剛剛換帥的北京銀行，又被一則新聞推上了熱搜。

4月18日晚間，一則“京醫(yī)通”《停運通知》的文件截圖在社交平臺流傳。在公告中，作為京醫(yī)通線上系統(tǒng)的建設(shè)和運營方，北京怡合春天科技有限公司（以下簡稱“怡合春天”）表示，由于北京銀行股份有限公司一直拒絕履行出資義務(wù)，導(dǎo)致公司獨自負擔(dān)數(shù)億元成本長達七年之久，目前公司無法支撐。

據(jù)悉，京醫(yī)通誕生于2011年，是北京市衛(wèi)健委、市醫(yī)院管理局與北京銀行聯(lián)合發(fā)行的具有電子錢包功能的實名制IC就診卡，并擁有小額支付功能，適用于北京非醫(yī)?；颊吆屯獾鼗颊摺?/p>

2012年4月，京醫(yī)通卡在北京同仁醫(yī)院、首兒所和朝陽醫(yī)院等市屬大醫(yī)院正式啟用。目前，京醫(yī)通卡和北京市參加醫(yī)保人員已發(fā)放的社?？?，共同實現(xiàn)了覆蓋北京市全部患者的“一卡通”體系。

截至2018年3月，京醫(yī)通的入駐醫(yī)院院區(qū)數(shù)量已經(jīng)達到了28個。后來疊加2020年的疫情，京醫(yī)通用戶迅速增加。如今，85%的用戶通過線上京醫(yī)通掛號，累計用戶超過5500萬，京醫(yī)通也成為疫情期間北京市民和外省患者來京就診的重要渠道。

因此，當(dāng)京醫(yī)通停運的消息一出，輿論嘩然。為何京醫(yī)通突然走到了“停運死局”？北京銀行又為何成為眾矢之的？

01、惆悵的運營方

北京怡合春天，這家公司現(xiàn)在被很多人認為是京醫(yī)通的運營方，但最初他們是被動卷入這個項目的。

“2012年，京醫(yī)通正式投入使用，但只有寥寥幾家醫(yī)院簽約，北京銀行投入百萬資金搭建了儀器和結(jié)算系統(tǒng)。當(dāng)時，從北京銀行到北京政府部門都不知道該如何快速推廣這個利民工程。而在2015年，微信支付的火爆讓京醫(yī)通主管部門看到了在手機端推廣京醫(yī)通的機會，于是就找到了騰訊進行合作?！痹隍v訊負責(zé)對接這個項目的劉輝（化名）對「子彈財觀」表示。

他進一步透露，當(dāng)時經(jīng)人介紹認識了北京一家專門做運營商支付系統(tǒng)的公司，這家公司想與微信支付合作推廣相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)，這家公司就是怡合春天。

“于是，三方一拍即合，騰訊出技術(shù)和支付渠道，怡合春天負責(zé)具體的研發(fā)和運營落地，京醫(yī)通的出資方北京銀行出數(shù)據(jù)結(jié)算、相關(guān)政策以及運營資金。”劉輝說。

新聞顯示，2015年，由北京銀行、騰訊、北京怡合春天三方簽署了《智慧京醫(yī)通戰(zhàn)略合作協(xié)議》。當(dāng)時的報道表示，這次合作有利于北京數(shù)字化醫(yī)療服務(wù)落地，“利用微信和微信支付，通過建設(shè)和運營基于以互聯(lián)網(wǎng)+智慧京醫(yī)通應(yīng)用的信息化平臺，打造線上線下一體化的智能化醫(yī)療服務(wù)新模式?！?/p>

“實際上，最初我們簽合同時就確認北京銀行會提供運營資金，而合同簽約之后，北京銀行也如約給項目的運營方打了500萬元?！眲⑤x對「子彈財觀」說，“但后來據(jù)我了解，后續(xù)的運營資金一直沒有落實?！?/p>

劉輝還表示，在整個合作中，微信支付是直接從流程中收取利益的，“運營方的費用和相應(yīng)的投入跟我們這方?jīng)]有關(guān)系，這個項目的研發(fā)結(jié)束后，我們的對接就終止了，但一直都在關(guān)注怡合春天的運營，覺得他們特別不容易。”

“當(dāng)時接洽這個項目，怡合春天方面的技術(shù)負責(zé)人是一個北漂的女孩，一開始以為接了個大單子，但沒想到后來把自己‘賠了進去’?！眲⑤x說。

他認為，在這個合作中，北京銀行拒絕履行出資義務(wù)有點不地道，“當(dāng)時的三方協(xié)議可能簽得有點籠統(tǒng)，北京銀行負責(zé)出資業(yè)務(wù)到底出多少，協(xié)議里并沒有明確的表示，也因為整個項目在當(dāng)時沒有把框架搭起來，并不知道到底需要多少錢?！?/p>

在他看來，怡合春天整個團隊比較年輕，沒有相應(yīng)的財務(wù)人員參與，導(dǎo)致這個合同中留了“漏洞”，也讓北京銀行后續(xù)的操作有了空間。

據(jù)他介紹，后來北京銀行試圖為這個項目引入國資，也提供了股權(quán)和資產(chǎn)置換與擔(dān)保的方案，但由于內(nèi)部人事變動以及各方協(xié)調(diào)的問題遲遲不能落地，這讓怡合春天只能自己搭錢。

“這事說起來就比較詭異，似乎三方都沒有什么錯誤，但最終就是一個‘滿擰’的結(jié)果，想要解扣，可能還要看北京銀行內(nèi)部的決定。”劉輝說。

02、不賺錢的好項目

一直以來，大部分人都以為京醫(yī)通項目是由北京銀行正式運營，尤其是京醫(yī)通的卡片直接在北京銀行開戶。

北京銀行曾在2020年5月提到這份“惠民金融服務(wù)”業(yè)績，截至到當(dāng)時，已累計發(fā)卡2831萬張，市屬門診預(yù)約率近90%。這可能是當(dāng)時北京銀行支持這個項目落地的重要原因。

而哪怕北京銀行沒有支付后續(xù)的運營資金，怡合春天也愿意自籌資金把京醫(yī)通運營至今，除了這是一個惠及民生的好項目以外，還有一定的利益使然。

畢竟，“114掛號平臺”也承擔(dān)部分掛號業(yè)務(wù)，每年掛號量約700萬次，基本按照每單3元給予2100萬補貼。從這點來看，如果北京銀行作為資金提供方可以幫助協(xié)調(diào)的話，按京醫(yī)通每年掛號量約3500萬次的數(shù)據(jù)計算，可以收到超過1億元的補貼，足夠這家公司運營良好且發(fā)展有序。

然而可惜的是，一方面，北京銀行在這期間發(fā)生了管理層的變動，之前領(lǐng)導(dǎo)給予的承諾，在后任領(lǐng)導(dǎo)的任職期間落實就并不理想；另一方面，怡合春天找過北京相關(guān)部門索要補貼，但他們并不符合申請的資質(zhì)。

“這里面有一個很大的bug，京醫(yī)通數(shù)據(jù)屬于醫(yī)療管理部門，線下硬件投入屬于各家醫(yī)院，這個平臺實際上該如何確認，就成為當(dāng)時各方紛爭不已的一個問題。”原新華社北京分社的記者小楊對「子彈財觀」表示，他們曾經(jīng)跟進過這件事想做一個深度報道，但因為運營方怡合春天擔(dān)心文章發(fā)布會影響到后續(xù)的安排而作罷。

“其實在這期間北京銀行也曾多次協(xié)調(diào)，希望幫助怡合春天拿到北京市的補貼?！毙钔嘎?，“不過，北京市給這個補貼的目標(biāo)都是國有單位，所以北京銀行那個時候想給這家公司安排一個國有控股股東。”

根據(jù)小楊從北京銀行方面拿到的資料顯示，北京銀行跟中國青旅實業(yè)在很多業(yè)務(wù)上有交集，希望邀請他們?nèi)牍伞?/p>

“據(jù)說2018年雙方達成協(xié)議，以中青中聯(lián)（北京）投資有限公司名義，大概投入3億左右的資金，通過幾個關(guān)聯(lián)公司的渠道增資進入公司股東，最終完成約67%的股份控制，央企實現(xiàn)控股?！毙钫f。

在她看來，如果這個出資最終真的實現(xiàn)，那么橫亙在北京銀行和怡合春天之間股權(quán)糾葛，以及怡合春天去申請相應(yīng)補貼的障礙就此消失。

然而，如今具體的情況如何外界并不知曉，只知道怡合春天的負責(zé)人馬駿此前出來發(fā)聲，表示入股的錢并沒有到賬或者只到賬了一部分，“有消息稱，上述方案反而讓中青旅占了大股東，而且讓對方拿了50億授信。”小楊說。

03、北京銀行的算盤

此前，京醫(yī)通被北京銀行認定為一項“社會責(zé)任感展示”項目。

2011年-2018年，北京銀行的年報持續(xù)更新京醫(yī)通的狀況，但2019年和2020年，京醫(yī)通并未出現(xiàn)在年報中。

北京銀行2020年社會責(zé)任報告顯示，截至2020年末，“京醫(yī)通”項目已覆蓋北京28家三級甲等醫(yī)院、34個院部，已成為北京重要的預(yù)約掛號渠道。

而引入中青旅之后，北京銀行曾經(jīng)對京醫(yī)通的運營公司有過自己的設(shè)計。

知情人士向「子彈財觀」透露，北京銀行曾設(shè)想擬向雙方成立的收購公司發(fā)放并購貸款15億元，用于收購中青旅持有的怡合春天的67.11%股權(quán)。

這份方案的核心在于，北京銀行對北京怡合春天有了具體的承諾。根據(jù)方案，一方面，北京銀行要推動怡合春天正式作為京醫(yī)通運營方官方地位的確認；另一方面，北京銀行按暫定500萬元/月支付系統(tǒng)運營服務(wù)費，并按此標(biāo)準(zhǔn)將2018年之前的部分補齊。

這就是為何現(xiàn)在紛爭出來后，怡合春天說北京銀行并未支付承諾的維護服務(wù)費的原因。

由此可知，上述方案的相應(yīng)事項并未得到推進，而這其中既有怡合春天股權(quán)糾葛的復(fù)雜原因，也有北京銀行自己的“算盤”。

從某種程度上講，京醫(yī)通是一個惠民項目，投入遠大于產(chǎn)出。即使政府給予補貼，根據(jù)測算相應(yīng)補貼的數(shù)字還是小于每年因為增長人數(shù)而遞增的硬件和軟件投入。

這也就意味著在很長一段時間內(nèi)，若北京銀行具體介入京醫(yī)通這個項目的經(jīng)營中，那將會是一個長期投入且看不到回報的結(jié)果。

而在2020年之后，北京銀行的經(jīng)營重點就轉(zhuǎn)移到了“利潤保持近10%的增速以及總資產(chǎn)突破30000億”上面。

這個數(shù)字在2021年三季報的總資產(chǎn)中已實現(xiàn)突破，但利潤只是接近10%，還沒有達到。關(guān)鍵在其中，北京銀行為了實現(xiàn)這個目標(biāo)必須把不良資產(chǎn)率降到2%以下，在2021年三季度這個數(shù)字已經(jīng)達到了1.44%。

此外，這個季度單季年化成本收入比為25.4%，較去年同期上升1.7個百分點，說明北京銀行實際上投入產(chǎn)出中的成本比例還是在上升階段，這也讓他們對于“純投入但帶不來收益”的項目持謹慎的態(tài)度。

再加上原本北京銀行推動京醫(yī)通的落地和發(fā)展，看中的是人們在北京銀行開卡的數(shù)量，并希望通過這些卡片帶動龐大的儲戶變更和資金流的運營，但現(xiàn)在越來越多的資金是通過移動端的軟件內(nèi)流轉(zhuǎn)，相應(yīng)在于銀行卡片和賬戶中留存的資金量正呈現(xiàn)下降趨勢。

因此，從業(yè)務(wù)層面來看，北京銀行對推動這個項目落地的熱情就沒有之前那么高。

總體來說，由于京醫(yī)通項目股權(quán)的復(fù)雜和操作的難度，加之其跟北京銀行當(dāng)下追求利潤的發(fā)展思路不吻合，進而讓北京銀行對這個項目的積極性逐步下降，最終導(dǎo)致了京醫(yī)通停運風(fēng)波。

04、結(jié)語

目前，一個好消息是各方都顯示出解決京醫(yī)通停運問題的良好態(tài)度。

4月19日凌晨，北京衛(wèi)建委官網(wǎng)發(fā)布公告顯示，怡合春天作為京醫(yī)通線上系統(tǒng)的運營方，與出資建設(shè)方北京銀行產(chǎn)生糾紛，而且前期其與北京醫(yī)管中心已關(guān)注到此事并指導(dǎo)當(dāng)事方積極解決糾紛。

北京銀行方面也在4月19日早間回復(fù)稱，其將切實履行社會責(zé)任，繼續(xù)與怡合春天“進行積極的溝通，以理性的態(tài)度，加強各方協(xié)同，確?；颊哒＞歪t(yī)”。

當(dāng)日，怡合春天也發(fā)布公告表示，其與北京銀行將以理性的態(tài)度對京醫(yī)通線上系統(tǒng)的歷史投入和未來運營經(jīng)費等相關(guān)問題進行協(xié)商，以推進所有問題的最終解決。雙方協(xié)商期間，公司將保障京醫(yī)通線上系統(tǒng)的正常運行。

看起來這場停運風(fēng)波得到了一個暫時性的“休止符”。

然而對于北京銀行來說，京醫(yī)通停運的突發(fā)事件在一定程度上對其企業(yè)形象產(chǎn)生了不良影響，而其拒絕履約的行為也讓大眾對其品牌信任度有一定下滑。

北大管理學(xué)教授陳春花認為，在這個萬物互聯(lián)的世界里，一個企業(yè)不能只是守著自己的一畝三分地，而是要以社會成員的身份來對待組織與外在世界的關(guān)系與責(zé)任。

究其根本，一家企業(yè)不光有發(fā)展責(zé)任，還有社會責(zé)任，以及帶動其他企業(yè)共同發(fā)展的責(zé)任。畢竟在數(shù)字化時代，沒有一個組織或個人是孤立的，我們都要努力“讓朋友變得多多的”——處處是朋友而非處處是敵人，企業(yè)的發(fā)展也理當(dāng)如此。

*文中配圖來自：攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議。

關(guān)鍵詞： 北京銀行的