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慈溪:試行“難辦事項(xiàng)”代理制破解群眾辦事“疑難雜癥” 2022-03-21 15:05:26  來(lái)源:慈溪市人民政府網(wǎng)站

近日,記者從市政務(wù)服務(wù)辦了解到,針對(duì)企業(yè)群眾到政府部門(mén)辦事中的“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”,市行政服務(wù)中心試行“難辦事項(xiàng)”代理制,創(chuàng)造性地開(kāi)設(shè)了難辦事項(xiàng)“診療室”,破解群眾辦事的“疑難雜癥”。同時(shí),市級(jí)審批職能部門(mén)、分中心各自設(shè)立“分診室”,做好難辦事項(xiàng)的對(duì)接、跟蹤和落實(shí)。市民如遇“難辦事項(xiàng)”,可以前往市行政服務(wù)中心“難辦事項(xiàng)”窗口提出申請(qǐng)。

2月16日,慈溪中科眾茂環(huán)保熱電有限公司負(fù)責(zé)人歐經(jīng)理走進(jìn)市行政服務(wù)中心“難辦事項(xiàng)”受理窗口,填寫(xiě)了《難辦事項(xiàng)受理登記單》并提供相關(guān)信息及所需資料。該公司排爐工程(一期工程)項(xiàng)目已經(jīng)接近尾聲,但在審批過(guò)程中,建設(shè)單位未按規(guī)劃許可的建筑面積建設(shè),微調(diào)了項(xiàng)目面積且未上報(bào)規(guī)劃部門(mén)進(jìn)行審批,導(dǎo)致建設(shè)面積與原規(guī)劃審批面積不一致,無(wú)法順利通過(guò)工程驗(yàn)收審批。“眼看著項(xiàng)目已接近尾聲了,卻遲遲得不到審批,公司的壓力越來(lái)越大。”公司負(fù)責(zé)人歐經(jīng)理說(shuō)。

據(jù)悉,此次代理的“難辦事項(xiàng)”主要是職能交叉、互為前置、政策制度不明確、現(xiàn)行法律法規(guī)難以對(duì)位規(guī)范等客觀因素導(dǎo)致企業(yè)群眾到政府部門(mén)難以辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。受理該項(xiàng)“難辦事項(xiàng)”代理后,市行政服務(wù)中心邀請(qǐng)市住建局、市資規(guī)局等職能部門(mén)及龍山鎮(zhèn)政府相關(guān)負(fù)責(zé)人共坐“診療室”,就項(xiàng)目在審批中遇到的困難進(jìn)行“會(huì)診”。經(jīng)過(guò)多部門(mén)協(xié)商“會(huì)診”后,確定按建筑工程實(shí)際報(bào)批數(shù)據(jù)進(jìn)行審批,該公司得以繼續(xù)審批該項(xiàng)目。

同時(shí),市政務(wù)服務(wù)辦還將積極構(gòu)建完善市鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)智能辦事平臺(tái)(急難要事協(xié)同辦理平臺(tái)),通過(guò)“急難要事網(wǎng)上申請(qǐng)”“幫辦代辦”等便捷化服務(wù)渠道,充分發(fā)揮市鎮(zhèn)村直通車(chē)功能,按照在線一站申請(qǐng)、平臺(tái)按需派單、部門(mén)協(xié)同處理、結(jié)果直接反饋等一體化工作流程,提供個(gè)性化服務(wù)方式,方便特殊群體和有特殊需求的企業(yè)群眾就近就便或足不出戶(hù)快速高效辦理業(yè)務(wù)。

據(jù)了解,自“難辦事項(xiàng)”代理制度試行以來(lái),市政務(wù)服務(wù)辦已受理5件難辦事項(xiàng),涉及未賦碼項(xiàng)目消防驗(yàn)收、廠房跨區(qū)域搬遷、項(xiàng)目規(guī)劃變更手續(xù)遺漏、公司股權(quán)變更期項(xiàng)目報(bào)建等問(wèn)題。“這些問(wèn)題均有其特殊性,常規(guī)報(bào)批難以直接辦理,通過(guò)難辦事項(xiàng)代理,最終讓這些難題突破重重阻礙得以消融。”市政務(wù)服務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

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