某乎曾經(jīng)有個(gè)熱門問題，“年輕人越來越不喜歡發(fā)語音了，如何看待這一現(xiàn)象”，問題描述中提出，很多人“認(rèn)為經(jīng)常發(fā)語音的人不是自私、沒文化就是因?yàn)樯狭四昙o(jì)”。

過去幾年，在社交軟件中發(fā)語音信息漸漸被認(rèn)為是不懂社交禮儀、方便自己麻煩別人的表現(xiàn)。尤其是當(dāng)語音信息時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)、條數(shù)多、信息量卻少時(shí)，很容易讓一些收聽者崩潰，遑論在一些特殊場(chǎng)合聽語音時(shí)不小心開啟外放模式的尷尬。

然而，對(duì)某些群體比如年長(zhǎng)者來說，語音確實(shí)是更便捷的方式。尤其對(duì)于常年說方言的群體而言，普遍使用的拼音輸入法讓發(fā)文字消息的難度變大，簡(jiǎn)直要分分鐘重回小學(xué)語文課堂。

此外還有語音支持者認(rèn)為，語音能夠讓人有親切感。特別是對(duì)于不在一塊的親朋好友而言，能夠通過手機(jī)聽到對(duì)方的聲音可謂是信息技術(shù)帶給人類的一大幸福。更何況，沒有語音功能，那和曾經(jīng)的短信時(shí)代又有什么區(qū)別？

當(dāng)下，隨著語音輸入、語音轉(zhuǎn)文字、語音暫停和續(xù)播等技術(shù)的發(fā)展，社交媒體上語音消息和文字消息之間的差異也更加明顯。本期全媒派（ID：quanmeipai）將聚焦文字與聲音兩種基本媒介，對(duì)其功能及與使用者的雙向關(guān)系提出更多的思考與探索。

語音與文字：最基本的交流方式

詩歌《從前慢》中寫道： “記得早先少年時(shí)/大家誠誠懇懇/說一句是一句”，而后又寫道： “從前的日色變得慢/車，馬，郵件都慢”。 短短的一首詩中涉及了交談和書信，或者說語言與文字這兩種最基本的交流方式。

根據(jù)英尼斯的“傳播偏向論”，傳播和媒介具有口頭傳播的偏向和書面?zhèn)鞑サ钠?、時(shí)間的偏向和空間的偏向。而麥克盧漢將其概括為，口頭和耳朵的傳播會(huì)受到時(shí)間束縛，而眼睛、文字、書面的傳播會(huì)受到空間的束縛。

口口相傳就是最典型的口語傳播，但是很顯然，這樣交談信息無法長(zhǎng)期儲(chǔ)存；而書信可以長(zhǎng)期留存，卻無法做到實(shí)時(shí)交流。我們有許多講述書信交談的浪漫故事，從書籍《查令十字街84號(hào)》到電影《瑪麗與馬克思》，主人公無一不是通過漂洋過海的書信展開漫長(zhǎng)的交流。

圖片來源：Pixabay

但是在新媒介技術(shù)日益發(fā)達(dá)的現(xiàn)在，已經(jīng)很難想象每發(fā)出一次消息就要等待幾天甚至幾個(gè)月、幾年才能收到回復(fù)。技術(shù)讓我們的溝通變得更加容易，也讓我們?cè)絹碓饺菀讓?duì)“慢”不耐，我們期待著消息發(fā)出后能立即收到回復(fù)，甚至?xí)胁簧偃苏J(rèn)為對(duì)方回消息的速度反應(yīng)了對(duì)你的重視程度。

數(shù)字時(shí)代的交際需求促使移動(dòng)新媒體不斷致力于構(gòu)建完整的傳播體系。學(xué)者姚勁松指出，“完整的傳播體系=言語行為+非言語行為+傳播情境”[1]，移動(dòng)新媒體中聲音功能的開發(fā)和應(yīng)用，顯然是加強(qiáng)了傳播體系中言語行為和傳播情境的作用，激活并強(qiáng)化了社交媒體的口語傳播屬性。而這種屬性又為口語傳播行為提供了一個(gè)能夠通過存儲(chǔ)“留住時(shí)間”的中介物，使用者能夠借此獲得一種“中介形態(tài)的互動(dòng)和體驗(yàn)”[2]，交流也因此成為了一種中介化的口語傳播行為，更為重要的是，曾經(jīng)受到時(shí)間束縛的口語傳播通過新媒介這一中介，突破了時(shí)間和空間上的限制，進(jìn)而獲得了某種意義上的“永恒”。

學(xué)者董晨宇曾寫道：“在面對(duì)新媒體時(shí)，需要把新生之事放進(jìn)歷史的脈絡(luò)中，才能更為清晰地洞察到它的真正意義?！盵3]對(duì)不斷發(fā)展的社交媒體而言，從歷史視角出發(fā)，有助于我們更好地理解它們?cè)诋?dāng)下的意義。論壇、微博中的留言板、評(píng)論與歷史上人們留在城墻上的文字、對(duì)談從本質(zhì)上來看有著類似的性質(zhì)，這似乎也在證明無論是古代人還是21世紀(jì)的我們，都有著相同的社交需求和社交本能，而不斷發(fā)展的技術(shù)實(shí)際上既迎合和滿足著我們的社交需要，也在適時(shí)改變著我們的社交方式和習(xí)慣，甚至進(jìn)而影響文明的傳播。

因此，探討社交媒介中的語音傳播和文字交流背后的邏輯關(guān)系，我們可以回到技術(shù)發(fā)展本身。

語音交流背后的技術(shù)發(fā)展和社交需求

每一種新媒體出現(xiàn)時(shí)，人們總會(huì)習(xí)慣于先思考該如何理解它。

南?！.拜厄姆（Nancy K. Baym）在《交往在云端：數(shù)字時(shí)代的人際關(guān)系》中分析道，就技術(shù)與社會(huì)的關(guān)系來看，人們常見的觀點(diǎn)有：技術(shù)決定論、社會(huì)構(gòu)建論和社會(huì)形成論，其中技術(shù)決定論認(rèn)為，社交線索的缺失和潛在的傳播異步性，使得中介化傳播的親密性、人際交往品質(zhì)下降，甚至?xí)a(chǎn)生對(duì)抗性矛盾。進(jìn)一步來說就是媒介提供互動(dòng)情境的能力決定了媒介在溝通方面的可能性和對(duì)抗性，而有限的社交線索（或者說提供的互動(dòng)情境）又會(huì)影響人、人際關(guān)系和社會(huì)階層。[4]

如果我們用更生活化的例子來解釋，可以通過比較面對(duì)面交流、通電話和網(wǎng)絡(luò)文字交談來理解：

在面對(duì)面交談中，我們不僅能夠聽到對(duì)方說的話，還能看到對(duì)方的表情甚至肢體動(dòng)作，這些都有助于我們建立更深的感情，也因此會(huì)讓交流更加私人化；

傳統(tǒng)的電話交流中我們無法看到對(duì)方，但是可以通過聲音判斷對(duì)方的基本情緒，有助于建立較為私密的關(guān)系，但是情感層面上會(huì)弱于面對(duì)面；

網(wǎng)絡(luò)文字交談則是一種方便且不受時(shí)間空間限制的方式，但是也因?yàn)榭床灰?、聽不到，容易產(chǎn)生一種冷冰冰的感覺，同樣的一句話、一個(gè)表情在不同的語境下可能會(huì)有不同的解讀，也因此是不太利于情感交流的溝通方式。

在技術(shù)決定論中，很多人會(huì)將媒介視作會(huì)溝通雙方情感與親密度的中介。這樣的立場(chǎng)暗含著對(duì)社交媒介的不信任與指責(zé)。誠然，身體在場(chǎng)的交流往往意味著情感在場(chǎng)，而單純依賴線上交流也可能會(huì)帶來雪莉·特克爾所說的“群體性孤獨(dú)”[5]，但是人的能動(dòng)性也使得人們能夠?qū)⑸缃恍宰⑷胫薪榛膫鞑ダ铮M(jìn)而表露情感、表達(dá)親密和娛樂，并建立新的社會(huì)結(jié)構(gòu)。

因此，拜厄姆指出：“中介化交流應(yīng)該被視為一種新穎、兼容的混合交往方式，而不僅僅是具身（embodied）交流的縮減版本，因?yàn)樗鼘⒚鎸?duì)面?zhèn)鞑ヅc書寫交流的元素加以結(jié)合，同時(shí)越來越頻繁地使用圖像?！盵6]他認(rèn)為，與其關(guān)注中介如何影響傳播，不如思考人們?nèi)绾翁幚碇薪榛膫鞑ァ?/p>

換言之，技術(shù)并不能決定人們使用它的方式，也許技術(shù)可以決定使用的起點(diǎn)，但永遠(yuǎn)無法決定使用的終點(diǎn)。人們對(duì)社交的需求背后有著情感交流的本能，這種本能會(huì)讓我們?cè)谑褂眉夹g(shù)時(shí)不斷有“情感補(bǔ)償”行為，不少學(xué)者在研究各種人們對(duì)各種社交軟件的使用行為時(shí)總會(huì)習(xí)慣于用“使用與滿足”理論，也從側(cè)面反映了這一點(diǎn)。

而語音社交較之文字社交，顯然更符合受眾的“情感交流”需求，正因如此，近幾年也有越來越多基于語音的社交軟件面市。即便在互動(dòng)線索最貧乏的純文本媒介中，人們也可以表達(dá)出情感與親密性，也能享受交流的樂趣并建立種種社會(huì)關(guān)系，不過這依然不影響他們更喜歡互動(dòng)性更強(qiáng)的媒介。

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如今的數(shù)字媒介使用者多為年輕一代，他們成長(zhǎng)于數(shù)字媒介迅速發(fā)展的時(shí)期，深諳互聯(lián)網(wǎng)的生存之道，他們中的很多人拒絕不注重邊界的過分親密，卻也期待能夠孤獨(dú)時(shí)刻得到些許情感撫慰。

許是因?yàn)槿绱耍タ?、聽書等聲音媒介在近幾年得到了迅速發(fā)展，不需要看到臉，不會(huì)過度親密，卻又有聲音傳遞情感，這的確符合不少年輕人的心理。 而我們也需要看到的是，播客、聽書等媒介“具備移動(dòng)性、社交性、人工智能等多種智能媒介屬性”，尤其是對(duì)聽書的受眾來說，“用戶的有聲書使用行為達(dá)成了人與人、人與事物、人與環(huán)境的交互。 ”[7]

顯然，這意味著數(shù)字媒介中聲音技術(shù)的發(fā)展又進(jìn)一步迎合了場(chǎng)景傳播的需求。

聲音將回歸主流介質(zhì)？

事實(shí)上，無論年輕人有多么厭煩在網(wǎng)絡(luò)社交過程中聽對(duì)方的語音，一個(gè)正在發(fā)生的事情是，在傳統(tǒng)廣播式微后，音頻正在通過社交語音、網(wǎng)絡(luò)播客、車載廣播、家庭智能語音等各種方式回歸主流傳播介質(zhì)。

從萊文森的“媒介進(jìn)化論”理論看，媒介進(jìn)化的規(guī)律在于復(fù)制真實(shí)世界中“前技術(shù)”的或是“人性化”的傳播環(huán)境。[8]而有聲語言與聽覺傳播顯然是“前技術(shù)傳播”語境中必不可少的一部分，這也意味著聲音技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)新媒體與智能媒體中將具有極其重要的價(jià)值。

聲音曾經(jīng)被認(rèn)為有不確定性、稍縱即逝性、線性傳播性、信息容量有限等局限性，這也使得曾經(jīng)的廣播具有了非獨(dú)占性與伴隨性。在社會(huì)節(jié)奏越來越快的當(dāng)下，這些特性越來越成為優(yōu)點(diǎn)：人們要處理的信息越來越多樣，因此對(duì)具有兼容屬性的傳播媒介的需求日趨強(qiáng)烈。而“聲音信號(hào)利用的是‘邊緣’注意力，只有當(dāng)不同尋常的聲音響起時(shí)，人們才需要注意到發(fā)生的狀況。因此，聲音的告知不造成過分負(fù)擔(dān)——這成為聽覺溝通的精髓”。[9]

喻國明等學(xué)者在用戶對(duì)語音新聞感知效果的測(cè)量研究中指出，“‘聲音’在未來傳播中將回歸主流介質(zhì)”，而在網(wǎng)絡(luò)媒介與智能媒介迅速發(fā)展的當(dāng)下，“聲音作為傳媒業(yè)中人工智能技術(shù)的‘第一入口’，將使印刷術(shù)發(fā)明至今的‘視覺本位’的文明再度向聽覺中心轉(zhuǎn)變，將‘脫部落化’時(shí)代的人們重新拉回‘部落’。”[10]

近幾年，隨著AI技術(shù)的發(fā)展，已經(jīng)有越來越多家庭開始接入智能語音服務(wù)，小到智能音箱，大到“AI合成新聞主播”，聲音逐漸成為日常的智能交互入口。

5G技術(shù)與人工智能將聲音重新拉到了一個(gè)極其重要的位置，而我們的社交媒介也在不斷嘗試在語音傳播中設(shè)計(jì)更多的可能。這也說明，技術(shù)的不斷進(jìn)步提供全新的媒體可供性，進(jìn)而影響交流的速度、交互性、可及性的改變，從而創(chuàng)造新的社交語境和文化。

毋庸置疑的是，技術(shù)的發(fā)展使得我們的媒介環(huán)境更加復(fù)雜，也讓我們置身于一種復(fù)媒體環(huán)境中，而當(dāng)這種環(huán)境又變?yōu)橐环N可進(jìn)行傳播的場(chǎng)景時(shí)，人們可能會(huì)面臨新的社交挑戰(zhàn)。

但從媒介本身而言，某些類型的媒介會(huì)更適用于某些特定類型的關(guān)系，不同的人也會(huì)根據(jù)自身需求以及溝通對(duì)方的特征來選擇具體的媒介，換言之，無論技術(shù)多先進(jìn)、媒介類型和使用方式有多種多樣，能夠決定使用方式和偏向的終究是我們自己。

從第一代傳播技術(shù)發(fā)明到現(xiàn)在，人們依然會(huì)執(zhí)著于思考交際、傳播、媒介與自身的關(guān)系，進(jìn)而構(gòu)建更有意義的社交關(guān)系。也許有人會(huì)擔(dān)憂社交中的媒介中介會(huì)影響我們的面對(duì)面交流能力，影響我們與他人的情感聯(lián)結(jié)；也許也會(huì)有人認(rèn)為新技術(shù)、新媒介能夠讓我們打破時(shí)間、空間限制，與我們?cè)谝獾娜藭r(shí)刻保持著聯(lián)系。但是我們要注意的是，無論技術(shù)本身如何，人都可以憑借適應(yīng)能力和創(chuàng)造性對(duì)技術(shù)產(chǎn)生影響，用科技實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。也許有時(shí)候我們對(duì)媒介的一些解鎖，是設(shè)計(jì)者都未曾想過的可能性。

回到文章最初的問題，發(fā)語音和發(fā)文字，背后從來都不是誰對(duì)誰錯(cuò)的問題，兩者更不是二元對(duì)立，一切均在于發(fā)消息的我們想要利用哪種中介化傳播方式，建立與對(duì)方的關(guān)系。

參考鏈接：

[1]姚勁松.新媒體中人際傳播的回歸與超越——以即時(shí)通訊工具QQ為例[J].當(dāng)代傳播,2006(6):53-55.

[2]杜志紅.被中介的口語傳播：聲音之鏡與時(shí)空偏向——基于對(duì)微信語音的考察[J].徐州工程學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）,2018(4):91-94.

[3]董晨宇，唐悅哲.社交媒體中的交往與想象,引自《交往在云端：數(shù)字時(shí)代的人際關(guān)系》譯者序,北京:中國人民大學(xué)出版社,2020:7.

[4][6][美]南?！.拜厄姆.交往在云端：數(shù)字時(shí)代的人際關(guān)系[M].董晨宇,唐悅哲譯.北京:中國人民大學(xué)出版社,2020:7.

[5][美]雪莉·特克爾.群體性孤獨(dú)[M].?周逵,劉菁荊譯.浙江人民出版社,2014:3.

[7]戴元光，夏寅.萊文森對(duì)麥克盧漢媒介進(jìn)化論思想的繼承與修正——兼論媒介進(jìn)化論及理論來源[J].國際新聞界，2010(4).

[8]姜澤瑋.內(nèi)容、形態(tài)、場(chǎng)景與滿足：移動(dòng)新媒體有聲書的用戶使用研究——以移動(dòng)應(yīng)用“微信讀書”與“微信聽書”為中心[J].出版科學(xué),2021(5):31-40.

[9]艾媒網(wǎng).2017-2018中國在線音頻市場(chǎng)研究報(bào)告.

https://www.iimedia.cn/c400/61111.html

[10]喻國明，王文軒，馮菲.“聲音”作為未來傳播主流介質(zhì)的洞察范式：以用戶對(duì)語音新聞感知效果與測(cè)量為例[J].社會(huì)科學(xué)戰(zhàn)線,2019(7):136-145+282.

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