“活過(guò)來(lái)”的瑞幸咖啡，上熱搜的頻率有點(diǎn)高。

4月18日，不少網(wǎng)友在微博等社交平臺(tái)上表示，瑞幸咖啡餓了么門(mén)店出現(xiàn)超低價(jià)格，椰云系列雙杯套餐打0.94折，原價(jià)64元的雙杯生椰拿鐵、絲絨拿鐵等套餐產(chǎn)品只需6元，再加上餓了么平臺(tái)的紅包抵扣，到手價(jià)更低……超低的價(jià)格迅速吸引了大批消費(fèi)者前來(lái)“薅羊毛”，搶先喝到的網(wǎng)友還曬出了薅羊毛攻略，于是，相關(guān)話題迅速?zèng)_上微博熱搜。

（有網(wǎng)友曬出一分錢(qián)下單記錄）

上午9點(diǎn)41分，瑞幸咖啡在其官方微博上緊急發(fā)布道歉信稱(chēng)，由于某外賣(mài)平臺(tái)后臺(tái)價(jià)格配置問(wèn)題，瑞幸椰云套餐價(jià)格短時(shí)內(nèi)出現(xiàn)錯(cuò)誤，門(mén)店受到大量異常訂單擠壓。為正常運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)已緊急取消了該外賣(mài)平臺(tái)異常訂單，相關(guān)門(mén)店暫時(shí)閉店，公司將考慮做用戶補(bǔ)償，具體補(bǔ)償措施將另行通知。隨后，瑞幸再次發(fā)微博表示：“經(jīng)核查，這是瑞幸內(nèi)部運(yùn)營(yíng)人員配置失誤導(dǎo)致，給餓了么和大家添麻煩了，我們已在處理后續(xù)問(wèn)題?！?/p>

快消君查詢(xún)發(fā)現(xiàn)，瑞幸在武漢、杭州、廣州、長(zhǎng)沙等多個(gè)城市的餓了么門(mén)店，4月18日上午全部處于暫停營(yíng)業(yè)狀態(tài)，直到下午才恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。

到底是真失誤，還是瑞幸聯(lián)合餓了么做了一輪bug營(yíng)銷(xiāo)，就不得而知了，但熱搜效果妥妥地有了。不到半天時(shí)間，“瑞幸咖啡”道歉等相關(guān)話題已沖至微博熱搜第二，超1.1億次閱讀，5000多人參與了評(píng)論。

事實(shí)上，瑞幸一直是品牌營(yíng)銷(xiāo)的高手，自去年下半年重新活過(guò)來(lái)之后，更是有了熱搜體質(zhì)，不管是出新品、做營(yíng)銷(xiāo)，還是公司經(jīng)營(yíng)管理層面的“問(wèn)題”，總能受到外界關(guān)注。僅今年，2月因押中奧運(yùn)冠軍谷愛(ài)凌、借力冬奧會(huì)刷爆各大社交媒體；4月，與34年來(lái)從未與其他品牌聯(lián)名的椰樹(shù)集團(tuán)合作，11日，正式推出聯(lián)名產(chǎn)品“椰云拿鐵”，受到業(yè)內(nèi)外廣泛關(guān)注。據(jù)瑞幸官方數(shù)據(jù)，截止4月17日，“椰云拿鐵”單品銷(xiāo)量已破495萬(wàn)杯，銷(xiāo)售總額超8100萬(wàn)。

就在瑞幸與椰樹(shù)推出聯(lián)名款的前幾天，正是另一個(gè)明星款產(chǎn)品“生椰拿鐵”上市一周年，瑞幸在官微上宣布：“截至4月6日19:48，生椰拿鐵單品銷(xiāo)量已經(jīng)突破1億杯?！?/p>

頻繁上熱搜、出爆品的背后，是瑞幸近兩年在經(jīng)營(yíng)層面做出的種種努力。4月14日晚間，瑞幸發(fā)布經(jīng)審計(jì)的2021年財(cái)務(wù)報(bào)告，財(cái)報(bào)顯示，公司2021全年總凈收入79.65億元，同比增長(zhǎng)97.5%；自營(yíng)門(mén)店層面利潤(rùn)首次實(shí)現(xiàn)年度轉(zhuǎn)正，達(dá)到12.53億元。門(mén)店數(shù)量方面，2021年凈新開(kāi)門(mén)店1221家，截至2021年年底，總門(mén)店數(shù)量達(dá)6024家，超過(guò)星巴克的5557家。

營(yíng)收增長(zhǎng)和虧損減少，主要得益于瑞幸在門(mén)店運(yùn)營(yíng)和公司治理方面的調(diào)整。門(mén)店運(yùn)營(yíng)方面，2021年1月開(kāi)始，瑞幸重新放開(kāi)加盟，并關(guān)掉部分盈利能力差的自營(yíng)門(mén)店，截至2021年底的6024家門(mén)店中，加盟門(mén)店已達(dá)1627家。公司治理層面，經(jīng)過(guò)多輪奪權(quán)交鋒，前財(cái)務(wù)造假管理團(tuán)隊(duì)陸正耀、錢(qián)治亞及其附屬勢(shì)力被徹底清理出局，支持現(xiàn)任CEO郭謹(jǐn)一的大鉦資本成為控股股東，持有公司超過(guò)50%的投票權(quán)。

4月11日晚間，瑞幸在官網(wǎng)發(fā)布公告稱(chēng)，公司已經(jīng)完成債務(wù)重組，正式結(jié)束作為債務(wù)人的破產(chǎn)保護(hù)程序，公司在任何司法管轄區(qū)不再受到破產(chǎn)或破產(chǎn)程序的約束。這也意味著，瑞幸已全面解決完成歷史遺留問(wèn)題，回歸正常公司狀態(tài)。

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