大部分領(lǐng)導(dǎo)者都傾向工作做得既快又好。既保證質(zhì)量又保證效率，真的有可能嗎？要怎么做，才能讓兩者兼顧呢？本文總結(jié)出7個要素，正是這些要素讓領(lǐng)導(dǎo)者有能力實現(xiàn)兩個看似互相矛盾的目標(biāo)。

一位公司領(lǐng)導(dǎo)在下達(dá)指令的時候，總是會被下屬問這樣一個問題：“你是希望盡快完成，還是妥善完成？”他的答復(fù)總是一樣：“都要！”在這二者之間，他不會對任何一方做出妥協(xié)。對這位領(lǐng)導(dǎo)者以及我們認(rèn)識的多數(shù)高效領(lǐng)導(dǎo)者而言，犯錯從來都不是他們的選擇。但是，他們也不會為了不犯錯而選擇放慢工作進度。

【資料圖】

相對于“緩慢而穩(wěn)健”的公司運營模式，高效的公司運營模式如今更加受到領(lǐng)導(dǎo)者的青睞。在過去幾年中，我們對這種運營模式的影響日漸產(chǎn)生研究興趣。整體來說，世界各國的組織運營和人際溝通都處于不斷加速的過程中，這一點不言而喻。許多公司都在尋找更加敏捷的運營模式。他們的領(lǐng)導(dǎo)者都在擔(dān)心，如果員工做事低效，那么公司的運營效率就會受到影響。

為此，我們做了一份關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者對于行事高效和低效、工作質(zhì)量和數(shù)量偏好的評估。通過對全球5000多份數(shù)據(jù)的研究，我們發(fā)現(xiàn)，辦事高效的領(lǐng)導(dǎo)者，往往會把工作效率看得比工作質(zhì)量重要。在評估中，有55%的領(lǐng)導(dǎo)者持這一偏好。但是我們也注意到，還是有19%的領(lǐng)導(dǎo)者更關(guān)注工作質(zhì)量，以及傾向于保持較慢的做事步伐。他們擔(dān)心，做事太快會導(dǎo)致錯誤發(fā)生，因此寧愿降低速度以保證質(zhì)量。我們還碰到很多這樣的人，他們一旦被要求更高效工作，就會擔(dān)心出錯或?qū)е碌唾|(zhì)量的工作結(jié)果。

不過，調(diào)查中的大部分領(lǐng)導(dǎo)者都傾向工作做得既快又好。既保證質(zhì)量又保證效率，真的有可能嗎？一個領(lǐng)導(dǎo)者要怎么做，才能讓兩者兼顧呢？

為了找出上述問題的答案，我們研究了另一組數(shù)據(jù)，其中包含了超過7.5萬位領(lǐng)導(dǎo)者的數(shù)據(jù)信息。我們對領(lǐng)導(dǎo)者的49種行為進行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計實驗，希望找到那些做事高效的領(lǐng)導(dǎo)者與其他領(lǐng)導(dǎo)者的不同之處。

經(jīng)過研究分析，我們總結(jié)出7個要素，正是這些要素讓領(lǐng)導(dǎo)者有能力實現(xiàn)兩個看似互相矛盾的目標(biāo)。

清晰的戰(zhàn)略藍(lán)圖

被評價為“做事高效”的領(lǐng)導(dǎo)者，無疑對公司的發(fā)展有著明確的愿景和規(guī)劃，看待問題也更加長遠(yuǎn)和全面。他們能夠有效地制定戰(zhàn)略藍(lán)圖，同時與下屬分享自己的見解，從而讓這些策略轉(zhuǎn)化為重要且具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。員工一旦明確了公司正確的發(fā)展方向，工作效率和質(zhì)量自然就會提高。若是沒有清晰的藍(lán)圖，員工就會感到迷茫和困惑，同時也會浪費大量時間。

設(shè)定延展性目標(biāo)，同時維持高水準(zhǔn)

延展性目標(biāo)往往可以提高工作速度和質(zhì)量。如果沒有延展性目標(biāo)，員工會不斷忙碌，但是成效不大。為了保證工作質(zhì)量，這些領(lǐng)導(dǎo)者還會為員工設(shè)定高標(biāo)準(zhǔn)，告訴員工達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)算是高質(zhì)的工作。

有力溝通

當(dāng)員工清楚自己的工作方向、亟需解決的問題和公司各個項目的進度后，他們的工作效率和質(zhì)量就會得到提高。若是員工對這些都一無所知、感到困惑、甚至被誤導(dǎo)的時候，工作就容易出差錯，而工作效率也會降低。

不懼改變

行事高效的領(lǐng)導(dǎo)者會推動公司變革。他們十分擅長推銷項目、計劃或產(chǎn)品。做事既沒有效率又沒有質(zhì)量的領(lǐng)導(dǎo)者往往會拒絕改變。

關(guān)注外部環(huán)境

那些只關(guān)注公司內(nèi)部問題和狀況的領(lǐng)導(dǎo)者，往往注意不到外部環(huán)境和消費者喜好的大幅度變化，導(dǎo)致工作效率和質(zhì)量降低。行事高效的領(lǐng)導(dǎo)者總是能夠敏銳地捕捉到外部世界的變化，確定新趨勢，并及時調(diào)整自身心態(tài)。

激勵員工

行事高效的領(lǐng)導(dǎo)者十分善于激勵公司的員工。這些領(lǐng)導(dǎo)者的下屬會對工作懷有使命感，感覺到自己的工作對公司發(fā)展的重要性。有些領(lǐng)導(dǎo)者則不善于激勵員工；這些領(lǐng)導(dǎo)者不但認(rèn)為員工只是擁有一份工作，而且認(rèn)為他們工作純粹是為了拿薪水。雖然大部分領(lǐng)導(dǎo)者都知道如何督促員工達(dá)成目標(biāo)，但是只有少部分人懂得如何真正激勵員工又快又好地完成工作。

創(chuàng)新

行事高效的領(lǐng)導(dǎo)者總是在探索更新穎、更迅速、更有效率的運營模式。使用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序同時提高效率和質(zhì)量，通常是不可能的，因此需要對舊有模式進行創(chuàng)新。公司的領(lǐng)導(dǎo)者若是能積極探索創(chuàng)新方法，就可以逐步讓效率與質(zhì)量兩全其美。

現(xiàn)在，越來越多的工作職位需要員工效率與質(zhì)量兼?zhèn)?，我們相信這二者均可兼得。

關(guān)鍵詞：效率

杰克·曾格（Jack Zenger）約瑟夫·福克曼（Joseph Folkman）|文

杰克·曾格是領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展咨詢公司 Zenger/Folkman 首席執(zhí)行官，約瑟夫·?？寺穷I(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展咨詢公司 Zenger/Folkman 總裁。

韓濤、歐明謂|譯 周強|編校

關(guān)鍵詞： 工作效率 工作質(zhì)量 咨詢公司