36氪獲悉，一站式社交媒體管理平臺KAWO（科握）已于近日獲得近千萬美元A輪融資，本輪融資由老虎環(huán)球基金領投、紅杉中國跟投。這也是紅杉中國旗下的種子基金領投KAWO的pre-A輪融資后，在venture階段進行的連續(xù)投資。本輪融資資金將主要用于產(chǎn)品研發(fā)、市場推廣和團隊建設。

KAWO（科握）

KAWO在2017年成立于上海，是一家為品牌或市場營銷機構提供一站式社交媒體管理（SMM，Social Media Management）的平臺，幫助企業(yè)優(yōu)化工作流程、協(xié)同工作、以數(shù)據(jù)驅動科學高效決策，也是國內(nèi)首家提供標準化SaaS服務的社交媒體協(xié)同管理平臺。

通過KAWO平臺，品牌或市場營銷機構可以管理所有社交媒體賬號、安排營銷活動、與團隊及客戶進行高效協(xié)作，并通過KAWO的深度數(shù)據(jù)分析報告和競對公司監(jiān)測等，更深入地洞察和利用社交媒體數(shù)據(jù)。目前KAWO已接通微博、微信、抖音及快手，未來將接入小紅書、B站等社交媒體，覆蓋了國內(nèi)主流的社交平臺。

KAWO社交媒體管理平臺界面

KAWO社交媒體管理平臺界面

KAWO團隊成員擁有多年的SaaS領域和數(shù)字營銷領域工作經(jīng)驗，深耕中國社交媒體的高效運營策略。創(chuàng)始人兼CEO李靜遠擁有紐約大學生物及經(jīng)濟雙學位，是一位SaaS行業(yè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，全權負責KAWO整體的策略和運作；聯(lián)合創(chuàng)始人兼CTO Brian van Damme，曾在廣告?zhèn)髅焦距]人集團（Mailman）擔任CTO，期間為GMAT和美國航空等客戶在中國開發(fā)社媒網(wǎng)頁應用程序，在創(chuàng)立KAWO前，曾于2014年創(chuàng)立一家明星賬號管理軟件公司，并成功被收購；產(chǎn)品負責人Alex Duncan曾在郵人集團等多家知名數(shù)字營銷機構工作。

KAWO創(chuàng)始人兼CEO李靜遠

目前，KAWO已成功服務超過500家國際品牌，橫跨12個不同行業(yè)，且涵蓋各行業(yè)的部分頭部企業(yè)。包括歐萊雅、國際足聯(lián)、耐克、ACCA、贏創(chuàng)等品牌，涉及體育、金融、政府機構、奢侈品、娛樂、旅游、科技等多個領域。

KAWO平臺目前已達千萬級營收，復購率超過100%（含續(xù)約復購和增值銷售）。目前平臺主打KAWO Core和KAWO Core+兩款產(chǎn)品，按單賬號/年收取訂閱費。平臺也為不同機構提供對應定價模式，包括適合大部分團隊的標準定價、為大型企業(yè)定制的企業(yè)定價和為廣告公司靈活需求設計的廣告公司定價。

社交媒體是品牌直接觸達消費者的重要渠道。在中國，社會化營銷格局正迅速形成 “微抖快紅”（微信、微博、抖音、快手、小紅書）的營銷格局，而諸如B站、知乎、豆瓣這類從前相對小眾、甚至社交屬性并不強的平臺，正因新消費品牌的崛起而成為品牌營銷的新路徑。

目前，國外的社交媒體管理工具已經(jīng)發(fā)展得較為成熟。通過結合CRM系統(tǒng)，或融合客戶體驗、占據(jù)CEM賽道等，國外的社交媒體管理工具逐漸完善自身功能，已出現(xiàn)Sprout Social、Sprinklr、Hootsuite、Emplifi、Later、Buffer等知名企業(yè)。其中包含兩家上市公司：來自美國的Sprout Social于2019年12月成功在納斯達克上市，目前也是KAWO的密切合作伙伴；Sprinklr于去年6月在紐交所成功上市，橫跨SCRM/CEM兩大賽道。

隨著流量紅利褪去，對比海外社交媒體管理發(fā)展現(xiàn)狀，國內(nèi)在內(nèi)部協(xié)同、效率提升等方面的理念相對匱乏，社交媒體管理滲透率較低。而中國愈趨復雜的社交媒體營銷生態(tài)，也使得國內(nèi)的社交媒體營銷SaaS行業(yè)迅猛發(fā)展，包括社交媒體營銷服務商「悅普」、提供企業(yè)自媒體數(shù)字營銷解決方案的「樂可互動」、社交媒體全鏈路服務商「面朝科技」等。

KAWO的獨特優(yōu)勢在于：

第一，同步的協(xié)作平臺可以極大提升效率，降低人為失誤；

第二，高效的SOP和從上而下的審批流程，可以確保每一條發(fā)布的信息已經(jīng)過確認；

第三，對賬戶和密碼的統(tǒng)一管理，可以讓數(shù)據(jù)安全和信息安全得到一定保障；

第四，基于自研AI的數(shù)據(jù)分析和機器學習，可以建議品牌在社交媒體的最佳發(fā)布時間、評估效果和媒體價值等，優(yōu)化投放ROI。

李靜遠告訴36氪，在過去很長的時間里，中國市場營銷行業(yè)的發(fā)展較歐美的成熟市場慢很多。但是過去的十年內(nèi)，國內(nèi)營銷行業(yè)正在飛速發(fā)展。其中一個顯著的信號就是目前中國的市場營銷行業(yè)人員的收入逐漸靠近發(fā)達國家水平，而一些重復性的工作將會在人力成本較低的區(qū)域轉移。因此，基于成本、人才分布等多種因素，社交媒體運營將是跨區(qū)域、跨團隊的工作，遠程協(xié)作將會是常態(tài)，高效協(xié)同將會越來越重要，社交媒體管理精細化運營勢在必行。

KAWO團隊則瞄準了這一趨勢，耗時兩年打磨了這款專門為市場運營人員服務的SaaS平臺，以提升企業(yè)數(shù)字化營銷效率。未來，KAWO將集成更多的單平臺、單用戶畫像的小工具，為企業(yè)和社交媒體管理人員提供完整的解決方案。

關鍵詞： 社交媒體 管理平臺