「金三銀四」的招聘季，一面是 Z 世代在擇業(yè)上有了更多選擇傾向，一面是「大廠」35 歲現(xiàn)象。靈活就業(yè)，因此頻頻登上熱搜。根據(jù)中國人力資源和社會保障部等部門公布的數(shù)據(jù)，中國靈活就業(yè)從業(yè)人員規(guī)模達(dá) 2 億人左右，他們撐起了「零工經(jīng)濟(jì)」新業(yè)態(tài)。以中國將近 9 億勞動人口來看，意味著每 5 個勞動人口當(dāng)中，至少就有一位是在打零工，「零工經(jīng)濟(jì)」時代已經(jīng)到來。

如果說在 14 億總?cè)丝谙拢? 億這個數(shù)字尚不算驚人，那么看看全國勞動年齡人口總數(shù)，會更直觀。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)，2021 年我國 16-59 歲勞動年齡人口大約 8.8 億，今年隨著 1962 年這批出生人口高峰期的人開始退休，此后勞動年齡人口只會逐年減少。也就是說，靈活就業(yè)人口在我國總勞動人口中的占比已逐漸接近四分之一。靈活就業(yè)，成為越來越顯性的就業(yè)趨勢。

而在招聘端，不論是受疫情影響想要降低用工成本，或者本身用工需求有波谷變化，還是想要建立可供篩選的人才蓄水池，全國已有逾 6 成的企業(yè)嘗試靈活用工。

一個被 B、C 兩端共同加速「催熟」的行業(yè)正在崛起。據(jù)艾瑞咨詢《2021 年中國靈活用工市場發(fā)展研究報告》估算和預(yù)測，2020年靈活用工市場規(guī)模達(dá)到 6000多億，今年靈活用工市場規(guī)模可能突破萬億。那么這個行業(yè)現(xiàn)狀如何？又有哪些機(jī)遇和挑戰(zhàn)？

01 靈活就業(yè)群像：集中化、擴(kuò)大化、年輕化

「我要送外賣了，不跟你聊了」「戀愛嗎？我送外賣養(yǎng)你啊」「中年失業(yè)開滴滴」等大肆流行的表情包和段子，不斷塑造著大眾對靈活就業(yè)的模糊認(rèn)知。事實上，段子背后的確反映著一定的行業(yè)事實。多鯨資本發(fā)布的《2022 中國職業(yè)教育行業(yè)報告》中顯示，2020年前三季度靈活就業(yè)求職領(lǐng)域中，物流倉儲、餐飲配送、共享交通都是熱門。而中國人民大學(xué)聯(lián)合人瑞人才發(fā)布的《中國靈活用工發(fā)展報告（2022）》則從 B 端數(shù)據(jù)呼應(yīng)了這種事實：企業(yè)靈活用工崗位中，包含外賣員、快遞員、保安、保潔等的「普通工人」類占比高達(dá) 56.53%。

那么，除了外賣員、網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員等大眾熟知的職業(yè)，2 億靈活就業(yè)群體中還有哪些人和哪些職業(yè)？遺憾的是，國家統(tǒng)計局并未公布 2 億這個數(shù)字的統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)和方法。艾媒咨詢發(fā)布的《2022 年中國靈活用工行業(yè)市場調(diào)研分析報告》中大致描繪了 2022 年中國靈活用工勞動者畫像：自由職業(yè)者占比 40.2%，非正規(guī)單位就業(yè)占比 23%，正規(guī)單位的非正式就業(yè)占比 20.1%，有穩(wěn)定工作同時兼職的人群占比 16.7%。這些人群中，61.2%為女性，56.7%已婚已育。

擁有 4300萬用戶，為 5.3 億+人次提供過服務(wù)的靈活用工服務(wù)平臺青團(tuán)社數(shù)據(jù)則顯示：50%為大學(xué)生，30%為藍(lán)領(lǐng)，15%為寶媽，5%為白領(lǐng)。其中 95 后占比超過一半。

從不同的調(diào)研統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看到，靈活就業(yè)群體其實難以精準(zhǔn)畫像。這個群體不僅包含大家熟知的人群，同時也有大量有穩(wěn)定工作的人群以兼職形式匯入，分散在各行各業(yè)。不過整體還是呈現(xiàn)出了一些顯性趨勢：比如所處行業(yè)相對集中化。C 端的靈活就業(yè)往往取決于 B 端的用工需求。據(jù)統(tǒng)計，目前靈活用工的企業(yè)主要集中在建筑業(yè)、制造業(yè)、餐飲酒店批發(fā)、交通運(yùn)輸倉儲、教培、金融房地產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng) IT 七大行業(yè)。其中建筑業(yè)、制造業(yè)和餐飲酒店批發(fā)行業(yè)的靈活就業(yè)人數(shù)都超過了 1000萬。當(dāng)前靈活用工群體具有從事行業(yè)相對集中化的特征。比如靈活就業(yè)的邊界逐漸擴(kuò)大化，和傳統(tǒng)正規(guī)就業(yè)具有一定交疊性。比如靈活就業(yè)群體越來越年輕化，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、兼職，年輕人搞副業(yè)日漸流行。

02 是什么催化了靈活用工的快速生長？

靈活用工行業(yè)近兩年發(fā)展可謂勢如破竹，港股上市公司人瑞人才 2021 年營收 47.4 億元，營收增速創(chuàng)下三年新高，達(dá)到 67.5%，其中綜合靈活用工業(yè)務(wù)為最大頭，營收占比高達(dá) 97.5%。萬寶盛華 2021 年營收約 39.69 億元，最大業(yè)務(wù)板塊靈活用工營收達(dá)到 36.89 億元，其中大陸靈活用工營收實現(xiàn)最高增速，同比增長 41%。A 股上市公司科銳國際 2021 年營收 70.1 億元，同比增長高達(dá) 78.29%，而其中有 59.31 億元都來自靈活用工板塊。青團(tuán)社 COO 莫凡則透露，青團(tuán)社營收和用戶數(shù)量持續(xù)保持著 2 倍以上增速。

到底是什么催化了靈活用工行業(yè)如此快速生長？我們來看一組數(shù)據(jù)，根據(jù)國家統(tǒng)計局公開數(shù)據(jù)，2020年，我國城鎮(zhèn)登記失業(yè)率是 4.2%，對應(yīng)的城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)是 1160萬。而就在近日公布的一季度失業(yè)率達(dá)到了 5.5%，未公布的失業(yè)人數(shù)可大致推測。受新冠疫情、擴(kuò)大招生等因素影響而不斷上升的失業(yè)率，可以說為靈活用工行業(yè)提供了人口基礎(chǔ)。因為當(dāng)社會勞力釋放過多，如何增加他們的就業(yè)，如何讓他們找到更合適的工作，如何平衡勞動力市場的供求關(guān)系，都是靈活用工平臺的市場機(jī)會。

共享單車、共享充電寶等共享經(jīng)濟(jì)的興起，則在一定程度上為靈活用工行業(yè)打下了市場教育基礎(chǔ)：既然東西可以共享，人是不是也可以共享，同時為幾家企業(yè)工作呢？而用工企業(yè)采用靈活用工降本增效的意識逐漸覺醒，年輕人「搞錢」文化和副業(yè)的流行，都為行業(yè)拓展了認(rèn)知基礎(chǔ)。據(jù)莫凡介紹，靈活就業(yè)人群中，藍(lán)領(lǐng)和寶媽的賺錢屬性強(qiáng)，但學(xué)生、白領(lǐng)等年輕群體則注重兼職體驗，劇本殺 NPC、剪輯師、攝影師、咖啡師等成為年輕群體的熱門靈活就業(yè)職位。

此外，隨著社會形態(tài)的變化，一些新興職業(yè)也逐漸興起，為靈活用工提供了更多職業(yè)可能性。2020年 7 月，人力資源和社會保障部聯(lián)合國家市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計局正式向社會發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)營銷師、區(qū)塊鏈工程技術(shù)人員、老年人能力評估師、信息安全測試員等 9 個新職業(yè)以及直播銷售員、互聯(lián)網(wǎng)信息審核員等 5 個新工種。

因此，靈活用工行業(yè)的快速崛起，是由社會形態(tài)變化、不可抗力、B 端和 C 端需求增大等多方因素共同催化的結(jié)果。

03 行業(yè)尚無巨頭，打通服務(wù)全鏈路或成贏家？

大增的靈活用工市場需求，給靈活用工招聘服務(wù)平臺提供了巨大機(jī)遇。目前，行業(yè)內(nèi)除了 2019 年上市港板的萬寶盛華和人瑞人才，以及 2020年與美團(tuán)、餓了么、滴滴達(dá)成業(yè)務(wù)合作在美國納斯達(dá)克上市的趣活，A 股上市公司也加入了角逐之列，比如科銳國際旗下的靈活用工平臺「即派」，鵬博士推出的「眾服管家」共享經(jīng)濟(jì)靈活就業(yè)服務(wù)平臺。另外，諸如 58 同城、青團(tuán)社、斗米、我的打工網(wǎng)等綜合招聘平臺也紛紛攻城略地。

不過，據(jù)業(yè)內(nèi)人士稱，幾家上市公司的市場份額均不足 1%。目前行業(yè)雖然發(fā)展迅速，吸引了越來越多的企業(yè)和資本加入，但市場分散，仍處于大家一起做大蛋糕的階段，遠(yuǎn)未到達(dá)「狹路相逢勇者勝」的分蛋糕階段，因此行業(yè)尚未有巨頭誕生。

那么行業(yè)內(nèi)哪種企業(yè)可能成為贏家？也許從 B 端和 C 端真實的需求缺口著眼，能略窺一斑。企業(yè)選擇靈活用工主要有幾大原因，穩(wěn)居第一的是降低用工成本，其次是短期項目或季節(jié)性用工需求。這些需求對應(yīng)著的問題是：招人急、企業(yè)自主招聘想要短時間尋找匹配的員工難、招聘的員工質(zhì)量不穩(wěn)定、用工管理困難。靈活就業(yè)求職者的主要痛點(diǎn)則是工資拖欠、無晉升加薪渠道、崗位真實度難辨別、缺乏社會保障。

招聘平臺可以幫企業(yè)解決前端招人的問題，但不負(fù)責(zé)用人管理的問題，可以幫求職者解決找工作的問題，但不負(fù)責(zé)結(jié)果交付。因此，從招聘到用工管理的全鏈路服務(wù)平臺或有廣闊前景。這類平臺 To B 時，通過崗位審核機(jī)制和風(fēng)控系統(tǒng)，幫助企業(yè)提升用工效率，同時幫助企業(yè)建立人才庫，沉淀歷史人才。此外，還提供排班考勤、算薪發(fā)薪、電子合同、用工保險、人才庫運(yùn)營、供應(yīng)商管理等一些列用工管理服務(wù)。據(jù)莫凡介紹，青團(tuán)社為服務(wù)的企業(yè)平均節(jié)約成本約 26%。而To C 時，為了解決求職者最擔(dān)心的問題，平臺不僅對崗位進(jìn)行多重審核以確保崗位真實度，而且開發(fā)出「工資秒結(jié)」「幾千元工資保障」等服務(wù)，保障求職者的利益。

04 市場發(fā)展將倒逼政策規(guī)范和關(guān)聯(lián)行業(yè)完善

誕生于美國大蕭條時期的靈活用工，進(jìn)入國內(nèi)發(fā)展至今，仍無全國統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)定義，業(yè)內(nèi)默認(rèn)的靈活用工以「雇傭方式非標(biāo)準(zhǔn)」劃分，包含六種類型：勞務(wù)派遣、業(yè)務(wù)外包、人力資源外包、互聯(lián)網(wǎng)平臺用工、傳統(tǒng)零工（非全日制用工、兼職、日結(jié)等）、實習(xí)。

直到今年 3 月，「靈活用工」一詞才首次寫入人社部文件中。可以說，這是一個典型的市場發(fā)展倒逼政策規(guī)范的行業(yè)。

由于我國靈活用工發(fā)展快且有自身獨(dú)特的發(fā)展情況，相關(guān)政策和制度存在滯后性，需要一步一步探索和完善。例如，對于企業(yè)來說，企業(yè)在進(jìn)行靈活用工時，招聘和管理壓力都比較大，時間成本和人力成本偏高，制約企業(yè)的快速發(fā)展，對于如何處理與靈活就業(yè)者的關(guān)系不明確，缺乏法律制度依據(jù)。對于就業(yè)者來說，靈活就業(yè)者保障機(jī)制不健全，購買的商業(yè)保險（意外險、工傷險）普遍附加值低、保障力度小，且個人購買相對比較繁瑣。這些問題都呼喚著國家相關(guān)部門加快政策制定和落實。

此外，關(guān)聯(lián)行業(yè)的完善，也被繁茂生長的市場需求催生出來。不論是支付還是保險，都開始推出面向靈活就業(yè)的服務(wù)。比如國內(nèi)最大支付機(jī)構(gòu)銀聯(lián)商務(wù)的廣東分公司設(shè)立了靈活用工平臺「好用工」，通過線上一體化服務(wù)方案，完成業(yè)務(wù)關(guān)系的確定、資金安全及流程的控制、稅務(wù)及票據(jù)的處理，達(dá)到業(yè)務(wù)流、資金流、發(fā)票流、合同流的四流合一，實現(xiàn)資金共管安全及金稅三期對財稅合規(guī)的要求。微信支付也推出「靈活用工行業(yè)工具箱」，通過微信支付能力打造了多種多樣的工具。中國平安集團(tuán)則推出平安企業(yè)寶平臺，為靈活用工企業(yè)提供相關(guān)的保險服務(wù)。

在可預(yù)知的未來，靈活用工行業(yè)必將在越來越規(guī)范的市場環(huán)境下茁壯成長。

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