3月15日是國際消費者權益日。時下正值疫情防控的特殊時期，當天，鄞州區(qū)創(chuàng)新舉措，通過線上渠道開展多種形式宣傳活動，維護消費者合法權益，營造良好的消費環(huán)境。

今年，區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)消保委圍繞“放心消費在鄞州”主題，將“3·15”國際消費者權益日宣傳活動從以往進廣場、進社區(qū)、進學校的現(xiàn)場轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡、手機客戶端、各商家大屏幕等線上渠道，舉辦多種形式的網(wǎng)絡宣傳活動，聚合政府、媒體、經(jīng)營者、消費者等社會各界力量，進一步凝聚社會、消費者、經(jīng)營者的共識，推動實現(xiàn)消費者權益保護共建共治共享。

當市民打開“鄞州市場監(jiān)管局”鄞響政務號、《鄞州日報》專版、鄞州消保委公眾號等，可看到消費警示信息、打假維權案例、市場監(jiān)管動態(tài)等消費維權信息，以及鄞州區(qū)2021年度消費維權概述、消費投訴前十榜單、消費維權十大案例等，了解安全消費知識，增強消費風險防范意識。

區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人表示，通過線上發(fā)布消費公平倡議書，積極引導各類市場、企業(yè)、個體工商戶，在做好防疫工作的同時，做到守法誠信經(jīng)營，提升商品和服務質(zhì)量，為消費者創(chuàng)造安全、放心的消費環(huán)境。

去年，消費領域仍存在許多有待解決的矛盾，促進消費公平任重道遠。全區(qū)共受理商品類消費投訴10681件，占投訴總量的63.5%;服務類消費投訴5409件，占投訴總量的32.2%。排在商品類消費投訴前五位的分別是食品、家用電器、家居用品(包括房屋及建材)、服裝鞋帽、交通工具;排在服務類消費投訴前五位的分別是餐飲住宿、教育培訓、美容美發(fā)洗浴、租賃服務、房屋裝修和維修保養(yǎng)。

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