一個好的產(chǎn)品離不開框架，框架能為我們的內(nèi)容提供一個形式，幫我們快速構(gòu)建產(chǎn)品。本篇文章，作者通過對蘇格拉底和黑格爾哲學(xué)理論的介紹與分析，給我們介紹了一個能夠應(yīng)用在構(gòu)建現(xiàn)代世界產(chǎn)品的古典哲學(xué)框架。一起來看看吧。

人們喜歡框架。

世界上很多東西都是建立在這樣或那樣的框架之上，尤其是在商業(yè)世界和產(chǎn)品管理領(lǐng)域：無論是在功能優(yōu)先級排序、需求撰寫、客戶訪談，還是在計算指標等問題上，都用得上框架。

有一個常見的PM問題是：“我們PM有這樣的框架嗎？”

答案是肯定的。

因為框架是一個有用的工具——它提供了一個基礎(chǔ)，人們可以在此基礎(chǔ)上構(gòu)建想法，以達到特定的目的或目標，當它們在團隊、公司和行業(yè)之間共享時，其價值會被放大。

它們創(chuàng)造了一種通用語言，讓數(shù)據(jù)、想法都得以被組建，并傳遞給他人，并確保每個人都在同樣的參數(shù)下運作，就像建筑師的藍圖。

框架為我們的內(nèi)容提供了形式——就好比如果我們是18世紀的詩人，我們不必每次在寫作時重新發(fā)明十四行詩或六節(jié)詩。

幾千年來，人類一直在思考這個世界，并把他們的想法寫下來，所以我們在哲學(xué)中也有大量的、經(jīng)過時間檢驗的框架。這些框架可以提供不同的視角，我們可以通過這些視角，來看待我們在家庭、工作、社會等場所中所發(fā)生的經(jīng)歷、所遭遇的問題和所產(chǎn)生的交流。

在這篇文章中，我們將對蘇格拉底和黑格爾這兩位著名哲學(xué)家，以及他們對“辯證法”這一哲學(xué)框架的各自看法進行研究，看看他們的思想可以如何應(yīng)用到現(xiàn)代紀元下的產(chǎn)品構(gòu)建。

什么是蘇格拉底的方式？

由于黑格爾的著作晦澀難懂，我將從一些二次文獻中——主要是Michael Allen Fox的《The Accessible Hegel》（2005）和斯坦福哲學(xué)百科有關(guān)黑格爾及其作品的相關(guān)條目——提煉他的思想。

我并不敢宣稱自己是研究這兩位哲學(xué)家及其思想的權(quán)威，但起碼，我希望可以點亮你思維的火花或求知欲，讓你對這些偉大的哲學(xué)家有更深刻的了解，以及如何應(yīng)用他們的思想，對我們的工作和世界產(chǎn)生影響。

辯證法是一種哲學(xué)論證方法，指對立的雙方進行不停的辯論，直到達成某種共識。

古希臘哲學(xué)家蘇格拉底（公元前469-公元前399年）通過這種方法取得了巨大的成就，他的哲學(xué)和思想由他最著名的學(xué)生柏拉圖（公元前427年-公元前347年）傳遞給我們——因為蘇格拉底本人從未寫下任何東西（我猜他不喜歡文獻記錄）。

在柏拉圖的著作中（也就是我們熟知的柏拉圖式或蘇格拉底式的對話中），我們讀到了蘇格拉底和他的雅典同伴之間發(fā)生的各種哲學(xué)爭論。這些充滿激情、內(nèi)容廣泛的爭論為我們提供了蘇格拉底的辨證方法，至今仍在世界范圍內(nèi)被研究和應(yīng)用。

觀點相反的人之間的對話或辯論是辯證法的典型例子，也是蘇格拉底辯證法的全部內(nèi)容。

對話通常包含了以下內(nèi)容：對話者闡述了蘇格拉底不予同意的觀點，由于蘇格拉底不是一個對問題不加審視的人——他從幫助人們找到思維中的錯誤中獲得了極大的樂趣——因此辯論隨之展開。

隨著來回過程的展開，問題和答案在每個人之間傳遞（通常是蘇格拉底提出問題）。

對話者逐漸承認蘇格拉底的觀點，因為蘇格拉底發(fā)現(xiàn)了他的先入為主，并審視以前認為是理所當然的觀點；最終他們改變或完善了自己的觀點，對當下的問題切換至更復(fù)雜的立場。

在對傳統(tǒng)哲學(xué)家的刻板印象中，他們是孤獨的思想家，躲在象牙塔里，對晦澀難懂的話題寫下一頁又一頁的思考和分析，最終發(fā)表研究成果供人閱讀。

但是用蘇格拉底辯證法進行研究卻與這類刻板印象截然相反。

與哲學(xué)隱士在點亮燭光的房間里獨自寫作的方式不同，蘇格拉底的辨證研究法要求人貫穿整個過程——合作，同意和反對，引出和分析假設(shè)，得出結(jié)論，并一起形成新的、更復(fù)雜的觀點。

孤獨者和蘇格拉底之間的對立在某種程度上類似于我們在構(gòu)建產(chǎn)品時使用的老派（瀑布式）和新派（敏捷式）方法論之間的分裂。

瀑布式的哲學(xué)始于牛津大學(xué)的象牙塔頂端，并以線性遞增的方式向下傳遞給人們：作家>編輯>出版商>零售>讀者；而敏捷式的蘇格拉底辯證法則在人們的公共場所生活和呼吸，在一個密閉的反饋循環(huán)中一起辯論和完善想法。

我們可以用蘇格拉底式的辯證法來思考團隊內(nèi)部合作。

如何在解決問題上達成一致，并在解決這些問題的最佳方式上產(chǎn)生建設(shè)性的分歧，并一起對我們的客戶、他們的需求、以及我們投入時間和資源的正確解決方案達成更深層的理解？

在敏捷開發(fā)中，沒有什么比與團隊一起進行討論、改進的會議更令人愉悅的了：

觀點和意見被自由地提出來，經(jīng)過熱烈的討論后，觀點被承認并得到打磨，最后，團隊不僅在前進的道路上達成一致，而且對這個方法充滿信心——因為已經(jīng)花了時間來解決未來工作中會碰到的問題、風(fēng)險和可能性。

如果不公開交流，這些問題、風(fēng)險和可能性就不會那么清晰；如果不使用類似蘇格拉底辯證法的自由辯論方法，我們就有可能錯過重要的觀點或想法，交付錯誤的產(chǎn)品，或者交付一些根本不提供任何價值的東西。

我們工作的最終結(jié)果是相關(guān)人員之間辯證關(guān)系的直接產(chǎn)物；為了避免意外和減少風(fēng)險，在鼓勵健康分歧的氛圍中與所有利益相關(guān)者進行公開對話是至關(guān)重要的。

當我們得出一個解決方案并決定將其發(fā)布給我們的客戶時，我們應(yīng)該走進他們的世界，與他們進行對話，討論異同，并獲得新的見解。

我們不僅可以利用這些見解來完善我們目前正在進行的工作，還可以在構(gòu)建下一個功能或產(chǎn)品時利用這些觀點。

再進一步，我們可以找到一些值得信賴的客戶，與他們分享我們的想法和正在進行的工作，在我們有東西產(chǎn)出之前就進行蘇格拉底式的辯證，互相交流想法。

就像蘇格拉底一樣，你可能會動搖他們原有的想法，如果你這時試圖推銷一個新的產(chǎn)品方案，就能得到他們的支持。更美好的一種可能，是你會學(xué)到一些新東西，并因此產(chǎn)生動搖，在一個全新的問題或市場方向上收獲更珍貴的洞察。

和我們的團隊、用戶一起優(yōu)化迭代，這便是蘇格拉底的方式。

一切事物都在變化

從蘇格拉底去世到G.W.F.黑格爾（1770-1831）的誕生之間有超過兩千年的時間。

在這一時期，西方哲學(xué)家們大多對存在、事物的本質(zhì)或基本性質(zhì)感興趣，而不是對辯證法或事物的變化等過程感興趣2。

然而，也有一些人在思考變化的意義，特別是有一個人，他的想法將對未來的許多哲學(xué)家產(chǎn)生了深遠的影響，包括黑格爾。

在我們研究黑格爾的辯證法思想之前，我們需要回到過去，甚至比蘇格拉底還要早一點，來簡單地提一下赫拉克利特（公元前535-公元前475年）。

赫拉克利特是蘇格拉底之前的一位脾氣暴躁的哲學(xué)家，他的箴言*panta rhei*，即“萬物皆流”，經(jīng)常被用來概括他的整個哲學(xué)理論3。

他采用了有力的比喻來說明他的觀點，即所有事物都處于不斷變化的狀態(tài)，總是在變化并成為新事物。

你可能聽說過他一些著名的格言，如“人不可能兩次踏入同一條河流”，或“唯一不變的只有變化?！?他認為所有事物都包含對立或矛盾，并舉了一個例子來說明這一點：“海是最純凈的，也是最污濁的——因為海對魚來說是可飲用的和健康的，對人來說是不可飲用的和有害的?！?/p>

到了19世紀初，赫拉克利特的流變思想大行其道，對許多哲學(xué)家來說與“存在”同樣重要，并有了一個新的名字——“生成”。

它成為當時一些哲學(xué)家的焦點，特別是黑格爾，“他可以說是自古以來最重要的生成哲學(xué)家。”?

由于黑格爾的研究范圍太廣，難以在文章中被概括，更別說像我這樣的人了；他復(fù)雜的哲學(xué)體系已經(jīng)被許多人書寫，既對無數(shù)哲學(xué)家產(chǎn)生了重大影響，也嚇退了同樣多的人。

鑒于我們的目的，在這里我們將只關(guān)注他研究工作中的一個基礎(chǔ)，即他以蘇格拉底和赫拉克利特思想為基石的辯證法。

過去，辯證法一直被認為是一個對話的過程，人們通過口頭上的同意和反對來獲得對某一事物新的或更深的理解。

而在19世紀初，黑格爾創(chuàng)新地把辯證法的概念應(yīng)用到幾乎所有事物上。他提出一切事物都存在著矛盾或?qū)α⒌碾p方。?

他采用了蘇格拉底的辯證法觀念，并以赫拉克利特為跳板，將其觀念引向萬物內(nèi)部。

所有事物本身都包含著矛盾，而這些矛盾相互推擠，導(dǎo)致了比原來事物更復(fù)雜的一個版本，即將內(nèi)部矛盾合并成新的統(tǒng)一的整體，將自身分解成新的、更偉大的事物。

這一理念可以應(yīng)用于所有以創(chuàng)造為最終結(jié)果的過程，無論是藝術(shù)還是產(chǎn)品，甚至是社會和文化。

在我們深入探討這個內(nèi)在矛盾或?qū)α⒌母拍钪?，我們需要了解他是如何看待“生成”的?/p>

根據(jù)黑格爾的觀點，一切存在的事物，無論是物理物體、自然力量，還是精神概念和思想，都處于一種永久的、不穩(wěn)定的“生成”狀態(tài)：

在我們的現(xiàn)實中，一切都在不斷變化。

而且任何事物的存在，它的“存在”或本質(zhì)，都是先從不存在開始的；在某個時刻，它“生成”存在；只要它存在，它就會參與成為某種東西的過程，直到它最終滅亡，再次成為不存在。?

(來源：https://plato.stanford.edu/entries/hegel-dialectics/#Rel)有化為無，無化為有。

那么，產(chǎn)品和企業(yè)，就像世界上的其他事物一樣，處于不斷的“生成”狀態(tài)，從產(chǎn)品的原型到收購，再到宣布破產(chǎn)——在它們生命周期的每個階段，它們都在變成其他東西，或好或壞，直到最終不存在（黑格爾可能認為，一個產(chǎn)品直到不再存在于一個人的思想或記憶中，才算不存在）。

而且，不僅是產(chǎn)品和企業(yè)在無休止地變化，我們所處的市場、消費者的習(xí)慣和偏好、文化規(guī)范、國家經(jīng)濟、地緣政治關(guān)系……都在不斷變化。

實現(xiàn)創(chuàng)新和為市場帶來真正獨特的東西的第一步，是理解事物的默認狀態(tài)是“生成”，而非“存在”。

假設(shè)我們根據(jù)今天的市場格局想出一個新產(chǎn)品，從規(guī)劃階段到設(shè)計到開發(fā)到測試，然后在我們有這個想法的一年后向世界發(fā)布——在整個過程中，市場格局一直在變化。

雖然“精益”思維——盡可能快速地構(gòu)建、衡量、學(xué)習(xí)并重復(fù)——在這里很有用，但是在《精益創(chuàng)業(yè)》這本書問世的幾個世紀之前，黑格爾關(guān)于萬物中永遠存在“生成”的概念則為有商業(yè)頭腦的人揭示了兩個觀點：

理解事物的默認狀態(tài)是“生成”，而非“存在”。

確保你的產(chǎn)品總是處于一種可變化的狀態(tài)，當下的最佳解決方案可能不是未來的最佳解決方案。

成長就是迭代。

要打造成功的產(chǎn)品，首先從解決問題開始。

一旦你驗證了你認為的問題的確是一個問題（而且是一個人們愿意付費解決的問題），你就可以開始試驗、提出解決方案，并與客戶進行測試。

當你驗證了你真的是在做一件事的時候，你就把它做得更大一些，直到它成為一個可以投入市場的可行產(chǎn)品。

可以與更多的客戶交談，找到更多的機會去接觸更多的人，提供更多的價值，解決更多的問題；之后試驗解決方案，對它們進行測試，然后整個過程循環(huán)往復(fù)。

你可以繼續(xù)這個過程，因為總是有改進的余地；總是有改進的余地，是因為沒有任何東西會被鎖定在一個永久的存在狀態(tài)中；一切都在“生成”，包括我們正在解決的問題。

我們對產(chǎn)品和解決方案進行迭代，是因為我們把它們帶到這個處于不斷變化的世界中來解決問題；問題和客戶都在變化，就像存在的其他事物一樣。

即使數(shù)據(jù)看起來不錯，每個人都對你的產(chǎn)品贊不絕口，但它存在于一個不斷變化的世界中——如果它不能不斷地迭代優(yōu)化，它就注定會消失。

如何應(yīng)用產(chǎn)品辯證法？

既然我們對“生成”的基礎(chǔ)知識有了扎實的掌握，我們就可以研究黑格爾關(guān)于內(nèi)部對立矛盾的想法，而這正是讓事情變得有趣的地方。

回想一下拋硬幣的時候，每個硬幣都有兩面，因為每一面硬幣朝上的概率是平均的，所以我們常用其來做決定或解決糾紛。

你會用兩面都是花或字的硬幣來解決沖突嗎？

大概率不會，因為你知道最終結(jié)果是什么，所以這樣的一枚硬幣是無效的。

這樣的兩面性可以認為是被包含在硬幣的內(nèi)部，或存在于整枚硬幣當中。

黑格爾認為，所有事物都包含內(nèi)部對立或矛盾，無論它們是存在于物理領(lǐng)域，如一枚硬幣，還是存在于我們的頭腦中，如概念、思想以及我們的各種意識狀態(tài)和情緒。

而且，事物不僅包含對立的力量：這些力量揭示了一種依賴性或互補性，正是這種依賴性使得事物成為事物，用黑格爾的話說，這些力量化為一個整體。1?

如果一枚硬幣只有正面沒有反面，就會失去所有的力量和意義，就像沒有死亡的“生命”是不存在的。

黑格爾將這一觀點應(yīng)用到一切事物，他認為：“一切事物都是由它所積極表達的東西、和它所壓制或排斥的東西構(gòu)成的?！?1

換句話說，硬幣上的“正面”既不是棲息在那里展翅的禿鷹，也不是已故總統(tǒng)的側(cè)面；它是“正面”取決于它不是“反面”，反之亦然。

所有事物都存在對其他事物的內(nèi)在否定，這些內(nèi)在否定賦予了事物本身的意義，它們的重要性等同于塑造結(jié)構(gòu)的現(xiàn)實特征。

黑格爾與許多東方哲學(xué)都存在這種想法；你可以在道教和禪宗中找到類似的概念。

這里存在許多可接受或可辯駁的地方，許多人在這兩方面都有涉及討論，但關(guān)于這個問題，我們需要放到另一篇論文里探討。黑格爾的確在這些思想上有更為深刻的研究，如果你真的對他的所思所想感興趣，建議你深入研究他的著作。

現(xiàn)在讓我們把有關(guān)內(nèi)部矛盾、對立統(tǒng)一的思想，應(yīng)用于企業(yè)和產(chǎn)品之中。

一家公司即使有些事不說、不做，也會受到其所做之事的同等影響；進入這個新的垂直領(lǐng)域而非那個領(lǐng)域，優(yōu)先考慮這個客戶群而非另一個，在最新的新聞稿或推特中使用這個短語而非另一個短語。

一款產(chǎn)品的存在不僅取決于它對用戶提供了一定價值，也同樣取決于它不曾做過某些事情、不曾擁有過某些功能以及不曾提供過某些價值。

它甚至沒有嘗試去做上述這些事情，因為它可以在其他方面做得更好，并區(qū)別于市面上的其他產(chǎn)品。

任何熟悉管理路線圖或積存工作的人都明白我在說什么。

你不可能顧及所有方面——搭建這個功能意味著舍棄另一個功能，或者至少不在這個季度/年份予以考慮。

我們每天都在做什么和不做什么之間做出決定，而選擇不做什么，也是我們最終產(chǎn)品及其形態(tài)形成的原因之一。

當你開始這樣思考時，你很容易便能注意到內(nèi)部矛盾無處不在，尤其是在工作場所之中。

當機構(gòu)中存在與流程相關(guān)的對立矛盾，如內(nèi)部報告系統(tǒng)無法從正確的地方獲得正確的數(shù)據(jù)，或者某些數(shù)值點在運行時其定義存在矛盾；又比如在組織中，政黨和派系關(guān)系之間也充滿了對立——相信此時此刻你已經(jīng)聯(lián)想到了某些案例。關(guān)鍵點在于這類對立矛盾造就了這一組織，并塑造了旁人對它們的看法。

對立矛盾對一個組織的存在很重要，如果你想提高效率，你必須創(chuàng)造一個環(huán)境，讓內(nèi)部的對立力量一起工作，相互依賴，發(fā)揮比自身更大的力量。

矛盾永遠存在，但如果引導(dǎo)得當，它們可以創(chuàng)造平衡，而非不穩(wěn)定。

產(chǎn)品本身也是如此。

就軟件而言，代碼庫中包含了大量由以前的決策想法與最近的決策想法沖突而產(chǎn)生的矛盾。

過時的數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)包、快速修復(fù)、最后一分鐘的需求更新、策略調(diào)整或方案更改等等的殘余，將始終存在于產(chǎn)品中，并且不會在我們開發(fā)下一個特性時消失。

我們的目標應(yīng)該是，在產(chǎn)品內(nèi)部不斷積累的大量小矛盾中創(chuàng)造出一個統(tǒng)一的整體，既具體（技術(shù)債務(wù)），又更抽象（戰(zhàn)略調(diào)整）。

即使組織中的任何人，做出的看似無關(guān)緊要的行動和倉促決定，通過引入一些新問題、重新引入舊問題、精煉流程、關(guān)系重組，也許可以將產(chǎn)品或公司拉向某個確定的方向，而非另一個方向。

其實，讓某個企業(yè)或產(chǎn)品走向某種統(tǒng)一的、純粹的狀態(tài)，沒有任何矛盾或?qū)αⅲ瑳]有任何緊張或斗爭，似乎是不可能的。

但這并不是真正的重點；用辯證法思考只是一個方向，幫助我們思考這些存在于我們的組織、我們的產(chǎn)品、我們自己和其他人中的矛盾和對立。

一旦你開始注意它們，你就可以開始采取措施，緩慢卻堅定地引導(dǎo)著它們朝正確的方向發(fā)展。

請記住：所有的事物都處于變化的狀態(tài)。

如果我們一直專注于不斷變化的、相互對立和相互依賴的力量，我們就會看到整體，而這有助于我們做出明智的決定。

那么，我們?nèi)绾伟堰@一切結(jié)合在一起，在工作中真正地使用辯證法呢？

這不是一個具體的框架——不涉及任何電子表格或模板——而是一種結(jié)構(gòu)化思考的方式，也是一種透視我們每天發(fā)現(xiàn)的許多問題和解決方案的視角。

我提出的“產(chǎn)品辯證法”是蘇格拉底辯證法和黑格爾辯證法的綜合，是思考構(gòu)成一個組織及產(chǎn)品的內(nèi)外對立矛盾的一種方式。

對立的力量是創(chuàng)造過程的一部分，是一切的一部分。它們的內(nèi)部斗爭和相互依賴的殘余力量將會與你同在，直到它們被解決（或被認為解決了，或被拋棄了）。

沒有人可以預(yù)測未來，但用蘇格拉底和黑格爾提出的辯證過程來思考，可以幫助我們在決定前進的道路時，牢記過去和現(xiàn)在的矛盾、對立、否定和依賴。

以下是產(chǎn)品辯證法的主要啟示：

注重團隊中的溝通和分歧，這能幫助你的進步。不要害怕與客戶意見相左。

不要落入“生成”的陷阱——你的組織、產(chǎn)品、人員、客戶、市場和世界都處于“生成”的狀態(tài)。永遠用發(fā)展的眼光向前看，否則就有可能變得一無所有。

吸收外部的反對意見（競爭對手發(fā)布的信息、客戶反饋、市場力量等），并將其納入你的組織、流程和產(chǎn)品中，以努力實現(xiàn)更強大、更統(tǒng)一的自己。

你提供給客戶的價值是由你實際呈現(xiàn)給他們的東西、以及你并未呈現(xiàn)給他們的東西共同構(gòu)成的。要牢記我們所建立的東西中存在的否定，以及它們?nèi)绾螌ν獠亢蛢?nèi)部的看法做出貢獻。

注意內(nèi)部的反對意見（利益相關(guān)沖突、優(yōu)先級矛盾、bug等），這些對立矛盾將在你前進的過程中成為業(yè)務(wù)的一部分。不要忽視它們，將它們?nèi)谌肽愕臎Q策，并努力解決它們。

產(chǎn)品辯證法還可以如何應(yīng)用，將取決于你如何嘗試使用它。通過這個視角觀察你的公司、產(chǎn)品和你的個人生活，我想你會發(fā)現(xiàn)一些有趣的事情。希望有些內(nèi)容可以助推你的內(nèi)在力量“生成”現(xiàn)實。

參考文獻：

1 Maybee, Julie E., “Hegel’s Dialectics”, The Stanford Encyclopedia of Philosophy (Winter 2020 Edition), Edward N. Zalta (ed.), URL = https://plato.stanford.edu/archives/win2020/entries/hegel-dialectics/.

2 Fox, Michael Allen,The Accessible Hegel, p. 38.

3 Beris, A. N. and A. J. Giacomin, “π?ντα ?ε?: Everything Flows”, Cover Article, Applied Rheology, 24(5) (2014), pp. 1–13.

? DK B91, from Plutarch On the E at Delphi 392b.

? Fox, Michael Allen,The Accessible Hegel, p. 38.

? Maybee, Julie E., “Hegel’s Dialectics”, The Stanford Encyclopedia of Philosophy (Winter 2020 Edition), Edward N. Zalta (ed.), URL = <https://plato.stanford.edu/archives/win2020/entries/hegel-dialectics/>.

? Fox, Michael Allen,The Accessible Hegel, p. 38–39.

? Ibid., p. 75.

? Ibid.

1? Ibid., p. 41

11 Ibid., p. 42

作者：Philosophy + Product

原文地址：https://bootcamp.uxdesign.cc/product-dialectics-887ef04f3720

原文標題：Agree, Disagree, Iterate: Product Dialectics

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