編輯｜王淼

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01. 茅臺數(shù)字營銷APP試運行，229萬人在線申購原價茅臺

3月29日，貴州茅臺官方微信發(fā)文宣布，貴州茅臺官方數(shù)字營銷App“i茅臺”將于3月31日上線試運行。29號當日，i茅臺App已可在應(yīng)用商店下載并登上免費榜首，而“i茅臺”成為AppStore免費榜第一”的話題也登上微博熱搜。

截圖來自AppStore

據(jù)悉，在試運行階段，消費者每天9：00-10：00可在“i茅臺”App上預約申購53度500ml貴州茅臺酒(壬寅虎年)、53度500ml茅臺1935、53度375ml*2(壬寅虎年)和53 度500ml貴州茅臺酒(珍品)這4款產(chǎn)品。申購完成后，當天18時將會產(chǎn)生今日預約申購結(jié)果。屆時，用戶收到短信提示后，即可按照平臺規(guī)則付款提貨。

上述4款產(chǎn)品的價格分別為2499元/瓶、1188元/瓶、3599/盒、4599元/瓶。

和其他酒飲品牌不同，茅臺因其產(chǎn)品歷史、公司發(fā)展、包括股價市值等多方面復雜因素，讓茅臺酒成為很多消費者眼中的“硬通貨”。再加上市場中存在炒價等非理性因素，能原價購買茅臺，一度成為很多電商平臺開展營銷活動的宣傳噱頭，“搶茅臺”這件事有多熱鬧可見一斑。

但和第三方電商平臺不同的是，消費者在“i茅臺”中申購原價酒不需要拼手速，因為申購成功與否并不取決于下訂單順序的先后，而是采用“集中申購，隨機中簽”的方式進行。

據(jù)31日晚公布的“中簽”結(jié)果，貴州茅臺酒(珍品)最終中簽率為0.25%；貴州茅臺酒(壬寅虎年)最終中簽率為0.41%；貴州茅臺酒(壬寅虎年)最終中簽率為0.031%；茅臺1935最終中簽率為0.99%。

截圖來自官方

229萬人參與第一次線上申購，最搶手的一款平均每1萬人只有3個人可以買到，網(wǎng)友調(diào)侃在線申購茅臺中簽率比打新股還低。

據(jù)人民網(wǎng)報道，茅臺內(nèi)部人士稱“i茅臺”App采用線上線下打通的聯(lián)動機制，致力于為消費者提供放心、便捷的購酒新平臺。

但此番線上產(chǎn)品申購不包括飛天茅臺酒，官方給出的理由是，主要是為推進相關(guān)平臺順利上線運行，避免市場對飛天茅臺酒的過度聚焦和炒作。

“能申購原價茅臺”為茅臺官方App拉新注冊帶來了大量的用戶。但需要注意的是，該產(chǎn)品的官方定位是“數(shù)字營銷App”，除了作為茅臺酒預約申購的渠道之一，i茅臺上線的另一大重要作用是，承載發(fā)布茅臺重磅新品，沉淀茅臺文化。即在經(jīng)銷門店、電商渠道之外，通過搭建自有平臺，直接與消費者建立信息傳遞和溝通的渠道。

據(jù)官方表示，為主動順應(yīng)數(shù)字化發(fā)展潮流，實施“五合”營銷理念、更好滿足消費者需求，茅臺將通過云計算、物聯(lián)感知、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈公證和智能風控四方面技術(shù)的應(yīng)用，構(gòu)建形成“i茅臺”數(shù)字化營銷平臺。

02.食品安全引發(fā)討論，品牌聲明要硬氣還是要誠意？

3月27號，話題“樂事薯片吃出一撮毛發(fā)賠付1000元”沖上微博熱搜，引發(fā)品牌食品安全相關(guān)討論。事件起因為，有上海消費者在超市購買的樂事薯片開包后出現(xiàn)莫名毛發(fā)，多次聯(lián)系官方未得到滿意處理，后在社交媒體發(fā)布公開視頻尋求解釋說明。

隨著輿情的迅速發(fā)酵，樂事官方微博迅速發(fā)布了一則聲明回應(yīng)表示：今日微博熱搜的標題“樂事薯片吃出毛發(fā)賠償1000元”屬于錯誤標題，不符合事實，嚴重損害了我們品牌聲譽和美譽度。感謝廣大消費者對我們品牌的厚愛，我們將繼續(xù)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)消費者，謝謝！

截圖來自官方

聲明中強調(diào)，消費者所反映的情況為“馬鈴薯生長過程中為其塊莖提供養(yǎng)分的土豆根莖，屬于天然馬鈴薯自身組成部分，為極個別馬鈴薯因成熟度未脫落根莖造成的，不涉及任何食品安全?！贝送猓瑯肥鹿俜竭€提到，“消費者對此表示理解，也立即撤銷了其所發(fā)布的原始視頻?！?/p>

是“馬鈴薯根莖”而非“不明毛發(fā)”，不少擔憂薯片生產(chǎn)衛(wèi)生安全的消費者表示“松了一口氣”，可以放心繼續(xù)消費其產(chǎn)品。但也有部分消費者對說明并不買賬，認為官方只譴責對事實不明的描述，認為損害其品牌聲譽，但馬鈴薯根莖也并不應(yīng)該出現(xiàn)在正常的薯片包裝里。

據(jù)都市時報《奇點財經(jīng)》官方微博，當事人就樂事聲明提出疑問，“土豆根莖就能夠合理存在于食品當中嗎，樂事方稱不涉及食品安全，為什么按照食品安全法賠付一千元。從未向樂事方表示過理解，撤銷視頻是樂事方要求的?！?/p>

截圖來自官方

因近期“土坑酸菜”“雙匯變質(zhì)火腿腸”等事件頻繁被爆出，食品衛(wèi)生安全話題更易觸動公眾的神經(jīng)，品牌面對輿情迅速反應(yīng)、闡明爭議點，同時表達立場，確實阻止了事件的進一步發(fā)酵，同時還在聲明中強化了官方在生產(chǎn)線和食品安全管理上的態(tài)度。

但另一方面，消費者的問題在溝通客服階段并未得到妥善的答案，由此才有了公開視頻和話題的發(fā)酵。加工食品中出現(xiàn)植物根莖是否就應(yīng)該被消費者理解和接受？這本質(zhì)上要看從誰的立場出發(fā)。

再先進的生產(chǎn)線也難保證產(chǎn)品100%的質(zhì)量穩(wěn)定，企業(yè)需要一定容錯率是客觀的。但作為消費者在不知情的情況下吃出異物，也更需要及時的反饋和客觀、誠懇的說明。一份聲明只譴責別人的錯誤，或難以服眾。

畢竟，隨著國內(nèi)消費品牌和產(chǎn)品的飛速發(fā)展，消費者并不缺乏選擇，好的服務(wù)和體驗同樣重要。

《體驗經(jīng)濟》作者約瑟夫·派恩的這句話也給出了答案：“商品是有形的，服務(wù)是無形的，而創(chuàng)造出的體驗是令人難忘的?！?/p>

03.被指低俗營銷，衛(wèi)龍致歉

3月30日，針對近期辣條包裝廣告與引發(fā)的爭議，衛(wèi)龍官方微博發(fā)布聲明表示，對產(chǎn)品包裝版面文案引起的網(wǎng)友爭議深表歉意，決定停止有爭議文案包裝的生產(chǎn)，同時進行版面文案及設(shè)計的優(yōu)化。

當日，“衛(wèi)龍致歉”登上微博熱搜。事件起因為有博主留意到其外包裝上的文案分別有“約嗎”“賊大”“強硬”等具有擦邊球暗示意味的字眼，隨后向衛(wèi)龍食品天貓旗艦店進行了反映。

動圖截取自澎湃新聞《七環(huán)視頻》

據(jù)悉，衛(wèi)龍該版包裝已使用6年，對于涉嫌低俗營銷，衛(wèi)龍所在的河南省漯河市市場監(jiān)督管理局經(jīng)濟開發(fā)區(qū)分局現(xiàn)已介入調(diào)查。

衛(wèi)龍在聲明中還補充道，公司是一個農(nóng)副產(chǎn)品精深加工、土生土長的消費品，成立20余年靠廣大消費者的陪伴與支持才得以發(fā)展至今，“二十多歲的衛(wèi)龍要學會傾聽，在傾聽中成長，在批評中改變?！?/strong>

過往在宣傳文案、視頻內(nèi)容中引發(fā)類似爭議的品牌其實并不少，比如曾在廣告片中借模特身材曲線強調(diào)“從小喝到大”的椰樹椰汁，后也被國家廣播電視總局發(fā)布通知指出，其部分版本廣告，宣揚低俗內(nèi)容、違背社會風尚，價值導向存在偏差，對這些廣告進行了停播處理。

04. 奶茶也“塌房”？古茗偷逃稅被罰1161萬

3月28號，連鎖茶飲品牌古茗因偷逃稅款被罰千萬一事登上熱搜。

據(jù)天眼查App顯示，近期古茗奶茶關(guān)聯(lián)公司浙江古茗科技有限公司被臺州市稅務(wù)局罰款1161萬余元。具體事由為，該公司不進行納稅申報，不繳或者少繳應(yīng)納稅款，在賬簿上不列或少列收入，稅務(wù)局對該公司處以少繳的增值稅、企業(yè)所得稅、城市維護建設(shè)稅2322萬余元的50%罰款計1161萬余元，對該公司少繳的印花稅6360.30元處以50%罰款計3180.15元。

據(jù)報道，針對偷逃稅款被罰一事，古茗官方客服表示，“稅款已經(jīng)補繳完成，古茗奶茶的加盟、店鋪均不受影響?！?/strong>

也有不少網(wǎng)友在古茗相關(guān)內(nèi)容、話題下喊話喜茶、樂樂茶、茶百道等品牌：“要按時交稅?！?/p>

相比一舉一動及易引起網(wǎng)友討論的喜茶、樂樂茶等新式高端茶飲品牌，古茗、coco、茶百道等品牌作為第二梯隊代表，過去兩年在下沉市場迅速鋪開，但互聯(lián)網(wǎng)話題度、討論熱度并不如前者。

此次因偷逃稅款上熱搜，將對其品牌聲譽產(chǎn)生負面影響，且在短期內(nèi)無法消除。但相比于明星個人偷逃稅面臨“封殺”，企業(yè)主體在補繳稅款后通常不影響后續(xù)業(yè)務(wù)的正常開展。

05.拓寬品類護城河，三頓半正式上線植物奶

近日，精品咖啡品牌三頓半正式推出兩款配飲植物奶，谷物燕麥奶和0糖新椰汁，目前已在天貓旗艦店開售。事實上從去年開始，三頓半就曾發(fā)布過試飲版植物奶進行測試。

截圖來自官方

據(jù)悉，目前兩款植物奶新品主要作為配飲奶搭配三頓半的即溶咖啡，即從咖啡飲用場景出發(fā)，拓寬產(chǎn)品服務(wù)的覆蓋范圍。而其創(chuàng)始人此前在接受媒體采訪時也曾提到，三頓半希望向用戶提供咖啡生活方式和全場景化的咖啡解決方案?？梢姡瑖@咖啡及相關(guān)生活場景，未來仍有更多品類待挖掘。

單一品類的打法在品牌冷啟動走向市場階段通常能夠集中資源優(yōu)勢、打透一個核心傳播點，同時建立起高忠誠度的種子用戶群。但在品牌心智相對確立、走向成熟和擴張階段時，品類天花板是消費品牌們都要面臨的問題，從固有場景中延伸開發(fā)衍生品類，拓寬產(chǎn)品線，則是打破品類局限的切入點。

06.虛擬偶像女團A-SOUL 入駐 Keep

要上市的Keep，想要提升自己在Z 世代圈層的吸引力。

近日，國內(nèi)頭部虛擬偶像女團 A-SOUL正式入駐Keep，成為其會員活力星推官。虛擬愛豆與健身App聯(lián)動，不少粉絲發(fā)帖喊著要“馬上開始鍛煉”，“有周邊產(chǎn)品一定要Get”。

截圖來自微博

據(jù)悉，A-SOUL旗下成員將陸續(xù)上線專屬定制課程，首先開課的是團內(nèi)人氣成員嘉然。用戶在成為 Keep 會員后，就能夠獲得 A-SOUL 的語音包和皮膚，完成相關(guān)線上挑戰(zhàn)賽后，也可選擇享折扣購買聯(lián)動獎牌及背包產(chǎn)品。

截圖來自官方

作為國內(nèi)頭部娛樂公司樂華娛樂推出的虛擬女團，A-SOUL的大火踩中了二次元受眾群體的擴大和國內(nèi)虛擬人熱潮，再加上近兩年真人偶像頻繁塌房，成長于互聯(lián)網(wǎng)一代的00后群體對虛擬IP的接受度非常高。

不止虛擬偶像、包括手游中的角色在過去一年也是各大品牌聯(lián)動的優(yōu)質(zhì)標的，畢竟不少粉絲都愿意為愛發(fā)電，不僅能給品牌帶來一波新流量，也更易完成銷售轉(zhuǎn)化。

翻涌的二次元紅海和火爆的虛擬經(jīng)濟，讓虛擬IP自帶話題度和流量，也給品牌營銷提供了新的思路。當然目前大多虛擬IP的商業(yè)化主要圍繞廣告業(yè)務(wù)和直播賣貨兩大途徑，具體到長線運營及IP本身的盈利模式仍待未來進一步探索。

07.百年品牌踏進轉(zhuǎn)型跑道，五芳齋推虛擬藝人IP

3月29號，百年老字號五芳齋正式推出虛擬藝人IP五糯糯，據(jù)官方介紹，五糯糯不僅是五芳影業(yè)的首位 AI 虛擬藝人，未來還將以五芳食坊主理人的身份通過內(nèi)容分享加深與 Z 時代群體的交流互動。

動圖截取自官方

配合虛擬藝人的官宣熱度，五芳齋也將于端午節(jié)推出與新IP的聯(lián)名產(chǎn)品，作為今年傳統(tǒng)節(jié)日營銷節(jié)點的話題性產(chǎn)品。通過擁抱數(shù)字化、抓住虛擬經(jīng)濟和內(nèi)容營銷的趨勢，作為國產(chǎn)百年老字號品牌，五芳齋近兩年一直在打破固有的品牌認知，不斷吸引年輕消費群體的注意力，不斷提升品牌的創(chuàng)新力、產(chǎn)品力和品牌力。

事實上，就連前文提到的五芳影業(yè)，也并不是品牌專門設(shè)立的內(nèi)容出品方或子公司，而是2019年開始五芳齋營銷畫風突變，在端午等營銷節(jié)點上通過腦洞創(chuàng)意科幻短片在微博、B站等社交平臺上出圈，引來一眾網(wǎng)友圍觀，往后也戲稱其為五芳影業(yè)，讓品牌更像是內(nèi)容生產(chǎn)方而不是廣告出品方。

出圈的品牌創(chuàng)意短片、接受年輕人調(diào)侃并愿意與之互動的態(tài)度、擁抱新趨勢等等一系列創(chuàng)新嘗試與轉(zhuǎn)型，也都讓這個百年老字號在互聯(lián)網(wǎng)化的時代找到了新的發(fā)展思路。