《3·15晚會(huì)》昨晚落幕，今年共曝光13起事件。低配的兒童智能手表成行走的偷窺器、免費(fèi)WiFi暗藏漏洞、瀏覽網(wǎng)頁(yè)就能泄露手機(jī)號(hào)......每個(gè)事件的背后真相都讓人瞠目結(jié)舌。3·15晚會(huì)總導(dǎo)演尹文之前就透露過(guò)，今年晚會(huì)將重點(diǎn)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息安全和兒童互動(dòng)產(chǎn)品的信息安全。

無(wú)論有意還是無(wú)意，精確還是粗放，真實(shí)還是摻假，我們每天都在產(chǎn)生大量的社交數(shù)據(jù)，而數(shù)據(jù)科學(xué)家將人們的偏好與傾向一一解碼，甚至能夠描繪出完整的人物畫(huà)像與社交圖譜，其商業(yè)價(jià)值不言而喻。

不過(guò)，美國(guó)亞馬遜公司前首席科學(xué)家安德雷斯·韋思岸（Andreas Weigend）卻從消費(fèi)者角度提出，每個(gè)人都需要考慮如何讓數(shù)據(jù)最好地為自己所用，在分享信息的同時(shí)也讓自己充分受益于數(shù)據(jù)財(cái)富。

為此，“數(shù)據(jù)素養(yǎng)”是這個(gè)時(shí)代的消費(fèi)者必須具備的技能。最終，人們的生活不應(yīng)由數(shù)據(jù)來(lái)驅(qū)動(dòng)，后者的作用是幫助我們做出各種正確的決策。同時(shí)，身處數(shù)據(jù)革命的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，更需要新的游戲規(guī)則的制定，以及新的權(quán)利關(guān)系的建立。

受訪 |安德雷斯·韋思岸美國(guó)亞馬遜公司前首席科學(xué)家

撰 文 |劉 婕 中歐商業(yè)評(píng)論特約撰稿人

責(zé) 編 |施 楊

“數(shù)據(jù)素養(yǎng)”是必備技能

如今大數(shù)據(jù)仿佛已經(jīng)成為一種信仰，不管是互聯(lián)網(wǎng)公司、科技公司還是變革中的傳統(tǒng)企業(yè)都是言必談之。大數(shù)據(jù)是一種對(duì)數(shù)據(jù)海量集合的統(tǒng)稱(chēng)，對(duì)其來(lái)源并沒(méi)有特別的劃分，比如來(lái)自飛機(jī)渦輪發(fā)動(dòng)機(jī)的大數(shù)據(jù)傳輸回終端之后，能預(yù)測(cè)其損傷以便及時(shí)維護(hù)，進(jìn)而降低風(fēng)險(xiǎn)。不同于大數(shù)據(jù)，社交數(shù)據(jù)“取之于民”，是由人們產(chǎn)生和分享的，其中包括你本人的信息，運(yùn)動(dòng)、行為、興趣，以及你與他人、地點(diǎn)、產(chǎn)品甚至意識(shí)形態(tài)之間的關(guān)系。

社交數(shù)據(jù)更不是僅適用于社交媒體。如果我們正在使用地圖軟件定位自己的位置，事實(shí)上就已經(jīng)產(chǎn)生了社交數(shù)據(jù)，我們是在知情并且自愿的情況下去讓軟件獲取我們的地理位置，以便獲得更好的服務(wù)；還有些情況下，社交數(shù)據(jù)是被動(dòng)分享的。不管如何，其總量是呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的，你可以想象一下：2000年全年產(chǎn)生的數(shù)據(jù)總量在如今只需要一天就完成了，而預(yù)計(jì)到2020年，不到1個(gè)小時(shí)就能產(chǎn)生等量的數(shù)據(jù)。

事實(shí)上，許多商業(yè)形態(tài)正是因?yàn)樯缃粩?shù)據(jù)而存在的。在中國(guó)，許多人可能以為大眾點(diǎn)評(píng)僅僅是一個(gè)應(yīng)用產(chǎn)品，然而其核心是一家數(shù)據(jù)提煉公司，它從用戶(hù)那里獲得數(shù)據(jù)，并將之提供給用戶(hù)，方便后者做出決策。

數(shù)據(jù)的價(jià)值在于，該數(shù)據(jù)在多大程度上影響了人們的決策。即便知道了今天的PM2.5是多少，如果我原本也沒(méi)打算外出，這個(gè)數(shù)據(jù)就沒(méi)有任何價(jià)值。而對(duì)于一個(gè)準(zhǔn)備外出的人來(lái)說(shuō)，PM2.5數(shù)據(jù)就十分重要。在日常生活中，已經(jīng)有許多決策活動(dòng)十分依賴(lài)于社交數(shù)據(jù)了，甚至選擇伴侶、工作地點(diǎn)與工作方式、藥物治療方案、學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)內(nèi)容也離不開(kāi)它。

“數(shù)據(jù)素養(yǎng)”是一種能力，它體現(xiàn)在電子商務(wù)公司會(huì)用數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)我們的行為，銀行用數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)定我們的信用等級(jí)，雇主通過(guò)數(shù)據(jù)決定是否雇傭我們，但作為個(gè)體的我們卻還沒(méi)有充分從數(shù)據(jù)財(cái)富中受益。

每個(gè)公民都必須具有數(shù)據(jù)素養(yǎng)，我對(duì)此深信不疑。就像一個(gè)不懂中文的人在中國(guó)很難做任何決定一樣，現(xiàn)在其實(shí)更多的人并不具備數(shù)據(jù)素養(yǎng)。首先，許多人可能并不知道數(shù)據(jù)本身的用途不大，只有經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)服務(wù)商的收集、分析、比較、過(guò)濾呈現(xiàn)出的數(shù)據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)才有真正的價(jià)值；人們還需要意識(shí)到，曾經(jīng)留下的所有信息和痕跡，想要徹底刪除都是完全不可能的，一定會(huì)被儲(chǔ)存在什么地方。如果人們對(duì)此嚴(yán)肅以待，就會(huì)對(duì)各種公司對(duì)數(shù)據(jù)的處理有所準(zhǔn)備。作為消費(fèi)者，你就可以更加聰明地做決定。

現(xiàn)如今，數(shù)據(jù)服務(wù)商的推薦意見(jiàn)和分析結(jié)果對(duì)大多數(shù)的決策都有引導(dǎo)作用，所以必須摒棄被動(dòng)型“消費(fèi)者”的陳舊形象，就像傳統(tǒng)意義上的推銷(xiāo)狂人已經(jīng)退出歷史舞臺(tái)、被數(shù)據(jù)科學(xué)家取代那樣，我們更應(yīng)該變成積極的社交數(shù)據(jù)創(chuàng)造者，了解數(shù)據(jù)服務(wù)商的工作機(jī)制，知道哪些參數(shù)可以改變或者不能改變，了解不確定因素，善于改正錯(cuò)誤并且預(yù)測(cè)分享社交數(shù)據(jù)可能帶來(lái)哪些結(jié)果。

具有數(shù)據(jù)素養(yǎng)，還意味著消費(fèi)者做任何決定時(shí)都要在風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)之間做出取舍。雖然大數(shù)據(jù)可以將不確定性降低，但要做出選擇的是你自己，所以能夠更多更好地利用數(shù)據(jù)是一項(xiàng)必備技能。

隱私權(quán)是一種幻象

現(xiàn)在人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上的每個(gè)行為都會(huì)留下數(shù)字痕跡，一方面我們可能正在享受社交數(shù)據(jù)帶給決策過(guò)程的便利，另外一方面又會(huì)感覺(jué)無(wú)處藏身，隱私成為一種焦慮和緊張的來(lái)源。

隱私權(quán)是技術(shù)于不久之前催生的一個(gè)概念，至少在當(dāng)下的世界里，它并不是為生活在社交數(shù)據(jù)時(shí)代的人提供保護(hù)。任何義無(wú)反顧投入隱私權(quán)保衛(wèi)戰(zhàn)的行為都是不可取的。

20多年前，《紐約客》雜志曾經(jīng)發(fā)表過(guò)一幅漫畫(huà)，題目是“在互聯(lián)網(wǎng)上，沒(méi)人知道你是坐在電腦前面的一條狗”。而今天的題目應(yīng)該是：“在互聯(lián)網(wǎng)上，所有人都知道你是一條狗，戴著藍(lán)色項(xiàng)圈，對(duì)貓感興趣。你的主人正在度假”。為了免費(fèi)又及時(shí)地聯(lián)系親朋好友以及遠(yuǎn)方的陌生人，我們甘愿把自己的生活公之于眾，而社交數(shù)據(jù)平臺(tái)為我們展示自己提供了前所未有的良機(jī)。

男運(yùn)營(yíng)會(huì)冒充女主播，與粉絲在直播平臺(tái)私信聊天

你可以去詢(xún)問(wèn)消費(fèi)者，如果公開(kāi)自己的數(shù)據(jù)能夠得到更好的回報(bào)——更多有助于決策活動(dòng)的個(gè)性化精煉數(shù)據(jù)——他們一定愿意放棄所謂的隱私。如果你提供的數(shù)據(jù)不正確，那么得到的產(chǎn)出可能就毫無(wú)用處；如果你希望多一點(diǎn)隱私權(quán)，就要付出效用降低的代價(jià)。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，想要亞馬遜送貨上門(mén)，就必須提供正確的姓名和送貨地址等個(gè)人信息。

因此，在社交數(shù)據(jù)泛濫的世界里，舊有規(guī)則已經(jīng)不再適用了，數(shù)據(jù)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，也需要我們搭建新的框架，確定新的思想。隱私權(quán)不能夠理想化，在數(shù)據(jù)稀缺、社區(qū)本地化和交流成本居高不下的時(shí)代也許可以做到，但現(xiàn)在更明智的做法是對(duì)當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)和未來(lái)制定規(guī)則。

數(shù)據(jù)公司其實(shí)并不能確保有關(guān)你的數(shù)據(jù)和你分享的數(shù)據(jù)都能為你所用，因此我們需要獲得主動(dòng)性，自由地決定數(shù)據(jù)服務(wù)商怎樣使用我們的數(shù)據(jù)，這包括四個(gè)方面的掌控力：修正數(shù)據(jù)的權(quán)利、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行模糊處理的權(quán)利、運(yùn)用數(shù)據(jù)展開(kāi)實(shí)驗(yàn)的權(quán)利和自主導(dǎo)入和導(dǎo)出數(shù)據(jù)的權(quán)利，而根據(jù)這四項(xiàng)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的工具將改進(jìn)數(shù)據(jù)服務(wù)商的信息產(chǎn)品與服務(wù)。

如果數(shù)據(jù)可能對(duì)你產(chǎn)生危害，那么修正數(shù)據(jù)的權(quán)利就變得特別重要，何況未來(lái)數(shù)據(jù)還會(huì)超出掌控范圍，比如安裝在公共場(chǎng)所的攝像頭可以幫助評(píng)估你是否符合申請(qǐng)職位或貸款資格，你無(wú)法阻止這些數(shù)據(jù)產(chǎn)生，但你有將個(gè)人數(shù)據(jù)與之綁定的權(quán)利，并且無(wú)論你的數(shù)據(jù)是什么都應(yīng)當(dāng)有權(quán)修正，例如反駁、解釋或者否認(rèn)。

當(dāng)然用戶(hù)也有對(duì)數(shù)據(jù)模糊處理的權(quán)利，雖然數(shù)據(jù)越模糊，從數(shù)據(jù)服務(wù)商那里獲得服務(wù)的個(gè)性化程度就越低，但人們依然有權(quán)提出條件，在不同時(shí)間和地點(diǎn)選擇適合自己的個(gè)性化程度。就像叫外賣(mài)的時(shí)候，你肯定希望外賣(mài)能夠送到你的家中而非其他人家里，因此會(huì)毫不猶豫地分享自己的精確位置，但是在其他情況下卻不一定如此。

運(yùn)用數(shù)據(jù)展開(kāi)試驗(yàn)，就像數(shù)據(jù)服務(wù)商能夠不斷地對(duì)自己的設(shè)計(jì)、設(shè)置、排名和算法開(kāi)展試驗(yàn)?zāi)菢?，能決定產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)用戶(hù)的顯示排序，這些設(shè)置并不對(duì)用戶(hù)開(kāi)放，但用戶(hù)需要擁有使用與調(diào)整現(xiàn)有設(shè)置的權(quán)利。

自主導(dǎo)入和導(dǎo)出數(shù)據(jù)的權(quán)利也是為了提高用戶(hù)的主動(dòng)性。你必須有能力解讀自己的數(shù)據(jù)，可以要求數(shù)據(jù)服務(wù)商提供你數(shù)據(jù)的副本。個(gè)人的數(shù)據(jù)不應(yīng)該被鎖在數(shù)據(jù)服務(wù)商的數(shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)，如果你能將其他來(lái)源的數(shù)據(jù)放在一起合并、比較、對(duì)比，就能從中獲得更大的價(jià)值，而當(dāng)這些數(shù)據(jù)涉及可信度與聲望時(shí)，尤為顯著。

最終，還是要讓人類(lèi)做人類(lèi)擅長(zhǎng)的事情，計(jì)算機(jī)做計(jì)算機(jī)擅長(zhǎng)的事情，而非混為一談。這些權(quán)利其實(shí)是讓數(shù)據(jù)服務(wù)商的工作更加透明，讓我們保持對(duì)重要問(wèn)題的掌控——我們需要知道數(shù)據(jù)是怎樣影響自己的決定的，而且我們有權(quán)獨(dú)立做出每一個(gè)決定。

無(wú)處不在又無(wú)處可逃

無(wú)論是在亞馬遜、谷歌還是在其他成功的科技企業(yè)中，都遵循著這樣一個(gè)方法論：PHAME——也就是問(wèn)題（Problem）、假設(shè)（Hypothesis）、行動(dòng)（Actions）、度量（Metrics）、試驗(yàn)（Experiment）。這里面沒(méi)有數(shù)據(jù)的影子，為什么？因?yàn)閿?shù)據(jù)已經(jīng)像空氣一樣無(wú)處不在了，而優(yōu)秀的公司能夠通過(guò)數(shù)據(jù)解決自己的問(wèn)題。我出生在德國(guó)黑森林地區(qū)，很久以前，如果那兒的旅店中有水龍頭就是一件了不起的事情，值得花大價(jià)錢(qián)放一塊廣告牌在路邊大肆宣傳，現(xiàn)如今已經(jīng)沒(méi)人這么做了，因?yàn)樗堫^已經(jīng)是一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施。什么時(shí)候大數(shù)據(jù)、社交數(shù)據(jù)真正實(shí)現(xiàn)其價(jià)值？那就是當(dāng)我們停止談?wù)撍鼈兊臅r(shí)候。

柏拉圖在《理想國(guó)》中的有個(gè)洞穴故事：在長(zhǎng)長(zhǎng)的洞穴一樣的地下室，被捆住手腳不能轉(zhuǎn)頭也不能走動(dòng)。在他們的背后有燃燒著的火把，在火把和人之間，又有些別的人拿著各式各樣的假人和假獸，在一堵墻的背后做出動(dòng)作，而這些囚徒只能看到投射在墻壁上的影像，便將它們當(dāng)做真實(shí)的東西了。

而現(xiàn)在我們的世界與那個(gè)洞穴并沒(méi)有什么不同。有人已經(jīng)提出像臉書(shū)或者谷歌對(duì)社會(huì)產(chǎn)生的影響，它們擁有的數(shù)據(jù)可以影響情緒，從而改變?nèi)藗兊臎Q策。谷歌和臉書(shū)就是我們的光源，在瀏覽器上看到的東西就像是映在墻壁上的影像，雖然有些是真實(shí)的，但那仿佛已經(jīng)是許多人能夠見(jiàn)到的所有了。你可以選擇相信，也可以認(rèn)為自己被操控了，這完全都是個(gè)人意見(jiàn)。

一個(gè)例子就是美國(guó)的總統(tǒng)大選，有人指責(zé)這些硅谷的巨頭，認(rèn)為正是因?yàn)樵g毀希拉里的謠言在這些平臺(tái)上散布，導(dǎo)致了一位“不受歡迎”的總統(tǒng)的當(dāng)選。不能否認(rèn)的是，這些公司的確影響了人們對(duì)于這次美國(guó)總統(tǒng)大選的看法。當(dāng)然了，在硅谷還有一些人在指責(zé)扎克伯格為什么沒(méi)有在這次大選中好好運(yùn)用臉書(shū)的影響力。試想，如果他為了支持他青睞的候選人而這樣做了，有人有辦法阻止他嗎？

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