文 | 姚蘭
36氪獨(dú)家獲悉,誕生于廈門的熱狗品牌「愛氏熱狗」已于近日完成由險(xiǎn)峰長青獨(dú)家投資的千萬級人民幣天使輪融資,本輪資金將用于產(chǎn)品迭代、數(shù)字化系統(tǒng)升級、組織建設(shè)以及門店拓展等方面。
2008年,來自德國熱狗美食世家的國際友人Eckl在游歷美國、中國后,選擇定居中國廈門并在此組建家庭,為了讓孩子的餐桌上不再只有炸雞漢堡,2011年Eckl利用家族的熱狗手藝,開了一家熱狗店,品牌名稱取自于名字的中文諧音「愛氏」。2016年9月,Eckl的中國朋友徐勤成立廈門愛氏餐飲有限公司,并注冊了全套商標(biāo),2017年起全面接手負(fù)責(zé)「愛氏熱狗」的運(yùn)營管理。徐勤跨界餐飲前,曾擔(dān)任國內(nèi)某上市公司制造總監(jiān)一職,擁有10年以上的供應(yīng)鏈管理和精益制造經(jīng)驗(yàn)。
愛氏熱狗品牌門店
根據(jù)品牌官方提供的信息,「愛氏熱狗」為大眾點(diǎn)評金冠品牌,連續(xù)7年穩(wěn)居廈門大眾點(diǎn)評榜熱狗TOP1;2021年位列全國休閑餐飲50強(qiáng);未主動做推廣的情況下,現(xiàn)已成為小紅書熱狗榜筆記數(shù)最多的品牌。
熱狗、三明治、漢堡同屬西餐的第一大品類,在國外是國民食品。而從國內(nèi)來看,經(jīng)過肯德基、麥當(dāng)勞等國際連鎖餐飲巨頭多年來的市場教育,漢堡收獲了最高的國民認(rèn)知度。因此,以德式香腸為靈魂的「愛氏熱狗」決定以「香腸做的漢堡」(明顯區(qū)別于炸雞漢堡)切入漢堡這一大品類,希望通過開出千店萬店從漢堡市場中分得更多蛋糕。徐勤特別提到,「愛氏熱狗」主攻下沉市場,抖音等短視頻平臺的崛起,使得熱狗堡在低線城市已經(jīng)不存在教育市場的難題。
截至2022年3月,「愛氏熱狗」已在福建和江蘇兩地開出30家門店,其中6家為直營門店,2022年預(yù)計(jì)鋪設(shè)100家門店。門店主要產(chǎn)品線分為熱狗(11款)、漢堡(8款)、三明治(4款)、小食(11款),飲品(12款)以及手工香腸(4款),新近推出了烤雞和烤鴨。其中,在啤酒之外,供應(yīng)熱飲和氣泡水與熱狗搭配,符合本土消費(fèi)者的實(shí)際需求。以套餐形式來看,平均客單價(jià)在19~39元區(qū)間。
在保留德國自有手工工藝后,徐勤及其團(tuán)隊(duì)在味型的本土化改良方面下了很多功夫。
相比容易產(chǎn)生亞硝酸鹽的腌制香腸和加入淀粉的火腿腸,中國消費(fèi)者較少吃到無添加且含有鹵汁的德式純?nèi)饽c。以爆品—小龍蝦熱狗為例,首先采用了讓面包更顯松軟的歐包工藝,并添加紅絲絨粉,以此襯托產(chǎn)品整體的顏色;其次,采用冰水鎖鮮工藝,呈現(xiàn)出一口爆汁的效果;再次,在面包和香腸的基底之外,加入產(chǎn)自江蘇區(qū)域的小龍蝦;最后,參考近年來流行的川香口味,搭配年輕用戶喜好的麻辣配方。
小龍蝦熱狗
熱狗加醬料是國外消費(fèi)者最喜歡的、也是最為簡單的產(chǎn)品組合方式,而中國人普遍喜歡「大口吃肉」,更加追求多重感官的刺激。推出的一些產(chǎn)品中,「愛氏熱狗」在香腸的外面裹上了豬排,豬排外面又抹上墨西哥辣椒醬,從視覺和味覺上增強(qiáng)了產(chǎn)品的記憶點(diǎn)。
如何在熱狗中嵌入好吃的元素,是團(tuán)隊(duì)進(jìn)行新品研發(fā)時(shí)思考最多的問題?!笎凼蠠峁贰沟漠a(chǎn)品創(chuàng)新理念是「一腸可灌萬物」,同時(shí)盡可能做到「一物多用」。
再以原創(chuàng)盤腸漢堡為例,漢堡中嵌入了被盤成圓形的香腸、西紅柿、鳳梨片以及芝士片,層次分明,受到了Z世代用戶的好評。
盤腸漢堡
供應(yīng)鏈層面,核心原物料香腸由海樂在國內(nèi)最大的授權(quán)商之一合作研發(fā)及代工,配方具備獨(dú)家性,這可視為「愛氏熱狗」的護(hù)城河所在。
「愛氏熱狗」主打40~60平方的小店模型,其中廚房占地面積小于15平方,對于設(shè)備的要求是「小而快」,強(qiáng)調(diào)「精益廚房」的理念,從而縮短顧客的等待時(shí)間;前期投資成本在20萬元以內(nèi),回本周期6個(gè)月;2~3名全職員工,彈性時(shí)間雇用兼職,以此控制人工成本。徐勤表示,下沉市場開得越大,用戶體驗(yàn)度會越高,但面積不得超過80平,否則將對僅有的2~3名全職員工造成很大的經(jīng)營困擾。
在門店拓展上,「愛氏熱狗」采用直營、聯(lián)營和加盟的模式。對于加盟店,不對加盟商收取管理費(fèi),加盟商只需做好產(chǎn)品的穩(wěn)定化提供、提升服務(wù)水平以及營造良好的門店環(huán)境,外賣運(yùn)營和新品迭代則由公司負(fù)責(zé)。
在門店設(shè)計(jì)上,設(shè)有制作區(qū)域、客戶就坐區(qū)域、外賣餐區(qū)域和打卡區(qū)域,室內(nèi)主調(diào)以紅白灰黑為主,符合Z世代用戶的審美。值得一說的是,「愛氏熱狗」提供自助醬料、自助檸檬水、免費(fèi)續(xù)杯飲料以及置于小盒中的自助刀叉,從而為顧客帶來更多體驗(yàn)感。
一個(gè)變化是,「愛氏熱狗」現(xiàn)已做到全時(shí)段運(yùn)營,營業(yè)時(shí)間從原本的10:00-21:30,調(diào)整至7:30—24:00,其中21:30—24:00為增量市場,官方稱整體增加了1/3的訂單。由于兼有小正餐與休閑餐飲的屬性,「愛氏熱狗」在這一時(shí)段表現(xiàn)出了極強(qiáng)的競爭力。
徐勤告訴36氪,「愛氏熱狗」定位三四線城市,事實(shí)上這些地方的消費(fèi)并不低,在把增量市場做起來之后,公司同季度營收比去年有所提升。另外,公司從一開始便重視搭建數(shù)字化系統(tǒng),教會了店長通過內(nèi)部系統(tǒng)學(xué)會「算賬」,還使各個(gè)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)得到了有效對接。
2022年,「愛氏熱狗」的發(fā)展規(guī)劃體現(xiàn)為四個(gè)方面:一是加快產(chǎn)品迭代速度,探索「將高級西餐廳的產(chǎn)品做得更加健康好吃、更具性價(jià)比優(yōu)勢」;二是在小食的通貨品種上進(jìn)行更新替代;三是嘗試多開以員工合股制為其特色的門店,以徹底激發(fā)員工的自驅(qū)力;四是打造新媒體運(yùn)營團(tuán)隊(duì),優(yōu)化內(nèi)容輸出策略。
徐勤反復(fù)向36氪強(qiáng)調(diào),「愛氏熱狗」將始終以堂食為主,不想像一些后起的漢堡品牌那樣,最終做成了「外賣店」?!肝覀冎鲝埬贻p人過有樂趣的人生,而有樂趣的人生不是如廚娘一般天天在廚房忙。年輕人一定是要做『社會人』的,『線下』從來不會消失。我們想同年輕人一起努力,讓餐飲成為給顧客帶來價(jià)值、員工能賺到錢又有樂趣的事業(yè)?!?/p>
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