2021年6月交付的新小區(qū)，大門門頭“支離破碎”，側(cè)門緊鎖不可通行，其車庫門禁系統(tǒng)、出行路線也接連被曝存在問題……近日，有網(wǎng)民在寧波民生e點(diǎn)通、鎮(zhèn)海網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)分別發(fā)帖，對(duì)位于駱駝街道的璀璨云堤小區(qū)發(fā)出了質(zhì)疑和希望整改的聲音——

“北大門門頭什么時(shí)候能整改完畢?”

“北大門正對(duì)的永平西路綠化帶，什么時(shí)候能開設(shè)路口?”

“未啟用的車庫門禁系統(tǒng)、未開的東大門什么時(shí)候能開?”

帶著業(yè)主的重重質(zhì)疑，近日，調(diào)查員走進(jìn)璀璨云堤小區(qū)向物業(yè)了解其相關(guān)進(jìn)展，并于3月14日跟蹤了解進(jìn)展情況。

北大門門頭整改進(jìn)展

來到小區(qū)北大門，門頭是由紅色的簡(jiǎn)易廣告板搭著，上有“新春快樂、辭舊迎新”等字樣，門框頂部鋼架裸露，中段還有被鋸斷的鋼角。

據(jù)業(yè)主描述，之前由于北大門太低，業(yè)主表達(dá)了不滿，于是開發(fā)商和物業(yè)改造，但是舊的門頭被鋸掉后，一直保留著這副樣子，未見新進(jìn)展。

調(diào)查員隨即向物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人詢問其進(jìn)展，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“門頭整改的進(jìn)程是被去年12月的疫情以及之后的春節(jié)雙雙拖慢了?，F(xiàn)在門頭上已裝了鋼架，工人量完了尺寸，正在預(yù)訂門頭玻璃，材料到位就可以繼續(xù)動(dòng)工了。”經(jīng)過物業(yè)與房產(chǎn)公司對(duì)接，北大門門頭已于3月12日完工。

永平西路綠化帶將不開設(shè)路口

針對(duì)業(yè)主提出的“希望在北大門正對(duì)的永平西路綠化帶開設(shè)路口”，調(diào)查員實(shí)地察看了情況。從小區(qū)北大門出行，要跨過輔道，再跨過綠化帶才能到達(dá)馬路上;如果不跨過綠化帶，就需要向東繞路約五十米，才到達(dá)綠化帶缺口，也就是小區(qū)設(shè)置的“正經(jīng)”路口。

這個(gè)路口位于小區(qū)車庫門口，確實(shí)便于開車往返，但對(duì)于選擇步行、搭車等出行方式的業(yè)主來說，得繞路回家，體驗(yàn)不佳。

現(xiàn)場(chǎng)，正門前綠化帶已經(jīng)被踩踏出了兩條“泥路”。一業(yè)主表示：“有時(shí)在路邊下車，要跨過綠化帶，下雨天泥濘不好走。”

正門口的綠化帶能不能開設(shè)路口?物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴調(diào)查員：“綠化帶是屬于區(qū)市政工程有限公司管理的。”同時(shí)，區(qū)交警大隊(duì)給出了明確答復(fù)，不建議該處開設(shè)路口。“經(jīng)過交管部門實(shí)地勘查，在該處開設(shè)道口存在安全隱患，易造成交通事故。”區(qū)交警大隊(duì)工作人員表示。

門禁系統(tǒng)整改進(jìn)展

針對(duì)業(yè)主提出的車庫門禁系統(tǒng)未啟用的問題，在現(xiàn)場(chǎng)看到，該小區(qū)是實(shí)行人車分離的，車庫入口有兩道門禁。第一道門禁始終抬桿放行，也就是未啟用的狀態(tài)，這就意味著外部車輛可以停到地面車位。第二道門禁，也就是地下車庫入口門禁，是啟用的，物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這道門禁通過攝像頭識(shí)別內(nèi)部車輛車牌號(hào)，然后抬桿放行。

走訪中，正有工人在修理第二道門禁。物業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“門禁都是正常啟用的。有時(shí)候攝像頭不靈敏、抬桿太慢，所以在整改，就是會(huì)再裝一個(gè)識(shí)別用的攝像頭。”

另外，發(fā)帖的業(yè)主也提及“小區(qū)的梯控系統(tǒng)、地庫到電梯的門禁系統(tǒng)未啟用”，但由于物業(yè)拒絕讓調(diào)查員進(jìn)入小區(qū)，所以實(shí)際情況不得而知。據(jù)了解，物業(yè)已對(duì)接電梯公司，目前梯控系統(tǒng)正在調(diào)試中。

除了車庫門禁、梯控系統(tǒng)，調(diào)查員也了解到，該小區(qū)門禁系統(tǒng)在交付后，大部分門可以正常使用，但高層還有幾個(gè)單元未維修徹底。3月4日，經(jīng)過物業(yè)和智能化單位對(duì)接，智能化單位表示，近期會(huì)安排工作人員來園區(qū)維修。截至3月14日，據(jù)了解，技術(shù)人員已進(jìn)場(chǎng)維修，并且基本修復(fù)完畢，還余下少數(shù)系統(tǒng)仍在評(píng)估中。

“東大門”還是“消防通道”?

隨后，調(diào)查員又找到業(yè)主所謂不開的“東大門”，發(fā)現(xiàn)小區(qū)東側(cè)有兩個(gè)門，其中一道有門衛(wèi)管理，可供行人、車輛通過;另一道則被鐵鏈鎖住，無人管理。

“開著的這道才是真正的東大門，另一道門不開，是因?yàn)樗鼘儆谙劳ǖ溃⒉皇菢I(yè)主理解中的‘東大門’。”保安師傅說。

保安師傅所說的“消防通道”擁有較為華麗的“璀璨云堤”字樣門頭，而“東大門”卻較簡(jiǎn)易。這也難怪業(yè)主沒有分清兩者。

另外，消防通道可以常閉且用鐵鏈鎖住嗎?調(diào)查員了解到，小區(qū)消防通道門可以關(guān)著，但不應(yīng)上鎖。

該“消防通道”門口擺放著兩個(gè)黃色垃圾桶，標(biāo)有“醫(yī)療垃圾”，打開一看，里面都是廢棄外賣盒之類;門口還停放著一些車輛，明顯阻礙了通道的暢通，現(xiàn)場(chǎng)也無人管理。

璀璨云堤小區(qū)作為剛交付半年多的新小區(qū)，業(yè)主稱其“遺留問題太多”。根據(jù)目前的探訪情況來看，以上問題的整改、落實(shí)還需要留給物業(yè)一些時(shí)間;同時(shí)，物業(yè)也需要多傾聽業(yè)主的建議和訴求，才能為小區(qū)提供更好的管理與服務(wù)。

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