近年來(lái)，持續(xù)肆虐的新冠疫情業(yè)已改變了世界范圍內(nèi)的生產(chǎn)與消費(fèi)模式，在技術(shù)與工具的支持下，遠(yuǎn)程辦公、混合辦公不再是科技公司的專利，也成為更廣大范圍內(nèi)企業(yè)的不二選擇。

然而，作為一種新的工作模式，遠(yuǎn)程辦公究竟是否有利于工作本身？前不久，騰訊研究院 T-ask發(fā)布《2022 年遠(yuǎn)程辦公大調(diào)查》，結(jié)果顯示，雖然有超過(guò)4成人認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公是大勢(shì)所趨，但與此同時(shí)，伴隨而來(lái)的問(wèn)題也不容忽視：工作與生活界限混淆、同事間溝通不便、自我效率管理不善、企業(yè)與團(tuán)隊(duì)文化淡漠……接踵而來(lái)的問(wèn)題加重了職場(chǎng)人的焦慮。

為此，騰訊研究院邀請(qǐng)簡(jiǎn)單心理副總裁陳曦，浙江大學(xué)心理學(xué)博士、《精進(jìn)》系列作者采銅，為遠(yuǎn)程“打工人”的自我修養(yǎng)和進(jìn)化提供了一些具體的參考和建議。

陳曦：用內(nèi)向探索，抵御居家辦公的孤獨(dú)感

作為一名心理咨詢師，我觀察到遠(yuǎn)程辦公的群體在心理層面發(fā)生了一些變化。從集體辦公到各自分散居家，人們?cè)谛睦韺用嫔辖?jīng)歷了哪些階段，遇到了什么樣的問(wèn)題，怎么去調(diào)節(jié)等，來(lái)和大家做個(gè)分享。值得注意的是，我所說(shuō)的遠(yuǎn)程辦公，更多是聚焦在居家辦公的情況下。

首先，體驗(yàn)到更多孤獨(dú)感的受眾，可能會(huì)面臨更多心理健康問(wèn)題。 去年有一個(gè)對(duì)于八個(gè)受新冠疫情影響的國(guó)家的民意調(diào)研，疫情對(duì)于大眾的心理健康影響，主要是造成了抑郁、焦慮、創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙、壓力值等方面的水平的一些增加。研究也提到，疫情下的孤獨(dú)感是一個(gè)非常強(qiáng)的預(yù)測(cè)因素，也就是說(shuō)，體驗(yàn)到更多的孤獨(dú)感的受眾，面臨更多的焦慮、抑郁等等心理健康的問(wèn)題。

在現(xiàn)實(shí)層面，居家遠(yuǎn)程辦公的個(gè)體將會(huì)經(jīng)歷適應(yīng)新環(huán)境的三個(gè)階段。首先是興奮期。這是一個(gè)比較新奇的階段，大家開(kāi)始對(duì)于這個(gè)新的事物感到好奇和興奮。從我們收到HR的通知，到真正開(kāi)始踐行遠(yuǎn)程辦公，這個(gè)時(shí)間階段里大家會(huì)感覺(jué)到很新鮮、有趣，充滿期待，信心滿滿地規(guī)劃自己遠(yuǎn)程辦公的安排，比如早睡早起，開(kāi)始運(yùn)動(dòng)，保證好的休息等等。人們的整體情緒狀態(tài)是高漲上揚(yáng)的。

第二階段，黏膩期。隨著居家辦公時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，新鮮勁兒過(guò)去之后，就會(huì)產(chǎn)生焦躁、煩悶的情緒。在這個(gè)階段大家開(kāi)始感覺(jué)到身體活動(dòng)減少，感官的活動(dòng)受到限制，沒(méi)有辦法遵守原來(lái)規(guī)劃的作息時(shí)間，房子越來(lái)越亂，椅子越來(lái)越不舒服，開(kāi)始走神，無(wú)法集中精力等，自己的情緒情感上也會(huì)出現(xiàn)煩悶、焦躁等等這些情緒。這是居家辦公的第二個(gè)階段。

第三階段，重建期。在這個(gè)階段大家開(kāi)始意識(shí)到自己的狀態(tài)變化，并去嘗試一些改善的方法，重新建立居家辦公的一些范式，比如辦公區(qū)離客廳的電視更遠(yuǎn)一點(diǎn)，減少不必要的進(jìn)廚房或者接近零食柜的機(jī)會(huì)，或者是在上班時(shí)間就不要主動(dòng)開(kāi)啟擼貓，因?yàn)橐坏╅_(kāi)始可能就停不下來(lái)，可能有人會(huì)要規(guī)劃出來(lái)一個(gè)比較整潔的辦公區(qū)域，保證自己的這個(gè)辦公狀態(tài)是相對(duì)可以比較集中注意力的。

那么，為什么會(huì)進(jìn)入到第二個(gè)階段？

相比于集體辦公，居家辦公在心理層面有兩個(gè)很大的變化。一是邊界感的極大被削弱。空間上，在集體辦公的情況下，專門(mén)為工作而設(shè)立了空間區(qū)域，辦公場(chǎng)地，辦公桌、座椅環(huán)境都是相對(duì)固定的；時(shí)間上，不管是早十晚七，還是996，都有一個(gè)相對(duì)清晰的時(shí)間邊界；另外，上下班的通勤、著裝、打卡等很多環(huán)節(jié)都幫助我們?nèi)ソ⑸舷掳嗟膬x式，建立工作和生活?yuàn)蕵?lè)邊界感。但是，在居家辦公的情況下，身體處在一個(gè)很放松的一個(gè)環(huán)境里面，但是腦袋里面其實(shí)是在想著工作。

在社會(huì)學(xué)的意義上，家并沒(méi)有包含工作場(chǎng)地的意義?，F(xiàn)在硬生生地加上了辦公的概念，使得家庭生活跟工作之間的邊界被硬生生的模糊了，還不得不提如果遇上孩子停課、在家上網(wǎng)課，那應(yīng)該是很多職場(chǎng)人崩潰的場(chǎng)景。

不僅僅涉及到跟孩子或者是多個(gè)家人在空間、時(shí)間的邊界感上的模糊，同時(shí)孩子有很多原本不在自己關(guān)注范圍之內(nèi)的事情也會(huì)暴露出來(lái)。比如，家長(zhǎng)會(huì)觀察孩子在上網(wǎng)課的時(shí)候是不是注意精力，跟老師的互動(dòng)怎么樣，這些使得家長(zhǎng)對(duì)孩子的管轄范圍的邊界也逐漸模糊。一方面，這造成了一些家庭的極端情況，另一方面，也引發(fā)了更多兒童青少年方面的心理健康問(wèn)題。從簡(jiǎn)單心理的業(yè)務(wù)來(lái)看，疫情以來(lái)，兒童青少年的來(lái)訪者人數(shù)是不斷在攀升的。在時(shí)間、空間、注意力范圍等等很多邊界的模糊，是讓人感覺(jué)到很不適應(yīng)的。

第二個(gè)主要的變化，是掌控感的極大地被削弱。在集體辦公的情況下，大家是面對(duì)面相處的，當(dāng)我站在這個(gè)同事面前，我所說(shuō)的話在聽(tīng)覺(jué)上面他是聽(tīng)到的，同時(shí)可以去拆解他的表情、反應(yīng)，核實(shí)對(duì)方是不是真的接收到了我的信息。這些事情其實(shí)是在潛移默化給大家?guī)?lái)這種確定感和掌控感。

在居家辦公的情況下，溝通的成本變高了，原本見(jiàn)面兩三句話說(shuō)清楚的事情需要先約電話會(huì)，要在電話會(huì)上反復(fù)去呈現(xiàn)自己的內(nèi)容，以確保是對(duì)方在不同的注意程度上面都接收到我的信息，這個(gè)過(guò)程當(dāng)中可能還要面對(duì)背景音里面孩子的哭鬧聲，汽車導(dǎo)航的聲音，網(wǎng)絡(luò)卡頓或者是斷線等，這些都使得溝通的成本不斷的提高，使得大家對(duì)于溝通這件事情的掌控感不斷下降。這種物理距離也會(huì)使團(tuán)隊(duì)的管理者面臨失控的感覺(jué)。

當(dāng)工作內(nèi)容和壓力不變的情況下，人們需要額外去處理居家辦公帶來(lái)的邊界的模糊、掌控感的削弱，人們就會(huì)感受到情緒和精力上的反復(fù)拉扯、摩擦和心理內(nèi)耗，進(jìn)而會(huì)感知對(duì)于工作、同事、甚至自我產(chǎn)生的焦慮、懷疑、厭惡、責(zé)備、愧疚等等不同的情緒。

那么，如何從第二階段走到第三階段，怎么去調(diào)試心理狀態(tài)，從無(wú)效內(nèi)卷的情況下面走出來(lái)？其實(shí)這與個(gè)人的工作壓力、敏感度和執(zhí)行力等很多情況相關(guān)。

首先，人們需要認(rèn)同這些反應(yīng)都是階段性的正常反應(yīng)，需要接納自己焦躁無(wú)力的情緒。在當(dāng)下，大家的工作場(chǎng)域、流程、形式有很多方面的變化，有不正常的反應(yīng)才是正常的，允許自己感覺(jué)到焦躁不安，甚至一定程度的效率低下。這些其實(shí)都是普通人應(yīng)當(dāng)具備的權(quán)利。

其次，我們可以做一些調(diào)試，重新建立邊界感。比如，把居家和辦公區(qū)做出區(qū)隔，給自己做一些上下班的打卡，即便是在家也好好的打扮梳妝，增加自己上下班的儀式。另外是跟家人，尤其是有孩子的家庭，提前做好家庭內(nèi)的契約，對(duì)工作時(shí)間、空間上都進(jìn)行溝通和約束。

針對(duì)掌控感缺失，我建議大家首先做一些對(duì)于自己身體作息的掌控，比如早飯、午休、鍛煉時(shí)間的安排，有好的生活節(jié)律，會(huì)對(duì)于內(nèi)心的穩(wěn)定感和掌控感有幫助。

另外，建議大家騰一些時(shí)間去做有創(chuàng)造性的事情。這并不是要求大家要藝術(shù)創(chuàng)作，而是說(shuō)從有想法到真實(shí)的去操作，到產(chǎn)生結(jié)果，整個(gè)過(guò)程都是你可以去控制的。比如，做一個(gè)讀書(shū)筆記，整理一個(gè)家庭相冊(cè)，做一頓飯，嘗試一道新的菜品等。在疫情期間的全民廚師現(xiàn)象，是一個(gè)很好的信號(hào)，說(shuō)明大家已經(jīng)在通過(guò)一些方式進(jìn)行自我調(diào)節(jié)了。

除了心理調(diào)節(jié)，我們?cè)俣嗾勔徽劸蛹肄k公的孤獨(dú)感。當(dāng)代人體驗(yàn)著非常強(qiáng)的孤獨(dú)感，居家辦公其實(shí)尤其是一個(gè)人在家辦公的情況，被動(dòng)地放棄了很多的社交，減少了情感連接和社會(huì)支持，放大了內(nèi)心的孤獨(dú)。

2020年和2021年我們做了兩次年度的大眾心理調(diào)查。我們平臺(tái)的來(lái)訪者更多的采用視頻的方式來(lái)做咨詢。從具體人群上面來(lái)看，有幾類特殊的人群，一類是職場(chǎng)人群，他們所面臨的工作壓力，也有居家產(chǎn)生的孤獨(dú)感和社會(huì)支持感減弱，各種疊加起來(lái)產(chǎn)生的情緒方面的問(wèn)題。疫情也確實(shí)喚起了更多人對(duì)于職業(yè)定位的重新思考。職場(chǎng)人對(duì)于未來(lái)職業(yè)發(fā)展方向，我到底適合做什么工作，我希望做什么工作，是有很大范圍的反思。

顯然對(duì)于初入職場(chǎng)的年輕朋友們來(lái)說(shuō)，他們習(xí)慣了日常遠(yuǎn)程的溝通和生活，但他們也同樣面臨著連接感的缺失，這個(gè)連接感依靠什么方式來(lái)建立？我們需要有針對(duì)性的改變管理模式，去幫助這些職場(chǎng)新人、年輕人建立工作場(chǎng)域的連接感。未來(lái)當(dāng)我們與更多的95后、00后同事一起工作，這是一個(gè)無(wú)法回避的管理課題。

另外一個(gè)群體就是青少年、兒童。在這個(gè)階段，他們的心理彈性比成年人更弱，突然面臨不能去學(xué)校上學(xué)，見(jiàn)不到同學(xué)，在家里還有家長(zhǎng)的過(guò)度關(guān)注，孩子的壓力陡然增大，他們能獲取的資源或者方式來(lái)調(diào)整心理狀態(tài)也非常少。所以很多來(lái)訪的孩子出現(xiàn)學(xué)習(xí)壓力大、情緒抑郁等問(wèn)題。

除了這兩個(gè)群體，其實(shí)對(duì)于普羅大眾，對(duì)于每個(gè)人，影響都很大。疫情剛爆發(fā)的時(shí)候，我們組織過(guò)心理熱線，有一些一線的醫(yī)務(wù)工作者、醫(yī)生和患者的家屬，他們的心理問(wèn)題也開(kāi)始加重。他們其實(shí)是非常不應(yīng)該被忽視的群體。

最近幾年人們也逐漸產(chǎn)生對(duì)數(shù)字產(chǎn)品的倦怠，疫情以來(lái)，這是越來(lái)越嚴(yán)重的趨勢(shì)。在心理領(lǐng)域，我們認(rèn)為過(guò)度使用某類產(chǎn)品，甚至產(chǎn)生了很強(qiáng)的依賴，其實(shí)也是個(gè)體希望通過(guò)這種方式去彌補(bǔ)一些沒(méi)有被滿足的需求，比如社交的需求，被關(guān)注、被理解、被認(rèn)可等等需求。如果不通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，有沒(méi)有一些方式去滿足這些需求，我可以因此減少對(duì)網(wǎng)絡(luò)和虛擬產(chǎn)品的需求和依賴？所以我們還是鼓勵(lì)大家即使無(wú)法做到面對(duì)面，日常在線上也和朋友多一些互動(dòng)、八卦等等，去建立更好的社會(huì)支持系統(tǒng)。

從另外一個(gè)角度來(lái)說(shuō)，這也是讓我們?nèi)リP(guān)注當(dāng)下生活的一種契機(jī)，關(guān)注自己更深層次和內(nèi)在的自己。我看到過(guò)蔣勛的一個(gè)采訪，他講到疫情下的孤獨(dú)感給他帶來(lái)的影響，自己被迫隔離的兩周時(shí)間里面，翻了一些好久沒(méi)有看的書(shū)，聽(tīng)了好久沒(méi)有聽(tīng)的音樂(lè)，有時(shí)間去把黃瓜切成很細(xì)的絲。在這疫情被迫隔離的狀態(tài)，這是一個(gè)很好的機(jī)會(huì)去跟自己對(duì)話，去探索自己存在的意義，感覺(jué)有價(jià)值的東西，這些對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)是非常重要，但是又非常容易被忽略的。

在心理學(xué)領(lǐng)域，我們也更多關(guān)注個(gè)體微觀層面，關(guān)注個(gè)體自己真實(shí)的體驗(yàn)、認(rèn)知和情緒，也強(qiáng)調(diào)個(gè)人通過(guò)對(duì)于自我的探索，包括對(duì)于自我的需求、情緒的一些敏銳的捕捉，對(duì)于自我價(jià)值感的自我確立等。這些都是在現(xiàn)代社會(huì)當(dāng)中需要格外關(guān)注，但是很容易被忽視的地方。

在尋常生活中，這些自我需求、情緒或者是內(nèi)在的感召，都是存在的，只是它掩蓋在了紛雜的日常里，大家的注意力一直被社交、出行這些密集的需要、跟他人和他物的這些相處所占據(jù)著的，甚至有時(shí)候會(huì)主動(dòng)去開(kāi)展一些這些事物，以回避內(nèi)在的探索。在居家的情況下，這些外物的影響被迫減弱了，確實(shí)會(huì)引起類似于被剝奪的不適感，但是在此之下，也給了大家更大的空間和機(jī)會(huì)去關(guān)注自己內(nèi)在，自我審視，自我了解，去學(xué)會(huì)和自己相處。

最后我想說(shuō)，遠(yuǎn)程辦公、居家辦公給大家?guī)?lái)了很多的困難和影響，包括社交減少，邊界感削弱，更多的不確定感，也放大了孤獨(dú)感和焦慮感。但是，無(wú)論是聚集辦公還是遠(yuǎn)程的分散辦公，也不論是集中的組織形態(tài)下面，還是未來(lái)去中心化的形態(tài)里，都希望大家能夠去借由這個(gè)被迫孤獨(dú)的機(jī)會(huì)，去練習(xí)和收獲一些對(duì)于自我的探尋，去更多的去自我相處，也希望這些能夠給大家?guī)?lái)一些真正的價(jià)值。

采銅：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)需要，共同經(jīng)營(yíng)遠(yuǎn)程辦公的良好氛圍

大家好，我是采銅。我會(huì)從自我管理、團(tuán)隊(duì)溝通和遠(yuǎn)程辦公的個(gè)體差異三個(gè)方面來(lái)談?wù)勥h(yuǎn)程辦公。

第一，先講自我管理。在家辦公不管是一種主動(dòng)的選擇，還是一種被動(dòng)的改變，其實(shí)都是一個(gè)機(jī)遇，是一個(gè)培養(yǎng)自我管理能力的一個(gè)試驗(yàn)場(chǎng)。在傳統(tǒng)的辦公中可能是自律和他律并存的，那么在遠(yuǎn)程辦公中，絕大部分是自律、自我管理的方式去工作，這就是一個(gè)很好的體驗(yàn)，也是一個(gè)提升這方面能力的一個(gè)很好的機(jī)會(huì)。

心理學(xué)有一個(gè)理論叫自我決定論，解釋了人如何能夠建立做一件事情的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。這里面有三個(gè)維度，自主感、勝任感以及連接感。如果一個(gè)人在這三個(gè)維度上的感覺(jué)都很高，那做這件事情就有強(qiáng)的內(nèi)在動(dòng)機(jī)，因此也會(huì)非常有動(dòng)力，做得好、效率高。

一個(gè)人工作的時(shí)候，是內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在動(dòng)機(jī)并存的，有些人外在動(dòng)機(jī)比較強(qiáng)，有些人內(nèi)在動(dòng)力比較強(qiáng)。在遠(yuǎn)程辦公的情形下，因?yàn)榇蟛糠值墓ぷ鳌r(shí)間都由自己安排，也就是說(shuō)，工作者的自主感更強(qiáng)了，這會(huì)有助于提高內(nèi)在動(dòng)機(jī)。遠(yuǎn)程辦公的一大優(yōu)點(diǎn)就在此。我也問(wèn)過(guò)一些朋友，相比較于傳統(tǒng)的辦公，他們說(shuō)更喜歡遠(yuǎn)程辦公，一個(gè)原因就是這種方式的內(nèi)在動(dòng)機(jī)會(huì)更強(qiáng)一點(diǎn)。

但是遠(yuǎn)程也有一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，就是人與人之間的連接感會(huì)變?nèi)?。而在自我管理方面，還有一個(gè)更大的挑戰(zhàn)，就是邊界感的模糊。

我們很多人的遠(yuǎn)程辦公其實(shí)就是居家辦公，當(dāng)家就變成了生活和工作的場(chǎng)所，它變成了一種混合的形態(tài)，所以我們需要建立一定的界限感、邊界感。具體怎么做？

我覺(jué)得可以從兩個(gè)方面來(lái)做，一個(gè)就是空間的邊界感，還有一個(gè)是時(shí)間的邊界感。

什么叫空間的邊界感？比如略微的重新設(shè)計(jì)一下自己的辦公空間，做一個(gè)屏風(fēng)，或者用一個(gè)柜子，把辦公的小空間跟生活的其他空間做個(gè)隔斷。辦公和娛樂(lè)的地方不要混合起來(lái)，形成空間的邊界感。然后，在這個(gè)小小的辦公空間再做一些個(gè)性化，這就和公司里、寫(xiě)字樓里不一樣，因?yàn)檫@是我個(gè)人的辦公空間，可以放一些喜歡的東西，心情和氣氛的營(yíng)造也是很重要的。

第二個(gè)就是時(shí)間的邊界感，這是大家都很苦惱的一個(gè)東西，很多人到晚上都是手離不開(kāi)工作，很多同事或者領(lǐng)導(dǎo)還是會(huì)找你，你就得馬上回復(fù)。所以在團(tuán)隊(duì)里面，領(lǐng)導(dǎo)最好也有一個(gè)自覺(jué)，比如太晚了，就盡量不去打擾同事。大家也約定好工作時(shí)間表、作息表，盡量找一個(gè)正常的辦公空間來(lái)定期碰頭工作。每個(gè)人最好有一個(gè)作息表，從早到晚怎么安排，就大致按照計(jì)劃去做。有了時(shí)間計(jì)劃以后，你的邊界感才會(huì)出來(lái)。這也可以避免拖延，時(shí)間邊界不清晰，人就總想給自己放假，拖著事情不做。

所以如果我們把遠(yuǎn)程或者居家辦公當(dāng)作自我修煉的過(guò)程，一開(kāi)始肯定不適應(yīng)，它會(huì)有個(gè)適應(yīng)期。不自律、拖延，都很正常，人是需要有一個(gè)過(guò)程來(lái)培養(yǎng)自己的自律、自我時(shí)間管理的能力。

也有一些已經(jīng)被驗(yàn)證的方法，比如番茄工作法，給自己定一個(gè)時(shí)間，比如25分鐘，要求自己在非常專注的工作，25分鐘到了以后，可以休息5-10分鐘。工作完了以后，你可以盡情的放松。

對(duì)于居家辦公來(lái)講，時(shí)間安排上還要特別的注意勞逸結(jié)合。人和人的差異太大了，有些人在家里他就摸魚(yú)，如魚(yú)得水。有些人在家里面也是非常忘我的拼命的工作，那這樣的人我就會(huì)告訴他，給自己留出充分的休息的時(shí)間，比如有一些簡(jiǎn)易的健身工具，運(yùn)動(dòng)一下，做個(gè)菜，刷個(gè)劇。勞逸結(jié)合、身心的調(diào)節(jié)，其實(shí)也是一種非常重要的自我管理。

第二，講團(tuán)隊(duì)溝通，這也是跟自我管理密不可分的。我們的工作其實(shí)都是團(tuán)隊(duì)的工作，不是個(gè)人的工作。面對(duì)面協(xié)作的溝通效率肯定是比遠(yuǎn)程的效率更高。因?yàn)閺男睦韺W(xué)上來(lái)講，面對(duì)面有一種更強(qiáng)的一種信任感，有一種情感的溝通。文字的交流，會(huì)缺一些信息，我好像表達(dá)清楚了觀點(diǎn)、意見(jiàn)、立場(chǎng)，但是我的感情和隱含的一些信息就缺失了，大家就容易產(chǎn)生誤會(huì)。

所以團(tuán)隊(duì)溝通用視頻通話、視頻會(huì)議就比電話會(huì)議要好，電話會(huì)議又比純文字的溝通要好，視頻溝通是最接近于面對(duì)面的，信息缺失是最少的，也容易建立團(tuán)隊(duì)之間的信任感。視頻會(huì)議如果參加的人特別多，那效果也會(huì)大打折扣，實(shí)際上有很多人根本就沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)言。所以小團(tuán)隊(duì)的經(jīng)常性的視頻溝通，一對(duì)一的視頻溝通，是很必要的。

在線下，一個(gè)團(tuán)隊(duì)一個(gè)部門(mén)幾個(gè)同事在一起形成的不僅僅是工作伙伴關(guān)系，其實(shí)也是一種人際的網(wǎng)絡(luò)。大家一起去食堂吃飯聊八卦就是一個(gè)重要的溝通，交流的是大家靈魂中更有趣的部分。但是在遠(yuǎn)程辦公的情況下，這種方式就少了，某種程度上會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的互信感和凝聚力。

這也是團(tuán)隊(duì)管理者要關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，盡量創(chuàng)造一些環(huán)境或者時(shí)間，大家閑聊、放松的相處一下。團(tuán)隊(duì)管理者要注意多使用鼓勵(lì)性的支持性的語(yǔ)言，多打氣，讓團(tuán)隊(duì)成員有更好的情感上的支持。肉身是已經(jīng)是孤立出來(lái)了，還缺少情感上的連接，那就沒(méi)有團(tuán)隊(duì)感了。

管理者還需注意因同事回復(fù)信息反饋不及時(shí)帶來(lái)的焦慮問(wèn)題?；貜?fù)不及時(shí)肯定是有多種原因的，從心理學(xué)角度講，一個(gè)人專注工作的一個(gè)必要條件就是減少接受即時(shí)通信工具和外界信息的干擾，這樣才能夠足夠?qū)Ｗⅰ⑼业毓ぷ?，進(jìn)入一個(gè)新的狀態(tài)。

另外，我覺(jué)得不能簡(jiǎn)單用一個(gè)表現(xiàn)或者淺層次的指標(biāo)來(lái)就判定一個(gè)人工作狀態(tài)，還是要看他的工作質(zhì)量本身。比如說(shuō)工作時(shí)長(zhǎng)、回復(fù)快慢，都是淺層次的探測(cè)指標(biāo)，而深層次的指標(biāo)才是評(píng)價(jià)員工的好的方式。

第三點(diǎn)，我想談一談遠(yuǎn)程辦公中的個(gè)體差異。

一是個(gè)體性格的差異。你可以設(shè)想兩種人，一種是內(nèi)向的。一種是外向的。內(nèi)向的人喜歡自己干活，外向的人喜歡置身在人群之中，如果一個(gè)人從早到晚沒(méi)有人跟他講話，會(huì)很難受。個(gè)體差異導(dǎo)致有些人很喜歡傳統(tǒng)的工作方式，邊上都是人，隨時(shí)可以跟大家聊一下，才有工作的動(dòng)力，才喜歡這份工作。

二是員工資歷的差異。比如說(shuō)一個(gè)初入職場(chǎng)的人或者公司新員工，他還有一種期望，有一個(gè)或者幾個(gè)老員工會(huì)帶帶他，去教他一些東西，去適應(yīng)新環(huán)境。在遠(yuǎn)程辦公的狀態(tài)下，那怎么帶？如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)里都是經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，能夠獨(dú)當(dāng)一面的，那遠(yuǎn)程辦公可能一點(diǎn)問(wèn)題都沒(méi)有，大家放在哪里都一樣。

三是生活狀態(tài)的差異。比如騰訊研究院的調(diào)研里看到，最喜歡遠(yuǎn)程辦公的人群是沒(méi)有孩子的情侶。為什么？可能情侶的感情是特別是熾烈的，更享受兩人世界，如果在上班工作的時(shí)候，還能享受兩人世界，當(dāng)然是一舉兩得。養(yǎng)育孩子的員工相對(duì)來(lái)講就不太喜歡在家辦公。他要照顧這個(gè)孩子，比如孩子在家里上網(wǎng)課，或者跑過(guò)來(lái)找爸爸媽媽，那就完全把工作的注意力分散了。前面我們提到樹(shù)立邊界，但是孩子是沒(méi)有邊界感的，他隨時(shí)隨地可以過(guò)來(lái)找你。這樣的人群遠(yuǎn)程辦公的挑戰(zhàn)就更大了。

單身的狀態(tài)的年輕人可能是另一種情況，他本身很孤單，上班還能見(jiàn)一見(jiàn)異性，和人聊聊天。如果沒(méi)機(jī)會(huì)去公司上班，他短期覺(jué)得很開(kāi)心很自由，長(zhǎng)期來(lái)看是不是心理會(huì)更孤單？

所以在家辦公這件事情，會(huì)有很大的個(gè)體差異。所以很難絕對(duì)的判斷是好還是不好。一個(gè)大企業(yè)有這么多員工，我們要照顧到不同的類型，從管理者的角度要考慮方方面面的因素。

最后，Z時(shí)代是不是能夠更好的去適應(yīng)遠(yuǎn)程辦公呢？遠(yuǎn)程辦公還是一個(gè)新鮮事物，大家就是摸石頭過(guò)河，很難做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，但是我們可以用其他一些事物來(lái)對(duì)比。

借用領(lǐng)英的“混合辦公”概念，混合辦公應(yīng)該是更有可能出現(xiàn)的主流狀態(tài)，既有面對(duì)面，也有遠(yuǎn)程的工作，還有交替。為什么？如果你辛苦考進(jìn)一個(gè)名校，你是希望坐在教室里，看一個(gè)白發(fā)蒼蒼的老教授拿著粉筆在黑板上寫(xiě)，看到粉筆灰飄落在他的肩膀上，還是希望在家上一個(gè)網(wǎng)課？為什么現(xiàn)在還有很多人會(huì)玩桌游？一個(gè)喜歡音樂(lè)的人，他更愿意花錢(qián)買(mǎi)票去聽(tīng)音樂(lè)會(huì)、演唱會(huì)，有人會(huì)去聽(tīng)一場(chǎng)脫口秀，對(duì)不對(duì)？通過(guò)對(duì)比我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，技術(shù)能給我很多東西，線下和線上的互補(bǔ)。但是，人與人之間線下的交流是屏幕、技術(shù)無(wú)論如何也替代不了的。

人與人之間的社會(huì)關(guān)系的核心的價(jià)值所在，就是我們是在一起，物理的在一起，這是技術(shù)無(wú)法替代的。不管是什么時(shí)代的人，就像談戀愛(ài)一樣，兩個(gè)人真的抱在一起，才是真的在談戀愛(ài)。這就是答案。

關(guān)鍵詞： 遠(yuǎn)程辦公