日常生活中你有沒有見過很難分辨的廁所標識？像是這樣的：

這樣的：

豆瓣@狒狒狒

還有這樣的：

當你來到一個陌生的地方，急切地想解決“問題”，面對的卻是這些很難一眼看出自己究竟要去哪的標識，未免心里會有些火大，內(nèi)心很想狠狠問候一下設(shè)計師。

放心，要罵人的不止你一個。在一條吐槽公廁標識混亂難以識別的微博下，已經(jīng)有至少十萬人點贊了：

微博@頭條新聞

底下的熱評痛斥這種現(xiàn)象是“簡單事情復(fù)雜化”、“標識是給大家清晰指路，何必本末倒置？”、“非要通過一些自認為新奇的圖案顯得高大上”。

作為交互設(shè)計師，我雖然理解同行們滿足甲方需求的苦衷，但還是要說，讓廁所標識又好看又好讀，也是要遵從一些基本原則的。

真沒必要

有了圖案，還要文字嗎？最好加上

文字在廁所標志的設(shè)計中是一個尷尬的角色，似乎多它不多，少它不少，只要圖片夠有辨識度，再加上文字未免顯得有些累贅。

實際上，與圖案含義一致的文字說明能讓廁所標志更好識別[1]。

正面例子

反面例子：這誰知道往哪走啊！| 豆瓣@寵物店男孩

有實驗研究了被試在辨識漢字和圖片時大腦的反應(yīng)差異[2]，研究者準備了一些常見的漢字和圖片（如手槍、椅子、老虎等），然后讓被試盡快判斷該詞是否危險。

結(jié)果顯示，雖然漢字和圖片的辨別任務(wù)激活了相同的腦區(qū)，但是在被試辨別圖片含義的時候，腦區(qū)激活強度會更大，表明圖形與文字相比具有更多、更復(fù)雜的語義信息，人們在辨別圖片時會更加費力。

因此對于一些非通用、不常見的廁所標識，加上恰當?shù)奈淖?/strong>是美觀與實用的折中方案。

不恰當?shù)奈淖终f的就是你，乾坤！

那么舍棄圖案，只用文字可以嗎？可以，但沒必要。

一方面是商場、酒店等甲方有美觀、亮眼的設(shè)計需求，要和設(shè)施整體的氛圍搭配，設(shè)計師想給普通的文字方案，甲方肯定會把它們斃掉。

另一個很重要的原因是文字語言并非全球通用，但好的圖示能夠做到一圖千言。

當城市越來越國際化，如果廁所門口都要寫上各個語言的“洗手間”、“男”和“女”，效果反而不好，所以設(shè)計師也需要優(yōu)化圖案本身，找到最合適的廁所標識。

刻板印象終于有正面作用了，在廁所標識上

在那篇引發(fā)十萬點贊的微博下，有條熱評其實點出了問題的關(guān)鍵所在：

從研究和設(shè)計經(jīng)驗來看，也確實是越符合性別刻板印象的圖案，辨別效果越好。

刻板印象是對一個群體概括性的看法，例如“東亞人數(shù)學(xué)很好”、“男性都很粗魯”等。當人們和他人交流時，刻板印象會蒙蔽他們的雙眼，用一系列的標簽去概括很可能與標簽相去甚遠的具體的人，形成虛假的印象。

但另一方面，刻板印象本身是一種去掉細節(jié)，把握整體特征的認知方式。它最大的特點是不必多加思考、快速啟發(fā)判斷，因此在把握一個整體概念的時候，刻板印象就能發(fā)揮它的優(yōu)勢，讓人很快地對標識入廁所。

2019年，東北大學(xué)研究者就探究了女廁所標志裙擺大小，對標志識別速度及準確率的影響[3]，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，女小人的裙擺越大，就越便于人們做出二選一的決策。

像下面的這個廁所標識，就是裙擺過于隱晦，只能用語言加以輔助識別：

古巨基也曾經(jīng)歷過（可能）因為廁所圖案裙擺太短而走錯廁所的尷尬。

確實有點看不太出來 | 微博@古巨基LeoKu

除了裙擺，其他特征也可以作為區(qū)分標識的線索。在下面這張中[4]，你覺得四種照片容易程度的排序是怎么樣的？

從實驗數(shù)據(jù)來看，實際辨別的容易程度是 A > C > B > D，這是因為 C 有更多的男女體貌特征，而 D 中使用男女上廁所的方式作為區(qū)分印象，過于抽象。

顏色也有一樣的效果，相比于男女標志都是黑色，將男女標志分別設(shè)計為“藍”和“粉”，能顯著地提高標志的辨別速度，這種顏色區(qū)分比較符合大腦中對男女區(qū)分的刻板印象，因此顯著提高了識別效率。

顏色是最顯眼，也最容易快速對號入座的設(shè)計元素

根據(jù)視覺社會符號學(xué)（visual social semiotics）的理論[4]，觀眾對標識所含視覺元素的了解程度影響了其對標識含義的解釋，而這種了解是由社會、文化和歷史因素塑造和解釋的，反映到廁所標識的問題上，這就是刻板印象的作用。

性別標識的歷史與未來

廁所標識出現(xiàn)的歷史，其實還不到 60 年。

1964年，東京舉辦奧運會，世界各地的游客蜂擁而至，考慮到日語并非全球通用，設(shè)計師采用了非文字圖像形式，來引導(dǎo)游客前往各種場所。

之后圖像引導(dǎo)標識愈加深入人心，這兩個小人兒自此也在全世界流行開來。

從誕生之初，廁所標識的作用就是在廁所岔路前快速引導(dǎo)大多數(shù)人去正確的地方，避免走錯廁所的尷尬。但隨著社會發(fā)展，公共廁所的標識設(shè)置也帶來了一些爭議，例如標識會不會助長刻板印象，男女分廁是否對跨性別者不友好，是否應(yīng)該發(fā)展無性別廁所等。

這些都是很好的問題，隨著社會的發(fā)展與思維之間的碰撞，相信將推動新的改變，也能讓少數(shù)群體有更好的公共設(shè)施體驗，例如現(xiàn)在出現(xiàn)了無障礙衛(wèi)生間，盲文廁所標識牌等。

往大里說，廁所標志其實是公共服務(wù)流程中的一小環(huán)，除了實現(xiàn)引導(dǎo)功能外，有相當大的傳遞人文關(guān)懷的空間。

原研哉的《設(shè)計中的設(shè)計》，提到了他在設(shè)計梅田婦產(chǎn)醫(yī)院標志系統(tǒng)時，考慮用可拆卸清洗的白布設(shè)計所有的標識，一方面?zhèn)鬟_了柔軟的空間感覺，另一方面是當醫(yī)院能夠保證很容易臟的白布都很干凈時，產(chǎn)婦就會相信這個醫(yī)院是清潔、可信賴的，這能讓她感到安心，緩解她的生產(chǎn)焦慮。

梅田醫(yī)院的標識 |《設(shè)計中的設(shè)計》

希望下次你在廁所前內(nèi)急的時候，也能感受到標識中設(shè)計師的溫暖巧思，快速地解決“問題”。

參考文獻

[1]俞晨泓.(2012).淺談廁所標志的視覺傳達效應(yīng)和文化. 大眾文藝(22),84. doi:CNKI:SUN:DZLU.0.2012-22-076.

[2]盧潔,李坤成,楊延輝,王曉怡,舒華 & 董奇.(2007).漢語及圖片語義加工機制的fMRI研究. 中國醫(yī)學(xué)影像技術(shù)(03),361-363. doi:CNKI:SUN:ZYXX.0.2007-03-012.

[3]王海英,李亞寧,周暢&王琳.(2019).反義標識的認知實驗研究. 東北大學(xué)學(xué)報(自然科學(xué)版)(07),1056-1060. doi:CNKI:SUN:DBDX.0.2019-07-026.

[4]Suranti Trisnawati & Andar Bagus Sriwarno | Lincoln Geraghty (Reviewing editor) (2018) Visual perception of the depiction of human figures in pictorial signage of public toilets, Cogent Arts & Humanities, 5:1, DOI: 10.1080/23311983.2018.1553325