如今想要做品牌都繞不開“私域流量”,尤其對于電商來說,如果不想浪費平臺上大量的用戶資源,都會選擇將用戶引導進自家的私域池,以便更好地產(chǎn)生復購。
包裹卡無疑是電商做私域必須要嘗試的一種方式。然而,行業(yè)內(nèi)普遍的包裹卡加粉率不到10%,不同的包裹卡類型和樣式都會影響著加粉效果。
按照三壽老師《超級用戶增長》中的原則,長期價值影響留存時間,短期利益影響關注速度,包裹卡兩者必須兼顧。
那么如何設計出加粉率高的包裹卡?又有哪些關鍵點?今天的文章帶大家一起解拆一下。
本文目錄如下:
1、包裹卡誘餌設計
2、包裹卡樣式設計及參考
3、制作注意事項及數(shù)據(jù)監(jiān)測
4、包裹卡相關技巧
01包裹卡誘餌設計
我們假設包裹卡的主要目的就是為了私域引流,那么就要需要考慮成本、產(chǎn)品類型和私域規(guī)模的問題。以市面上主流的包裹卡為例,大致可以分為 4種誘餌類型:
1)現(xiàn)金類
現(xiàn)金返現(xiàn)是最為常見的包裹卡類型,通常金額在3-20元不等。這類方式普遍操作簡單,適合客單價低、流量小、需要前期走量的商家。
但對用戶來說,已經(jīng)產(chǎn)生一定“疲勞”,金額太低都不愿意參與。有兩種方式可以優(yōu)化:
第一種,將現(xiàn)金改為刮刮卡的方式,設置懸念,勾起用戶興趣,提升掃碼率;
第二種,設置成抽獎的形式,100%中獎,現(xiàn)金是保底獎勵,吸引用戶參與。
2)實物類
實物類的轉(zhuǎn)化效果更好,適合絕大多數(shù)電商品牌,但前提是預算夠充足,不僅有禮品的成本,還有物流的成本。
實物的選擇有很多,例如產(chǎn)品相關的產(chǎn)品、抽獎/抽盲盒等,要盡可能貼合用戶人群的喜好,既能做到拉新轉(zhuǎn)化,吸引的用戶也更加精準,利于后期對用戶進行復購引導。
例如賣眼鏡的商家,可以選擇贈送眼鏡護理液或是眼藥水;賣衣帽服飾的可以選擇贈送襪子,絕大部分用戶都樂于接受。
3)虛擬類
虛擬類的包裹卡成本相對較低,但缺乏一定的吸引力,所以在包裹卡的文案、設計上有著更高的要求。同樣適合大多數(shù)電商品牌,也適合一些新銳品牌做增長。
通常的形式有滿減券、折扣券、優(yōu)惠券等,需要配合一些營銷的玩法提升用戶的參與度,但切記不要把玩法設計的過于復雜。
4)服務類
服務類的包裹卡通常以售后服務、增值服務、會員體驗名額等方式進行誘導,適合服務、家裝類型的電商。
比如電器、柜子等需要添加客服發(fā)送安裝視頻;美妝類產(chǎn)品可以提供護膚建議服務,這類引流方式比較自然,用戶粘性也較強,缺點是需要消耗人力成本和服務周期成本。
當然,在實際設計中,可以考慮多種形式的組合,效果會更好。前提是成本和效果要算得明白,不要賠本賺吆喝。
02 包裹卡樣式及參考
誘餌設計完之后,就要考慮包裹卡的具體樣式了,其中要做好三個關鍵點:
1)包裹卡板式
大小尺寸:通常以小尺寸卡片為主,尺寸過大對內(nèi)容有更高的要求。
色調(diào):暖色系為主,最好要符合品牌的調(diào)性,不要選擇太鮮艷刺目的顏色。
材質(zhì):通常軟紙居多,硬紙和塑料卡體驗更好,但成本偏高。
形狀:通常以卡片型居多,還有如長條形、書簽型、A4紙型等,結(jié)合設計可做調(diào)整。
例如上面這兩張包裹卡的對比,硬紙卡片會使整體感覺更高級,也更受用戶喜歡。
2)包裹卡內(nèi)容
圖片素材:考慮整體設計感,最好配以自家產(chǎn)品,加深用戶的印象。
文案:利益點要足夠精煉,短時間內(nèi)就能抓住用戶注意力,禮品獲取步驟更可能簡單清晰。
排版:重點突出標題和賣點,排版主次:引流誘餌產(chǎn)品>文案包裝>配色>品牌元素。
二維碼:一定要用活碼,不會過期,也便于數(shù)據(jù)的監(jiān)測。
例如這兩張包裹卡,顯然左邊的文字更少,信息更聚焦,右邊這張可能用戶還沒看完就丟掉了,關鍵信息沒有做到突出。
再看每日黑巧的包裹卡,轉(zhuǎn)換率高達30%以上。重點突出了“福利”,整體排版清晰簡潔,利益點又多又明確,讓用戶自然很想進入其私域。
3)引流后的承接
掃碼回復文案:提前設置好自動回復話術,要有足夠的儀式感和價值感,再設置進一步的誘導,給予用戶進入私域社群的理由。
各品牌包裹卡參考:
美妝行業(yè)
完美日記
母嬰行業(yè)
babycare
童裝行業(yè)
巴拉巴拉
外賣行業(yè)
愛田生活
鞋服行業(yè)
熱風
數(shù)碼行業(yè)
極米
03 注意事項及數(shù)據(jù)監(jiān)測
確定好包裹卡的基本樣式后,就可以聯(lián)系廠家開始制作,有兩個重要的注意事項:
第一,在設計完樣式一定要先讓廠家發(fā)你包裹卡的樣品,把控好包裹卡的品控,確認無誤后再進行批量制作。根據(jù)品牌的日常訂單數(shù)量來確定制作數(shù)量,如果遇上電商大促,要提前時間準備。
第二,卡片制作完成到倉后,要及時與公司內(nèi)相關部門做同步,例如客服、運營、技術等部門,提前應對好問題及流程sop,尤其是服務類和虛擬類的包裹卡。
包裹卡正式投入市場后,就要開始進行數(shù)據(jù)監(jiān)測,以便隨時調(diào)整優(yōu)化,提升引流效率。主要看添加率、轉(zhuǎn)化率、引流成本、包裹卡成本這幾個數(shù)據(jù):
1)添加率:通過包裹卡添加的用戶占比
2)轉(zhuǎn)化率:通過包裹卡進來的客戶再次付費的比率
3)引流成本:引流用的誘餌價值是多少,虛擬類和服務類要考慮人工成本
4)包裹卡成本:從設計到印刷發(fā)放到倉庫的成本
如果有條件最好進行A/B測試,同時投放不同樣式、文案的包裹卡,基于數(shù)據(jù)進行分析,及時調(diào)整策略。
04包裹卡相關技巧
1)包裹卡的放置盡量在商品上面,避免用戶在拆快遞時,將包裹卡和快遞盒一起丟了,需要和倉庫做好溝通。
2)包裹卡中盡量不要出現(xiàn)「現(xiàn)金」「紅包」等字眼,可以用圖片代替,否則有可能被用戶投訴并封號。
3)引流二維碼設置的微信要設置自動通過好友,不要讓用戶出現(xiàn)添加好友還需要等待,短短的時間成本足夠讓他放棄添加。
4)如果主要目的是引流到私域,就不要想著再讓用戶做好評,不要妄想一舉兩得。
5)不要過度夸大包裹卡的福利,比例你在上面寫著掃碼領100現(xiàn)金,絕大多數(shù)人都會認為這一定有套路,從而不會去掃碼。
6)商家可以通過客服提醒、短信提醒等方式告知用戶包裹卡的存在,擴大包裹卡的曝光率。
寫在最后
當下無論是線上還是線下,商家都面臨獲客成本高、用戶復購低的難題,所以品牌們都不遺余力地挖掘每一塊流量。
隨著包裹卡的形式不斷迭代優(yōu)化,私域的豐富度不斷完善,也給眾多小微企業(yè)、新銳品牌沖擊私域的機遇,實現(xiàn)品牌的不斷增長。
關鍵詞: 私域電商
- 發(fā)力蛋制品 勁仔食品小蛋圓圓鵪鶉蛋入圍iSEE全球創(chuàng)新品牌百強榜
- 新捷途X70S顏值與實力全面升級,將于4月29日發(fā)布預售
- 奶茶行業(yè)品牌多、競爭大 冰雪時光靠什么贏得掌聲?
- 千千惠生活全國上線“隨心退”功能,消費者可無條件隨時退款
- 杭州臨平區(qū):創(chuàng)建市場疫情防控“三色”預警分類管理機制 動態(tài)防控監(jiān)測預警
- 海南開展防止一次性不可降解塑料制品入島聯(lián)合執(zhí)法行動 對當事人立案調(diào)查
- 河北保定市場監(jiān)管局創(chuàng)新應用信用分級分類監(jiān)管 提升監(jiān)管效能助力營商環(huán)境優(yōu)化
- 原料新鮮 用料扎實 冰雪時光穩(wěn)扎茶飲下沉市場
- 陜西省市場監(jiān)管局連續(xù)三年榮獲平安陜西建設先進集體 充分發(fā)揮市場監(jiān)管職能優(yōu)勢
- 浙江杭州:西湖食品安全風險綜合治理中心掛牌成立 健全機制規(guī)范運行為
- 湖北恩施州鶴峰縣市場監(jiān)管局開展進口水果排查專項行動 加強宣傳引導
- 寧夏青銅峽市場監(jiān)管局:擰緊節(jié)日食藥“安全閥” 確保節(jié)日期間市場安全穩(wěn)定
- 北京東城對轄區(qū)旅游客運企業(yè)開展專項聯(lián)合檢 營造和諧市場環(huán)境
- 安徽開展專項執(zhí)法查處濫用行政權力行為 共同營造公平競爭良好社會環(huán)境
- 安徽啟動2022年春茶地理標志保護專項行動 促進茶產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
- 吉林:開展知識產(chǎn)權代理行業(yè)“藍天”專項整治行動 促進知識產(chǎn)權服務業(yè)健康發(fā)展
- 福建福州:宣傳知識產(chǎn)權法律知識 全方位推進地方高質(zhì)量發(fā)展超越
- 遼寧撫順積極建設知識產(chǎn)權強市 建設知識產(chǎn)權強市為目標
- 2021年全國公共服務質(zhì)量監(jiān)測情況發(fā)布 南京以總體滿意度?排名第一
- 立案20件!安徽嚴查哄抬物價等價格違法行為 督促經(jīng)營者守法經(jīng)營
- 杭州臨平區(qū):創(chuàng)建市場疫情防控“三色”預警分類管理
- 海南開展防止一次性不可降解塑料制品入島聯(lián)合執(zhí)法行
- 河北保定市場監(jiān)管局創(chuàng)新應用信用分級分類監(jiān)管 提
- 陜西省市場監(jiān)管局連續(xù)三年榮獲平安陜西建設先進集體
- 浙江杭州:西湖食品安全風險綜合治理中心掛牌成立
- 湖北恩施州鶴峰縣市場監(jiān)管局開展進口水果排查專項行
- 寧夏青銅峽市場監(jiān)管局:擰緊節(jié)日食藥“安全閥” 確
- 北京東城對轄區(qū)旅游客運企業(yè)開展專項聯(lián)合檢 營造和
- 安徽開展專項執(zhí)法查處濫用行政權力行為 共同營造公
- 安徽啟動2022年春茶地理標志保護專項行動 促進茶產(chǎn)
- 1 發(fā)力蛋制品 勁仔食品小蛋圓圓鵪鶉蛋入圍iSEE全球創(chuàng)
- 2 新捷途X70S顏值與實力全面升級,將于4月29日發(fā)布預售
- 3 奶茶行業(yè)品牌多、競爭大 冰雪時光靠什么贏得掌聲?
- 4 千千惠生活全國上線“隨心退”功能,消費者可無條件
- 5 杭州臨平區(qū):創(chuàng)建市場疫情防控“三色”預警分類管理
- 6 海南開展防止一次性不可降解塑料制品入島聯(lián)合執(zhí)法行
- 7 河北保定市場監(jiān)管局創(chuàng)新應用信用分級分類監(jiān)管 提
- 8 原料新鮮 用料扎實 冰雪時光穩(wěn)扎茶飲下沉市場
- 9 陜西省市場監(jiān)管局連續(xù)三年榮獲平安陜西建設先進集體
- 10 浙江杭州:西湖食品安全風險綜合治理中心掛牌成立