當(dāng)人們談?wù)撝悄芗揖訒r(shí)，“掃地機(jī)器人”一定是出鏡率最高的產(chǎn)品。

近年來(lái)，伴隨著消費(fèi)升級(jí)的浪潮，且疫情時(shí)代使人們居家時(shí)間拉長(zhǎng)，各類(lèi)智能家居產(chǎn)品趁勢(shì)而起，比如智能洗碗機(jī)、智能開(kāi)關(guān)、智能音箱等，而能把人們從重復(fù)性勞動(dòng)——掃地和拖地中“解救出來(lái)”的掃地機(jī)器人，一躍成為了備受歡迎的產(chǎn)品之一。

然而，據(jù)「探客深科技」觀察，近期掃地機(jī)器人行業(yè)卻出現(xiàn)了降溫趨勢(shì)。

奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2021年掃地機(jī)器人線上銷(xiāo)量同比下滑10.7%，到了2022年1月，掃地機(jī)器人線上銷(xiāo)量為29.4萬(wàn)臺(tái)，同比下降了24.8%。

此外，今年1月的掃地機(jī)器人線上銷(xiāo)售額達(dá)到了8.4億元，同比增長(zhǎng)20.4%。很明顯，掃地機(jī)器人行業(yè)在1月份呈現(xiàn)出產(chǎn)品“價(jià)升量跌”的態(tài)勢(shì)。

目前，國(guó)內(nèi)掃地機(jī)器人市場(chǎng)滲透率依舊偏低。數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)掃地機(jī)器人市場(chǎng)滲透率僅為4.14%，即便算到2021年滲透率可能也只有4.71%，尚不足5%。

那么，誰(shuí)在用掃地機(jī)器人？行業(yè)又尚存哪些待解難題？掃地機(jī)器人何時(shí)能真正走入尋常百姓家？掃地機(jī)器人為何會(huì)陷入“叫好不叫座”的尷尬境地？

1、誰(shuí)在用掃地機(jī)器人？

客觀來(lái)說(shuō)，掃地機(jī)器人俘獲了一批消費(fèi)者，只是該群體占到我國(guó)14億人口的比例極小而已。那么，到底誰(shuí)在用掃地機(jī)器人？

“據(jù)我所知，主要是Z世代人群在用掃地機(jī)器人?！贬斂萍紕?chuàng)始人丁少將對(duì)「探客深科技」說(shuō)道。

丁少將提到，知名市場(chǎng)調(diào)查研究機(jī)構(gòu)千趣GKURC此前對(duì)外披露一則調(diào)查結(jié)果，其中稱(chēng)在Z世代希望添置的創(chuàng)新家電產(chǎn)品中，洗碗機(jī)、空氣炸鍋、蒸烤箱、掃地機(jī)、洗地機(jī)排在前五位，占比分別為37.41%、25.11%、20.86%、20.53%、19.9%。

丁少將認(rèn)為，由于Z世代人群對(duì)時(shí)尚悅己型生活方式十分推崇，而能夠彰顯這種生活方式的創(chuàng)新家電產(chǎn)品自然會(huì)受到他們的青睞，因此他們成為了掃地機(jī)器人的主要消費(fèi)群體之一。

除了部分Z世代人群，使用掃地機(jī)器人的還包括一些科技發(fā)燒友。

丁少將表示，該人群不僅都對(duì)前沿科技產(chǎn)品極為感興趣，也都希望第一時(shí)間嘗鮮體驗(yàn)。如果掃地機(jī)器人產(chǎn)品體驗(yàn)不錯(cuò)，且較好地融入到他們的生活，那么這些科技發(fā)燒友會(huì)把它當(dāng)主力產(chǎn)品使用。

目前，掃地機(jī)器人能實(shí)現(xiàn)掃拖一體、激光導(dǎo)航、甚至掃拖洗烘干除菌等一系列功能，因此備受年輕的科技發(fā)燒友們追捧。

科沃斯、云鯨、小米、石頭科技、追覓……科技發(fā)燒友們對(duì)這些品牌的型號(hào)、功能、技術(shù)參數(shù)和使用模式等等如數(shù)家珍，在小紅書(shū)、抖音等年輕人眾多的社交平臺(tái)上，也能看到相關(guān)的測(cè)評(píng)或推薦。此外，一些中高消費(fèi)層級(jí)的人也在用掃地機(jī)器人。由利機(jī)器人創(chuàng)始人鐘搏向「探客深科技」透露，從他公司產(chǎn)品用戶(hù)職業(yè)、所住小區(qū)等特點(diǎn)來(lái)看，80后、90后用戶(hù)的比例較高，且大多屬于中高消費(fèi)層級(jí)的人群。“畢竟，掃地機(jī)器人目前的價(jià)格依然偏高?！彼f(shuō)。

「探客深科技」在淘寶App上以“掃地機(jī)器人”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，排在頁(yè)面前列的品牌及產(chǎn)品都是價(jià)格超過(guò)3000元的，且顯示的產(chǎn)品付款人數(shù)都在4千人以上。

而在“天貓榜單-掃地機(jī)器人熱銷(xiāo)榜”上，前三甲分別是科沃斯和石頭科技的產(chǎn)品，標(biāo)注的券后價(jià)格均在3999元及以上。

由此不難看出，鑒于掃地機(jī)器人在市場(chǎng)滲透率仍不高、產(chǎn)品價(jià)格偏高的情況下，看似火熱的營(yíng)銷(xiāo)聲量背后還沒(méi)有特別亮眼的銷(xiāo)售表現(xiàn)，消費(fèi)者集中在追趕新潮且有一定消費(fèi)實(shí)力的年輕一族。

2、為何“叫好不叫座”？

目前，掃地機(jī)器人已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)掃拖一體的功能，可以解放人們的雙手，那么為何會(huì)陷入“叫好不叫座”的尷尬境地？

“很多人不用掃地機(jī)器人，發(fā)展前期售價(jià)偏高是一個(gè)重要原因?！倍∩賹⒈硎?，從普及的角度來(lái)說(shuō)，只有產(chǎn)品價(jià)格進(jìn)一步下探，才會(huì)有效提升家庭滲透率?！胺駝t，哪怕掃地機(jī)器人的體驗(yàn)、質(zhì)量等做得再好，也只能是垂直小眾人群的消費(fèi)品?！彼f(shuō)。

當(dāng)然，大部分消費(fèi)者不用掃地機(jī)器人的原因不止價(jià)格偏高，還包括地面的清潔程度不高。

互聯(lián)網(wǎng)分析師丁道師向「探客深科技」分析，很多人購(gòu)買(mǎi)掃地機(jī)器人的核心訴求是為了把地面清理干凈。如果花費(fèi)幾千元買(mǎi)一臺(tái)掃地機(jī)器人卻不能讓地面變得干凈，顯然會(huì)導(dǎo)致部分老用戶(hù)流失，以及讓很多潛在消費(fèi)者打消購(gòu)買(mǎi)的念頭。

除了清潔程度較低，一些人不用掃地機(jī)器人是因?yàn)閽叩貦C(jī)器人的地面清潔效率不高。

相比人工，掃地機(jī)器人的清潔效率更低。“同樣對(duì)100平左右的房屋地面進(jìn)行清潔，人工掃一次再拖一次，也就十幾分鐘能搞定，但用掃地機(jī)器人（清潔）卻需要花費(fèi)幾十分鐘甚至更長(zhǎng)時(shí)間?！倍〉缼煴硎尽?/p>

此外，一部分人認(rèn)為掃地機(jī)器人不夠?qū)嵱?，比如，搞不定濕垃圾。丁道師提到，很多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)掃地機(jī)器人不僅僅是為了通過(guò)它解決地面的浮塵，也希望借助其清理地上的濕垃圾。而如果無(wú)法滿(mǎn)足這一訴求，掃地機(jī)器人難免會(huì)被諸多消費(fèi)者選擇棄用。

還有就是，一些人不用掃地機(jī)器人是基于其居住的房屋面積較小的考慮。

掃地機(jī)器人行業(yè)從業(yè)者李青向「探客深科技」表示，目前市面上主流掃地機(jī)器人都是基于更空曠些的地面設(shè)計(jì)其吸力、續(xù)航等功能。而面積較小的房屋顯然難以發(fā)揮出掃地機(jī)器人應(yīng)有的價(jià)值。

不僅如此，“家中老人較為勤快”也成為一些人不用掃地機(jī)器人的原因。

一些老人本身很勤快或因擔(dān)心存在感低等變得勤快。他們通常愿意每天投入一兩個(gè)小時(shí)在家庭衛(wèi)生清潔上?！斑@種情況下，掃地機(jī)器人基本也用不上?！崩钋嗾f(shuō)。

如果消費(fèi)者家里有小孩且孩子比較調(diào)皮，那他們大概率更不愿意使用掃地機(jī)器人。李青稱(chēng)，一些調(diào)皮小孩會(huì)把掃地機(jī)器人當(dāng)玩具來(lái)玩，以及把家里弄得亂七八糟，而這無(wú)疑會(huì)影響掃地機(jī)器人的正常工作。

對(duì)此，不少消費(fèi)者會(huì)采用另外的方式：自己動(dòng)手或請(qǐng)鐘點(diǎn)工阿姨。

鐘點(diǎn)工阿姨不僅能幫助清理地面衛(wèi)生，也能幫助整理房間、擦玻璃和家具等?！斑@些服務(wù)不是一臺(tái)掃地機(jī)器人可以完成的，掃地機(jī)器人的功能只是鐘點(diǎn)工阿姨順手就可以做掉的事?！?5后的陳蕓向「探客深科技」表示。

雖說(shuō)相比購(gòu)置掃地機(jī)器人，請(qǐng)鐘點(diǎn)工阿姨付出的成本更高，但清潔效率和清潔效果也都更優(yōu)秀。

“像我們這邊請(qǐng)鐘點(diǎn)工阿姨，按照每小時(shí)30元到50元不等的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)一次大概干兩到四小時(shí)，一周差不多花費(fèi)幾百元?！标愂|透露，”鐘點(diǎn)工阿姨能給到我們煥然一新的居住體驗(yàn)，掃地機(jī)器人是絕對(duì)達(dá)不到的。”

經(jīng)濟(jì)實(shí)力更雄厚的消費(fèi)者則會(huì)選擇雇傭保姆。丁道師提到，對(duì)于一些“不差錢(qián)”的人來(lái)說(shuō)，與其購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)掃地機(jī)器人，倒不如直接雇傭保姆更“省心”?！爱吘?，保姆除了日常清潔地面衛(wèi)生，還會(huì)幫忙做收拾房間及擦桌子等家務(wù)活。”他說(shuō)。

有趣的是，據(jù)「探客深科技」了解，有些消費(fèi)者出于增進(jìn)夫妻感情的考慮，因而不用掃地機(jī)器人。陳蕓也表示，一些想法相對(duì)傳統(tǒng)的人會(huì)覺(jué)得生活中很多事應(yīng)該親力親為，而家庭衛(wèi)生清潔也被他們視為增進(jìn)夫妻感情的一種方式。

此外，還有一部分消費(fèi)者對(duì)掃地機(jī)器人一知半解，甚至完全不了解這個(gè)產(chǎn)品，更遑論去購(gòu)買(mǎi)使用。由此可見(jiàn)，掃地機(jī)器人目前的產(chǎn)品研發(fā)、用戶(hù)教育、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等方面都還沒(méi)有進(jìn)入成熟階段，這也直接影響了其銷(xiāo)量和發(fā)展。

3、三大難題待攻克

事實(shí)上，掃地機(jī)器人玩家們面臨的不止C端消費(fèi)者的“需求冷”，還包括諸多待解難題。

首先，從業(yè)者們要考慮“如何才能降低產(chǎn)品價(jià)格”。畢竟，價(jià)格往往就是消費(fèi)者決定是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的一道最明顯的門(mén)檻。

降低售賣(mài)價(jià)格的前提，是要先降低產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本，而這就考驗(yàn)掃地機(jī)器人的研發(fā)技術(shù)。鐘搏表示，目前市面上很多掃地機(jī)器人都是基于吸塵邏輯設(shè)計(jì)的。而對(duì)于絕大多數(shù)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，僅吸塵是無(wú)法讓地面變得干凈的。所以，掃地機(jī)器人勢(shì)必需要實(shí)現(xiàn)拖地功能。

但拖地的背后是水邏輯，相對(duì)更復(fù)雜，要實(shí)現(xiàn)拖地功能，成本至少會(huì)被拉高一倍?！耙郧皰叩貦C(jī)器人沒(méi)有拖地功能，它的成本很低，只需一個(gè)吸塵器，但現(xiàn)在需要增加凈水箱、污水箱還有大基站等，相當(dāng)于把吸塵器和電動(dòng)拖把兩個(gè)產(chǎn)品融合到一起?！辩姴治龅?。

顯然，“在不斷增加功能和硬件的同時(shí)，還試圖把產(chǎn)品價(jià)格打下來(lái)”這一想法不太現(xiàn)實(shí)。

當(dāng)然，降低掃地機(jī)器人的價(jià)格也并非毫無(wú)辦法。李青提到，掃地機(jī)器人廠商可以通過(guò)增加出貨量來(lái)解決。因?yàn)槌鲐浟康脑黾樱瑫?huì)倒逼供應(yīng)商進(jìn)一步降價(jià)，反映到掃地機(jī)器人的成本上則是直接的降低。

而增加出貨量又可以通過(guò)出海來(lái)進(jìn)一步解決。實(shí)際上，很多掃地機(jī)器人廠商都邁出了出海步伐，且在出貨量上都取得了一定成果。

其次，從業(yè)者們面臨的難題不止降低產(chǎn)品價(jià)格，還包括增強(qiáng)掃地機(jī)器人的清潔能力。

先看地面清潔程度。雖說(shuō)很多掃地機(jī)器人廠商都宣稱(chēng)自己實(shí)現(xiàn)了掃拖一體功能，但“掃拖一體”的概念在近兩年才被提出來(lái)。當(dāng)前，“掃拖一體”的掃地機(jī)器人采用的是旋轉(zhuǎn)拖地模式，而旋轉(zhuǎn)拖地的問(wèn)題在于，臟東西會(huì)黏在抹布上，且無(wú)法將污水進(jìn)行回收，容易造成地面二次污染?！澳壳?，掃地機(jī)器人廠商在掃拖一體方面做得還不夠好?！辩姴寡浴?/p>

再看地面清潔效率。如大家所知，路徑規(guī)劃、避障、續(xù)航等都是制約掃地機(jī)器人清潔效率的重要因素。而這些能力的提升并非一蹴而就，需要更多時(shí)間的沉淀才行。

當(dāng)然，增強(qiáng)掃地機(jī)器人清潔能力的可供參考辦法依舊存在。就拿地面清潔效率來(lái)說(shuō)，一方面，可以通過(guò)提升導(dǎo)航系統(tǒng)的精準(zhǔn)度，進(jìn)而增強(qiáng)路徑規(guī)劃能力，避免重復(fù)走甚至亂走的情況發(fā)生，最終實(shí)現(xiàn)掃地機(jī)器人清潔效率的提升。

另一方面，可以通過(guò)不斷優(yōu)化升級(jí)拖地功能，進(jìn)而提升掃地機(jī)器人的拖地效果。“之前只是吸塵，現(xiàn)在除了把塵吸完，還把地拖掉，相當(dāng)于把掃地和拖地兩件事情一起干，清潔效率顯然會(huì)有所提升。”鐘搏說(shuō)。

鐘搏表示，相比清潔效率，掃地機(jī)器人的人工介入率被消費(fèi)者關(guān)注更多。要知道，當(dāng)前掃地機(jī)器人的人工介入率仍然過(guò)高。

他以云鯨為例稱(chēng)，其掃拖需要手動(dòng)互換，即先掃地，而后換成拖地組件，回到基站后，每天都要加清水以及倒污水，外加人工把垃圾倒掉。

很多消費(fèi)者之所以在意掃地機(jī)器人需要多長(zhǎng)時(shí)間清潔完地面，是因?yàn)槟壳皰叩貦C(jī)器人的人工介入率太高。

如果掃地機(jī)器人的工作全程都不需要人工參與，比如，機(jī)器自動(dòng)添?yè)Q水、倒垃圾等。那么，消費(fèi)者其實(shí)并不會(huì)在意掃地機(jī)器人清理房屋地面衛(wèi)生的時(shí)間是30分鐘、1個(gè)小時(shí)還是兩個(gè)小時(shí)。“畢竟，掃地機(jī)器人都可以設(shè)定為人不在家的時(shí)候進(jìn)行工作。”鐘搏說(shuō)。

據(jù)他透露，由利即將上市的一款掃地機(jī)器人，可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)倒垃圾，以及把污水過(guò)濾成干凈水，換水周期從每天變成兩周才換一次?！跋M(fèi)者的介入周期明顯變長(zhǎng)了很多。”

此外，“如何增強(qiáng)產(chǎn)品實(shí)用性”也成為從業(yè)者們的重要挑戰(zhàn)。

一來(lái)，市面上很多掃地機(jī)器人都是基于吸塵邏輯設(shè)計(jì)的，這意味著其清除不了地面上的大垃圾和濕垃圾；二則，由于掃地機(jī)器人的體積較大，導(dǎo)致其很難做到對(duì)房屋邊角的清潔。

面對(duì)來(lái)自掃地機(jī)器人實(shí)用性的挑戰(zhàn)，由利給出的解決思路是，公司于下個(gè)月面市的洗地機(jī)器人，其采用滾筒式設(shè)計(jì)，除了能吸塵，還能做到實(shí)時(shí)洗抹布且回收污水，從而解決地面濕垃圾和拖不干凈等問(wèn)題。

此外，鐘搏也坦言，短期內(nèi)掃地機(jī)器人很難實(shí)現(xiàn)對(duì)地面上的紙張或大垃圾清除?！捌鋵?shí)現(xiàn)在大部分人的家里都不會(huì)特別臟，不太會(huì)出現(xiàn)塑料袋、瓜果皮等垃圾散落滿(mǎn)地的情況?！彼f(shuō)。

而掃地機(jī)器人也無(wú)法在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)房屋邊角的清潔，不過(guò)，鐘搏并不認(rèn)為消費(fèi)者會(huì)特別在意對(duì)房屋邊角的清理程度。只要掃地機(jī)器人能把房屋大部分地面清理干凈，消費(fèi)者也完全能接受。“畢竟，大家還是主要在開(kāi)闊的地方活動(dòng)?！彼a(bǔ)充道。

3、結(jié)語(yǔ)

隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步，算法的日趨成熟，以及功能的逐步完善，掃地機(jī)器人的用戶(hù)體驗(yàn)開(kāi)始向好，實(shí)用性正變得越來(lái)越強(qiáng)。因此，掃地機(jī)器人成為了Z世代的愛(ài)用物，還被科技發(fā)燒友熱捧。

但目前大多數(shù)消費(fèi)者還不愿為掃地機(jī)器人買(mǎi)單，意味著掃地機(jī)器人的需求依然不夠剛性，產(chǎn)品性能仍未達(dá)到人們的期許，且市場(chǎng)教育的力度亟需進(jìn)一步加大。

當(dāng)然，超低的市場(chǎng)滲透率，也意味著每一個(gè)掃地機(jī)器人玩家都有彎道超車(chē)并重塑行業(yè)格局的機(jī)會(huì)。

*文中李青、陳蕓為化名。

關(guān)鍵詞： 叫好不叫座