會員店業(yè)態(tài)越來越熱鬧，大潤發(fā)M會員店落地?fù)P州，正式入局。

(資料圖片僅供參考)

M會員店相關(guān)負(fù)責(zé)人對《靈獸》表示，新店會在明年的4月份開業(yè)，但會員的拉新在今年11月1日就正式開始了。

“目前來說，還是希望能讓大家有所期待，我們也努力不辜負(fù)大家的期待?！痹撓嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。

1 落地?fù)P州

2022年9月22日，以“康成投資（中國）有限公司”為主體的公眾號“M會員商店”已經(jīng)正式注冊。而康成投資（中國）有限公司正是大潤發(fā)品牌的實(shí)際運(yùn)營公司，其母公司為高鑫零售，M會員店則是高鑫零售旗下的高端付費(fèi)會員店。

對于揚(yáng)州人來說，大潤發(fā)與揚(yáng)州人的生活聯(lián)系著實(shí)緊密，幾年布局下來，揚(yáng)州已有10家大潤發(fā)門店。

據(jù)了解，大潤發(fā)M會員店為揚(yáng)州2023年重點(diǎn)引進(jìn)項(xiàng)目，坐落在邗江區(qū)江陽中路425號，總占地面積約3.5萬平方米，擁有800個(gè)停車位。

這座M會員店坐落在揚(yáng)州第二城板塊內(nèi)，靠近蝶湖公園的位置。

在地圖上，這里與揚(yáng)州萬達(dá)廣場、順達(dá)廣場、寶龍廣場等，正好形成一個(gè)商圈閉環(huán)。

這家店原是今年7月18日閉店重新升級改造的江陽大潤發(fā)店（前歐尚店），該店于2008年12月正式開業(yè)，至今已有14年歷史。

發(fā)展初期，這家門店一直是揚(yáng)州南部地區(qū)零售商業(yè)的“老大”，但隨著奧邦大潤發(fā)、永輝超市的先后開業(yè)以及線上渠道的沖擊，歐尚的人流量逐漸減少。

2021年6月，歐尚開始更名為大潤發(fā)。

大潤發(fā)江陽店一共有3層樓，一樓原本是以進(jìn)出超市動線為基礎(chǔ)的步行街模式，沿街以餐飲為主，內(nèi)部以快時(shí)尚服飾為主；二樓為超市；三樓為停車場，可停放600輛車左右。

基于倉儲會員店需要具備較高的賣場、大量的停車位置，而從江陽店來看，該店具備改造成倉儲會員店的條件。

目前，M會員店正在裝修中，改造升級預(yù)計(jì)需要8個(gè)月左右。據(jù)現(xiàn)場施工工人表示，該拆的都拆了，目前正在做地坪，這樣的改造工程一般3個(gè)月左右就可以完成。

M會員店目前在揚(yáng)州設(shè)置了多個(gè)宣傳展點(diǎn)，相關(guān)工作人員也在進(jìn)行會員招募。據(jù)當(dāng)?shù)鼐用癖硎?，有不少周邊的居民在詢問情況，并且有人現(xiàn)場辦卡。

據(jù)了解，山姆雖然在揚(yáng)州無門店，但憑借品牌優(yōu)勢以及網(wǎng)紅美食在網(wǎng)絡(luò)平臺的傳播效果，在揚(yáng)州地區(qū)的年輕人群中卻有一定的知名度。

目前，從揚(yáng)州去山姆采購，要前往周邊的南京、常州等城市，需要周轉(zhuǎn)花費(fèi)不少時(shí)間，所以有不少揚(yáng)州人做起了“山姆代購”的生意，以采購零食、甜點(diǎn)蛋糕、酒水飲料、生鮮等品類為主。

而商品品類與山姆有重疊的M會員店到來的消息，也受到當(dāng)?shù)啬贻p人的關(guān)注。目前，社群內(nèi)已有多人注冊為首批會員。

當(dāng)然，也有人擔(dān)心商品品質(zhì)，不敢提前辦卡，想等到開業(yè)見到商品后再決定是否加入會員。

2 對標(biāo)

《靈獸》從M會員店的相關(guān)負(fù)責(zé)人處獲悉，會員辦理可以通過小程序、APP、官方社群辦理會員。目前通過M會員商店APP，用戶可以自由注冊、登陸，但暫時(shí)還未售賣任何商品，僅是出售會員。

M會員商店會籍分為商業(yè)會員和個(gè)人會員兩種類型，主要針對企業(yè)和個(gè)人。

從目前業(yè)態(tài)內(nèi)會員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)看，Costco年費(fèi)為299元；山姆普通會員年費(fèi)是260元、卓越會員年費(fèi)是680元；麥德龍的PLUS年卡價(jià)格為199元；盒馬X會員店年費(fèi)是258元；本土新秀fudi普通會員年費(fèi)365元，福星會員年費(fèi)為680元；家樂福會員店的年費(fèi)為258元。

M會員店收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)的應(yīng)該是山姆會員商店。其會員有兩種——普通會員，年費(fèi)260元/年，享有精選好貨、全渠道購物和退還無憂三大權(quán)益，另外可免費(fèi)贈送親友卡一張；黑金會員，年費(fèi)680元/年，在普通會員權(quán)益基礎(chǔ)上，還擁有購物返積分、網(wǎng)購運(yùn)費(fèi)券、眼鏡85折、省錢無憂購、品質(zhì)下午茶等五大權(quán)益，另外，同樣免費(fèi)贈送親友卡。

從相關(guān)負(fù)責(zé)人給《靈獸》的M會員手冊來看，M會員商店具有超大購物空間、大師級別專業(yè)分享，盡享免費(fèi)品鑒和全渠道購物的特色。

此外，M會員商店承諾將食品安全放在首位，對商品精挑細(xì)選，對品質(zhì)層層把關(guān)，對價(jià)格讓利到底，打磨每一個(gè)細(xì)節(jié)。

從品牌和商品來看，M會員商店精選全球超過30+國家的優(yōu)質(zhì)品牌和商品，如博朗、日立、飛利浦、松下、寶潔、樂高、虎牌、象印等。

據(jù)《靈獸》了解，店內(nèi)的生鮮產(chǎn)品非常豐富，例如，大西洋鮭魚排、黑金鮑、加州車?yán)遄?、AOP黃油可頌、澳洲戰(zhàn)斧牛排、超大黑虎蝦、香格里拉松茸等等。

其中，部分生鮮還打出了“從捕撈到餐桌，極鮮48小時(shí)”的口號。

從自有品牌來看，M會員商店還擁有豐富的自有品牌商品，例如椰子水、小青檸汁、全麥蘇打餅干、芝士味雞蛋糕，等等。

從目前的會員權(quán)益、商品特色、服務(wù)體驗(yàn)等方面來看，M會員商店與目前市場第一梯隊(duì)的山姆、麥德龍、Costco比較相似。

除了會員權(quán)益、商品特色、服務(wù)體驗(yàn)之外，M會員店的負(fù)責(zé)人也引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注。

據(jù)相關(guān)媒體報(bào)道，該會員店的負(fù)責(zé)人為袁彬和李新林。袁彬?yàn)榇鬂櫚l(fā)中生代“資深零售人”，2000年入職大潤發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)過飛牛網(wǎng)等線上戰(zhàn)略新興業(yè)務(wù)，接手會員店項(xiàng)目之前，袁彬領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)辦了大潤發(fā)的社區(qū)小業(yè)態(tài)“小潤發(fā)”。

李新林此前為山姆會員商店南區(qū)區(qū)總，離開山姆后，加入家樂福，并作為家樂福會員店項(xiàng)目副總參與創(chuàng)建及操盤家樂福會員店業(yè)態(tài)，后加入大潤發(fā)，成為大潤發(fā)會員店項(xiàng)目的主要領(lǐng)導(dǎo)人之一。

3 求變

近兩年，隨著Costco在2019年入華，山姆也不斷加碼布局，麥德龍加速改造門店，家樂福也在去年入局會員店，再加上本土玩家盒馬、fudi、永輝、家家悅、華聯(lián)綜超、北國超市等等，會員店賽道一時(shí)間風(fēng)起。

從山姆和Costco的亮眼業(yè)績，也已經(jīng)證明了會員店模式的盈利性和可行性。

對于大潤發(fā)布局會員店業(yè)態(tài)，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，主要受疫情與電商沖擊，其線下零售行業(yè)營收并不樂觀，加之近年來會員商店的火熱，大潤發(fā)嘗試入局會員商店尋求營收轉(zhuǎn)機(jī)。

2022財(cái)年，高鑫零售實(shí)現(xiàn)營收881.34億元，同比下滑5.3%；實(shí)現(xiàn)凈虧損8.26億元，相比2021財(cái)年同期凈利潤22.94億元，同比下降136.01%。

從收入構(gòu)成來看，公司營收主要來源于銷售貨品收入和租戶租金收入。

其中，來自銷售貨品的收入為845.95億元人民幣，較去年同期的894.58億元減少約5.4%；來自租戶的租金收入為35.39億元，較去年同期的36.28億元減少約2.5%。

如今，實(shí)體零售艱難，大賣場式微，作為頭部企業(yè)，大潤發(fā)也遭遇行業(yè)困境，日子并不好過。這也是業(yè)內(nèi)共同面對的困境。

從大潤發(fā)1998年在中國大陸開設(shè)第一家大型超市，至今已擁有504家線下門店。

然而，隨著電商和即時(shí)配送平臺興起，線下大型商超發(fā)展后勁明顯不足，品牌轉(zhuǎn)型、撤店的新聞時(shí)有傳出。

大潤發(fā)CEO林小海曾在接受媒體采訪時(shí)也不得不承認(rèn)，“大賣場行業(yè)面臨很大的挑戰(zhàn)，但大潤發(fā)擁有500家大賣場怎么辦？不能關(guān)門，10萬員工，1億用戶，未來要重構(gòu)大潤發(fā)。”他表示， “線下客流很少，其實(shí)是大賣場自己沒做好。”

由此，經(jīng)營者逐漸探索出大潤發(fā)2.0版本，嘗試建立新的“場景模式”。

大賣場2.0重構(gòu)首店無錫長江北路店之后，大潤發(fā)已啟動更大規(guī)模的大賣場門店2.0重構(gòu)。

2022財(cái)年創(chuàng)新業(yè)態(tài)“中潤發(fā)”，新增3家，門店總數(shù)9家；“小潤發(fā)”共開出103家，2022財(cái)年新增73家。

如今看來，大潤發(fā)入局會員店，亦是求變之舉。

4 突圍

近兩年，消費(fèi)明顯的變化是“不振”，同時(shí)消費(fèi)也產(chǎn)生“分歧”，隨之適應(yīng)的業(yè)態(tài)向上的會員店模式，及向下的折扣業(yè)態(tài)。

在向上的消費(fèi)升級疊加疫情沖擊新形勢下，人們消費(fèi)理念發(fā)生轉(zhuǎn)變，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)基礎(chǔ)上，更突出性價(jià)比、也更具計(jì)劃性，突出優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的付費(fèi)會員模式由此迎來發(fā)展爆發(fā)期。

截至11月，山姆剛剛在廣西南寧開完第39家店，麥德龍16個(gè)月開出22家會員店，盒馬16個(gè)月開出了7家會員店等。

會員制商超目前在中國市場來看，正處于藍(lán)海行業(yè)發(fā)展期，商品差異化、供應(yīng)鏈的影響力是最大的變量。圍繞會員精選商品，減少消費(fèi)者的焦慮感，降低做選擇的時(shí)間成本，實(shí)現(xiàn)放心采購，也是會員店的價(jià)值所在。

所以，圍繞會員需求打造商品差異化和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系是會員店的成功關(guān)鍵。不過，做好這些并不容易。

付費(fèi)會員店業(yè)態(tài)內(nèi)應(yīng)除了山姆會員商店外，COSTCO和麥德龍最具經(jīng)驗(yàn)。但問題是，會員店的關(guān)鍵不單在于供應(yīng)鏈的強(qiáng)大。無論是永輝超市、盒馬，還是麥德龍，在供應(yīng)鏈上的水平差距并沒有那么大，而最根本的區(qū)別是會員店業(yè)態(tài)屬于“定制模式”的供應(yīng)鏈，而非“采購模式”。

從這一邏輯上來看，對于會員的長期研究，是核心所在。

而目前中國市場所入局的企業(yè)來看，TO c端最有資格談?wù)摃T的非山姆莫屬，再就是Costco。所以，除了山姆和Costco，目前仍未有一家本土零售企業(yè)跑通會員店模式，實(shí)現(xiàn)盈利。

與此同時(shí)，會員店也必須考慮續(xù)約率情況，核心產(chǎn)品選擇、運(yùn)營效率，會員服務(wù)質(zhì)量等都是消費(fèi)者忠誠度的重要影響因素之一，這也考驗(yàn)著企業(yè)的后期整體經(jīng)營能力。

對此，靈獸傳媒創(chuàng)始人陳岳峰稱表示，“山姆開的第一家會員店到現(xiàn)在，已經(jīng)有27年，十幾年前還在昆明開過店，后來又退出，彼時(shí)中產(chǎn)階級還不夠多，有些地方?jīng)]有會員店生存的土壤。但后來山姆會員店的業(yè)績其實(shí)一直都還不錯(cuò)?！?/p>

他表示，目前業(yè)態(tài)內(nèi)有些會員店，還在采用傳統(tǒng)供應(yīng)商的模式，依然是坐商的思維，等著采購找上門來，收進(jìn)場費(fèi)等費(fèi)用，商品的品質(zhì)并沒有得到根本改善。“并沒有像會員店一樣，根據(jù)自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、打造新品的節(jié)奏，去找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商?！?/p>

在他看來，山姆已經(jīng)占領(lǐng)了一些用戶心智，短時(shí)間內(nèi)，業(yè)態(tài)內(nèi)的其他企業(yè)超越的可能性不大，雖然 Costco在中國市場也已實(shí)現(xiàn)盈利，但目前來講還屬于適應(yīng)中國市場階段，不管是拓店還是與中國消費(fèi)者的鏈接上，山姆都更順暢些。

“而且消費(fèi)者在買了一家的會員卡后，如果都能滿足需求，似乎也沒有換一家的理由。”陳岳峰表示。

對于本土企業(yè)來講，入局付費(fèi)會員店業(yè)態(tài)尚處于探索與嘗試階段，對于倉儲會員店核心價(jià)值的認(rèn)知與能力支撐的建立尚需時(shí)日，在供應(yīng)鏈和業(yè)態(tài)經(jīng)營能力方面仍需培育。

在這個(gè)過程中，所存在的不確定性依然很大，如果僅僅是搶抓藍(lán)海機(jī)會性的布局，對于任何一家零售企業(yè)而言都很難真正獲得倉儲會員店的整體價(jià)值。

入局付費(fèi)會員店的大潤發(fā)，M會員商店能否率先突圍，還需要等待時(shí)間的檢驗(yàn)。

關(guān)鍵詞： 中國市場 普通會員 倉儲會員店