3月17日，紐諾艾瑪保育園的祈福園區(qū)、洛溪園區(qū)都還一切正常，家長(zhǎng)們?nèi)缤Ｒ粯咏铀秃⒆?，和老師有說(shuō)有笑。

園區(qū)的老師們也沒(méi)有意識(shí)到什么異常，還在為第二天的課做準(zhǔn)備。

一夜之間閉園停課，家長(zhǎng)和老師都倍感意外

當(dāng)天晚上22:47，紐諾的創(chuàng)始人王榮輝突然發(fā)文《賣(mài)了4套房，創(chuàng)業(yè)12年，如今負(fù)債1億，無(wú)家可歸》，聲稱(chēng)公司陷入絕境，自己負(fù)債1億，無(wú)家可歸。

有家長(zhǎng)接到通知：3月18號(hào)4個(gè)園區(qū)（洛溪，祈福，華景，金峰）“暫時(shí)”停課；4個(gè)園區(qū)（天河北，珠江新城，客村，東曉南）學(xué)生自備午餐，其他園區(qū)正常。

祈福園園長(zhǎng)在和家長(zhǎng)交談時(shí)表示，得知消息的當(dāng)晚和老師們抱團(tuán)痛哭，最后一起把孩子們的物品放在了園區(qū)的一樓。

由于事發(fā)突然，所以很多家長(zhǎng)并不知道閉園的消息。

有家長(zhǎng)表示，3月18日上午，許多家長(zhǎng)帶小孩到祈福園區(qū)，才發(fā)現(xiàn)大門(mén)緊鎖，透過(guò)玻璃門(mén)看到所有小朋友的行李都已經(jīng)放置在了一樓。

家長(zhǎng)等待了一個(gè)多小時(shí)，一直沒(méi)有開(kāi)門(mén)，就選擇了報(bào)警。后來(lái)自稱(chēng)紐諾負(fù)責(zé)人的莫某出現(xiàn)，并現(xiàn)場(chǎng)他承諾3月19日中午給到各位家長(zhǎng)答復(fù)。

承諾答復(fù)卻一再推脫，家長(zhǎng)憤怒而又無(wú)奈

家長(zhǎng)提供的祈福園家長(zhǎng)群顯示，群聊共有49人。據(jù)家長(zhǎng)介紹園區(qū)約有40個(gè)孩子在上課。

聊天記錄顯示，莫某稱(chēng)會(huì)在3月19統(tǒng)一答復(fù)，并要求統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，答復(fù)會(huì)發(fā)在群里。

莫某介紹稱(chēng)自己是紐諾集團(tuán)總部的拓展部主管，現(xiàn)在負(fù)責(zé)處理祈福園的善后工作。

不過(guò)，到了3月19日當(dāng)天，莫某并沒(méi)有給出答復(fù)。事實(shí)上直到今天，事情已經(jīng)過(guò)去5天，莫某依然沒(méi)有給出具體的解決方案。

家長(zhǎng)查到園區(qū)物業(yè)信息，2月份就拖欠物業(yè)費(fèi)22萬(wàn)

3月18日，祈福園的一些家長(zhǎng)在報(bào)警后，也引來(lái)了園區(qū)的物業(yè)管理處和居委會(huì)。

而從物業(yè)方面，家長(zhǎng)們才知道，祈福園區(qū)在2月中下旬就拖欠了物業(yè)22萬(wàn)費(fèi)用，目前仍然欠物業(yè)18萬(wàn)。

近日，王榮輝在接受《每日人物》采訪時(shí)表示，公司是從2021年的7月份到今年的1月份，都延遲發(fā)工資，就延個(gè)10天、5天這樣子，沒(méi)有超過(guò)半個(gè)月。

但是王榮輝卻在那篇“負(fù)債一億”的文章中提到，“工資不能及時(shí)發(fā)放，員工老師分崩離析，罷工的罷工，離職的離職，投訴的投訴?！?/p>

另外，在《每日人物》的采訪中她并沒(méi)有提到最近兩個(gè)月的發(fā)薪情況。不過(guò)她在談及一億債務(wù)的組成時(shí)，表示其中有200萬(wàn)的員工工資。按照月薪1萬(wàn)計(jì)算，這也是200人一個(gè)月的薪水。

而在王榮輝發(fā)文欠債一億之前，家長(zhǎng)們對(duì)這一切并不知曉，紐諾還在引導(dǎo)家長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)新課程。

紐諾陷入困境，2月份卻還在引導(dǎo)家長(zhǎng)續(xù)費(fèi)、辦卡，家長(zhǎng)質(zhì)疑公司圈錢(qián)

無(wú)論從王榮輝的文章描述，還是拖欠物業(yè)、員工費(fèi)用來(lái)看，不少家長(zhǎng)都認(rèn)為紐諾應(yīng)該把真實(shí)情況告知大家，而不是一邊隱瞞情況，一邊還積極推銷(xiāo)新課程。

據(jù)家長(zhǎng)介紹，紐諾在2月中旬推出一個(gè)幼兒素質(zhì)psp班，分別在祈福園和洛溪園。王榮輝在采訪中表示，psp班總共招收了13名孩子。

該課程的收費(fèi)并不便宜，從聊天截圖能夠看出，預(yù)交費(fèi)從3個(gè)月到6個(gè)月不等，6個(gè)月課程費(fèi)用高達(dá)27000元。而且在開(kāi)課后，家長(zhǎng)還突然被要求再補(bǔ)交1580的校服費(fèi)。

而為了推銷(xiāo)課程，在1月初，園區(qū)員工就開(kāi)始向家長(zhǎng)大力推薦psp新課程。

但是從3月1日正式開(kāi)班，到宣布閉園，也就只有17天，有孩子甚至才上了一天課。花那多錢(qián)，卻突然被告知停課閉園，而且退費(fèi)也成了問(wèn)題，這讓很多家長(zhǎng)接受不了。

報(bào)名psp班的家長(zhǎng)感到十分憤怒。在他們看來(lái)，紐諾明知風(fēng)險(xiǎn)，卻還要慫恿家長(zhǎng)續(xù)費(fèi)、辦卡，就是赤裸裸的欺詐。

對(duì)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，除了高昂的學(xué)費(fèi)面臨無(wú)法追回的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在由于閉園，孩子們的上課成了問(wèn)題，截止到目前，祈福園區(qū)約40個(gè)家長(zhǎng)沒(méi)有得到任何的官方回復(fù)以及處理方式。

還有多名洛溪園家長(zhǎng)拍攝了維權(quán)視頻，他們其中有人3月3號(hào)交了3萬(wàn)6，有人交了1萬(wàn)多卻一堂課也沒(méi)上。

另外，有家長(zhǎng)指出紐諾祈福園在今年年初還換了名字，之前叫紐諾艾瑪保育園祈福新村店，現(xiàn)在叫小象艾瑪育兒園，還更換了門(mén)面招牌。

有家長(zhǎng)認(rèn)為，紐諾改招牌、推psp班、收校服費(fèi)等一系列操作似乎是有意安排。

此外，家長(zhǎng)們指出現(xiàn)在出面對(duì)接的也不是當(dāng)初簽合同的法人，而是一個(gè)不認(rèn)識(shí)的所謂公司高管。

而王榮輝發(fā)文之后的一連串動(dòng)作，更加深了家長(zhǎng)對(duì)王榮輝的不信任感。

王榮輝直播賣(mài)課，家長(zhǎng)涌進(jìn)直播間卻被“屏蔽”

在3月18日的那場(chǎng)財(cái)商課的直播中，大量家長(zhǎng)涌入直播間留言，希望能得到王榮輝的正面回應(yīng)。

但不少家長(zhǎng)卻指出，要不被限制評(píng)論，要不被選擇性地忽略。直播中王榮輝并沒(méi)有正面面對(duì)家長(zhǎng)的疑問(wèn)。

在這些家長(zhǎng)看來(lái)，王榮輝做這一切都是為了給自己引流，就是在賣(mài)課賺錢(qián)，根本不關(guān)心家長(zhǎng)的退費(fèi)問(wèn)題。

他們對(duì)王榮輝的行為感到十分憤怒，要求王榮輝必須向家長(zhǎng)道歉，還要給他們一個(gè)滿(mǎn)意的交代，不然不排除將起訴王榮輝和紐諾。

而在有些家長(zhǎng)看來(lái)，王榮輝就是謊話連篇。

王榮輝稱(chēng)今年一月底前的退費(fèi)都已完成，家長(zhǎng)維權(quán)群情況卻并非如此

在接受《每日人物》采訪時(shí)，當(dāng)被問(wèn)及退費(fèi)問(wèn)題，王榮輝表示在2022年一月底之前的都如約退了。在這之后，才有退費(fèi)困難的事情。

那事實(shí)是如此嗎？

但有家長(zhǎng)展示了一個(gè)150多人的維權(quán)群聊天截圖，其中的統(tǒng)計(jì)信息顯示， 有不少家長(zhǎng)是在去年11月份與紐諾協(xié)商退費(fèi)，而且大部分是分期退費(fèi)，但是紐諾并沒(méi)有按期退費(fèi)，有人在收到第一筆分期后再?zèng)]有收到任何退款。

王榮輝稱(chēng)愿意低價(jià)轉(zhuǎn)手園區(qū)，家長(zhǎng)卻認(rèn)為她在賣(mài)慘

王榮輝在其朋友圈發(fā)文稱(chēng)，目前還有10家園區(qū)，其中3家被鎖，2家暫停營(yíng)業(yè)，5家正常經(jīng)營(yíng)。目前沒(méi)有收入只有支出，所以想出手園區(qū)。

“如果有同行、朋友、家長(zhǎng)、員工，愿意低價(jià)接手園區(qū)，幫忙贖回一點(diǎn)現(xiàn)金用于家長(zhǎng)退費(fèi)和員工工資發(fā)放，請(qǐng)幫幫我”，王榮輝這些說(shuō)。

不過(guò)對(duì)于王榮輝的上述舉動(dòng)，有家長(zhǎng)卻認(rèn)為她在賣(mài)慘。

據(jù)家長(zhǎng)透露，有家長(zhǎng)想接手客村園區(qū)，保持原有的老師配置不變。但暫未獲得對(duì)方同意。

而除了找人接手外，紐諾此前還有一個(gè)辦法緩解退款壓力。

引導(dǎo)家長(zhǎng)將課時(shí)兌換積分購(gòu)物，紐諾也玩起ofo套路？現(xiàn)在不發(fā)貨了

有家長(zhǎng)反映，因?yàn)榇嬖谕速M(fèi)困難，紐諾在今年2月份開(kāi)始建議她將剩余課時(shí)轉(zhuǎn)換成紐諾商城積分。

據(jù)了解，積分商城應(yīng)該上線了有一段時(shí)間。一般情況下，家長(zhǎng)繳費(fèi)購(gòu)買(mǎi)課程會(huì)贈(zèng)送一些積分，可以?xún)稉Q一些商品。

但是出現(xiàn)退費(fèi)問(wèn)題后，紐諾開(kāi)始建議家長(zhǎng)將課時(shí)兌換成積分。家長(zhǎng)介紹，要兌換積分需填寫(xiě)積分兌換申請(qǐng)表。

一開(kāi)始積分還能兌換商品，有家長(zhǎng)表示3月18日之后就突然兌換商品后就不發(fā)貨了。從圖中能看到，她有26件商品處于待發(fā)貨狀態(tài)。

她表示，2月18日申請(qǐng)將價(jià)值數(shù)千元的課時(shí)兌換積分，并操作成功。

在3月18日之前還能正常發(fā)貨，有客服對(duì)接。但之后，無(wú)論買(mǎi)什么都沒(méi)有發(fā)貨，并且商城里合作的商家（如舞蹈班、繪畫(huà)班、樂(lè)高班等），均不認(rèn)可紐諾的積分兌換。也無(wú)客服介入，剩下的數(shù)千積分成為一個(gè)單純的數(shù)字。

對(duì)于不發(fā)貨，有家長(zhǎng)指出，自己用積分購(gòu)買(mǎi)的，均為紐諾分銷(xiāo)的貨品，而分銷(xiāo)商因?yàn)槭詹坏郊~諾的錢(qián)，因此不給予發(fā)貨。

而就在22日下午，消失幾天的客服突然上線。對(duì)不發(fā)貨問(wèn)題，客服表示積分兌換訂單目前由于賬號(hào)資金不足，無(wú)法正常發(fā)貨。

對(duì)于何時(shí)能回復(fù)正常，對(duì)方稱(chēng)暫時(shí)不清楚。

除了被迫兌換積分和不發(fā)貨外，家長(zhǎng)還指出里面的商品遠(yuǎn)比其他渠道要貴。

說(shuō)實(shí)話，紐諾的這一波操作，讓人突然想起了當(dāng)年的ofo，一個(gè)是押金換商品，一個(gè)學(xué)費(fèi)換商品，不一樣的行業(yè)，同樣的套路。

一篇刷屏文章讓王榮輝成了最悲情的創(chuàng)業(yè)者，但我們卻忽視了家長(zhǎng)和孩子的處境。

他們?cè)緦?duì)王榮輝和紐諾抱有信任，預(yù)付幾個(gè)月、上萬(wàn)的學(xué)費(fèi)，但是一夜之間閉園，孩子無(wú)處可去，退費(fèi)也被一再拖延。

他們只是希望王榮輝出面給一個(gè)確切的承諾，卻不可得。

紐諾提出解決方案，置換課程、轉(zhuǎn)手園區(qū)、籌措資金退費(fèi)

就在今日晚間，王榮輝終于在其個(gè)人微博賬號(hào)上公布了解決方案。

方案包括三部分：置換課程、現(xiàn)有園區(qū)運(yùn)營(yíng)、退費(fèi)。

首先是置換課程，方案指出家長(zhǎng)可以將寶寶的剩余托費(fèi)按1：1.5的比例兌換積分，在商城換購(gòu)需要的課程。目前，紐諾已經(jīng)與八家機(jī)構(gòu)完成了初步洽談，置換項(xiàng)目包括親子游泳、兒童口腔、兒童擊劍、兒童美術(shù)、兒童英語(yǔ)、速心算、閱讀等課程等項(xiàng)目。

方案還指出，紐諾正在洽談出售園區(qū)，并提供了聯(lián)系方式。

關(guān)于退費(fèi)問(wèn)題，王榮輝稱(chēng)目前在盡可能回收資金，包括與政府協(xié)商退稅、出售園區(qū)、出售固定資產(chǎn)等方式籌措資金。同時(shí)開(kāi)展了線上課程銷(xiāo)售，不過(guò)預(yù)計(jì)將在36個(gè)月內(nèi)分期完成退費(fèi)。

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