“大零售”戰(zhàn)略。據(jù)公開(kāi)信息披露，其手機(jī)銀行7.0升級(jí)改造為微服務(wù)架構(gòu)，支持業(yè)務(wù)快速迭代，提高了系統(tǒng)交互性能，完善用戶體驗(yàn)。同時(shí)也進(jìn)行了適老化改造、增加親情賬戶功能、構(gòu)建統(tǒng)一的財(cái)富中樞平臺(tái)等。

蘇州銀行作為蘇州市社會(huì)保障卡市民卡的發(fā)卡行，有龐大的客戶基數(shù)。在手機(jī)銀行建設(shè)方面，從近一年的迭代優(yōu)化情況來(lái)看，接入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、數(shù)字人民幣、無(wú)感加油等功能和場(chǎng)景，成為其發(fā)力方向之一。

此外，鄭州銀行跌出榜單，重慶銀行上榜TOP20。

據(jù)易觀千帆用戶體驗(yàn)分析監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，重慶銀行十月底上線新版APP，對(duì)信用卡受托支付和遠(yuǎn)程簽約流程體驗(yàn)進(jìn)行了優(yōu)化。重慶銀行財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至6月30日，其手機(jī)銀行個(gè)人客戶達(dá)164.16萬(wàn)戶，累計(jì)交易379.16萬(wàn)筆，累計(jì)交易金額1256.7億元。上半年，以轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、理財(cái)銷售等高頻交易為主的線上業(yè)務(wù)替代率超過(guò)97%。

03 農(nóng)商行手機(jī)銀行應(yīng)用TOP20：昆山農(nóng)商銀行躋身前十

易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，10月農(nóng)商行手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)1672.57萬(wàn)，環(huán)比下降4.16%。從農(nóng)商行手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用10月月活表現(xiàn)來(lái)看，TOP20中9家環(huán)比保持增長(zhǎng)，11家環(huán)比下降。

與9月相比，10月榜單前幾位仍保持穩(wěn)定。重慶農(nóng)商行、江蘇農(nóng)商銀行、江西農(nóng)商分別位列前三，活躍人數(shù)規(guī)模分別為412.28萬(wàn)、376.80萬(wàn)、286.53萬(wàn)。

昆山農(nóng)商銀行排名上升2位，躋身前十。結(jié)合易觀千帆歷史數(shù)據(jù)來(lái)看，昆山農(nóng)商銀行活躍人數(shù)規(guī)模保持波動(dòng)上升趨勢(shì)。

此外，與上月相比，上海農(nóng)商銀行、蘇州農(nóng)商銀行排名均下降2位，無(wú)錫農(nóng)商銀行排名下降4位。

結(jié)合易觀千帆歷史數(shù)據(jù)來(lái)看，上海農(nóng)商銀行盡管排名有所下滑，但活躍人數(shù)規(guī)模仍保持增長(zhǎng)，截至10月已連續(xù)3個(gè)月保持環(huán)比增長(zhǎng)；蘇州農(nóng)商銀行近一年月活躍人數(shù)規(guī)模均處于波動(dòng)狀態(tài)，無(wú)明顯上漲趨勢(shì)；無(wú)錫農(nóng)商銀行活躍人數(shù)規(guī)模今年以來(lái)保持波動(dòng)增長(zhǎng)，但10月出現(xiàn)大幅下滑，跌至去年同期水平，同比僅增長(zhǎng)1.86%。

從10月數(shù)據(jù)來(lái)看，與手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)的3.52%降幅相比，農(nóng)商行活躍人數(shù)環(huán)比下降更大。但從TOP20榜單來(lái)看，盡管排名靠前的幾個(gè)手機(jī)銀行APP均出現(xiàn)了環(huán)比下降的情況，排名中間的幾個(gè)手機(jī)銀行APP仍保持增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。

04 信用卡服務(wù)應(yīng)用TOP15：郵儲(chǔ)信用卡上榜

易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，10月信用卡服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)10246.43萬(wàn)，環(huán)比下降1.04%。保持連續(xù)5個(gè)月環(huán)比增長(zhǎng)后，10月信用卡服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)規(guī)模略有下降。

從信用卡服務(wù)應(yīng)用10月月活表現(xiàn)來(lái)看，TOP15中10家活躍人數(shù)環(huán)比增長(zhǎng)，5家環(huán)比下降。

從排名情況來(lái)看，信用卡服務(wù)應(yīng)用活躍人數(shù)規(guī)模相對(duì)穩(wěn)定，掌上生活、浦大喜奔、買單吧穩(wěn)居前三位，活躍人數(shù)分別為4347.46萬(wàn)、2377.49萬(wàn)、2288.46萬(wàn)。掌上生活穩(wěn)居第一，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)來(lái)看，活躍人數(shù)規(guī)模增長(zhǎng)承壓。

與手機(jī)銀行服務(wù)應(yīng)用相比，信用卡服務(wù)應(yīng)用10月活躍人數(shù)規(guī)模環(huán)比降幅略小，信用卡服務(wù)應(yīng)用月活規(guī)模仍具增長(zhǎng)韌性。

易觀分析長(zhǎng)期關(guān)注信用卡APP領(lǐng)域，已發(fā)布多期信用卡評(píng)測(cè)系列研究。易觀分析認(rèn)為，在疫情多點(diǎn)頻發(fā)且反復(fù)的沖擊及信用卡用戶增速趨穩(wěn)的態(tài)勢(shì)下，信用卡服務(wù)應(yīng)用APP用戶活躍存在結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)、用戶粘性回升的發(fā)展機(jī)會(huì)。信用卡APP既是銀行引流的入口，更是作為后疫情時(shí)代促消費(fèi)拉動(dòng)用戶活躍乃至業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的著力點(diǎn)。信用卡APP焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向用戶精益經(jīng)營(yíng)，依托科技賦能深入用戶洞察，匹配用戶需求，提升用戶全旅程服務(wù)能力成為制勝關(guān)鍵。

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關(guān)鍵詞： 農(nóng)商銀行 數(shù)據(jù)顯示 環(huán)比增長(zhǎng)