據(jù)荔枝新聞微博27日?qǐng)?bào)道，2020年，江蘇27歲的小王出現(xiàn)持續(xù)性牙齦出血且伴有發(fā)熱癥狀，經(jīng)醫(yī)院檢查后確診為急性淋巴細(xì)胞白血病。突如其來(lái)的疾病和后續(xù)高額的治療費(fèi)讓家庭陷入了困境，關(guān)鍵時(shí)刻，一份之前在網(wǎng)上購(gòu)買的醫(yī)療保險(xiǎn)緩解了這個(gè)壓力。截至今年8月，小王治病期間已累計(jì)賠付了88次共計(jì)60余萬(wàn)元。目前，小王正在進(jìn)行化療及骨髓移植后的跟進(jìn)用藥治療，身體情況已基本穩(wěn)定。

不管是人壽保險(xiǎn)還是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，理賠成了消費(fèi)者選購(gòu)保險(xiǎn)關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著保險(xiǎn)公司服務(wù)水平的提高，理賠服務(wù)也成了保險(xiǎn)公司打造品牌的著力點(diǎn)。

10月17日晚間，中國(guó)人保集團(tuán)發(fā)布公告稱，2022年前三季度，中國(guó)人保賠付支出約2,570億元，日均賠付約9.4億元。前三季度，集團(tuán)保費(fèi)收入快速增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更加均衡;集團(tuán)進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)控機(jī)制建設(shè)，強(qiáng)化承保風(fēng)險(xiǎn)選擇，不斷提升理賠精細(xì)化管理水平和服務(wù)能力。

日前，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司召開(kāi)公司中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)，公司副總裁楊紅表示：“我們把理賠作為一個(gè)服務(wù)子品牌來(lái)進(jìn)行打造，就是能賠就快賠，而且還要溫暖地賠。”據(jù)了解，2022年上半年，中國(guó)人壽理賠平均時(shí)效0.46天，獲賠率達(dá)99.5%;“重疾一日賠”賠付案件7.7萬(wàn)件，賠付金額35.8億元;“理賠直付”服務(wù)228萬(wàn)人次，賠付金額17.95億元;為超6萬(wàn)名有困難客戶提供了“上門(mén)賠”服務(wù)。

近日，銀保監(jiān)會(huì)副主席肖遠(yuǎn)企在2022中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展論壇上表示，保險(xiǎn)公司要塑造負(fù)責(zé)任、受尊敬的企業(yè)文化。保險(xiǎn)是一種基于信任的契約行為，是對(duì)未來(lái)不確定性的承諾。誠(chéng)信是行業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本原則和生存基礎(chǔ)，保險(xiǎn)業(yè)要著力塑造負(fù)責(zé)任、受尊敬的企業(yè)文化，凝聚共識(shí)，激發(fā)動(dòng)力，滋養(yǎng)實(shí)踐。還要對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)任，著力治理銷售誤導(dǎo)、理賠難等問(wèn)題，提升保障水平，減輕意外疾病、養(yǎng)老帶來(lái)的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。

關(guān)鍵詞： 95后小伙患白血病2年理賠88次 人壽保險(xiǎn) 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 消費(fèi)者選購(gòu)保險(xiǎn)關(guān)注的焦點(diǎn)