“一企來”企業(yè)服務(wù)熱線上線近一年，通過電話、微信等渠道共接到涉企訴求203件，已辦結(jié)202件，滿意率100%。“一企來”企業(yè)服務(wù)熱線進(jìn)一步深化了“放管服”改革，優(yōu)化了海門的營商環(huán)境，通過建立企業(yè)服務(wù)政策知識庫、“政策專員”專家服務(wù)庫、企業(yè)訴求信息庫和加強(qiáng)專業(yè)性話務(wù)團(tuán)隊建設(shè)，為全區(qū)企業(yè)提供了專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

今年以來，區(qū)區(qū)域治理現(xiàn)代化指揮中心以建設(shè)智慧海門“一網(wǎng)統(tǒng)管”為抓手，將優(yōu)化營商環(huán)境與智慧海門建設(shè)統(tǒng)籌謀劃，精心梳理與服務(wù)海門企業(yè)相關(guān)的急需建設(shè)或迭代升級的信息化項目，通過發(fā)揮政務(wù)熱線、數(shù)據(jù)共享、監(jiān)測預(yù)警、網(wǎng)格服務(wù)等職能優(yōu)勢和“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化+鐵腳板”機(jī)制優(yōu)勢，進(jìn)一步做優(yōu)12345“一企來”服務(wù)熱線，開通利企惠企“直通車”，對現(xiàn)有12345業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行改造升級，強(qiáng)化案件分類、知識庫使用、統(tǒng)計分析、監(jiān)測預(yù)警等功能，提升對企業(yè)集中訴求自動研判的能力和水平。

此外，區(qū)區(qū)域治理現(xiàn)代化指揮中心做全數(shù)據(jù)匯聚共享功能，為相關(guān)部門開發(fā)“海企通”“企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心”等平臺提供數(shù)據(jù)支撐，完善涉企基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，制定全區(qū)涉企、惠企基礎(chǔ)信息資源庫目錄標(biāo)準(zhǔn)，建立“一數(shù)一源”歸集機(jī)制，提供數(shù)據(jù)常態(tài)化保障。做精“南通百通”App海門頻道，主動對接審批、財稅、環(huán)保、國土等部門，推動部門結(jié)合業(yè)務(wù)職能，開發(fā)建設(shè)“線上服務(wù)企業(yè)、優(yōu)化營商環(huán)境”相關(guān)創(chuàng)新應(yīng)用。全面了解海門現(xiàn)有服務(wù)企業(yè)信息化項目建設(shè)情況，按照“急用先行，逐步推廣”的原則，將企業(yè)服務(wù)平臺和信息系統(tǒng)分批分步通過技術(shù)手段規(guī)范接入“南通百通”App海門頻道。

按照“一格一站”的標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)區(qū)域治理現(xiàn)代化指揮中心聚焦?fàn)I商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化的要求和企業(yè)的實際需求，將服務(wù)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)作為網(wǎng)格“融合+”機(jī)制建設(shè)的重點，搭建“線下網(wǎng)格服務(wù)驛站+線上網(wǎng)格服務(wù)微信”有機(jī)結(jié)合的服務(wù)載體。常態(tài)化組織開展“三官一律一員”進(jìn)網(wǎng)格服務(wù)，充分利用專業(yè)優(yōu)勢，為網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)在合同簽訂、法務(wù)保障、人員招聘等方面提供個性化、專業(yè)化的法律服務(wù)。加強(qiáng)對企業(yè)的巡查走訪，及時為企業(yè)在找政策、找人才、找項目等方面提供保障，積極提供政策解答、法律宣傳、矛盾調(diào)解、幫辦代辦等服務(wù)。

下階段，區(qū)區(qū)域治理現(xiàn)代化指揮中心將以提升企業(yè)滿意度、增強(qiáng)企業(yè)獲得感為目標(biāo)，充分挖掘職能潛力、整合數(shù)據(jù)資源、聚焦需求重點，建立企業(yè)訴求快速連線機(jī)制，搭建更利于政府與企業(yè)溝通的平臺，積極助力全區(qū)營商環(huán)境提升年各項決策部署，擦亮“萬事好通·馬上辦”海門優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)品牌。

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