所有人都存在一些不良習慣，有些可能無關(guān)緊要，有些在某些情況下還可能幫助我們，但有些如果任其發(fā)展則會打亂我們的工作，甚至影響我們的職業(yè)生涯。那么，你反思過自己有哪些需要調(diào)整的壞習慣嗎？

當你的職業(yè)生涯遭遇挫折時，很少是因為你干得不錯。心理學家埃里克·納爾遜（Eric Nelson）和羅伯特·霍根（Robert Hogan）曾提到，不良習慣會“阻礙領(lǐng)導者打造并維系高績效團隊”。最近的研究支持并延伸了這一觀點。在我為首席執(zhí)行官提供咨詢的十多年里，我不斷問自己：團隊上一次脫離正軌是什么時候？脫離正軌是因為團隊成員的能力問題，還是因為沒有反思自己的習慣呢？你很可能也問過這些問題。

“人際關(guān)系和自我管理方面的不良習慣”阻礙我們按時高質(zhì)量完成工作，所有人都存在這個問題。在《哈佛商業(yè)評論》的一篇文章中，托馬斯·卡莫洛·普雷姆茲克（Tomas Chamorro Premuzic）聚焦于降低員工和管理者效率的“不良”人格特征。我認為，關(guān)注自身的行為和習慣同樣有助于解決問題，這些習慣在某些情況下可能幫助我們，如今卻妨礙我們獲得成功。

當你還是小孩子時，在家避免沖突可能對你有利；推卸責任可能讓青少年時期的你省去了麻煩；成年早期的完美主義思維可能讓你達成了不可思議的成就。這些習慣一開始都不會打亂我們的工作，但一旦任其發(fā)展，它們可能嚴重削弱你高效管理的能力。

我們大腦的邊緣系統(tǒng)是情感中心，每當我們感受到威脅，它就會在逃跑和迎戰(zhàn)之間選擇應(yīng)對方式。由于不良習慣源于這一系統(tǒng)，我們可能難以糾正這些習慣。盡管如此，情商高的領(lǐng)導者清楚哪些因素會觸發(fā)他們的邊緣系統(tǒng)，并學習如何控制自己的應(yīng)對方式。擁有戰(zhàn)略性思維的領(lǐng)導者還會精心設(shè)計工作環(huán)境和團隊，確保團隊以及其他人按進度正常完成工作。

我在工作中發(fā)現(xiàn)了六個常見的不良習慣以及克服它們的方法。

避免沖突

逃避艱難的決策雖然是這一不良習慣的一部分，但不是全部。避免沖突的核心是通過逃避和威脅來掩飾自己的不安全感，同時防止向外界暴露自己的恐懼、猶豫和錯誤。有一次，我曾任職的公司叫我過去幫忙，因為一支重要團隊即將分崩離析。該團隊的管理者——我們稱她為雪莉（Shelly）——當時在冷落她的下屬。高層領(lǐng)導——我們稱她為布萊恩（Bryan）——發(fā)現(xiàn)問題即將來臨，但他不愿插手這件事，與雪莉?qū)|(zhì)。相反，他選擇了聆聽團隊成員抱怨雪莉，在口頭上認可了他們的怨言，卻沒有采取實際行動解決問題。最終，團隊的優(yōu)秀員工繞開雪莉和布萊恩，直接向公司的副總裁報告，威脅稱如果公司不采取行動，他就辭職。

你一旦將避免沖突視作一種恐懼和不良習慣，直面這種行為將變得簡單多了。你應(yīng)向他人請教如何正視這個問題。如果你很緊張，可以先簡單寫下自己的計劃。最好能親自直接處理問題。例如，布萊恩可以和雪莉一起坐下來討論問題，主動提供輔導和訓練，支持她解決問題。這種方式注重培養(yǎng)技能。另一種方式是，他們可以討論雪莉的哪些技能對公司最有價值，并考慮將她撤出領(lǐng)導崗位。

沖動行事

這一不良習慣可能驅(qū)使人們還未深思熟慮就急于實現(xiàn)新穎的想法，也可能觸發(fā)憤怒、沮喪等難以預(yù)測的情緒反應(yīng)。它可能損害你的人際關(guān)系，讓你失去支持。

我們再談?wù)勓├虻睦印Ｋ晳T于魯莽行事，這一行為傷害了直接下屬的感情，破壞團隊合作。如果你也有這個不良習慣，先擠出時間反思過去的認知以及工作的成敗，并思考輕率決策后失去了什么。為了以后能更出色地完成項目，你需要問以下探究性問題，預(yù)測決策的后果：

◆在執(zhí)行過程中最有可能出錯的是什么？

◆我漏掉了什么？

◆公司內(nèi)外的人將如何看待我的決策？

◆對那些在閱讀我的郵件或按我的指令行事的人而言，我希望讓他們經(jīng)歷什么？

推卸責任

這是我在企業(yè)界看到的最常見的不良習慣。我們公司阿佩里奧咨詢集團（Aperio Consulting Group）統(tǒng)計的心理測量數(shù)據(jù)顯示，推卸責任是人們解決問題能力低下以及創(chuàng)新不足的首要原因。習慣推卸責任的人認為自己是受害者，他們夸大負面因素，然后將責任甩給同事、其他部門或管理者。有一次，我和以前共事過的一位領(lǐng)導彼得調(diào)查其部門發(fā)生的問題，他最初表示對問題不知情，但同時又強調(diào)那不是他的過錯。我們后來發(fā)現(xiàn)了多封郵件，表明他確實了解問題，他改口稱：“我太忙了。”

要想改正這一習慣，你必須發(fā)現(xiàn)縱容你推卸責任的所有設(shè)想：

◆你或你的團隊“已經(jīng)盡力”，因此不需要對結(jié)果承擔責任

◆你或你的團隊無能為力，無法控制問題，因此不應(yīng)受到責備

◆其他人表現(xiàn)糟糕，態(tài)度惡劣，他們理應(yīng)受到責備

然后，你需要進入解決問題模式。從過去的失敗中汲取教訓，承認目前的限制條件，并向他人詢問如何利用自身的控制權(quán)和影響力。

控制欲強烈

你可能在避免失敗，但其他人無疑認為你過于死板、事無巨細，他們的參與度因此降低。這正是我認識的一位調(diào)研經(jīng)理的經(jīng)歷——他和他的團隊當時在努力完成一個高風險的項目。強烈的控制欲驅(qū)使他開始承擔本應(yīng)屬于團隊成員的職責。團隊成員們感覺自己不被需要，被迫停工，該項目因此未能達到目標。在極端的情況下，這類領(lǐng)導的下屬會失去工作主動性，不再提出自己的觀點和建設(shè)性反饋，不磨練自身技能，而且很多人會提出辭職。

如果你傾向于微觀管理，可以考慮拉長你向下屬獲取最新報告、分享目標和指標以及提供建議的時間間隔，同時仍著力于壯大你的團隊。你需要多與團隊溝通，多給予成員認可，放寬控制，畢竟最終的成功是整個團隊的共同成果。

完美主義

雖然我們在工作中都應(yīng)該竭盡所能，但總是追求完美的人時常無法按時完成工作，錯失機遇。我發(fā)現(xiàn)這個習慣嚴重影響部分高管，甚至導致他們無法提交工作，因為他們總認為自己的工作成果還不夠好。

糾正這一習慣的方法是，專注于與他人確認工作的標準是否合理。詢問他人對預(yù)期結(jié)果、成本以及時間進度的看法，而不是直接采用你的完美主義思維所認同的高標準。只要你的上司認為已經(jīng)足夠好了，你能否接受提交完成度達到50%或80%的工作成果？如果你覺得改變幅度過大，可以嘗試一些小試驗，略微降低你的標準。試驗中發(fā)生了什么？你最擔心的事發(fā)生了嗎？與此同時，問一下你自己，完美主義如何影響了你的人際關(guān)系。你是否在為身邊的人設(shè)立不切實際的標準？凡事追求完美的心態(tài)時常會惹惱他人，在極端的情況下，甚至會迫使他們離開。

權(quán)力欲望

這一不良習慣的表現(xiàn)形式包括由于缺乏同理心，在一段關(guān)系中要求控制所有資源；高度專注于完成個人目標，不惜犧牲他人利益；不愿妥協(xié)；或?qū)⑺艘暈檫_到個人目的的工具。渴求權(quán)力的領(lǐng)導者習慣于倉促決策，因此疏遠周圍的人。

我曾合作過的一位首席信息官為了迎合高層領(lǐng)導，答應(yīng)他們的全部要求，然后將這些不可能完成的任務(wù)分派給自己的團隊成員。他深受其上司認可，但公司其他人都對他心生厭惡。我的建議是，設(shè)立明確的問責制度。問責制的缺失縱容人們追求權(quán)力。設(shè)立問責制后，這位領(lǐng)導每作出一個承諾，他都必須讓團隊上的另一個人簽字確認。他每作出一個決策，他都必須提供論據(jù)和計劃。他一定要重新建立信任。

我們所有人都可以參與建立相關(guān)制度，詢問顧問意見，查看評估報告或直接要求獲得反饋，從而確保我們自己和他人承擔相應(yīng)的責任。你還可以充分利用他人的長處和專業(yè)技能，向他們分權(quán)。

上述的不良習慣曾經(jīng)可能為你帶來好處，但在領(lǐng)導團隊和處理人際關(guān)系方面，任由這些習慣發(fā)展將產(chǎn)生諸多負面影響。如果你沒有在上述例子中發(fā)現(xiàn)自己的影子，或者你不確定自己的哪一種習慣最突出，你可以考慮詢問你信任的導師、同事或朋友。久而久之，你將認識到哪些習慣在阻礙你，然后相應(yīng)地作出調(diào)整。

關(guān)鍵詞：職場

凱瑞·戈耶特（Kerry Goyette）|文

凱瑞·戈耶特是阿佩里奧咨詢集團（Aperio Consulting Group）的總裁、獲得認證的職業(yè)行為分析師和法醫(yī)，擁有心理測量學和神經(jīng)科學的研究生學位，還著有《The Non-Obvious Guide toEmotional Intelligence》一書。

劉靜珊|譯 周強|編校

關(guān)鍵詞： 職業(yè)生涯