近年來，沂源縣人社局積極順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流，深入落實(shí)“以人民為中心”的發(fā)展理念，借助“互聯(lián)網(wǎng)+人社政務(wù)服務(wù)”新模式，積極探索新形勢(shì)下人才保障服務(wù)工作新思路，全面深化“一次辦好”改革，多項(xiàng)人社業(yè)務(wù)創(chuàng)新服務(wù)模式，群眾辦事效率和滿意度大幅度提升。

線上服務(wù)出“實(shí)招”

精簡(jiǎn)流程，架起便民服務(wù)橋梁。為進(jìn)一步保障人社服務(wù)，優(yōu)化辦事流程，沂源縣人社局深入推進(jìn)審批服務(wù)便民化，持續(xù)開展“減證便民”行動(dòng)，減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限。按照綜合柜員制要求，全面梳理前臺(tái)業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，推進(jìn)實(shí)現(xiàn)集成服務(wù)、“一窗通辦”。如將遺屬補(bǔ)助金申領(lǐng)業(yè)務(wù)，改為無需提供去世人員火化證明，無需單位再提供供養(yǎng)直系親屬關(guān)系證明，直接采用手機(jī)App、支付寶等注冊(cè)認(rèn)證完成后可審批發(fā)放。

依托手機(jī)客戶端，打通社?？旖莘?wù)綠色通道。依托“溫暖淄博人社”App、“淄博人社”微信公眾號(hào)，參保人直接登錄個(gè)人賬號(hào)，就可以不受時(shí)間、地域限制隨時(shí)隨地自助查詢參保繳費(fèi)信息和養(yǎng)老金發(fā)放等信息，也可通過社?？ㄩ_戶銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等查詢待遇撥付到賬情況，免去到服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)咨詢的麻煩，實(shí)時(shí)享有個(gè)性化人社服務(wù)。

構(gòu)建“靜默認(rèn)證免打擾”服務(wù)新模式，全面實(shí)現(xiàn)“無形認(rèn)證”精準(zhǔn)撥付。充分利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)信息比對(duì)，核實(shí)參保人領(lǐng)取社會(huì)保險(xiǎn)待遇資格，多渠道宣傳引導(dǎo)待遇領(lǐng)取人員使用溫暖淄博人社App完成自助認(rèn)證。截至2021年底，共為18302名離退休人員和供養(yǎng)親屬待遇領(lǐng)取資格進(jìn)行了認(rèn)證，認(rèn)證率達(dá)99%;為113727名居民待遇領(lǐng)取資格進(jìn)行認(rèn)證，認(rèn)證率達(dá)99.9%;為5770名機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員待遇領(lǐng)取資格進(jìn)行認(rèn)證，認(rèn)證率達(dá)100%。

智慧人社見“實(shí)效”

數(shù)據(jù)共享，多項(xiàng)社保業(yè)務(wù)辦理真正實(shí)現(xiàn)“零跑腿”。加強(qiáng)數(shù)據(jù)共享共用，充分利用個(gè)人網(wǎng)上服務(wù)大廳、短信平臺(tái)、微信公眾號(hào)等線上線下服務(wù)模式，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。自助查詢服務(wù)推出后，參保人員可通過手機(jī)App和微信公眾號(hào)自助查詢參保繳費(fèi)信息，掌握養(yǎng)老金發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，共惠及52.2萬余人。

簡(jiǎn)化日常社保業(yè)務(wù)辦理流程。2021年以來，已有5000多退休人員通過手機(jī)刷臉認(rèn)證，進(jìn)一步方便了群眾，特別是異地居住或行動(dòng)不便的人員，贏得廣泛好評(píng);企業(yè)通過網(wǎng)上辦理開戶業(yè)務(wù)2500多件，極大簡(jiǎn)化了企業(yè)辦理日常社保業(yè)務(wù)流程。

減環(huán)節(jié)、減材料，辦事效率提高。企業(yè)人員增減變動(dòng)，無需提供用工備案花名冊(cè)、增員表、減員表等紙質(zhì)材料，參保單位可直接通過UK辦理網(wǎng)上備案、人員增減變動(dòng)等業(yè)務(wù)。目前，沂源縣2208家參保繳費(fèi)企業(yè)已全部通過UK辦理社保業(yè)務(wù)，無需在前臺(tái)窗口等候提供紙質(zhì)材料辦理，平均每個(gè)企業(yè)可縮短10-20分鐘等候時(shí)間。

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