01

見(jiàn)到Lucy（化名）的第一眼，用“驚為天人”這個(gè)詞形容毫不為過(guò)。

身材高挑、皮膚白皙，一雙靈動(dòng)的大眼睛像是清澈的湖水，但不知為何，這雙眼睛里卻藏著隱隱的憂傷。

翻開(kāi)Lucy的履歷，確實(shí)讓人感慨萬(wàn)千。

Lucy八年前畢業(yè)于一所重點(diǎn)大學(xué)的文秘專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后的職場(chǎng)起點(diǎn)也很不錯(cuò)，在一家大集團(tuán)擔(dān)任總經(jīng)理助理一職，起薪4000元/月。

這份工作做了一年不到，Lucy就辭職了，后面的發(fā)展坎坷異常。

8年過(guò)去了，當(dāng)Lucy的同班同學(xué)加薪的加薪，升職的升職，唯有她，“淪落”到了一家小公司做文員，每個(gè)月的工資只有2600。

到底發(fā)生了什么，讓Lucy的職場(chǎng)之路“高開(kāi)低走”呢？

這要從Lucy的第一份工作說(shuō)起。

Lucy的第一份工作是一家大集團(tuán)做總助工作，不難想見(jiàn)，不論是學(xué)歷專(zhuān)業(yè)背景，還是外形條件，起步階段的Lucy還是擁有不少優(yōu)勢(shì)的。

然而讓Lucy深感受挫的是兩點(diǎn)。

第一點(diǎn)，撰寫(xiě)發(fā)言稿。

Lucy在校期間被公認(rèn)為“文筆優(yōu)美”，寫(xiě)的散文還曾經(jīng)獲過(guò)作文比賽的獎(jiǎng)項(xiàng)。

為何到了工作場(chǎng)合，Lucy反而不擅長(zhǎng)寫(xiě)作了呢？

據(jù)Lucy的描述，原來(lái)，給領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)發(fā)言稿和自己隨心所欲寫(xiě)一篇散文，差異還是非常大的。

首先，發(fā)言稿通常會(huì)有一個(gè)既定的主題；

其次，發(fā)言稿是需要邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，并且必要的時(shí)候，是需要數(shù)據(jù)分析等做支撐的；

最后，發(fā)言稿要站在領(lǐng)導(dǎo)的視角，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行闡述。

還有一點(diǎn)至關(guān)重要的是，如果缺乏對(duì)業(yè)務(wù)及行業(yè)知識(shí)的充分掌握和了解，想寫(xiě)出既符合專(zhuān)業(yè)深度的要求又符合通俗易懂傳播需求的發(fā)言稿，可謂“難比登天”。

在這個(gè)方面，Lucy感覺(jué)糟糕極了。

第二點(diǎn)，Lucy做事太顧及人情，不太懂得拒絕。

要知道，作為總助的她手握總經(jīng)理的行程信息，而Lucy不懂拒絕的個(gè)性，頻頻向他人透露一些信息，給總經(jīng)理帶來(lái)了極大的困擾。

在Lucy離職的前半個(gè)月，總經(jīng)理就找她談了話，大意是想給她調(diào)換其他工作崗位，問(wèn)她自己有沒(méi)有什么意向。

回到家的Lucy大哭一場(chǎng)，她覺(jué)得自己在這個(gè)集團(tuán)實(shí)在是受夠了，一是自己寫(xiě)作能力不行，二是集團(tuán)人際關(guān)系太過(guò)復(fù)雜，她感覺(jué)自己分分鐘都待不下去了，便主動(dòng)提出了離職申請(qǐng)。

02

裸辭一時(shí)爽，事后悔斷腸。

從尋找第二份工作開(kāi)始，Lucy就想找這樣一份工作，那就是“不用寫(xiě)材料、人際關(guān)系簡(jiǎn)單”。

文秘專(zhuān)業(yè)的Lucy不想做銷(xiāo)售，同時(shí)又缺乏其他技能，外加“不寫(xiě)材料、人際關(guān)系簡(jiǎn)單”這兩條限制，可選擇的職業(yè)少之又少。

走投無(wú)路之下，她覺(jué)得還是應(yīng)該解決生計(jì)問(wèn)題，正好遇到一家公司招文員，比較符合Lucy心中的這兩個(gè)條件，便開(kāi)始了后面的職業(yè)生涯。

從此，Lucy的職場(chǎng)開(kāi)始走起了“下坡路”。

以至于前來(lái)咨詢的時(shí)候她對(duì)我說(shuō)，自己除了文員工作，其他什么都不會(huì)。

她不知道自己能做什么，只知道目前的狀態(tài)不是自己想要的。

是什么讓我們的職場(chǎng)之路越走越窄？

這就要從兩個(gè)陷阱說(shuō)起。

1、皮格馬利翁效應(yīng)：認(rèn)知偏差以及無(wú)意識(shí)下的人際影響

皮格馬利翁效應(yīng)又被稱為期待效應(yīng)，是美國(guó)著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森基于跟蹤一次小學(xué)教學(xué)實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，提出來(lái)的一個(gè)觀點(diǎn)。

其核心是說(shuō)：我們的意識(shí)和行為，很大程度上會(huì)受到外部環(huán)境的影響，尤其是權(quán)威的影響。

心理學(xué)上更是有一個(gè)詞語(yǔ)表達(dá)這個(gè)效應(yīng)，叫做“心理暗示”。

回顧下自己從小到大的遇到了所有的挑戰(zhàn)，是否曾經(jīng)有權(quán)威，比如父母，老師、領(lǐng)導(dǎo)，或者親密好友，甚至于包括你自己的潛意識(shí)，都告訴你，你做不到，你不行。

當(dāng)你受到這種心理暗示和影響的時(shí)候，就會(huì)無(wú)意識(shí)認(rèn)可這一觀念，從而放棄努力，也就慢慢的遠(yuǎn)離了當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)和夢(mèng)想。

放在Lucy的案例中，隨著咨詢的推進(jìn)不難發(fā)現(xiàn)，Lucy對(duì)數(shù)字的恐懼，有部分源于老師對(duì)她的批評(píng)和否定。

小學(xué)三年級(jí)之前，Lucy的數(shù)學(xué)成績(jī)還是不錯(cuò)的，三年級(jí)之后，來(lái)了個(gè)新的數(shù)學(xué)老師，外表極為嚴(yán)厲，每次被老師點(diǎn)名回答問(wèn)題，由于緊張害怕，Lucy經(jīng)常支吾半天不知所云。

“你這反應(yīng)不行”；

“你也太笨了吧”；

“你真不是學(xué)數(shù)學(xué)的料”......

長(zhǎng)此以往，這些來(lái)自老師及同學(xué)們的評(píng)價(jià)在Lucy的腦海中扎下了根，于是Lucy一直認(rèn)為，自己討厭數(shù)學(xué)，而她越是這樣認(rèn)為，就越討厭數(shù)學(xué)，到最后看到數(shù)字就頭疼。

2、轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)模式：每一個(gè)短期解決措施，都讓人逐步喪失解決根源目標(biāo)的機(jī)會(huì)，降低目標(biāo)要求，變得愈加平庸

在《第五項(xiàng)修煉》一書(shū)中，彼得大師提出了系統(tǒng)思考的基本模式之一:轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)模式。

所謂“轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)”，用通俗的語(yǔ)言描述就是——

為糾正問(wèn)題而使用的短期“緩解方法”，看似立即奏效，但隨著這種糾正方法的反復(fù)運(yùn)用，更根本的長(zhǎng)期糾正方法就越來(lái)越被忽視。最終的結(jié)果是開(kāi)發(fā)根本解決方法的能力萎縮或消失，導(dǎo)致對(duì)“癥狀緩解法”的更嚴(yán)重的依賴。

這是很多“惡性循環(huán)”產(chǎn)生的根源。

03

放到Lucy的案例中。

在第一份工作受挫之后，Lucy并沒(méi)有選擇深入反思并做積極調(diào)整，反而采取了解決問(wèn)題的短期辦法，即，尋找不需要寫(xiě)作以及人際關(guān)系簡(jiǎn)單的公司。

顯然，從短期效果來(lái)看，這個(gè)決定確實(shí)能讓Lucy在今后的工作中不會(huì)感受到同樣的痛苦，起到了暫時(shí)緩解壓力的作用，但問(wèn)題就在于，由于它緩解了暫時(shí)性的壓力，反而讓Lucy降低尋找或?qū)嵤└窘鉀Q辦法的決心。

根本問(wèn)題沒(méi)有解決，隨著時(shí)間的推移，問(wèn)題只會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重，當(dāng)事人在時(shí)間緊迫的狀態(tài)下會(huì)繼續(xù)使用“短期緩解辦法”，最后形成惡性循環(huán)。

形成惡性循環(huán)后，人們就只剩下兩種選擇：要么花更大力氣去改進(jìn)現(xiàn)實(shí)狀況，以試圖完成目標(biāo)；要么降低目標(biāo)要求，使目標(biāo)更貼合現(xiàn)狀，以減緩自身壓力。

而后者明顯更容易達(dá)成。

這就是Lucy受挫后一再退縮，到頭來(lái)讓自己走上了“文員”這條“不歸路”的根源所在。

其實(shí)，何止Lucy呢？

從我經(jīng)手的大量咨詢案例來(lái)看，很多人職場(chǎng)發(fā)展受阻，你不能說(shuō)TA不努力，但可惜的是，TA一直在【短期緩解辦法】上做努力：結(jié)果就是不僅沒(méi)有解決問(wèn)題，還讓癥狀越來(lái)越復(fù)雜，并不斷地開(kāi)始依賴【短期緩解辦法】，削弱自己采取【根本解決辦法】的決心，最終逐漸遠(yuǎn)離最開(kāi)始想要達(dá)成的目標(biāo)。

類(lèi)似于Lucy這樣的職場(chǎng)人，當(dāng)處于困境無(wú)法擺脫時(shí)，必須要認(rèn)識(shí)到“冰凍三尺非一日之寒”，如果想要漸漸走出職場(chǎng)困境，需要通過(guò)一些方法重塑自信，在行動(dòng)中尋求機(jī)會(huì)找到根本解決辦法。

1、記錄日常中的“成功瞬間”，給自己建立正面暗示。

德國(guó)暢銷(xiāo)作家博多·舍費(fèi)爾的《小狗錢(qián)錢(qián)》里曾經(jīng)介紹了一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法，叫做成功筆記：

每天記錄3件以上自己覺(jué)得最成功的的事情，無(wú)論大小事情都可以，成功的件數(shù)越多越好；堅(jiān)持一直記錄，不要中斷。

成功筆記會(huì)幫助你逐步建立自信，并形成正面循環(huán)的皮格馬利翁效應(yīng)，你越覺(jué)得自己是可以成功的，這樣就容易產(chǎn)生積極向上的動(dòng)力，而相應(yīng)的動(dòng)力又能帶動(dòng)新的變化與成功，形成良性成功心理的循環(huán)。

我給Lucy三個(gè)月的時(shí)間，讓她記錄自己的成功瞬間，三個(gè)月后再給我反饋，看看有沒(méi)有什么變化。

2、學(xué)會(huì)鑒別“短期緩解辦法”，嘗試尋找根本解決辦法。

在《第五項(xiàng)修煉》種，彼得大師給了鑒別【短期緩解辦法】，也就是發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)移負(fù)擔(dān)模式的的三個(gè)線索：

第一，從長(zhǎng)期來(lái)看，癥狀問(wèn)題變得越來(lái)越糟糕，雖然有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)好轉(zhuǎn)的跡象；

第二，整個(gè)反饋系統(tǒng)的整體狀況越變?cè)讲睿?/strong>

第三，會(huì)產(chǎn)生逐漸增強(qiáng)的無(wú)助感。

你可以根據(jù)這三個(gè)特征，回顧下你過(guò)往的經(jīng)歷，看看自己哪個(gè)決定是“短期緩解辦法”，并思考下一步應(yīng)該怎么做。

放在Lucy的案例中，毋庸置疑，她在第一份工作受挫之后，在后續(xù)尋找工作中試圖逃避“寫(xiě)作”和“人際關(guān)系”的決定無(wú)疑是符合“短期緩解辦法”的三大特征的。

怎么辦？

對(duì)她而言，她需要思考的是，如果她必須要面對(duì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)并做相應(yīng)的調(diào)整，她是更愿意從“寫(xiě)作”突破，還是愿意從“人際關(guān)系”入手？

不論從哪一點(diǎn)突圍，都可以拓展她未來(lái)的發(fā)展。

04

距離上次見(jiàn)面咨詢過(guò)去兩年多了，最近收到Lucy的反饋，她說(shuō)自己在上次咨詢后，對(duì)自己的問(wèn)題有了更為深入的思考，于是咨詢后的她做了兩件事情。

一是走出去參加各種活動(dòng)，按照我的建議記錄“成功瞬間”。

在一次活動(dòng)中，她以志愿者身份帶領(lǐng)孩子們進(jìn)行繪本閱讀受到了良好的反饋，大家都夸她“親和力強(qiáng)，聲音甜美”，這給了她極大的信心。

二是主動(dòng)約聊一些同學(xué)，了解他們最新的情況。

聊著聊著，就聊到了一個(gè)機(jī)會(huì)。

和她關(guān)系不錯(cuò)的一個(gè)大學(xué)同學(xué)有了一定的積累，當(dāng)時(shí)正著手一項(xiàng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

得知Lucy業(yè)余時(shí)間參加過(guò)不少活動(dòng)且獲得過(guò)好評(píng)，這位同學(xué)詢問(wèn)Lucy是否有意向加入他們，Lucy欣然同意。

如今的Lucy開(kāi)啟了一段新的職業(yè)旅程。

“我曾經(jīng)幻想，自己的職場(chǎng)如果贏在了起跑線，應(yīng)該就約等于勝利了?，F(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)職場(chǎng)更像是一場(chǎng)馬拉松。繞了一圈我終于發(fā)現(xiàn)，原來(lái)自己不是輸在了起跑線上，而是輸在了半路上，更是輸給了我自己。好在30歲的我在老師您的點(diǎn)撥下幡然醒悟，這一切還不算太遲......”

——郵件的結(jié)尾，Lucy這樣寫(xiě)道。